【正文】 工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導愛崗敬業(yè)精 10 神．干一份工作拿一份報酬就可以了 英國思想家威廉 ?葛德文說： “。而是社會外加于 “我 ”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德 ,()。 (1) 收 集培訓需求信息有哪些方法 ? (2) 選擇培訓需求信息收集方法時應考慮哪些基本問題 ? 四、方案設計題 (本題 1 題，共 20 分 ) 某公司近年來產銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工離職的主要原因 ，擬進行一次員工滿意度調查。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分 ) 某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評定結果如表 1所示。 (A)薪酬調整 (B)建立有效的激勵機制 (C)薪酬總水平的控制 (D)建立員工績效管理體系 (E)建立工作標準與薪酬的計算方式 1有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資： ( )。 (A)損益表 (B)工資總額與銷售額 (C)資產負債 (D)工資總額占附加值比例 (E)盈虧平衡點 11工資統(tǒng)計指標包括 ( )。 (A)同事評價 (B)直接領導評價 (C)客戶評價 (D)員工業(yè)績考核 (E)員工自我評價 11不同評價者對同一個認得評價結果基本相同，表明此項考評方法的 ( )較高。 (A)遵循嚴格的程序 (B)一種比較先進的測試 (C)在國外被廣泛采用 (D)與筆試相比，更加規(guī)范 (E)將人的某些心理特征數量化 10關于預測效度，敘述正確的是 ( ) (A)多用與知識測試 (B)不適用與于能力測試 (C)考察選拔方法是否有效的常用指標 (D)說明測試用來預測將來行為的有效性 (E)測試方法能真正測出想測的內容的程度 10用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標準外，還必須滿足的條件是 ( )/ (A)無犯罪紀律 (B)有確定的聘用單位 (C)具有崗位所需專業(yè)技能 (D)年滿 18周歲，身體健康 (E)持有有效護照 10培訓獎懲制度包括 ( )等內容。 (A)該渠道是否擁有該信息 (B)該渠道過去提供信息的質量 (C)該渠道提供信息的動因 (D)該渠道現在提供信息的質量 (E)該渠道提供信息的可信度 7 9人力資源開發(fā)的間接成本包括 ( )。 (A)簡單 (B)錄入速度快 (C)易行 (D)錄入質量穩(wěn)定 (E)上手快 9計算機病毒檢測的主要方法有 ( )。 (A)環(huán)境衛(wèi)生 (B)制定療養(yǎng)措施 (C)個人衛(wèi)生 (D)防止粉塵危害 二、多項選擇題 (86~125 題，每題 1分，共 40 分） 8可以充當主語的有 ( )。 (A)勞動合同終止 (B)勞動合同續(xù)訂 (C)勞動合同解除 (D)勞動合同變 8集合合同中的 ( )，應包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理和違約責任等事項。 (A)搜集崗位信息 (B)選擇評價要素 (C)確定要素等級 (D)確定要素權重 7將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個薪酬 ( )。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的 ( )，并且扣除剩余部分不得低于當地 最低工資工資標準。 (A)市場 (B)國家機關 (C)外企 (D)競爭對手 70、員工的薪酬主要根據其所擔任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞 動環(huán)境對員工的來決定。 (A)責任感 (B)銷售額 (C)創(chuàng)新能力 (D)銷售費用 6特征法是目前普遍使用的考評方法，它不包括 ( )。 (A)樹立以員工為本的意識 (B)幫助受訓者掌握知識技能 (C)樹立以服務為本的意識 (D)幫助培訓者提高培訓水平 6人格測試是通過 ( )收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。 (A)受訓人員的遴選 (B)培訓的意義和目的 (C)特殊情況下不能參加培訓的解決措施 (D)參加培訓后要在企業(yè)服務的時間和崗位 5培訓需要信息收集的應用工具包括培訓需求概況信息調查工具，態(tài)度、知識及技能需求信息調查工具， ( )調查工具和外部培訓機構調查工具。 (A)主觀 (B) 核心 (C)客觀 (D)基本 5在情景模擬測試中，要考察一個人的團隊組建能力，要對其進 行 ( )。 (A)效率優(yōu)先原則 (B)公平公正原則 (C)雙向選擇原則 (D)確保質量原則 4 ( )的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 (A)座談 (B)現場考察 (C)調查表 (D)檔案記錄 4 ( )作為人力資源管理的一項基礎性活動，其核心部分包括人力資源需求預測，人力資源供給預測及供需綜合平衡三項工作。 (A)多媒體 (B)網絡 (C)計算機 (D)數據庫 3為保證計算機安全可以采取 ( ) (A) 強制性和非強制性措施 (B) 技術性和非技術性措施 (C) 規(guī)范性和非規(guī)范性措施 (D) 隱蔽性和非隱蔽性措施 3關于文件和文件夾操作說法錯誤的是 ( ) (A) 對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內容 (B) 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復至原來位置 (C) 移動文件或文件夾相當于對文件或文件夾進行 “復制”操作 (D) 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可 3 在 Windows98 桌面圖標一般操作中不包括 ( ) (A)移動 (B)排列 (C)刪除 (D)更改 3下列關于復句的說法錯誤的是 ( ) (A) 復句是相對于單句而言的 (B) 復句中各分句都是獨立的句子 (C) 一個復句至少可以拆成兩個主謂單句 (D) 復句里的分句可通過“語序”，“關聯詞語”聯系起來 3下列不屬于遞進關系復句常用關聯詞的是 ( ) (A)不僅 ? ..而且? . (B)不但? ..反而? .. (C)一面??一面?? (D)除了? ..更有?? 3下列關聯詞用于表示轉折的是 ( )、 (A)不但?而且? (B)雖然?但是? . (C)即使? .也?? (D)只要??就?? .. 3用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導和商洽工作的文體格式是 ( ) (A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事務文書 ( )是指完成工作職責時，應采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現目標。 (A)制定職業(yè)紀律 (B)把握工作節(jié)奏 (C)自覺克服危害社會的行為 (D)自主活動 在協(xié)調同事間的人際關系時，符合職業(yè)道德要求的是 ( ) (A) 因疏忽給同時造成被動和麻煩，要及時進行補救 (B) 對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸 (C) 尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活 (D) 以“大恩不言謝”為基本準則 關于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關系，正確的說法是 ( ) (A) 職業(yè)道德不是科學技術，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關聯 (B) 職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低 (C) 職業(yè)道德能夠提高人的素質，在一定程度上增強了企業(yè)的綜合競爭力 (D) 由于倡導無私奉獻，職業(yè)道德會遏止人的積極進而削弱企業(yè)的競爭力 文明禮貌的具體要求是 ( ) (A)儀表堂堂 (B)語言犀利 (C)舉止瀟灑 (D)待人熱情 符合誠實守信要求的是 ( ) (A) 從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密 (B) 遵守勞動合同與否，要視具體情況而定 (C) 做出承諾而無法哾現，都是背離誠實守信的表現 (D) 工作既要出工，也要出力 堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要 ( ) (A) 按照一定的社會標準處理當事雙方之間的關系 (B) 一切按照上司的要求去做 (C) 尊重知識和權威 (D) 權衡利弊，處理各種關系 (二 )多項選擇題 (第 9~16 題 ) 胡錦濤同志提出社會主義榮譽觀，其中包括 ( ) (A) 以服務人民為榮，以背離人民為恥 (B) 以崇尚科學為榮，以愚味無知為恥 (C) 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥 (D) 以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥 職業(yè)道德包括 ( ) (A)職業(yè)情感 (B)職業(yè)態(tài)度 (C)職業(yè)良心 (D)職業(yè)作風 1關于企業(yè)形象，正確的認識有 ( ) (A) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映 (B) 企業(yè)形象并不是產品質量信譽的標志 (C) 