【正文】 屬關(guān)系B．工作風(fēng)險一般由雙方當(dāng)事人承擔(dān)C．勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征D．勞務(wù)關(guān)系基于民事法律規(guī)范成立E．勞務(wù)關(guān)系的主體具有不特定性122．影響員工薪酬滿意度的因素包括()A．薪酬制度的激勵性B．薪酬調(diào)查方式C．薪酬的期望值D．薪酬制度的公平性E．薪酬管理政策123．按照勞動爭議標(biāo)的的不同，可以把勞動爭議劃分為()A．權(quán)利爭議B．利益爭議C．由于勞動條件而發(fā)生的爭議D．勞動合同爭議E．由于勞動報酬而發(fā)生的爭議124．行為描述面試的假設(shè)前提包括()A．人的行為具有多變性B．人的行為具有多樣性C．過去行為能預(yù)示未來行為D．說和做是截然不同的兩碼事E．人的言行具有高度的統(tǒng)一性125．撰寫培訓(xùn)評估報告的要求包括()A．評估者必須關(guān)注培訓(xùn)的整體效果B．可以美化和粉飾培訓(xùn)評估的結(jié)果C．評估者必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面D．注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性E．當(dāng)評估方案持續(xù)一年以上時間時，評估者需要作中期評估報告2017年11月人力資源管理師二級專業(yè)技能真題及答案一、簡答題(本題共3題，第1小題15分，第2小題16分，第3小題16分，共47分)1．企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)由哪些亞結(jié)構(gòu)組成?(15分)2．簡述績效反饋面談的步驟。A．實(shí)用性B．科學(xué)性C．可評性D．易評性E．簡潔性108．人口的()等因素都對勞動力供給有影響。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。A．與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)B．確保人力資源需求C．降低員工流動性D．與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)76．以下關(guān)于筆試主觀題的表述，不正確的是()A．試題內(nèi)容綜合度高，命題量少，題干比較簡單B．試題具有一定的發(fā)散性，鼓勵應(yīng)聘者自由發(fā)揮C．測試的內(nèi)容范圍廣，題目分?jǐn)?shù)所占的比重較大D．主觀題的答案是非唯一的、開放性的77．績效考評的()會造成“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”的考評結(jié)果。A．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B．任職條件C．工作績效D．員工個人素質(zhì)66．以下關(guān)于勞動爭議仲裁的表述，不正確的是()A．仲裁主體具有特定性B．仲裁施行非強(qiáng)制性原則C．仲裁對象具有特定性D．仲裁施行一次裁決制度67．以下關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是()A．應(yīng)當(dāng)符合國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策B．應(yīng)當(dāng)密切結(jié)合本地宏觀經(jīng)濟(jì)狀況C．主要用于微觀調(diào)控D．應(yīng)實(shí)行協(xié)商原則68．以下關(guān)于制度化管理特征的表述，不正確的是()A．需要提高管理者權(quán)力的自由度B．管理者應(yīng)忠于職守而不是忠于某個人C．把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化D．以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)69．以團(tuán)隊為核心的管理培訓(xùn)模式中，“三位一體”不包括()A．個體學(xué)習(xí)B．教師指導(dǎo)C．團(tuán)隊培訓(xùn)D．組織開發(fā)70．對于企業(yè)的成本指標(biāo)如單位產(chǎn)品的成本、投資回報率等，可以通過()獲取績效數(shù)據(jù)。A．從上而下法B．從下而上法C．由內(nèi)到外法D．由外到內(nèi)法61．被派遣勞動者應(yīng)當(dāng)與勞務(wù)派遣單位訂立()A．勞務(wù)協(xié)議B．勞動合同C．派遣協(xié)議D．勞務(wù)合同62．()一般由企業(yè)外部專業(yè)的咨詢公司完成。A．結(jié)果導(dǎo)向型B．行為導(dǎo)向型C．品質(zhì)導(dǎo)向型D．綜合導(dǎo)向型50．設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時，評分指標(biāo)應(yīng)控制在()以內(nèi)。正確的排序是()A．(4)(3)(2)(1)B．(2)(3)(1)(4)C．(1)(3)(4)(2)D．(1)(4)(3)(2)46．以下測評指標(biāo)中，()不屬于客觀指標(biāo)。正確的排序是()A．(2)(4)(3)(1)B．(4)(2)(1)(3)C．(2)(4)(1)(3)D．(1)(2)(4)(3)40．()又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。A．工作過程B．工作效率C．工作結(jié)果D．工作方式31．面試評分中的量化方法往往是()A．一次量化B．二次量化C．類別量化D．模糊量化32．對考評者培訓(xùn)的具體內(nèi)容不包括()A．考評指標(biāo)B．績效反饋C．考評方法D．考評程序33．績效溝通的主要內(nèi)容不包括()A．績效輔導(dǎo)溝通B．績效改進(jìn)溝通C．績效考評溝通D．績效計劃溝通34．培訓(xùn)課程設(shè)計的本質(zhì)目標(biāo)是()A．進(jìn)行人力資源開發(fā)B．體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理C．滿足企業(yè)員工需求D．體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律35．薪酬滿意度調(diào)查的主要對象是()A．企業(yè)的員工B．競爭對手的員工C．同行業(yè)從業(yè)人員D．企業(yè)的客戶36．人力資源需求預(yù)測的方法中，()的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部各級別人數(shù)的變化，找出人事變動規(guī)律，以此推斷未來人事變動趨勢和狀態(tài)。(第26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。如果由你來調(diào)解二人的糾紛，你會()A．要求甲再多分配一些獎金給乙B．找?guī)讉€人一起研究C．贊同乙的意見D．贊同甲的意見22．你能夠認(rèn)可的說法是()A．錢是身份的象征B．錢是能力的標(biāo)志C．錢是人生的風(fēng)向標(biāo)D．有了錢就有了幸福23．你工作已經(jīng)很努力了，但上司依然有些不滿，你會()A．問心無愧，不要當(dāng)一回事兒B．