【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 20 頁 共 41 頁 高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢，年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。 用電高峰或潮濕天氣期間，應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常馬上維修處理。 （六）計(jì)費(fèi)方式 電表計(jì)費(fèi)，由用戶自備并按指定位置接線，每月計(jì)費(fèi)一次，不足一月，按拆表時(shí)用量計(jì)費(fèi)。 （二）公司審批 用電申請(qǐng)須經(jīng)物管部審批。 轉(zhuǎn)、停電前 應(yīng)填寫操作票，交主管管理員簽名。 事故轉(zhuǎn)、停電后 24 小時(shí)內(nèi)， 物業(yè)管理 部擬定解釋函，經(jīng)總經(jīng)理審批后在公告欄公告。 轉(zhuǎn)、停電通知書最遲應(yīng)在事發(fā)前 1 小時(shí)送達(dá)用戶，如不能在上述時(shí)限內(nèi)送達(dá)，應(yīng)報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)啟用大樓廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。 檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫設(shè)備檢修單。 第二部分 強(qiáng)電系統(tǒng)管理 一、層間配電房（電氣小室）管理制度 層間配電房（電氣小室）門及房?jī)?nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。 機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī) 房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。 六、機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定 為做好機(jī)房?jī)?nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。 發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持 “ 先斷電，后滅火 ” 原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴(kuò) 散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁 共 41 頁 部門管理人員在當(dāng)值期間，應(yīng)注意檢查機(jī)房?jī)?nèi)的滅火自救措施，并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法。 維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施，不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁 共 41 頁 未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)，外來人員 (包括參觀學(xué)習(xí)和施工等 )禁止進(jìn)入機(jī)房；經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定，服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。 凡易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站，高電壓、高溫等設(shè)備場(chǎng)所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。 如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng)，必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表，上報(bào)設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)整改。 相關(guān)專業(yè)的管理員每周一次對(duì)巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題追 中國(guó)最大的管理資源中心 第 14 頁 共 41 頁 查原因，如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。 巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。 承包商的竣工報(bào)告、資料、圖紙等，必須先交該工程主管管理員檢查核對(duì)，雙方填寫技改工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書，經(jīng)物管部經(jīng)理、總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后，方可通知財(cái)務(wù)結(jié)算。 督促承包商嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范 (如環(huán)保、勞保條例等 )及合同要求施工。 (一 )承包商監(jiān)督規(guī)定 為規(guī) 范對(duì)承包項(xiàng)目的管理，特制定本規(guī)定。 外單位交來圖紙由資料管理員統(tǒng)一簽收，并將有關(guān)圖紙交各 相關(guān)專業(yè)的管理員核對(duì)實(shí)物，如圖紙無誤則由資料管理員按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由資料管理員聯(lián)系交圖單位更正。 五、工程檔案管理制度 工程設(shè)備檔案由資料管理員管理。 巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫，每周經(jīng)物管部經(jīng)理簽 名后交設(shè)備設(shè)施組組長(zhǎng)。 設(shè)備運(yùn)行有異常 而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時(shí)。 設(shè)備記錄與實(shí)際運(yùn)行狀況不符時(shí)。 正常：接班人員簽字，交接班結(jié)束。 列隊(duì)于模擬圖板前，交班背對(duì)圖板，接班面對(duì)圖板。 設(shè)備有故障在搶修中，而又必須交接雙方共同處理時(shí)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁 共 41 頁 （三）交接班暫停 凡有下列情況不得交接班，必要時(shí)立即通知主管到現(xiàn)場(chǎng)處理。 報(bào)告檢查結(jié)果。 二、值班員（巡視值班員）交接班規(guī)程 （一）接班員須知 上一班設(shè)備運(yùn)行情況； 正在檢修的設(shè)備情況； 設(shè)備故障的處理經(jīng)過和結(jié)果。 值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。 值班員工必須集中精力，保持警覺，認(rèn)真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。 每月進(jìn)行一次防火檢查，消除火災(zāi)隱患。 （十二）保潔員 熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求； 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁 共 41 頁 熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法； 嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備； 保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于 4 次； 節(jié)約使用清潔原料，愛護(hù)使用各種清潔用具； 接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作； 對(duì)待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便； 文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的 重大刑事案件和火災(zāi)事故； 負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核； 負(fù)責(zé)做好保安，消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁 共 41 頁 負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。 設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。 每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。 在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次 巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。 提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。 1設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。 負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。 制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。 及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。 負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。 1組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)； 負(fù) 責(zé)經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作； 負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。 負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保潔工作。 負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修 的申批、監(jiān)管。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 1 頁 共 41 頁 ISO9000物業(yè)管理 第一節(jié) 任務(wù)和崗位設(shè)置 一、任務(wù) 物管部是實(shí)施公司轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。 負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保安、消防工作。 負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作； 負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保 質(zhì)量管理 體系在本部門有效運(yùn)行； 負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉(cāng)儲(chǔ)維修等服務(wù)。 1全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，為 質(zhì)量管理 體系的正常運(yùn)作提供保障； 1負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高運(yùn)行 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁 共 41 頁 質(zhì)量提供依據(jù)。 監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展情況。 (三 )強(qiáng)、弱電維修員 在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目 (含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢 )的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。 負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。 1負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。 填寫本系統(tǒng) 的操作要求和工作指令。 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。協(xié)助水電維修組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。 負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。 負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審 定，監(jiān)督并驗(yàn)收。 （九）保安消防管理員 在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安消防組 行政管理 工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力； 督促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)成績(jī)突出人員給與獎(jiǎng)勵(lì) ，對(duì)工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見，維護(hù)公司和客戶利益，預(yù)防各類事故發(fā)生； 認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)編制消防工作計(jì)劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)工作及存在的問題，提出整改意見； 經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對(duì)檢查出的隱患督促整改，及時(shí)消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制。 （十一）保潔庫房管理員 制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)和要求； 熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據(jù)所需量進(jìn)行購(gòu)買； 與社區(qū)清潔服務(wù)保持聯(lián)系，注重商場(chǎng)的外部形象； 每天對(duì)商場(chǎng)各樓進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不低于四次； 對(duì)原材料進(jìn)行妥善保管，有計(jì)劃進(jìn)行發(fā)放，每月盤點(diǎn)一次； 協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門的工作聯(lián)系，維護(hù)公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。 負(fù)責(zé)庫房物品的安全保護(hù)工作，防止物品丟失。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 9 頁 共 41 頁 值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持聯(lián)系。 值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。 交接班雙方會(huì)齊共同對(duì)主要巡視內(nèi)容進(jìn)行巡