【正文】 位以及公共設(shè)備設(shè)施和共用設(shè)備設(shè)施。 ： 、 時(shí)的、 、 、 ，還需提供的其他管理服務(wù)有： 1．、 2．、 3．、 4．、 5．、 6．等。 。 [） ： 1.、 2.、 3.、 4.、 5.、 6.。 外，每年還要聘請(qǐng)獨(dú)立的對(duì)其帳目進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告提供給審閱。 。 ，除了必須考慮一些外，另外還必須考慮留有一定數(shù)額的，主要是為了防止某些設(shè)備突然發(fā)生異常損壞。 ：建立大廈設(shè)備運(yùn)行的；制定物業(yè)公共區(qū)域的。 ：制定并嚴(yán)格執(zhí)行大廈設(shè)備的制度和制度；督促所有設(shè)備運(yùn)行管理人員。 、和工作。 裝修管理過程中，要對(duì)業(yè)主自用單元或租戶租用單元的、進(jìn)行控制。 32出租物業(yè)的管理使用，一般是由和來對(duì)租賃雙方的權(quán)利、義務(wù)加以規(guī)范加以規(guī)范）。 29物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)管理費(fèi)中提取的的應(yīng)繳稅額，由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)；其余部分的應(yīng)繳稅額計(jì)入，在提取管理酬金以后的中列支。 。 13 ：確定物業(yè)管理費(fèi)的；分析的情況；確定物業(yè)管理費(fèi)的；制定物業(yè)管理費(fèi)的。 。 作。監(jiān)察系 統(tǒng)包括、和設(shè)備，報(bào)警系統(tǒng)主要包括和。 、等。 、等 3 個(gè)層次。 三、簡(jiǎn)答題： 1．簡(jiǎn)述超高層物業(yè)的管理特點(diǎn)與要求 １ .密切關(guān)注建筑物的沉降問題 ２ .需加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，使其發(fā)揮正常的使用功能 ３ .消防問題特別突出 ４ .防止雷擊、防止幕墻玻璃墜落 ５ .采取一切有效措施，挖掘超高層物業(yè)的節(jié)能潛力 ６ .定期滅鼠、滅蟲，防止老鼠咬壞供電線路和通訊線路，引發(fā)電器故障或通訊中斷事故 第四章 不同用途物業(yè)的管理內(nèi)容和特點(diǎn)要求 一、填充題： 行銷售的場(chǎng)所。 6．高層物業(yè)的地基一般需要打樁，并采取鋼混結(jié)構(gòu)或全鋼結(jié)構(gòu)建造。 2．多層物業(yè)的設(shè)備一般較為復(fù)雜，因此在設(shè)備維修管理方面的工作很多。 5．高層物 業(yè)在管理上除了要做一些與多層物業(yè)相似的工作外，還要加強(qiáng)電梯的。 [) 2．平房物業(yè)是、低層物業(yè)是、多層物業(yè)是的建筑）、高層物業(yè)是的建筑），超高層物業(yè)是的建筑）。它可以最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有工作人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力，為多項(xiàng)物業(yè)業(yè)主管理物業(yè)，從而達(dá)到管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 六、簡(jiǎn)答題： 1．簡(jiǎn)述專業(yè)化管理對(duì)收益性物業(yè)的重要性 １ .收益性物業(yè)管理的專業(yè)化為物業(yè)投資者提供了極大的方便，良好的物業(yè)管理可以最大限度降低出租空間閑置率和物業(yè)運(yùn)作費(fèi)用，保證物業(yè)投資者獲得較高的收益和投資報(bào)酬，保持正常的物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)，向承租人提供良好的服務(wù)。由于出租收入與租金價(jià)位及出租率密切相關(guān)，因此物業(yè)經(jīng)理一定要及時(shí)、詳細(xì)了解相似樓宇的租金水平，并親自感受 出租物業(yè)是否感覺舒適，價(jià)格合理；同時(shí)對(duì)物業(yè)周邊地區(qū)家庭結(jié)構(gòu)變化、人口流動(dòng)情況、潛在租客的收入水平、收入中用于租房開支的比例等情況也要及時(shí)了解清楚，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合物業(yè)所在地區(qū)的出租率水平，就可以較為準(zhǔn)確地估算出所管理的公寓的靜態(tài)投資回報(bào)能力。