【正文】 ５ .采取一切有效措施，挖掘超高層物業(yè)的節(jié)能潛力 ６ .定期滅鼠、滅蟲，防止老鼠咬壞供電線路和通訊線路，引發(fā)電器故障或通訊中斷事故 第四章 不同用途物業(yè)的管理內(nèi)容和特點要求 一、填充題： 行銷售的場所。 8．即使在電梯較多的物業(yè)區(qū)域里，也沒必要要求維修商派專人到現(xiàn)場上班。 6．高層物業(yè)的地基一般需要打樁，并采取鋼混結(jié)構(gòu)或全鋼結(jié)構(gòu)建造。 4．多層物業(yè)大多采用鋼混結(jié)構(gòu)，其承重墻體一般采用鋼筋水泥澆注。 2．多層物業(yè)的設(shè)備一般較為復(fù)雜，因此在設(shè)備維修管理方面的工作很多。 二、判斷題： 在下列各題中，你認為對的在題號右側(cè)括號中打 √，錯的打 。 5．高層物 業(yè)在管理上除了要做一些與多層物業(yè)相似的工作外，還要加強電梯的。遇有緊急情況時，人員疏散更加。 [) 2．平房物業(yè)是、低層物業(yè)是、多層物業(yè)是的建筑）、高層物業(yè)是的建筑），超高層物業(yè)是的建筑）。 ４ .專業(yè)化管理有利形成物業(yè)管理的理論研究領(lǐng)域，形成物業(yè)管理學(xué)科 ，形成物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。它可以最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有工作人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力，為多項物業(yè)業(yè)主管理物業(yè)，從而達到管理的規(guī)模經(jīng)濟。管理公司和管理專家必須不斷致力于提高自身的管理業(yè)務(wù)水平，否則他們將面臨著業(yè)主委托管理目標和同行競爭兩方面的壓力。 六、簡答題： 1．簡述專業(yè)化管理對收益性物業(yè)的重要性 １ .收益性物業(yè)管理的專業(yè)化為物業(yè)投資者提供了極大的方便，良好的物業(yè)管理可以最大限度降低出租空間閑置率和物業(yè)運作費用，保證物業(yè)投資者獲得較高的收益和投資報酬，保持正常的物業(yè)維護保養(yǎng)，向承租人提供良好的服務(wù)。顧名思義，這種管理活動的基本特征是 “經(jīng)營性 ”或 “營利性 ”。由于出租收入與租金價位及出租率密切相關(guān)，因此物業(yè)經(jīng)理一定要及時、詳細了解相似樓宇的租金水平，并親自感受 出租物業(yè)是否感覺舒適，價格合理；同時對物業(yè)周邊地區(qū)家庭結(jié)構(gòu)變化、人口流動情況、潛在租客的收入水平、收入中用于租房開支的比例等情況也要及時了解清楚，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合物業(yè)所在地區(qū)的出租率水平，就可以較為準確地估算出所管理的公寓的靜態(tài)投資回報能力。［）如果各種房型的單元需求不均，人們對某一房型的單元比對其他房型的單元需求量大，物業(yè)經(jīng)理就必須相應(yīng)地調(diào)整基本租金表，提高人們較多關(guān)注的單元的基本租金，降低需求量少的單元的租金。與經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人口 的急劇膨脹、人均居住用房、辦公用房、商業(yè)用房、生產(chǎn)用房需求的增長、人均 GDP 增長而導(dǎo)致的房屋投資、消費能力增長的速度相比，滄海桑田的變化畢竟太過遙遠，且不論這種變化的方向還有可能是與我們對土地的需求背道而馳的；而人工填海造地畢竟要受到財力和自然條件等各方面因素的限制，相對于自然形成的土地資源而言，前者在量上完全可以忽略不計。 物業(yè)的保值、增值功能，從長遠看，會尤為明顯。 四、多選題： 以下各題中至少有 2個或 2個以上正確答案，將你認為正確的答案代碼 填入下表中題號右側(cè)的空格內(nèi)。 消費型物業(yè)的管理一般以提供公共服務(wù)為主，而基本無需提供私人事務(wù)的延伸服務(wù)。 