【正文】 體諒別人，即人情練達(dá)。 第五，人情練達(dá)造就成功行銷(xiāo)。因此，行銷(xiāo)人員必須要能洞悉誰(shuí)才是問(wèn)題的關(guān)鍵。然后再上二樓的貸款部門(mén)請(qǐng)求工作人員為她介紹那些企業(yè)，然后再去一路拜訪(fǎng)。 ” 有一家銀行提供了柴田和子 7 家企業(yè)的轉(zhuǎn)介紹。因?yàn)槭俏易约号艿姐y行請(qǐng)他們介紹的，所以請(qǐng)別介意‘銀行介紹’這四個(gè)字，請(qǐng)你聽(tīng)聽(tīng)我說(shuō)的內(nèi)容。 第三，善用銀行開(kāi)發(fā)客源。 柴田和子高中一畢業(yè)就到“三陽(yáng)商會(huì)”任職，直到結(jié)婚為止，而其周邊人脈資源也給了她極大的幫助； 當(dāng)初的人脈資源完全是以“三陽(yáng)商會(huì)”為基礎(chǔ)，然后透過(guò)他們的介紹以及轉(zhuǎn)介紹而來(lái)的。她的業(yè)績(jī)相當(dāng)于 804 位業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)之 總和。 賺更多錢(qián)的技巧就是去接觸更多的人，不斷豐富自己的人脈資源。但是它 不能取代電訪(fǎng)或親自拜訪(fǎng)的聯(lián)系方式。 與顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)有三種方法： l 23 大部分的頂尖銷(xiāo)售冠軍寄出郵件至少十天一次。 2，相互介紹顧客。 第五，交換市場(chǎng)。 報(bào)紙上登載著許多有關(guān)人們升遷的小道新聞，你可以信賴(lài)這種通告?！? 第四，做一個(gè)本地優(yōu)秀的公關(guān)員。 企業(yè) ()大量管理資料下載 很多人之所以在銷(xiāo)售上失敗，是因?yàn)樗麄儾恢雷粉櫢M(jìn)。在找錯(cuò)銷(xiāo)售對(duì)象時(shí)你無(wú)法賺到錢(qián)。 電話(huà)銷(xiāo)售以及陌生拜訪(fǎng)的比率大約是 10： 1，那就是說(shuō)，打十個(gè)潛在客戶(hù)的電話(huà)可以得到一個(gè)面談機(jī)會(huì)?？墒牵埠ε卤蝗司芙^。他 曾與美國(guó)前總統(tǒng)布什、英國(guó)首相撒切爾夫人等同臺(tái)演講。據(jù)此說(shuō)法，關(guān)注四周你所接觸到的主動(dòng)與被動(dòng)客戶(hù)，他們的一生中可能會(huì)介紹很多的客戶(hù)及新朋友給你?！蹦憔腿绱藢⒔灰纂p方拉攏在一起，只要這么做，很快就可以成 為雙方的大紅人，并得到一些傭金。 第三，充當(dāng)顧客與顧客的中間人。 第二，給顧客提供“特殊待遇”。 你應(yīng)該找到那些可能偏愛(ài)你所提供產(chǎn)品或服務(wù)顧客群的公司。 3 亞伯拉罕 :賓主兩益成為行銷(xiāo)大師 亞伯拉罕是世界一流行銷(xiāo)大師，他做過(guò)世界 500 強(qiáng)以及一萬(wàn)多家大小企業(yè)的顧問(wèn)，他的顧問(wèn)費(fèi)以及演講費(fèi)都是世界最高的行銷(xiāo)大師之一。 當(dāng)客戶(hù)在說(shuō)話(huà)時(shí)，你把注意力集中在他的身上，就是對(duì)他最大的恭維。顧客喜歡和與自己英雄所見(jiàn)略同的人打交道，他們不喜歡和愛(ài)抬杠的人相處。他們對(duì)你產(chǎn)生好感的程度，會(huì)相當(dāng)于你讓他們對(duì)自己及生活的滿(mǎn)意度。 你一定要養(yǎng)成隨時(shí)感謝他人所做所為的習(xí)慣，尤其要向那些會(huì)讓你期望的好事連連不斷發(fā)生的人，表達(dá)感謝之意。當(dāng)你在每個(gè)場(chǎng)合都竭力找機(jī)會(huì)對(duì)他人表示贊揚(yáng)及同意的時(shí)候，你就會(huì)成為到處受人歡迎的人物。 你越能夠接受別人，他們就越愿意接納你。 讓我們 彼此尊重吧！ 企業(yè) ()大量管理資料下載 五、毫無(wú)條件地接受。每當(dāng)你聽(tīng)到別人提起競(jìng)爭(zhēng)者的名字時(shí)，只要微笑地說(shuō)：“那是一個(gè)很不錯(cuò)的公司。 每當(dāng)我們感受到別人的尊重，我們就會(huì)對(duì)那個(gè)人特別重視。 三、尊敬每一個(gè)他所遇到的人。 二、真誠(chéng)地關(guān)懷客戶(hù)。 他是如何做到這些的呢？ 一、在客戶(hù)身上投資更多的時(shí)間，花更多的時(shí)間與顧客呆在一起，為顧客設(shè)想，與顧客建立商業(yè)上的友誼。