【正文】 屬關系B．工作風險一般由雙方當事人承擔C．勞務關系的內容具有廣泛性特征D．勞務關系基于民事法律規(guī)范成立E．勞務關系的主體具有不特定性122．影響員工薪酬滿意度的因素包括()A．薪酬制度的激勵性B．薪酬調查方式C．薪酬的期望值D．薪酬制度的公平性E．薪酬管理政策123．按照勞動爭議標的的不同，可以把勞動爭議劃分為()A．權利爭議B．利益爭議C．由于勞動條件而發(fā)生的爭議D．勞動合同爭議E．由于勞動報酬而發(fā)生的爭議124．行為描述面試的假設前提包括()A．人的行為具有多變性B．人的行為具有多樣性C．過去行為能預示未來行為D．說和做是截然不同的兩碼事E．人的言行具有高度的統(tǒng)一性125．撰寫培訓評估報告的要求包括()A．評估者必須關注培訓的整體效果B．可以美化和粉飾培訓評估的結果C．評估者必須以一種圓熟的方式論述培訓結果中的消極方面D．注意接受調查的受訓者的代表性E．當評估方案持續(xù)一年以上時間時，評估者需要作中期評估報告2017年11月人力資源管理師二級專業(yè)技能真題及答案一、簡答題(本題共3題，第1小題15分，第2小題16分，第3小題16分，共47分)1．企業(yè)人力資源整體結構由哪些亞結構組成?(15分)2．簡述績效反饋面談的步驟。A．實用性B．科學性C．可評性D．易評性E．簡潔性108．人口的()等因素都對勞動力供給有影響。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。A．與內外環(huán)境相適應B．確保人力資源需求C．降低員工流動性D．與戰(zhàn)略目標相適應76．以下關于筆試主觀題的表述，不正確的是()A．試題內容綜合度高，命題量少，題干比較簡單B．試題具有一定的發(fā)散性，鼓勵應聘者自由發(fā)揮C．測試的內容范圍廣，題目分數(shù)所占的比重較大D．主觀題的答案是非唯一的、開放性的77．績效考評的()會造成“好人不好，強人不強，弱者不弱”的考評結果。A．企業(yè)戰(zhàn)略目標B．任職條件C．工作績效D．員工個人素質66．以下關于勞動爭議仲裁的表述，不正確的是()A．仲裁主體具有特定性B．仲裁施行非強制性原則C．仲裁對象具有特定性D．仲裁施行一次裁決制度67．以下關于制定工資指導線的表述，不正確的是()A．應當符合國家的宏觀經濟政策B．應當密切結合本地宏觀經濟狀況C．主要用于微觀調控D．應實行協(xié)商原則68．以下關于制度化管理特征的表述，不正確的是()A．需要提高管理者權力的自由度B．管理者應忠于職守而不是忠于某個人C．把責任和權力作為明確規(guī)范而制度化D．以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應具備的素質69．以團隊為核心的管理培訓模式中，“三位一體”不包括()A．個體學習B．教師指導C．團隊培訓D．組織開發(fā)70．對于企業(yè)的成本指標如單位產品的成本、投資回報率等，可以通過()獲取績效數(shù)據(jù)。A．從上而下法B．從下而上法C．由內到外法D．由外到內法61．被派遣勞動者應當與勞務派遣單位訂立()A．勞務協(xié)議B．勞動合同C．派遣協(xié)議D．勞務合同62．()一般由企業(yè)外部專業(yè)的咨詢公司完成。A．結果導向型B．行為導向型C．品質導向型D．綜合導向型50．設計無領導小組討論評分表時，評分指標應控制在()以內。正確的排序是()A．(4)(3)(2)(1)B．(2)(3)(1)(4)C．(1)(3)(4)(2)D．(1)(4)(3)(2)46．以下測評指標中，()不屬于客觀指標。正確的排序是()A．(2)(4)(3)(1)B．(4)(2)(1)(3)C．(2)(4)(1)(3)D．(1)(2)(4)(3)40．()又稱為“華德決策準則”。A．工作過程B．工作效率C．工作結果D．工作方式31．面試評分中的量化方法往往是()A．一次量化B．二次量化C．類別量化D．模糊量化32．對考評者培訓的具體內容不包括()A．考評指標B．績效反饋C．考評方法D．考評程序33．績效溝通的主要內容不包括()A．績效輔導溝通B．績效改進溝通C．績效考評溝通D．績效計劃溝通34．培訓課程設計的本質目標是()A．進行人力資源開發(fā)B．體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理C．滿足企業(yè)員工需求D．體現(xiàn)成年人的認知規(guī)律35．薪酬滿意度調查的主要對象是()A．企業(yè)的員工B．競爭對手的員工C．同行業(yè)從業(yè)人員D．企業(yè)的客戶36．人力資源需求預測的方法中，()的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內部各級別人數(shù)的變化，找出人事變動規(guī)律，以此推斷未來人事變動趨勢和狀態(tài)。(第26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。如果由你來調解二人的糾紛，你會()A．要求甲再多分配一些獎金給乙B．找?guī)讉€人一起研究C．贊同乙的意見D．贊同甲的意見22．你能夠認可的說法是()A．錢是身份的象征B．錢是能力的標志C．錢是人生的風向標D．有了錢就有了幸福23．你工作已經很努力了，但上司依然有些不滿，你會()A．問心無愧，不要當一回事兒B．尋找原因C．生氣，決定找主管當面說一說D．覺得委屈24．兩個同事都是你的好朋友，不知何故鬧起別扭，你會()A．不介入，裝作不知B．找主管來處理C．警告雙方這樣做的危害D．幫誰都不好，順其自然25．某企業(yè)長期排污受到國家環(huán)保部門處罰，一是巨額罰款，二是停業(yè)整頓?！毕铝姓f法中，與韋爾奇上述言論意思相符的是()A．敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B．想方設法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的C．只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝D．員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重要保障8．我國社會主義職業(yè)道德的原則是()A．人道主義B．民主集中制C．群眾路線D．集體主義(二)多項選擇題(第9～16題)9．關于操作規(guī)程，從業(yè)人員在業(yè)務工作中必須明確的有()A．操作時要多嘗試使用新方法B．上崗時必須堅持操作規(guī)程C．崗前加強操作規(guī)程演練D．心中時刻牢記操作規(guī)程10．關于“合作”，正確的說法有()A．寬容忍讓、不計較是非，是推動合作的現(xiàn)實條件B．公平競爭、創(chuàng)先爭優(yōu)，是優(yōu)化合作的文化環(huán)境C．換位思考、理解他人，是促進合作的思想基礎D．合理安排的工序流程，是加強合作的必要措施11．近現(xiàn)代以來，西方國家職業(yè)道德建設取得了許多進展，主要表現(xiàn)在()A．職業(yè)重點由“群體”轉向“個體”B．管理思想從“物本”轉向“人本”C．管理作風從“控制”轉向“參與”D．職業(yè)觀念由“盡本職”轉向“盡天職”12．關于“奉獻”的特征，正確的是()A．非功利性B．不穩(wěn)定性C．可為性D．普遍性13．依照“節(jié)約”的價值差異性，在具體實踐中()A．在社會領域倡導節(jié)約，所有人應像陳光標那樣摒棄汽車改騎自行車B．企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應的企業(yè)操作規(guī)范或計量標準C．在部門實行節(jié)約，應該建立目標責任制D．為促進社會和諧，在個人“節(jié)約”上，對揮霍無度者應予包容14．社會主義核心價值體系所包含的內容有()A．馬克思主義指導思想B．共同富裕的社會理想C．以改革創(chuàng)新為核心的時代精神D．社會主義榮辱觀15．在企業(yè)經營過程中，應該秉持的正確利益觀有()A．社會利益第一、經濟利益第二B．客戶利益第一、公司利益第二C．公司利益第一、員工利益第二D．眼前利益第一、長遠利益第二16．關于踐行“公道”的理解中，正確的有()A．所謂公私分明，即只要不是牟取個人利益，就必然是為公的B．所謂按照貢獻取酬，即多勞多得，不勞動者不得食C．所謂堅持原則，即首先要立場堅定，同時要方法適當靈活D．所謂平等待人，即尊重人格，但服務方式可以有所不同二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)17．本來工作做得很好，結果因為你的小疏忽而略顯瑕疵。(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第1～16題)(一)單項選擇題(第1～8題)1．《公民道德建設實施綱要》提出的我國從業(yè)人員應該遵循的職業(yè)道德要求是()A．愛崗敬業(yè)、誠實守信、公道正派、服務社會、創(chuàng)業(yè)進取B．愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會C．愛國守法、誠實守信、崇尚科學、團結和諧、創(chuàng)新進取D．遵紀守法、敬業(yè)奉獻、公道正派、崇尚科學、開拓進取2．世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的12條核心標準，要求建立“良好的人際關系”。 考生應按要求在答題卡上作答。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。原題 2017年11月二級人力2017年11月人力資源管理師二級真題及答案解析（理論+技能）（簡答、案例理論卷在P79，選擇題答案、解析在P82）2017年11月 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格二級 卷冊一： 職業(yè)道德 理論知識 注意事項： 考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。第二部分，26—125小題，為理論知識試題。 考試結束時，考試務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。第一部分職業(yè)道德韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業(yè)。對此，甲不予認可，堅持只給乙一萬元作為報酬。第二部分理論知識A．簡單平均法B．百分位法C．加權平均法D．中位數(shù)法28．組織設計理論一般可以區(qū)分為()A．靜態(tài)與動態(tài)組織設計理論B．生產與服務組織設計理論C．一般與特殊組織設計理論D．近代與現(xiàn)代組織設計理論29．工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的()A．1／4B．1／3C．1／5D．1／230．根據(jù)績效考評的具體目的和要求，用于培訓的考評應以()為重點。A．5日B．10日C．3日D．15日38．員工素質測評標準體系的縱向結構要素不包括()A．測評目標B．測評指標C．測評標準D．測評內容39．企業(yè)組織結構整合的全過程包括：(1)互動階段；(2)擬定目標階段；(3)控制階段；(4)規(guī)劃階段。A．事業(yè)部制B．直線職能制C．矩陣制D．多維立體45．人力資源需求預測的準備階段有以下步驟：(1)崗位分類；(2