【正文】 主管理物業(yè) 為業(yè)主創(chuàng)造來(lái)自物業(yè)的收入 使物業(yè)保值增值 為業(yè)主創(chuàng)造來(lái)自物業(yè)以外的收入 8．從廣義上講，收益性物業(yè)的專業(yè)化管理包括以下形式： 委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行顧問(wèn)管理 委托專業(yè)機(jī)構(gòu)主持管理工作 按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理物業(yè) 業(yè)主自行管理物業(yè) 五、問(wèn)答題： 1．物業(yè)為什么通常具有保值、增值功能？ 由于作為物業(yè)之根本的土地的稀缺性和不可再生性，物業(yè)也就具有了難以替代性和十分明顯的保值、增值功能。 物業(yè) 的保值、增值功能，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，會(huì)尤為明顯。這是因?yàn)?，從某種意義上講，土地資源基本上是一個(gè)恒定的常量。與經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人口的急劇膨脹、人均居住用房、辦公用房、商業(yè)用房、生產(chǎn)用房需求的增長(zhǎng)、人均 GDP 增長(zhǎng)而導(dǎo)致的房屋投資、消費(fèi)能力增長(zhǎng)的速度相比，滄海桑田的變化畢竟太過(guò)遙遠(yuǎn)，且不論這種變化的方向還有可能是與我們對(duì)土地的需求背道而馳的；而人工填海造地畢竟要受到財(cái)力和自然條件等各方面因素的限制，相對(duì)于自然形成的土地資源而言，前者在量上完全可以忽略不計(jì)。 2．怎樣制定收益性物業(yè)的出租計(jì)劃表？ 9 1．通常采取的做法是先調(diào)查本地區(qū)同類或相似可比物業(yè)的租金水平，分析本地區(qū)同類和近似物業(yè)的總體供求情況，通過(guò)與區(qū)域內(nèi)同類物業(yè)的情況分析，比較租約價(jià)值，對(duì)包括面積、地點(diǎn)、設(shè)施設(shè)備和出租結(jié)構(gòu)等在內(nèi)的有關(guān)信息進(jìn)行租賃分析，這樣房屋相對(duì)市場(chǎng)價(jià)格就可以大致確定，然后就可以在此基礎(chǔ)上對(duì)每一類物業(yè)作適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。如果各種房型的單元需求不均，人們對(duì)某一房型的單元比對(duì)其他房型的單元需求量大，物業(yè)經(jīng)理就必須相應(yīng)地調(diào)整基本租金表，提高人們較多關(guān)注的單元的基本租金，降低需求量少的單元的租金。 2．物業(yè)經(jīng)理要評(píng)估所管物 業(yè)的盈利能力。由于出租收入與租金價(jià)位及出租率密切相關(guān)，因此物業(yè)經(jīng)理一定要及時(shí)、詳細(xì)了解相似樓宇的租金水平，并親自感受出租物業(yè)是否感覺(jué)舒適，價(jià)格合理；同時(shí)對(duì)物業(yè)周邊地區(qū)家庭結(jié)構(gòu)變化、人口流動(dòng)情況、潛在租客的收入水平、收入中用于租房開(kāi)支的比例等情況也要及時(shí)了解清楚，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合物業(yè)所在地區(qū)的出租率水平，就可以較為準(zhǔn)確地估算出所管理的公寓的靜態(tài)投資回報(bào)能力。 3．收益型物業(yè)的經(jīng)營(yíng)性管理特征體現(xiàn)在哪些方面？ 收益性物業(yè)的管理也可以稱為 “經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理 ”或 “營(yíng)利性物業(yè)管理 ”。顧名思義，這種管理 活動(dòng)的基本特征是 “經(jīng)營(yíng)性 ”或 “營(yíng)利性 ”。所謂 “經(jīng)營(yíng)性 ”或 “營(yíng)利性 ”可以從 3個(gè)方面來(lái)理解： １ .收益性物業(yè)必須通過(guò)出租經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生收益； ２ .收益性物業(yè)的管理機(jī)構(gòu)本身是經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)，必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)性的管理活動(dòng)來(lái)獲取管理報(bào)酬； ３ .