蓋茨 2 博恩 比爾蓋茨有一個(gè)非常好的日本朋友叫彥西，他為比爾艾倫及史蒂芬。蓋茨沒(méi)有簽到 IBM 這個(gè)單，相信他今天絕對(duì)不可能擁有幾百億美元的個(gè) 人資產(chǎn)。蓋茨之所以可以簽到這份合約，中間有一個(gè)中介人 —— 比爾 企業(yè) ()大量管理資料下載 他 20 歲時(shí)簽到了第一份合約，這份合約是跟當(dāng)時(shí)全世界第一強(qiáng)電腦公司—— IBM 簽的。他一開(kāi)始就釣了一條大鯨魚(yú)。 假如把營(yíng)銷(xiāo)比喻成釣魚(yú)的話(huà)，是釣大鯨魚(yú)，還是釣小魚(yú)比較好呢 ?回答肯定是大鯨魚(yú)。蓋茨之所以成功，除這些原因之 外，還有一個(gè)最重要的關(guān)鍵就是比爾 1 比爾蓋茨他今天真正成為世界首富的原因，是因?yàn)樗莆樟耸澜绲拇筅厔?shì)，還有他在電腦上的智慧和執(zhí)著?！? 你所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人都有可能成為你生命中的貴人，成為你事業(yè)中重要的顧客。這些人脈成了哈維 42 年后，哈維” 在街上閑晃了一個(gè)月的哈維不想招聘會(huì)變成了聊天，沃德興致勃勃地聊 哈維麥凱打電話(huà)到沃德辦公室，開(kāi)始，秘書(shū)不讓見(jiàn)。他剛畢業(yè)?！惫S麥凱終于寫(xiě)出公正的報(bào)導(dǎo)。四年前，沃德因稅務(wù)問(wèn)題而服刑。沃德。麥凱從大學(xué)畢業(yè)那天就開(kāi)始找工作。 —— 唐太宗 7 開(kāi)發(fā)你的人脈金礦 在你的人脈網(wǎng)絡(luò)中，只要你善于開(kāi)發(fā)，每一個(gè)人都會(huì)成為你的金礦。從他們身上，我們不僅可以看到自己，更能了解整個(gè)社會(huì)，同時(shí)也因?yàn)樗麄兊纳顟B(tài)度而認(rèn)識(shí)人生是什么。 我們都記得從學(xué)校剛畢業(yè)時(shí)，常 常聽(tīng)到父母師長(zhǎng)訓(xùn)勉我們：“外面的世界很現(xiàn)實(shí)的。 (2)了解社會(huì) 我們習(xí)慣于從日常生活中了解這個(gè)社會(huì)，別人的生活經(jīng)驗(yàn)、書(shū)報(bào)雜志和傳播媒介也可以幫助我們了解社會(huì)。當(dāng)你以為“這就是真正的自己”時(shí)，通常只看到“有意識(shí)的自我”和“行動(dòng)的自我”，而這些都只是自我的一部分而已。 6 人脈是你墻上的一面鏡子 “人脈資源”的第一層意義，便是從人與人的交往中學(xué)習(xí)。 很顯然，呂春穆的成功得益于交際。就這樣，在廣泛交往中他得到了無(wú)窮無(wú)盡 的樂(lè)趣和享受，為他成名創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。 此后，他主動(dòng)走出去以“花”為媒，以“花”會(huì)友。他原是北京一所小學(xué)的美術(shù)教師。試想，如果沒(méi)有這位朋友，以我自己本身的專(zhuān)業(yè)，一輩子也不知道這方面的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。 (3)人脈可以帶給你全新的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)。在這些地方你可以認(rèn)識(shí)到非常真誠(chéng)的朋友。 你獨(dú)自一個(gè)人走在國(guó)外的土地上，卻沒(méi)有一個(gè)人可以幫助你體驗(yàn)這個(gè)國(guó)家真正的文化，沒(méi)有人邀你到他們家，讓你看看他們的實(shí)際生活，這是非常糟糕的事。 (2)人脈可以讓你了解這個(gè)世界，進(jìn)而豐富你的人生。你必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)、動(dòng)向。原則上不是同行，通常是我們?cè)趨⒓友杏憰?huì)、同鄉(xiāng)會(huì)和各種社團(tuán)認(rèn)識(shí)的，有些也是“酒友”。這種人大都從事記者、雜志和書(shū)籍的編輯、廣告和公關(guān)工作，即使你不頻頻相擾，對(duì)方也會(huì)經(jīng)常提供寶貴的意見(jiàn)，像上述的 “電話(huà)智囊”就是這一類(lèi)。這個(gè)階段的友誼，聯(lián)系性強(qiáng)，彼此間也容易產(chǎn)生超過(guò)利害關(guān)系的親密感。