【正文】 作績效，保持和增強企業(yè)競爭的優(yōu)勢：1目標第一；2計劃第二；3監(jiān)督第三；4指導(dǎo)第四考評階段是績效管理的重心?？荚u的指標應(yīng)當具有代表性和典型性。四種人必須得到評估結(jié)果：培訓開發(fā)人員；管理層；學員；學員的直接經(jīng)理對培訓效果的評估可在四個層面上：1反應(yīng)評估；2學習評估；3行為評估；4結(jié)果評估培訓成果五大類：認知成果；技能成果；情感成果；績效成果；投資回報率。企業(yè)培訓的基本目標是進行人力資源開發(fā)。講授法是最基本的培訓方法。企業(yè)培訓的成功有賴于培訓制度的指導(dǎo)與規(guī)范。企業(yè)培訓的具體制度和政策是企業(yè)員工培訓工作健康發(fā)展的根本保證。離職面談的內(nèi)容：建立融洽關(guān)系，面談的目的，對原來工作的意見，探究離職的原因，新舊工作的比較，改進意見，結(jié)論等。帶來新思想、新方法，樹立組織形象。招聘計劃一般包括：1人員需求清單；2招聘信息發(fā)布的時間和渠道；3招聘團人選；4招聘者的選擇方案；5招聘的截止日期；6新員工的上崗時間；7招聘費用預(yù)算；8招聘時間表；9招聘廣告樣稿招聘人員的選擇技巧：1企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動；2招聘人員的標準之一是熱情；3招聘人員應(yīng)當是一個公正的人；4招聘人員的其他要求，品德高尚，文明、辦事高效等。狹義的招聘指招聘的實施階段，包括招募、選擇、錄用三個步驟。工作分析方法的選擇：1根據(jù)目標進行選擇；2根據(jù)崗位特點進行選擇；3根據(jù)實際條件進行選擇工作說明書的主要內(nèi)容9項：1工作標識；2工作綜述；3工作活動和工作程序；4工作條件與物理環(huán)境；5社會環(huán)境；6工作權(quán)限；7工作的績效標準；8聘用條件；9工作規(guī)范工作說明書的編寫要求：1清晰、2具體、3簡短 在描述一個崗位的職責時，應(yīng)選取主要職責進行描述，一般不超過68項。3法律法規(guī)招聘工作的目標就是成功地選拔和錄用組織所需的人才，實現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配。人力資源管理費用預(yù)算的基本依據(jù)：費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”。人力資源管理制度規(guī)范的類型：五類1企業(yè)基本制度；2管理制度；3技術(shù)制度；4業(yè)務(wù)規(guī)范；5個人行為規(guī)范管理制度是企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測方法：人力資源信息庫法；管理人員接替圖表法；馬爾可夫模型人力資源信息庫分類：1技能清單；2管理能力清單影響企業(yè)外部勞動力供給的因素：1人口政策及人口現(xiàn)狀；2勞動力市場發(fā)育程度；3社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。勞動定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配。5要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外環(huán)境。勞動定員的作用：合理的勞動定員１是企業(yè)用人的科學標準；２勞動工資計劃的基礎(chǔ)；３是企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的主要依據(jù)；４有利于企業(yè)加強管理；５有利于提高員工隊伍素質(zhì)。企業(yè)勞動組織的內(nèi)容：１勞動分工與人員配備；２勞動組織的形式；３勞動力的構(gòu)成；４工作時間和輪班制的組織；５工作地的組織；６操作合理化對企業(yè)勞動力的構(gòu)成進行分析研究，掌握其規(guī)律性，是合理組織勞動力的必要手段。戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計劃。規(guī)劃期限：長期規(guī)劃（五年以上）、短期計劃（一年及以內(nèi)的計劃）、中期計劃（介于兩者之間）人力資源規(guī)劃的總目標：確保企業(yè)各類工作崗位在適當?shù)臅r機，獲得適當?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)），實現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵員工，保持智力資本競爭的優(yōu)勢。它是企業(yè)總體規(guī)劃的重要組成部分，在整個人力資源管理活動中占有重要地位，是各項具體人力資源管理活動的起點和依據(jù)，直接影響企業(yè)整體人力資源管理的效率。工作設(shè)計的前提是對工作崗位的分析，明確崗位的工作要求和人員要求。工作地的組織；照明與色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置。是改進崗位設(shè)計的一項基本任務(wù)。改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容：三方面入手。以上15項構(gòu)成崗位描述的主要內(nèi)容；第6項主要側(cè)重崗位對員工必備條件的分析研究。崗位分析的目的和要求：制定更能反映勞動特點和差別的工資、獎勵制度，有效地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性；2解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在的難題，促進人事管理的科學性；3設(shè)計科學合理的崗位培訓規(guī)范，以便提高對員工培訓的針對性、實用性；4改進工作設(shè)計，改善勞動環(huán)境，減輕員工的勞動強度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織結(jié)構(gòu)變化，組織結(jié)構(gòu)變化慢于組織戰(zhàn)略變化。二組織決策分析：考慮因素：1決策影響的時間；2決策對各職能的影響面；3決策者所需具備的能力；4決策的性質(zhì)。業(yè)務(wù)程序；業(yè)務(wù)崗位；信息傳遞；崗位責任制。技術(shù)先進，層次就越少，否則就越高；5企業(yè)成員的素質(zhì)狀況：成員素質(zhì)高，更愿意接受以減少層次和成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)。2各部門工作的性質(zhì)。3以關(guān)系為中心的來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，將其他組織設(shè)計原則加以綜合應(yīng)用，通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目中。