創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設的重要內容 (D) 樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度 1 ( )等說法屬于職 業(yè)“禁語” (A)“歡迎再來” (B)“這事兒，我不知道” 2 (C)“還沒上班，等會兒再說” (D)“要不要，想好了沒有” 1關于愛崗敬業(yè)，正確說法有 ( ) (A) 愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求 (B) 樹立 和增強愛崗敬業(yè)意識，提高物質待遇是前提和關鍵 (C) 倡導愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要 (D) 愛崗敬業(yè)是現代企業(yè)管理的重要內容 1關于誠實守信，正確的說法有 ( ) (A) 誠實守信既是市場經濟的規(guī)則，也是倫理道德的要求 (B) 堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念 (C) 市場經濟條件下，個人利益與誠實守信能夠實現有機協(xié)調 (D) 只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信 1關于節(jié)儉，正確的認識有 ( ) (A) 人和人不同，節(jié)儉不應成為人人秉持的品德 (B) 時代的變化導致節(jié)儉的標準發(fā)生變化 (C) 接見不僅具有經濟價值，而且具有政治價值 (D) 節(jié)儉是維持人類生存的必要條件 1關于創(chuàng)新，正確的理解有 ( ) (A) 服務行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機會 (B) 一般地說，普 通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的 (C) 創(chuàng)新并不神秘 (D) 只有科學技術上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新 職業(yè)道德個人表現部分 (第 17~25 題 ) 1閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產品存在質量缺陷，你會 ( ) (A)拒絕承認產品存在質量缺陷 (B)“向他們解釋說，產品正在改進 (C)向他們征求改進意見 (D)馬上向主管反映情況 1社會上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。 1 2021 年 11 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 卷 冊 一：職業(yè)道德 第一部分 職業(yè)道德 (第 1~25 題，共 25 道題 ) 一、 職業(yè)道德基礎理論與知識部分 (一 ) 單項選擇題 (第 1~8題 ) 關于道德，正確的說法是 ( ) 。 (A)適用范圍上的無限定性 (B)形式上的多樣性 (C)內容上的不穩(wěn)定性 (D)任意解讀性 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現出 ( ) 。你會 ( ) (A)裝作沒看見 (B)私下勸他以后不要再拿 (C)要他歸還 (D)報告領導 2在你看來，工作是 ( ) (A)謀生的飯碗 (B)路邊可以乘涼的大樹 (C)自己想追求 (異性 )朋友 (D)渡河的小舟 2工作上遇到心煩事時，你一般會 ( ) (A)對父母說一說 (B)與朋友聊一聊 (C)與同事聊一聊 (D)自己慢慢消化 2關于夢想，你的看法是 ( ) (A)水中月亮 (B)過去的一段記憶而已 (C)自己心中的圖景 (D)說不清楚，但自己總愛做夢 2許多大學生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認為 ( ) (A)找不到工作是暫時的 (B)教育體制存在問題 (C)上大學和不上大學一樣 (D)上大學還不如早工作呢 第二部分 理論知識 (26~125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、 單項選擇題 2對勞動者的財產和人身權益的保護屬于合法權益保護中的 ( ) (A)全面保護 (B)特殊保護 (C)基本保護 (D)偏重保護 2勞動力需求產生的根本原因是 ( ) 3 (A)用人單位的雇傭 (B)社會消費需求 (C)國家經濟的發(fā)展 (D)勞動力的供給 2在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職工實行 ( ) (A)失業(yè)保險制度 (B)基本生活保障制度 (C)社會救濟制度 (D)最低生活保障制度 2在設計調查方案時，最關鍵的是 ( ) (A)確定調查對象 (B)明確調查目的 (C)制定組織計劃 (D)選擇調查方法 文案調查的缺點不包括 ( )