成為提高人們生活質(zhì)量，吸納轉(zhuǎn)崗勞動力的主要行業(yè)之一 地區(qū)之間，企業(yè)之間發(fā)展水平參差不齊 5 2．發(fā)展趨勢 承擔(dān)部分社區(qū)管理和社會管理功能 服務(wù)內(nèi)容日益深化 管理的物業(yè)門類日益增多，并滲透到幾 乎所有物業(yè)領(lǐng)域之中 第二章 不同使用目的物業(yè)的管理內(nèi)容和特點要求 一、填充題： 1．收益性物業(yè)的經(jīng)營管理預(yù)算主要分為和兩大部分。［］ 1．業(yè)主享有以下權(quán)利： A 依法提請成立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會 B 選聘物業(yè)管理企業(yè) C 使用物業(yè)公共區(qū)域、公共配套設(shè)備設(shè)施 D 按時足額繳納物業(yè)管理費用 2．主必須履行以下義務(wù)： A遵守業(yè)主公約 B遵守物業(yè)管理企業(yè)制定的管理制度 C 按時足額繳納物業(yè)管理費用 D 要求物業(yè)管理企業(yè)提供委托服務(wù)合同約定的服務(wù) 3．物業(yè)管理企業(yè)必須履行以下義務(wù)： A為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù) B為租戶提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù) C為其他物業(yè)使用人提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù) D按合同規(guī)定獲得物業(yè)管理酬金或利潤 4．業(yè)主委員會依法享有以下權(quán)利： A在業(yè)主的授權(quán)下對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督 B在業(yè)主的授權(quán)下對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督 C主動接受政府有關(guān)部門指導(dǎo) D積極配合物業(yè)管理企業(yè)開展工作 5．業(yè)主委員會必須履行以下義務(wù)： 在業(yè)主的授權(quán)下對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督 主動接受政府有關(guān)部門指導(dǎo) 積極配合物業(yè)管理企業(yè)開展工作 協(xié)調(diào)業(yè)主、租戶及其他物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系 4 6．政府主管部門依法享有以下權(quán)利： A制定相關(guān)行政規(guī)章，規(guī)范物業(yè)管理市場行為 B監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動 C處罰物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主違規(guī)行為 D積極配合物業(yè)管理企業(yè)開展工作 五、問答題 ： 1．為什么說物業(yè)管理行業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物？ 物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的一個衍生行業(yè)，相當于房地產(chǎn)開發(fā)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)。 三、單選題： 以下各題中只有 1 個答案是正確的，將你認為正確的答案代碼填入下 表中題號右側(cè)的空格內(nèi)。 17．時至今日，物業(yè)管理服務(wù)的形式已日益豐富多彩。 16．物業(yè)管理服務(wù)范圍的涵蓋面日益寬廣。 15．