物業(yè)管理運作制度(doc13)-物業(yè)管理-wenkub
2022-08-25 20:08:44 本頁面
【正文】 ，是直接關(guān)系到住戶生活和生命財產(chǎn)安全的重要部位。 九、每年對接地網(wǎng)檢查、測試一次。 五、設(shè)備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、濕度是否達到安全標準。 三、 配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定 一、操作人員必須具備高度的責(zé)任感，以保持設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。 五、需要機組運行時，機房負責(zé)人一定要到達現(xiàn)場，與保護人一起檢查線路無誤后方能投入運行。同時，持證人必須自覺參加年審工作。 二、絕緣工具要保持完好，絕緣等級要符合安全要求。 八、如警情較大，應(yīng)立即與 “120 、 119” 等機構(gòu)通報情況，求援，事后總結(jié)事件經(jīng)驗教訓(xùn)。 五、隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。 二、管理處實行 24 小時值班，值班管理人實行 2 人 3班制，且有足夠的機動人員待職。值班人員不得擅離職守。如有報警，派警員以最快速度核查報警真?zhèn)吻闆r，并隨時與管理處聯(lián)系，以便隨時調(diào)度，合理處理。 十一、定期對每種信號、報警做累計、分析，總結(jié)工作不足，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢，合理安排管理人員工作崗位，加強管理工作。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完好可靠。 四、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。機組必須處在良好的預(yù)備狀態(tài)，一旦需要即能投入工作。 二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進入機房。 六、每日對配電設(shè)備進行巡查，確保其完好運行。 十、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時，將不平處打平、打光。為管理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。 三、水泵房內(nèi)所有設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)下，開關(guān)應(yīng)放在自動位置，所有操作標志簡單明確，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。 七、注意電機運行時的電流、溫升情況，聲音是否異常，機械是否滑動靈活，定期進行對軸加油，使水泵達到 100％良好狀態(tài)。 合閘前，應(yīng)斷開各分路全 部空氣開關(guān)。 斷開低壓配電柜總開關(guān)。 二、保持室內(nèi)清潔，設(shè)備干凈無塵，不得堆放 雜物。 六、合閘前，必須斷開接地保護。 四、注意水池的保養(yǎng)，預(yù)防破裂和滲漏，并且緊蓋水池，防止蚊蟲滋生。 八、樓宇底層溝渠有臭味溢出時，應(yīng)立即檢查及維修。 十二、化糞池每年進行四次檢查，寫出書面材料，定出抽糞方案，并做好記錄備案。 四、財務(wù)管理公開采用定期在花園宣傳欄內(nèi)張榜公布，過期到管理處查詢的形式。 九、 員工工作服管理規(guī)定 一、新工作服：凡新到崗人員均發(fā)放兩套工作服，工作滿兩年后，可更換新工作服。 五、冬、夏之交需更換工作服時，需由領(lǐng)用人將工作服清洗干凈，交還管理處后，由管理處統(tǒng)一發(fā)放。按用電量的多少、時間長短預(yù)付用電費用押金。 四、線路必須是三線四制，另外加一條可靠的保護接地，每分支用電線路必須安裝不超過10A的可靠空氣開關(guān)，不得使用金屬導(dǎo)線代替保險絲。 八、電焊作業(yè)完成后，必須詳細檢查周圍環(huán)境，是否有遺留火種，確定無熱源后方可離開現(xiàn)場。 二、忠于職守 按時上、下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到早退，下班后未經(jīng)允許不得在小區(qū)內(nèi)逗留。 在工作崗位上不準吃東西、不準閱讀書報、不準聊天、唱歌、聽收錄音機。當(dāng)值時要按公司要求的標準姿式站立服務(wù)，不準倚靠墻壁或家私，不準高聲談話或聊天，不許當(dāng)著賓客的面做不雅觀的動作，如：梳理頭發(fā)、掏耳朵、觸摸鼻孔等 。無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語。微笑自然、得體、要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。對各項工作要有責(zé)任心，要有對客人、對公司高度負責(zé)的精神。認真、耐心、細致、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。 站立要端正，挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視。 行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視、步距要符合標準。不得使用不禮貌或粗魯?shù)恼Z言。 不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴。員工必須樹立合作的意識，在做好本職工作的同時，還要 為下一崗位或部門創(chuàng)建條件，保證業(yè)主 (住戶 )對我們工作的滿意。 十一、上、下班及簽到 員工必須按時上下班。 十二、證件及工號牌、員工工作證 員工證是員工當(dāng)值的證件和標志，僅供員工當(dāng)值使用，不準借給他人，員工證和工號牌如有遺失，應(yīng)立即向管理部報告并辦理補領(lǐng)手續(xù)。除在公司規(guī)定范圍內(nèi)的因公或批準外，不準穿著或攜帶制服離開公司。員工如因蓄意疏忽或惡意而引致公司的財產(chǎn)損失，將會受到所損壞物價值之 10 倍的索賠，并受到嚴 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 11 頁 厲的處分。 十六、拾遺 員工在小區(qū)范圍內(nèi)，拾到任何財務(wù)，都應(yīng)即時送交部門主管 或轉(zhuǎn)送公司管理部，并將詳細情形記錄在拾遺本內(nèi)。 (經(jīng)管理部門批準者除外 ) 員工進膳必須按部門主管安排的時間進行。 （二）管理人員職業(yè)道德規(guī)范 職 業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人，在工作中所遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的準則和規(guī)范。這是調(diào)節(jié)員工在其工作中如何正確處理各種關(guān)系的行為準則。因此，所有員工必須本著全心全意為人民服務(wù)的精神，主動、熱情、耐心、周到地為業(yè)主 (住戶 )服務(wù)。 要熱愛業(yè)主 (住戶 )，把他們當(dāng)親人，要以平等的態(tài)度接待他們，一視同仁，不厚此薄彼，不以衣帽取人，做到生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，職務(wù)高低一個樣。每一個員工必須嚴于律已，清正廉潔，不損公肥私。要樹立正確的人生觀，人生觀解決人為什么活著，怎樣活著的問題，是指導(dǎo)人們思想言行的＂總開關(guān)＂。這就要求員工必須抓住一切機會和時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。 四、培訓(xùn)方式： 集中密度的短期與中長期培訓(xùn)相結(jié)合，自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)與具體實踐操作相結(jié)合。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 11 頁
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