我們很容易分析得出結(jié)交朋友的過(guò)程，總不外因?yàn)槟撤N緣分與別人邂逅，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好感，然后始進(jìn)行交流，于是進(jìn)人“熟識(shí)”階段。如果碰巧在夜里，則只要一通電話(huà)就可以得到 滿(mǎn)意的答復(fù)，這些答復(fù)來(lái)自他的 10 名智囊團(tuán)成員。許多記者都知道：在沒(méi)有新聞時(shí)，設(shè)法找個(gè)話(huà)題和人聊聊。把情報(bào)養(yǎng)在情報(bào)槽里，它才能隨時(shí)吸收到足夠的營(yíng)養(yǎng)。他被同行譽(yù)為“情報(bào)人”，對(duì)于情報(bào)的匯集別有心得，最有趣的是他自創(chuàng)一格的“情報(bào)槽”理論。換句話(huà)說(shuō)，生意人最重要的情報(bào)來(lái)源是“人”。它是你終身 受用的無(wú)形資產(chǎn)和潛在財(cái)富！ 3 人脈是你事業(yè)發(fā)展的情報(bào)站 在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，擁有無(wú)限發(fā)達(dá)的信息，就擁有無(wú)限發(fā)展的可能性。 可見(jiàn)，搭建豐富有效的人脈資源是我們到 達(dá)成功彼岸的不二法門(mén)，是一筆看不見(jiàn)的無(wú)形資產(chǎn)！ 所以，你在公司工作最大的收獲不只是你賺了多少錢(qián)，積累了多少經(jīng)驗(yàn)，而更重要的是你認(rèn)識(shí)了多少人，結(jié)識(shí)了多少朋友，積累了多少人脈資源。 “人”才是決定你事業(yè)成功的關(guān)鍵 即使現(xiàn)在你尚沒(méi)有開(kāi)創(chuàng)自己事業(yè)的念頭，你只是一個(gè)業(yè)務(wù)員，你一定經(jīng)常會(huì)有：“如 果我有足夠多的關(guān)系，一定可以更加順利地完成這件工作”、“如果和那位關(guān)鍵人物能夠牽扯上任何關(guān)系，做起事來(lái)可以方便多了”的感觸吧？因?yàn)椋灰覀兒湍切╆P(guān)鍵人物有所聯(lián)系，當(dāng)有事情想要去拜托他或是與其商量討論時(shí)，總是能夠得到很好的回應(yīng)。 所以，事業(yè)開(kāi)展最重要的因素，而且經(jīng)常是成功與否的關(guān)鍵，便是人。這已經(jīng)是有目共睹不爭(zhēng)的事實(shí)！ 當(dāng)你想要開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)時(shí)，必須具備哪些條件呢 ? 首先便是資金?？突? 2 人脈是一筆無(wú)形資產(chǎn) 人脈資源是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn)，是一種潛在的財(cái)富。對(duì)此，美國(guó)商界曾做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查，結(jié)果顯示： 1)管理人員的時(shí)間平均有 3／ 4 花在處理人際關(guān)系上； 2)大部分公司的最大開(kāi)支用在人力資源上； 企業(yè) ()大量管理資料下載 3)管理的所定計(jì)劃能否執(zhí)行與執(zhí)行成敗，關(guān)鍵在于人； 可見(jiàn)，任何公司最大、最重要的財(cái)富是人。中國(guó)有句古話(huà)，叫做“家和萬(wàn)事興”。無(wú)怪乎美國(guó)石油大王約翰 H”的確如此，在美國(guó)，曾有人向 2020 多位雇主做過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查：“請(qǐng)查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然后回答：解雇的理由是什么”?？突? 1 興衰成敗源于人脈 一個(gè)人事業(yè)的成功， 80％歸因于與別人相處， 20％才是來(lái)自于自己的心靈。企業(yè) ()大量管理資料下載 人脈即財(cái)脈 作者：王大慶 劉克蘇 一個(gè)人事業(yè)的成功， 80％歸因于與別人相處， 20％才是來(lái)自于自己的心靈。 ——戴爾 羅斯福曾說(shuō)：“成功的第一要素是 懂得如何搞好人際關(guān)系。曾任美國(guó)某大鐵路公司總裁的 A”所以說(shuō)，無(wú)論你從事什么職業(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了 85％的路程，在個(gè)人幸福的路上走了 99％的路程了?！? 