與經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人口 的急劇膨脹、人均居住用房、辦公用房、商業(yè)用房、生產(chǎn)用房需求的增長(zhǎng)、人均 GDP 增長(zhǎng)而導(dǎo)致的房屋投資、消費(fèi)能力增長(zhǎng)的速度相比，滄海桑田的變化畢竟太過遙遠(yuǎn)，且不論這種變化的方向還有可能是與我們對(duì)土地的需求背道而馳的；而人工填海造地畢竟要受到財(cái)力和自然條件等各方面因素的限制，相對(duì)于自然形成的土地資源而言，前者在量上完全可以忽略不計(jì)。 四、多選題： 以下各題中至少有 2個(gè)或 2個(gè)以上正確答案，將你認(rèn)為正確的答案代碼 填入下表中題號(hào)右側(cè)的空格內(nèi)。 成為提高人們生活質(zhì)量，吸納轉(zhuǎn)崗勞動(dòng)力的主要行業(yè)之一 地區(qū)之間，企業(yè)之間發(fā)展水平參差不齊 5 2．發(fā)展趨勢(shì) 承擔(dān)部分社區(qū)管理和社會(huì)管理功能 服務(wù)內(nèi)容日益深化 管理的物業(yè)門類日益增多，并滲透到幾 乎所有物業(yè)領(lǐng)域之中 第二章 不同使用目的物業(yè)的管理內(nèi)容和特點(diǎn)要求 一、填充題： 1．收益性物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算主要分為和兩大部分。 三、單選題： 以下各題中只有 1 個(gè)答案是正確的，將你認(rèn)為正確的答案代碼填入下 表中題號(hào)右側(cè)的空格內(nèi)。 16．物業(yè)管理服務(wù)范圍的涵蓋面日益寬廣。 13．物業(yè)管理法律關(guān)系是靠主體權(quán)利的行使和義務(wù)的履行來實(shí)現(xiàn)的。 9．物業(yè)管理法律關(guān)系是以確定的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的社會(huì)關(guān)系，它只對(duì)法律關(guān)系各方，包括業(yè)主、承租人、物業(yè)管 理企業(yè)、政府有關(guān)各部門之間產(chǎn)生法律約束力。 ，香港的物業(yè)管理業(yè)內(nèi)人士發(fā)起成立了英國(guó)皇家物業(yè)經(jīng)理學(xué)會(huì)香港分會(huì)，在香港大力推廣物業(yè)管理制度，并取得可喜成績(jī)。 3.“建筑物業(yè)主與管理人員協(xié)會(huì) ”。 1 8．物業(yè)管理法律關(guān)系的內(nèi)容，是指物業(yè)管理主體之間依據(jù)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。 ４．物業(yè)管理的基本任務(wù)是為 物業(yè)用戶提供物業(yè)所轄區(qū)域內(nèi)的，以及代表 與社會(huì)公用事業(yè)機(jī)構(gòu)等保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)處理與物業(yè)有關(guān)的對(duì)外聯(lián)系事務(wù)。 ３．一般認(rèn)為，物業(yè)管理起源于世紀(jì)年代的英國(guó)，迄今已有多年的歷史。 。 ，可以分為、。 64物業(yè)管理中心在辦公樓裝修管理過程中，要對(duì)業(yè)主自用單元或租戶租用單元的、進(jìn)行控制。 管理使用，一般是由和來對(duì)租賃雙方的權(quán)利、義務(wù)加 16 以規(guī)范加以規(guī)范）。 ，由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)；其余部分的應(yīng)繳稅額計(jì)入，在提取管理酬金以后的中列支。 。 ：確定物業(yè)管理費(fèi)的；分析的情況；確定物業(yè)管理費(fèi)的；制定物業(yè)管理費(fèi)的。 。 ： ； 廈設(shè)備的； ； 。 ，物業(yè)管理企業(yè)除了應(yīng)在第一時(shí)間設(shè)法予以阻止和盡量保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞之外，還應(yīng)當(dāng)立即向報(bào)警，將有關(guān)事件交給他們 妥善處理。 ，裝修材料、工具的運(yùn)輸和裝修垃圾的清運(yùn)都有、以及。 2.以各個(gè)大廈的為基礎(chǔ)，進(jìn)行彼此間的。 28大廈管理中心的日常開支包括，等。 ： 1.、 2.、 3.、 4.、 5.、 6.、 7.、 8.、 9.、10.、 。 、和。 ：大廈工程設(shè)備技術(shù)資料的和、設(shè)計(jì)大廈設(shè)備的和。 ，有關(guān)物業(yè)設(shè)備的另一項(xiàng)工作任務(wù)就是物業(yè)設(shè)備的和。 。通常為人們等活動(dòng)之外休息起居的私密場(chǎng)所。 、等。 9．超高層物 業(yè)因其體量龐大，住戶眾多，設(shè)備先進(jìn)、復(fù)雜，因此，在設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、消防、 安全、客戶服務(wù)等方面工作任務(wù)尤為繁重。 