物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，仍然很不平衡。 13．物業(yè)管理法律關(guān)系是靠主體權(quán)利的行使和義務(wù)的履行來實現(xiàn)的。 11．物業(yè)管理法律關(guān)系由主體、客體、內(nèi)容三個基本要素構(gòu)成。 9．物業(yè)管理法律關(guān)系是以確定的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的社會關(guān)系，它只對法律關(guān)系各方，包括業(yè)主、承租人、物業(yè)管 理企業(yè)、政府有關(guān)各部門之間產(chǎn)生法律約束力。 1991年，管理著上海古北新區(qū)的高檔居住物業(yè)樓盤。 ，香港的物業(yè)管理業(yè)內(nèi)人士發(fā)起成立了英國皇家物業(yè)經(jīng)理學(xué)會香港分會，在香港大力推廣物業(yè)管理制度，并取得可喜成績。代表業(yè)主、房東在物業(yè)管理關(guān)系中的利益。 3.“建筑物業(yè)主與管理人員協(xié)會 ”。 1908 年的 “芝加哥建筑物管理人員組織 ”。 1 8．物業(yè)管理法律關(guān)系的內(nèi)容，是指物業(yè)管理主體之間依據(jù)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。 6．物業(yè)管理法律關(guān)系的是指參加物業(yè)管理法律關(guān)系，享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的個人和組織。 ４．物業(yè)管理的基本任務(wù)是為 物業(yè)用戶提供物業(yè)所轄區(qū)域內(nèi)的，以及代表 與社會公用事業(yè)機構(gòu)等保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時處理與物業(yè)有關(guān)的對外聯(lián)系事務(wù)。此后又陸續(xù)推廣至等發(fā)達國家和地區(qū)，以及英聯(lián)邦范圍內(nèi)的一些經(jīng)濟較發(fā)達的國家和地區(qū)。 ３．一般認為，物業(yè)管理起源于世紀年代的英國，迄今已有多年的歷史。 17 篇二 : 物業(yè)管理概論習(xí)題庫 物 業(yè) 管 理 概 論 習(xí) 題 庫 第一章 物業(yè)的管理概述 一、填充題： 1． “物業(yè) ”通常用來指稱各類房屋建筑及其，有的還包括周邊場地、庭院等。 。 二、判斷題： 在下列各題中，你認為對的在題號右側(cè)括號中打 √，錯的打 。 ，可以分為、。 它主要包括、以及專業(yè)商店和商場。 64物業(yè)管理中心在辦公樓裝修管理過程中，要對業(yè)主自用單元或租戶租用單元的、進行控制。 ： 1．服務(wù)、 2．服務(wù)、 3．服務(wù)、 4．服務(wù)、 5．服務(wù)。 管理使用，一般是由和來對租賃雙方的權(quán)利、義務(wù)加 16 以規(guī)范加以規(guī)范）。 ： 1.以同一大廈的為單位，采用的方式，進行物業(yè)管理費收支情況的財務(wù)分析，其中尤其要著重分析每一跨度單位中的收支異常波動情況。 ，由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)；其余部分的應(yīng)繳稅額計入，在提取管理酬金以后的中列支。 規(guī)定的、等崗位證書課程的培訓(xùn)費用。 。 。 ：確定物業(yè)管理費的；分析的情況；確定物業(yè)管理費的；制定物業(yè)管理費的。 、和。 。 管理工作主要包括：大廈工程設(shè)備技術(shù)資料的和。 ： ； 廈設(shè)備的； ； 。 ，有關(guān)物業(yè)設(shè)備的另一項工作任務(wù)就是物業(yè)設(shè)備的和。 ，物業(yè)管理企業(yè)除了應(yīng)在第一時間設(shè)法予以阻止和盡量保護案發(fā)現(xiàn)場不被破壞之外，還應(yīng)當立即向報警，將有關(guān)事件交給他們 妥善處理。 。 ，裝修材料、工具的運輸和裝修垃圾的清運都有、以及。 ： 1.、 2.、 3.、 4.、 5.、 6.。 2.以各個大廈的為基礎(chǔ)，進行彼此間的。 向業(yè)主和租戶公布之外，每年還要聘請獨立的對其帳目進行審計，并將審計報告提供給審閱。 28大廈管理中心的日常開支包括，等。 26大廈保險費用包括和。 ： 1.、 2.、 3.、 4.、 5.、 6.、 7.、 8.、 9.、10.、 。 ，除了必須考慮一些外，另外還必須考慮留有一定數(shù)額的，主要是為了防止某些設(shè)備突然發(fā)生異常損壞。 、和。 ：建立大 廈設(shè)備運行的；制定物業(yè)公共區(qū)域的。 ：大廈工程設(shè)備技術(shù)資料的和、設(shè)計大廈設(shè)備的和。 ： ； 廈設(shè)備的； ； 。 ，有關(guān)物業(yè)設(shè)備的另一項工作任務(wù)就是物業(yè)設(shè)備的和。 ，物業(yè)管理企業(yè)除了應(yīng)在第一時間設(shè)法予以阻止和盡量保護案發(fā)現(xiàn)場不被破壞之外，還應(yīng)當立即向報警，將有關(guān)事件交給他們妥善處理。 。 12 、等 3 個層次。通常為人們等活動之外休息起居的私密場所。 、。 、等。它主要包括、以及其他各種類型的綜合、居住物業(yè)，即住宅。 9．超高層物 業(yè)因其體量龐大，住戶眾多，設(shè)備先進、復(fù)雜，因此，在設(shè)備運行維護、消防、 安全、客戶服務(wù)等方面工作任務(wù)尤為繁重。 11 7．高層物業(yè)發(fā)生火災(zāi)時，電梯一般不能使用。 5．小高層物業(yè)沒有規(guī)范的精確標準，而只是一種約定俗成的通俗叫法。 3．不少多層物業(yè)中都采用屋頂水箱供給四樓以上用戶用水的供水方式。 1． “小高層 ”這一概念，主要是在居住物業(yè)范疇內(nèi)流行，公共建筑中鮮有此類說法。 6．高層物業(yè)的供水一般先由將水引入大廈的，再用水泵將水輸送到大廈的，然后利用與用戶終端之間的落差進行供水。 4．高層物業(yè)的消防通道平時不能，不能堆放；通往的門平時不能上鎖。 3．高層物業(yè)除結(jié)構(gòu)一般與多層物業(yè)不同之外，通常還會比多層物業(yè)多出，容積率通常也更。 第三章 不同高度物業(yè)的管理內(nèi)容和特點要求 10 一、填充題： 1．物業(yè)從高度的角度進行劃分，通?？梢苑譃椤⒁约?。這樣既有利于物業(yè)業(yè)主，又利于物業(yè)的承租人，因為成本的降低為業(yè)主帶來 更高的收益率，同時也為降低租金創(chuàng)造了條件。 ３ .專業(yè)化管理有助于形成管理的規(guī)模經(jīng)濟。 ２ .專業(yè)化管理有利于提高整個社會的收益性物業(yè)管理水平，使物業(yè)管理形成一門特殊的職業(yè)和專門的代理機構(gòu)。所謂 “經(jīng)營性 ”或 “營利性 ”可以從 3個方面來理解： １ .收益性物業(yè)必須通過出租經(jīng)營才能產(chǎn)生收益； ２ .收益性物業(yè)的管理機構(gòu)本身是經(jīng)營性機構(gòu)，必須通過經(jīng)營性的管理活動來獲取管理報酬； ３ .這項經(jīng)營性管理活動的報酬應(yīng)與物業(yè)的經(jīng)營收益相聯(lián)系。 3．收益型物業(yè)的經(jīng)營性管理特征體現(xiàn)在哪些方面？ 收益性物業(yè)的管理也可以稱為 “經(jīng)營性物業(yè)管理 ”或 “營利性物業(yè)管理 ”。 2．物業(yè)經(jīng)理要評估所管物 業(yè)的盈利能力。 2．怎樣制定收益性物業(yè)的出租計劃表？ 9 1．通常采取的做法是先調(diào)查本地區(qū)同類或相似可比物業(yè)的租金水平，分析本地區(qū)同類和近似物業(yè)的總體供求情況，通過與區(qū)域內(nèi)同類物業(yè)的情況分析，比較租約價值，對包括面積、地點、設(shè)施設(shè)備和出租結(jié)構(gòu)等在內(nèi)的有關(guān)信息進行租賃分析，這樣房屋相對市場價格就可以大致確定，然后就可以在此基礎(chǔ)上