物業(yè)管理運(yùn)作制度(doc13)-物業(yè)管理-全文預(yù)覽
【正文】 接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 微笑。 三、工作態(tài)度 禮貌。 不準(zhǔn)與客人爭辯、不準(zhǔn)用粗言穢語對待客人與同事、不得譏諷或嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為、不得在公共場合與人爭辯或大聲喧嘩。 工作時間不得打私人電話，不得陪帶親友到工作區(qū)域參觀游逛，操作人員不得會客。 遵守社會公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌，熱愛本職工作，維護(hù)公司聲譽(yù)，遵守 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 11 頁 勞動紀(jì)律。 六、使用電動工具時，必須檢查其絕緣強(qiáng)度是否達(dá)到 以上 ,不得戴手套，長袖衣服要扣鈕扣，違反者后 果自負(fù) . 七、燒電焊前須檢查周圍是否有可燃物品。用電量不得超過總負(fù)荷的 20％，線路安裝高度不得低于 15M。 十、 工程臨時用電制度 為了加強(qiáng)小區(qū)的用電管理，防止用電不當(dāng)而發(fā)生人身安全、設(shè)備安全事故，確保小區(qū)電力正常運(yùn)行，特制定此制度。 三、如因工作原因造成工作服損壞，需由當(dāng)事人寫明損壞原因，書面報告管理處主任，經(jīng)管理處主任同意后方可更換。 六、如有關(guān)部門或業(yè)主對所公布的帳目有質(zhì)疑，請到管理處查詢。 二、管理服務(wù)費 的收入包括部分商業(yè)用房租金、向業(yè)主收取的管理服務(wù)費、有償維修費等其他合法收入；管理服務(wù)費的支出包括公用設(shè)施、設(shè)備和公共場所的日常管理、維修、養(yǎng)護(hù)費用、 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 11 頁 管理處人員津貼、福利及辦公費用、公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險費、稅費、社區(qū)文化活動費用。 十、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時，應(yīng)告知用戶，并立即檢修。 六、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時清理渠道蓋上的垃圾，以防止下雨時渠水受阻而水浸。 二、應(yīng)定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無損壞或滴漏，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水池以保持衛(wèi)生。 四、操作環(huán)網(wǎng)柜前，應(yīng)仔細(xì)閱讀環(huán)網(wǎng)柜說明書及注意事項。 按計劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 合閘后檢查各表指示，并觀察五分鐘。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀態(tài)。 五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng)，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一 次。解決不了的問題及時書面報告領(lǐng)導(dǎo)。 十二、設(shè)備室必須保持清潔整齊，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。 八、每個季度檢查各開關(guān)和固定螺栓，如有松動，應(yīng)進(jìn)行緊固，保證接觸良好。 四、操作人員必須對設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及故障的處理進(jìn)行詳細(xì)的記錄。執(zhí)行中如有異常，必須及時向主管 部門提出，以便修正。嚴(yán)禁違章操作，確保安全。 三、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持 證上崗制度，其證件必須在審驗有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。配電房要保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。 七、遇真實報警時控制室人員應(yīng)立即通知主任、各負(fù)責(zé)人員到場處理，并時刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼叫，組織協(xié)調(diào)方面的配合。 四、管理處值班管 理人員應(yīng)詳細(xì)填寫值班時的原始記錄、存檔備查。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 11 頁 物業(yè) 管理運(yùn)作制度 1. 管理處管理制度 2. 配電房及特種作業(yè)人員安全制度 3. 配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定 4. 水泵房管理制度 5. 低壓配電房操作程序 6. 高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作 7. 給排水管理制度 8. 財務(wù)公開制度 9. 員工工作服管理規(guī)定 10. 工程臨時用電制度 11. 員工工作指引及行為規(guī)范 12. 管理人員 培訓(xùn)制度 13. 管理人員獎懲制度 14. 回訪制度 一、 管理處管理制度 管理處是掌握住宅區(qū)安全動態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度： 一、管理處是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得進(jìn)入。 三、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無塵，保養(yǎng)完好無損。 六、管理處各操作手柄放在自動位置，每周作一次手動、自動實際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 二、 配電房及特種作業(yè)人員安全制度 一、配電房重地要特別注意安全，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入。接地電阻要符合安全規(guī)范，滅火器材要配備到位。停、送電要執(zhí)行工作制度，柜背操作、帶電操作、 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 2 頁 共 11 頁 登高必須有保護(hù)人在場。 六、各配電房負(fù)責(zé)人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反勞動紀(jì)律，并負(fù)責(zé)由此引起的直接責(zé)任。 三、設(shè)備操作人員，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。 七、每月按期檢查變壓器的運(yùn)行情況，并按計劃檢修配 電設(shè)備一次。 十一、功率因素補(bǔ)償?shù)陀?，應(yīng)及時修復(fù)。 一 、水泵房及地下水池，消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃，并作記錄。
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