【正文】 在剛進(jìn)公司時，我一直耐心地告訴他們，在剛開始工作時，凡是涉及到報銷和定貨的事都要事先與我商量一下，并叮囑他們，在未了解情況之前，不要對下屬人員指手劃腳。但實施不久，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售、采購的幾位副總經(jīng)理就群起圍攻總經(jīng)理，堅決要求撤掉那位助理。這位助理又請了一些高明的財務(wù)分析專家、本地大學(xué)工商管理學(xué)院的著名教授組成一個診斷小組。 根據(jù)浙江省人大 1995 年 4 月份公布的《杭州之江國家旅游度假區(qū)管理條例》，區(qū) 管委會的權(quán)限為： 1．假區(qū)的總體規(guī)劃和發(fā)展計劃； 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 20 頁 2． 制定并組織實施各項行政管理措施； 3．審批或?qū)徍藞笈燃賲^(qū)內(nèi)的投資建設(shè)項目； 4．負(fù)責(zé)渡假區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)管理以及土地的征用、開發(fā)，土地使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓和房地產(chǎn)管理工作； 5．負(fù)責(zé)度假區(qū)的園林綠化、環(huán)境保護(hù)工作； 6．負(fù)責(zé)度假區(qū)的財政、稅務(wù)、審計、物價、統(tǒng)計、勞動、人事、治安和工商行政管理工作，受托監(jiān)管國有資產(chǎn)； 7．負(fù)責(zé)度假區(qū)的旅游業(yè)務(wù)、對外經(jīng)濟技術(shù)合作和其他涉外經(jīng)濟活動。規(guī)劃中的另一個目標(biāo)是，一旦每年的儲蓄額達(dá)到了 20 億元，那么年利潤要達(dá)到 2 億元。 總經(jīng)理認(rèn)真地聽取了這位教授的報告。但現(xiàn)在，這家企業(yè)強烈地意識到了來自國外同行的竟?fàn)?。王勇回答說：“可能吧，你盡力而為就是了。 面對眾多要處理的事情，王勇決定將部分權(quán)力授予下屬的各部門經(jīng)理。該場通過對形勢的分析，制定了“八五”目標(biāo)體系如圖 52： 試根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)置原則評價此組織目標(biāo)體系的環(huán)境適應(yīng)性 和具體可操作性。兩人決定誰也 不騎。沒走多遠(yuǎn)，就碰到一位年輕的母 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 20 頁 親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。在導(dǎo)師項目較少的情況下，由于學(xué)生技術(shù)水平低，經(jīng)驗也不足，這種模式保證了科研任務(wù)的有效完成。從此，研究所的面貌煥然一新，原來的一些不正常現(xiàn)象自然消失，科研成果、經(jīng)濟效益成培增長，成了遠(yuǎn)近聞名的科研先進(jìn)單位。這樣一來，渙散的狀況有所改變，但大家還是無事 可做，在辦公室看看報紙，談?wù)勌?，要求調(diào)離的人不繼增加，員工與所長之間也經(jīng)常出現(xiàn)矛盾。他上任后，在科研經(jīng)費劃分、職稱評定、干部提升等問題上，實行“論資排輩”的政策；在成果及物 質(zhì)獎勵等問題上則搞平均主義；科研項目及經(jīng)費只等上級下?lián)?。市委、市府、人大紛紛來電，要求城建系統(tǒng)解決這些問題，張華這段時間整天就是帶領(lǐng)有關(guān)人員去對付說這些熱點、難點。而城市基礎(chǔ)建設(shè)的建設(shè)管理，涉及到千家萬戶的利益，隨著人民群眾對生活質(zhì)量要求的曰益提高，對城市基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)的服務(wù)也提出了更高的要求。他決定去請教管理專家。 王中是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。 Ｂ 廠長則認(rèn)為，只有實行嚴(yán)格的管理才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開展的各項活動的順利進(jìn)行。 問：Ａ和Ｂ為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？ 案例三：如何進(jìn)行管理？ 在一個管理經(jīng)驗交流會上，有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的 看法。上個月，Ａ吩咐Ｂ帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。該郵購部每天要處理大量的 郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。 Ａ是某建筑公司安裝部經(jīng)理，Ｂ是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。同樣，Ａ?xí)J(rèn)為Ｂ必須對此負(fù)責(zé)，哪怕Ｂ已不拿扳頭干活。在Ａ廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。 問：這兩個廠長誰的觀點正確，為什么？ 案例四：管理問題分析。王中認(rèn)為這種現(xiàn)象的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 20 頁 也不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情境。由于在長期的計劃經(jīng)濟體制下，城市基礎(chǔ)建設(shè)如水、環(huán)衛(wèi)、公交、道路等都 是壟斷經(jīng)營、福利性供應(yīng)，因此該市的城建系統(tǒng)，不可避免地存在著服務(wù)質(zhì)量低下、設(shè)施落后等情況。由于新聞輿論傳遞信息快、輻射面廣，有關(guān)的報道給建設(shè)系統(tǒng)帶來 了很大的壓力。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 20 頁 問：張華他們應(yīng)該怎么辦，才能擺脫這一困境？ 案例六：“知識分子太難管了！” 有一個實力較強的應(yīng)用科學(xué)研究所，所長是一位有較大貢獻(xiàn)的專家，他是在“讓科技人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位”的背下，被委任為所長的，沒有領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗。新所長一上任，立即實施一系列新的規(guī)章制度，包括“坐班制”，并把中青年科技人員集中起來進(jìn)行“軍訓(xùn)”，以提高其紀(jì)律性；在提升干部、獎勵等問題上，向“老實、聽話、遵守規(guī)章制度”的人傾斜。該所長上任后，首先進(jìn)行周密的調(diào)查，然后在上級的支持下，進(jìn)行了一系列有針對性的改革，把一批有才能、思想好、 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 20 頁 有開拓精神的人