【正文】 在剛進(jìn)公司時(shí)，我一直耐心地告訴他們，在剛開(kāi)始工作時(shí)，凡是涉及到報(bào)銷和定貨的事都要事先與我商量一下，并叮囑他們，在未了解情況之前，不要對(duì)下屬人員指手劃腳。但實(shí)施不久，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)的幾位副總經(jīng)理就群起圍攻總經(jīng)理，堅(jiān)決要求撤掉那位助理。這位助理又請(qǐng)了一些高明的財(cái)務(wù)分析專家、本地大學(xué)工商管理學(xué)院的著名教授組成一個(gè)診斷小組。 根據(jù)浙江省人大 1995 年 4 月份公布的《杭州之江國(guó)家旅游度假區(qū)管理?xiàng)l例》，區(qū) 管委會(huì)的權(quán)限為： 1．假區(qū)的總體規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃； 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 2． 制定并組織實(shí)施各項(xiàng)行政管理措施； 3．審批或?qū)徍藞?bào)批度假區(qū)內(nèi)的投資建設(shè)項(xiàng)目； 4．負(fù)責(zé)渡假區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)管理以及土地的征用、開(kāi)發(fā)，土地使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓和房地產(chǎn)管理工作； 5．負(fù)責(zé)度假區(qū)的園林綠化、環(huán)境保護(hù)工作； 6．負(fù)責(zé)度假區(qū)的財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、物價(jià)、統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)、人事、治安和工商行政管理工作，受托監(jiān)管國(guó)有資產(chǎn)； 7．負(fù)責(zé)度假區(qū)的旅游業(yè)務(wù)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和其他涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到了 20 億元，那么年利潤(rùn)要達(dá)到 2 億元。 總經(jīng)理認(rèn)真地聽(tīng)取了這位教授的報(bào)告。但現(xiàn)在，這家企業(yè)強(qiáng)烈地意識(shí)到了來(lái)自國(guó)外同行的竟?fàn)?。王勇回答說(shuō)：“可能吧，你盡力而為就是了。 面對(duì)眾多要處理的事情，王勇決定將部分權(quán)力授予下屬的各部門經(jīng)理。該場(chǎng)通過(guò)對(duì)形勢(shì)的分析，制定了“八五”目標(biāo)體系如圖 52： 試根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)置原則評(píng)價(jià)此組織目標(biāo)體系的環(huán)境適應(yīng)性 和具體可操作性。兩人決定誰(shuí)也 不騎。沒(méi)走多遠(yuǎn)，就碰到一位年輕的母 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 20 頁(yè) 親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。在導(dǎo)師項(xiàng)目較少的情況下，由于學(xué)生技術(shù)水平低，經(jīng)驗(yàn)也不足，這種模式保證了科研任務(wù)的有效完成。從此，研究所的面貌煥然一新，原來(lái)的一些不正?，F(xiàn)象自然消失，科研成果、經(jīng)濟(jì)效益成培增長(zhǎng)，成了遠(yuǎn)近聞名的科研先進(jìn)單位。這樣一來(lái)，渙散的狀況有所改變，但大家還是無(wú)事 可做，在辦公室看看報(bào)紙，談?wù)勌?，要求調(diào)離的人不繼增加，員工與所長(zhǎng)之間也經(jīng)常出現(xiàn)矛盾。他上任后，在科研經(jīng)費(fèi)劃分、職稱評(píng)定、干部提升等問(wèn)題上，實(shí)行“論資排輩”的政策；在成果及物 質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等問(wèn)題上則搞平均主義；科研項(xiàng)目及經(jīng)費(fèi)只等上級(jí)下?lián)?。市委、市府、人大紛紛?lái)電，要求城建系統(tǒng)解決這些問(wèn)題，張華這段時(shí)間整天就是帶領(lǐng)有關(guān)人員去對(duì)付說(shuō)這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)。而城市基礎(chǔ)建設(shè)的建設(shè)管理，涉及到千家萬(wàn)戶的利益，隨著人民群眾對(duì)生活質(zhì)量要求的曰益提高，對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)的服務(wù)也提出了更高的要求。他決定去請(qǐng)教管理專家。 王中是一個(gè)冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。 Ｂ 廠長(zhǎng)則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 問(wèn)：Ａ和Ｂ為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？ 案例三：如何進(jìn)行管理？ 在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，有二個(gè)廠的廠長(zhǎng)分別論述了他們各自對(duì)如何進(jìn)行有效管理的 看法。上個(gè)月，Ａ吩咐Ｂ帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的書(shū)發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書(shū)卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。該郵購(gòu)部每天要處理大量的 郵購(gòu)業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。 Ａ是某建筑公司安裝部經(jīng)理，Ｂ是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。同樣，Ａ?xí)J(rèn)為Ｂ必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕Ｂ已不拿扳頭干活。在Ａ廠長(zhǎng)廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。 問(wèn)：這兩個(gè)廠長(zhǎng)誰(shuí)的觀點(diǎn)正確，為什么？ 案例四：管理問(wèn)題分析。王中認(rèn)為這種現(xiàn)象的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 也不能確定發(fā)生這些問(wèn)題的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情境。由于在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，城市基礎(chǔ)建設(shè)如水、環(huán)衛(wèi)、公交、道路等都 是壟斷經(jīng)營(yíng)、福利性供應(yīng)，因此該市的城建系統(tǒng)，不可避免地存在著服務(wù)質(zhì)量低下、設(shè)施落后等情況。由于新聞?shì)浾搨鬟f信息快、輻射面廣，有關(guān)的報(bào)道給建設(shè)系統(tǒng)帶來(lái) 了很大的壓力。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 問(wèn)：張華他們應(yīng)該怎么辦，才能擺脫這一困境？ 案例六：“知識(shí)分子太難管了！” 有一個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)研究所，所長(zhǎng)是一位有較大貢獻(xiàn)的專家，他是在“讓科技人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位”的背下，被委任為所長(zhǎng)的，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)。新所長(zhǎng)一上任，立即實(shí)施一系列新的規(guī)章制度，包括“坐班制”，并把中青年科技人員集中起來(lái)進(jìn)行“軍訓(xùn)”，以提高其紀(jì)律性；在提升干部、獎(jiǎng)勵(lì)等問(wèn)題上，向“老實(shí)、聽(tīng)話、遵守規(guī)章制度”的人傾斜。該所長(zhǎng)上任后，首先進(jìn)行周密的調(diào)查，然后在上級(jí)的支持下，進(jìn)行了一系列有針對(duì)性的改革，把一批有才能、思想好、 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) 有開(kāi)拓精神的人