5．小高層物業(yè)沒有規(guī)范的精確標(biāo)準(zhǔn)，而只是一種約定俗成的通俗叫法。 1． “小高層 ”這一概念，主要是在居住物業(yè)范疇內(nèi)流行，公共建筑中鮮有此類說法。 4．高層物業(yè)的消防通道平時(shí)不能，不能堆放；通往的門平時(shí)不能上鎖。 第三章 不同高度物業(yè)的管理內(nèi)容和特點(diǎn)要求 10 一、填充題： 1．物業(yè)從高度的角度進(jìn)行劃分，通?？梢苑譃椤⒁约?。 ３ .專業(yè)化管理有助于形成管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。所謂 “經(jīng)營(yíng)性 ”或 “營(yíng)利性 ”可以從 3個(gè)方面來理解： １ .收益性物業(yè)必須通過出租經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生收益； ２ .收益性物業(yè)的管理機(jī)構(gòu)本身是經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)，必須通過經(jīng)營(yíng)性的管理活動(dòng)來獲取管理報(bào)酬； ３ .這項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性管理活動(dòng)的報(bào)酬應(yīng)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益相聯(lián)系。 2．物業(yè)經(jīng)理要評(píng)估所管物 業(yè)的盈利能力。這是因?yàn)?，從某種意義上講，土地資源基本上是一個(gè)恒定的常量。 消費(fèi)型物業(yè)的管理一般以提供私人事務(wù)的延伸服務(wù)為主，而基本無需提供公共服務(wù)。 三、單選題： 7 以下各題中只有 1 個(gè)答案是正確的，將你認(rèn)為正確的答案代碼填入下 表中題號(hào)右側(cè)的空格內(nèi)。 13．公益型物業(yè)一般不成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)這樣的業(yè)主自治機(jī)構(gòu)。 9．公益型物業(yè)一般沒有共用部位與用戶私用部位之分。 5．收益性物業(yè)的租金價(jià)位和出租率一般不會(huì)因經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和房產(chǎn)租賃市場(chǎng)的興衰而起伏不定。 1．消費(fèi)型物業(yè)大體是指用于業(yè)主自己使用、消費(fèi)的物業(yè)。 5．收益型物業(yè)管理是一種管理。 2．收益性物業(yè)的收入主要來自，此外還有一些其他的，如停車費(fèi)、保管費(fèi)、洗衣費(fèi)等。于是就產(chǎn)生了建筑公共區(qū)域、公共部位和共用設(shè)備設(shè)施，這些公共區(qū)域、公共部位、共用設(shè)備設(shè)施無疑都需要有獨(dú)立的專業(yè)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行維護(hù)管理，否則就會(huì)因?yàn)闊o人過問而導(dǎo)致?lián)p壞而無法正常使用。只有當(dāng)人們衣食住行的基本需求得到基本滿足之后，仍有多余消費(fèi)能力，才有可能在已有房屋居住以后，還希望享受到更好的相關(guān)服務(wù)。 1．業(yè)主享有以下權(quán)利： A 依法提請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì) B 選聘物業(yè)管理企業(yè) C 使用物業(yè)公共區(qū)域、公共配套設(shè)備設(shè)施 D 按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)用 2．主必須履行以下義務(wù)： A遵守業(yè)主公約 B遵守物業(yè)管理企業(yè)制定的管理制度 C 按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)用 D 要求物業(yè)管理企業(yè)提供委托服務(wù)合同約定的服務(wù) 3．物業(yè)管理企業(yè)必須履行以下義務(wù)： A為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù) B為租戶提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù) C為其他物業(yè)使用人提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù) D按合同規(guī)定獲得物業(yè)管理酬金或利潤(rùn) 4．