所以，你要想成功，就一定要營(yíng)造一個(gè)適于成功的人際關(guān)系，包括家庭關(guān)系和工作關(guān)系。一個(gè)沒(méi)有良好的人際關(guān)系的人，即使再有知識(shí)，再有技能，那也得不到施展的空間。 —— 戴爾但如果有一位關(guān)鍵人物協(xié)助你，為你開(kāi)開(kāi)金口，相信你的出擊一定會(huì)完美無(wú)缺，百發(fā)百中！ 人脈資源越豐富，賺錢(qián)的門(mén)路也就更多；你的人脈檔次越高，你的錢(qián)就來(lái)得越快、越多。即使找不到，和其他公司進(jìn)行技術(shù)合作也是可行的。所以“人”才是擔(dān)負(fù)起你事業(yè)成功的關(guān)鍵。每個(gè)業(yè)務(wù)人士都希望那些有影響力的大人物能夠助己一臂之力，使他們?cè)谑聵I(yè)的發(fā)展上，能夠少遇些障礙。 假設(shè)你是個(gè)業(yè)務(wù)員，那么，你的最大收獲就不只是工資、提成以及職務(wù)的升遷，更重要的是你積累起來(lái)的人脈資源。一個(gè)生意人怎樣獲得工作上必需的情報(bào)呢 ?企業(yè) ()大量管理資料下載 我們所知的最有效的方法是：①經(jīng)?？磮?bào)；②與人建立良好關(guān)系；③養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣。 日本三洋電機(jī)的總裁龜山太一郎就是很好的例子。如此一來(lái)，資料建檔之后隨時(shí)可以活用，對(duì)方也隨時(shí)會(huì)有反應(yīng)，就好像把活魚(yú)放回魚(yú)槽中一樣。”對(duì)于生意人來(lái)說(shuō)，如何從人身上得到情報(bào)及處理情報(bào)，這樣的工作，其實(shí)是和編輯人一樣的。宮澤在碰到記者窮問(wèn)不舍時(shí)，往往要求給予一個(gè)小時(shí)的時(shí)間考慮。 環(huán)繞我們四周的多半是共同尋樂(lè)和有利害關(guān)系的朋友，和他們交往雖然愉快，關(guān)系卻不能長(zhǎng)久。認(rèn)為朋友會(huì)對(duì)我們有幫助，通常是在這個(gè)階段。在我們的工作和生活中，可以作為智囊的朋友，大抵可分為以下三類(lèi)： 第一類(lèi)提供我們有關(guān)工作情報(bào)和意見(jiàn)的，稱(chēng)為“情報(bào)提供者”。 第三類(lèi)則與工作無(wú)直接關(guān)系，稱(chēng)為“游伴”。 4 在人脈網(wǎng)中提升自己 (1)透過(guò)人脈了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 從而促進(jìn)自己 所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 越往高處走的人，越要有人照應(yīng) 企業(yè) ()大量管理資料下載 當(dāng)然在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相比較后，重要的是取長(zhǎng)補(bǔ)短：有優(yōu)勢(shì)要保持，存在差距就應(yīng) 該追趕。那就是，沒(méi)有什么比身在國(guó)外一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)的感覺(jué)更空虛、更無(wú)聊了。 第二，可從外文圖書(shū)館或你的股票交易員那兒取得。 第四，如果你正在就學(xué) ，國(guó)際學(xué)生組織是最佳的起點(diǎn)。我因?yàn)榕c他相處的時(shí)間多，常常會(huì)聽(tīng)到他有關(guān)營(yíng)養(yǎng)學(xué)和養(yǎng)生之道的高論，潛移默化當(dāng)中，我也學(xué)會(huì)了許多營(yíng)養(yǎng)平衡和維護(hù)身體健康方面的知識(shí)。著意開(kāi)發(fā)人脈資源，捕捉機(jī)遇，成功的彼岸離我們就更近了！ 京城“火花”首富呂春穆就是很好的例子。首先油印了 200 多封言詞中肯、情真意切的短信發(fā)到各地火柴廠 家，不久就收到六七十個(gè)火柴廠的回信，并有了幾百枚各式各樣的精美的火花。他與各地花友交換藏品，互通有無(wú)；他利用寒暑假，遍訪(fǎng)各地藏花已久的花友，還通過(guò)各種途徑與海外的集花愛(ài)好者建立起聯(lián)系。 1991 年他的幾百枚火花精品參加了在廣州舉辦的“中華百絕博覽會(huì)”??他