尋找原因C．生氣，決定找主管當(dāng)面說一說D．覺得委屈24．兩個同事都是你的好朋友，不知何故鬧起別扭，你會()A．不介入，裝作不知B．找主管來處理C．警告雙方這樣做的危害D．幫誰都不好，順其自然25．某企業(yè)長期排污受到國家環(huán)保部門處罰，一是巨額罰款，二是停業(yè)整頓?！毕铝姓f法中，與韋爾奇上述言論意思相符的是()A．敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B．想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的C．只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝D．員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重要保障8．我國社會主義職業(yè)道德的原則是()A．人道主義B．民主集中制C．群眾路線D．集體主義(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9．關(guān)于操作規(guī)程，從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中必須明確的有()A．操作時要多嘗試使用新方法B．上崗時必須堅持操作規(guī)程C．崗前加強(qiáng)操作規(guī)程演練D．心中時刻牢記操作規(guī)程10．關(guān)于“合作”，正確的說法有()A．寬容忍讓、不計較是非，是推動合作的現(xiàn)實(shí)條件B．公平競爭、創(chuàng)先爭優(yōu)，是優(yōu)化合作的文化環(huán)境C．換位思考、理解他人，是促進(jìn)合作的思想基礎(chǔ)D．合理安排的工序流程，是加強(qiáng)合作的必要措施11．近現(xiàn)代以來，西方國家職業(yè)道德建設(shè)取得了許多進(jìn)展，主要表現(xiàn)在()A．職業(yè)重點(diǎn)由“群體”轉(zhuǎn)向“個體”B．管理思想從“物本”轉(zhuǎn)向“人本”C．管理作風(fēng)從“控制”轉(zhuǎn)向“參與”D．職業(yè)觀念由“盡本職”轉(zhuǎn)向“盡天職”12．關(guān)于“奉獻(xiàn)”的特征，正確的是()A．非功利性B．不穩(wěn)定性C．可為性D．普遍性13．依照“節(jié)約”的價值差異性，在具體實(shí)踐中()A．在社會領(lǐng)域倡導(dǎo)節(jié)約，所有人應(yīng)像陳光標(biāo)那樣摒棄汽車改騎自行車B．企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應(yīng)的企業(yè)操作規(guī)范或計量標(biāo)準(zhǔn)C．在部門實(shí)行節(jié)約，應(yīng)該建立目標(biāo)責(zé)任制D．為促進(jìn)社會和諧，在個人“節(jié)約”上，對揮霍無度者應(yīng)予包容14．社會主義核心價值體系所包含的內(nèi)容有()A．馬克思主義指導(dǎo)思想B．共同富裕的社會理想C．以改革創(chuàng)新為核心的時代精神D．社會主義榮辱觀15．在企業(yè)經(jīng)營過程中，應(yīng)該秉持的正確利益觀有()A．社會利益第一、經(jīng)濟(jì)利益第二B．客戶利益第一、公司利益第二C．公司利益第一、員工利益第二D．眼前利益第一、長遠(yuǎn)利益第二16．關(guān)于踐行“公道”的理解中，正確的有()A．所謂公私分明，即只要不是牟取個人利益，就必然是為公的B．所謂按照貢獻(xiàn)取酬，即多勞多得，不勞動者不得食C．所謂堅持原則，即首先要立場堅定，同時要方法適當(dāng)靈活D．所謂平等待人，即尊重人格，但服務(wù)方式可以有所不同二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)17．本來工作做得很好，結(jié)果因?yàn)槟愕男∈韬龆燥@瑕疵。(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的我國從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求是()A．愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、公道正派、服務(wù)社會、創(chuàng)業(yè)進(jìn)取B．愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會C．愛國守法、誠實(shí)守信、崇尚科學(xué)、團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新進(jìn)取D．遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻(xiàn)、公道正派、崇尚科學(xué)、開拓進(jìn)取2．世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系”。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。原題 2017年11月二級人力2017年11月人力資源管理師二級真題及答案解析（理論+技能）（簡答、案例理論卷在P79，選擇題答案、解析在P82）2017年11月 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格二級 卷冊一： 職業(yè)道德 理論知識 注意事項(xiàng)： 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。第二部分，26—125小題，為理論知識試題。 考試結(jié)束時，考試務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。第一部分職業(yè)道德韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)。對此，甲不予認(rèn)可，堅持只給乙一萬元作為報酬。第二部分理論知識A．簡單平均法B．百分位法C．加權(quán)平均法D．中位數(shù)法28．組織設(shè)計理論一般可以區(qū)分為()A．靜態(tài)與動態(tài)組織設(shè)計理論B．生產(chǎn)與服務(wù)組織設(shè)計理論C．一般與特殊組織設(shè)計理論D．近代與現(xiàn)代組織設(shè)計理論29．工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的()A．1／4B．1／3C．1／5D．1／230．根據(jù)績效考評的具體目的和要求，用于培訓(xùn)的考評應(yīng)以()為重點(diǎn)。A．5日B．10日C．3日D．15日38．員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素不包括()A．測評目標(biāo)B．測評指標(biāo)C．測評標(biāo)準(zhǔn)D．測評內(nèi)容39．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的全過程包括：(1)互動階段；(2)擬定目標(biāo)階段；(3)控制階段；(4)規(guī)劃階段。A．事業(yè)部制B．直線職能制C．矩陣制D．多維立體45．人力資源需求預(yù)測的準(zhǔn)備階段有以下步驟：(1)崗位分類；(2