業(yè)主委員會(huì)依法享有以下權(quán)利： A在業(yè)主的授權(quán)下對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督 B在業(yè)主的授權(quán)下對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督 C主動(dòng)接受政府有關(guān)部門指導(dǎo) D積極配合物業(yè)管理企業(yè)開展工作 5．業(yè)主委員會(huì)必須履行以下義務(wù)： 在業(yè)主的授權(quán)下對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督 主動(dòng)接受政府有關(guān)部門指導(dǎo) 積極配合物業(yè)管理企業(yè)開展工作 協(xié)調(diào)業(yè)主、租戶及其他物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系 4 6．政府主管部門依法享有以下權(quán)利： A制定相關(guān)行政規(guī)章，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為 B監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動(dòng) C處罰物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主違規(guī)行為 D積極配合物業(yè)管理企業(yè)開展工作 五、問答題： 1．為什么說物業(yè)管理行業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物？ 物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的 一個(gè)衍生行業(yè)，相當(dāng)于房地產(chǎn)開發(fā)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)。 17．時(shí)至今日，物業(yè)管理服務(wù)的形式已日益豐富多彩。 15．物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，仍然很不平衡。 11．物業(yè)管理法律關(guān)系由主體、客體、內(nèi)容三個(gè)基本要素構(gòu)成。 1991年，管理著上海古北新區(qū)的高檔居住物業(yè)樓盤。代表業(yè)主、房東在物業(yè)管理關(guān)系中的利益。 1908 年的 “芝加哥建筑物管理人員組織 ”。 6．物業(yè)管理法律關(guān)系的是指參加物業(yè)管理法律關(guān)系，享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的個(gè)人和組織。此后又陸續(xù)推廣至等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，以及英聯(lián)邦范圍內(nèi)的一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。 [物業(yè)管理概論 ]物業(yè)管理概論習(xí)題庫 篇一 : 物業(yè)管理概論習(xí)題庫 物 業(yè) 管 理 概 論 習(xí) 題 庫 第一章 物業(yè)的管理概述 一、填充題： 1． “物業(yè) ”通常用來指稱各類房屋建筑及其，有的還包括周邊場(chǎng)地、庭院等。 ４．物業(yè)管理在英國(guó)濫觴伊始，就很快取得很大成功。 ５．物業(yè)管理法律關(guān)系是指人們?cè)谖飿I(yè)管理行為中發(fā)生的各 種關(guān)系，如政府各有關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系，業(yè)主委員會(huì)成員與全體業(yè)主之間的，等等。 二、判斷題： 在下列各題中，你認(rèn)為對(duì)的在題號(hào)右側(cè)括號(hào)中打 √，錯(cuò)的打 。是美國(guó)的一個(gè)地方性和區(qū)域性組織的全國(guó)聯(lián)盟。 ，其最早的發(fā)源地是 20 世紀(jì)80年代初期的深圳。 10．物業(yè)管理法律關(guān)系所確定的權(quán)利和義務(wù)是通過 “業(yè)主公約 ”、 “物業(yè)管理服務(wù)合同 ”以及國(guó)家和政府部門的有關(guān)法律、法規(guī)來加以體現(xiàn)的，有關(guān)各方一旦違反，將承擔(dān)法律責(zé)任。 14．物業(yè)管理以提供物業(yè)用戶私用部位設(shè)備設(shè)施的維護(hù)修理，以及其他私人領(lǐng)域的服務(wù)為基本任務(wù)，兼顧物業(yè)公 共區(qū)域、公共部位、共用設(shè)備