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強的適應(yīng)性。這些結(jié)構(gòu)模式本身貫穿著一定的組合原則，包括以工作和任務(wù)、成果、關(guān)系為中心的組織設(shè)計原則。部門結(jié)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔某種職能模塊的載體，按一定的原則把它們組合在一起，便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。五子公司和分公司：子公司是指受集團公司或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。適合經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境差異大、要求具有較強適應(yīng)性的企業(yè)采用。三事業(yè)部制：也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。缺點：缺乏專業(yè)化的管理分工；對管理者素質(zhì)要求高，無助于管理者解決重大問題；適用范圍有限，只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。 考試163 職業(yè)資格考試輔導(dǎo)專業(yè)網(wǎng)站第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃組織機構(gòu)：是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。職能部門增加，各部門橫向聯(lián)系業(yè)務(wù)和協(xié)作更復(fù)雜和困難，廠長無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題。缺點：容易造成組織機構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象；容易忽視企業(yè)整體利益。缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜。分公司沒有自己的獨立名稱，沒有獨立的章程和董事會，其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。部門結(jié)構(gòu)模式：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等。2以成果為是中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模式。其明確性不強。規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，考慮采用以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)。采用直線制或直線職能制在很大程度上受技術(shù)狀況制約。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查必備資料：1工作崗位說明書；2組織體系圖：金字塔式；3管理業(yè)務(wù)流程圖：四項內(nèi)容。3分析各種職能的性質(zhì)及類別。1錢德勒得出結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略；2發(fā)展階段決定組織結(jié)構(gòu)形式；3戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性。1政治和法律環(huán)境；2經(jīng)濟環(huán)境；3科技環(huán)境；4社會文化環(huán)境；5自然環(huán)境崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。2崗位任務(wù)的分析；3崗位職責的分析；4崗位關(guān)系的分析；5崗位勞動強度和勞動環(huán)境的分析；6崗位對員工的知識、技能、經(jīng)驗、合格、體力等必備條件的分析。崗位分析的結(jié)果——說明書、崗位規(guī)范必須是以良好的崗位設(shè)計為基礎(chǔ)。2工作滿負荷。3方面。應(yīng)考慮4方面內(nèi)容：1崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則2所有崗位是否實現(xiàn)了有效配合？是否足以保證組織的總目標、總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn)？3每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)？它與上下左右之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)？4組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理、系統(tǒng)化原則？崗位工作設(shè)計的目標：是最大限度地提高工作崗位的效率，同時又能夠適當?shù)貪M足員工的個人發(fā)展的要求。人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃。廣義指企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱。企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。企業(yè)勞動組織的任務(wù)：按照分工協(xié)作的原則，合理配備勞動力，充分調(diào)動每個勞動者的積極性，節(jié)約勞動力；正確處理勞動力與勞動工具、勞動對象之間的關(guān)系，做好工作地服務(wù)、生產(chǎn)班次的安排和操作的改進等工作；隨著生產(chǎn)的發(fā)展，不斷地采用相適應(yīng)的科學的組織形式，保證用人少、效率高，完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。３是企業(yè)改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；４是企業(yè)制定有效的勞動人事計劃，進行人才預(yù)測的重要前提；５是崗位評價的基礎(chǔ)，崗位評價是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。3各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；4要做到人盡其才，人事相宜。勞動定額有兩種基本的表現(xiàn)形式：時間定額（工時定額）和產(chǎn)量定額。勞動定額的種類：1現(xiàn)行定額；2計劃定額；3不變定額；4設(shè)計定額。