這項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性管理活動(dòng)的報(bào)酬應(yīng)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益相聯(lián)系。 六、簡(jiǎn)答題： 1．簡(jiǎn)述專業(yè)化管理對(duì)收益性物業(yè)的重要性 １ .收益性物業(yè)管理的專業(yè)化為物業(yè)投資者提供了極大的方便，良好的物業(yè)管理可以最大限度降低出租空間閑置率和物業(yè)運(yùn)作費(fèi)用，保證物業(yè)投資者獲 得較高的收益和投資報(bào)酬，保持正常的物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)，向承租人提供良好的服務(wù)。 ２ .專業(yè)化管理有利于提高整個(gè)社會(huì)的收益性物業(yè)管理水平，使物業(yè)管理形成一門特殊的職業(yè)和專門的代理機(jī)構(gòu)。管理公司和管理專家必須不斷致力于提高自身的管理業(yè)務(wù)水平，否則他們將面臨著業(yè)主委托管理目標(biāo)和同行競(jìng)爭(zhēng)兩方面的壓力。 ３ .專業(yè)化管理有助于形成管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。它可以最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有工作人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力，為多項(xiàng)物業(yè)業(yè)主管理物業(yè)，從而達(dá)到管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這樣既有利于物業(yè)業(yè)主，又利于物業(yè)的承租人，因?yàn)槌杀镜慕档蜑闃I(yè)主帶來(lái) 更高的收益率，同時(shí)也為降低租金創(chuàng)造了條件。 ４ .專業(yè)化管理有利形成物業(yè)管理的理論研究領(lǐng)域，形成物業(yè)管理學(xué)科，形成物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。 第三章 不同高度物業(yè)的管理內(nèi)容和特點(diǎn)要求 10 一、填充題： 1．物業(yè)從高度的角度進(jìn)行劃分，通?？梢苑譃椤⒁约?。 2．平房物業(yè)是、低層物業(yè)是、多層物業(yè)是的建筑）、高層物業(yè)是的建筑），超高層物業(yè)是的建筑）。 3．高層物業(yè)除結(jié)構(gòu)一般與多層物業(yè)不同之外，通常還會(huì)比多層物業(yè)多出，容積率通常也更。遇有緊急情況時(shí)， 人員疏散更加。 4．高層物業(yè)的消防通道平時(shí)不能，不能堆放；通往的門平時(shí)不能上鎖。 5．高層物業(yè)在管理上除了要做一些與多層物業(yè)相似的工作外，還要加強(qiáng)電梯的。 6．高層物業(yè)的供水一般先由將水引入大廈的，再用水泵將水輸送到大廈的，然后利用與用戶終端之間的落差進(jìn)行供水。 二、判斷題： 在下列各題中，你認(rèn)為對(duì)的在題號(hào)右側(cè)括號(hào)中打 √，錯(cuò)的打 。 1． “小高層 ”這一概念，主要是在居住物業(yè)范疇內(nèi)流行，公共建筑中鮮有此類說(shuō)法。 2．多層物業(yè)的設(shè)備一般較為復(fù) 雜，因此在設(shè)備維修管理方面的工作很多。 3．不少多層物業(yè)中都采用屋頂水箱供給四樓以上用戶用水的供水方式。 4．多層物業(yè)大多采用鋼混結(jié)構(gòu)，其承重墻體一般采用鋼筋水泥澆注。 5．小高層物業(yè)沒(méi)有規(guī)范的精確標(biāo)準(zhǔn)，而只是一種約定俗成的通俗叫法。 6．高層物業(yè)的地基一般需要打樁，并采取鋼混結(jié)構(gòu)或全鋼結(jié)構(gòu)建造。 11 7．高層物業(yè)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯一般不能使用。 8．即使在電梯較多的物業(yè)區(qū)域里，也沒(méi)必要要求維修商派專人到現(xiàn)場(chǎng)上班。 9．超高層物 業(yè)因其體量龐大，住戶眾多，設(shè)備先進(jìn)、復(fù)雜，因此，在設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、消防、 安全、客戶服務(wù)等方面工作任務(wù)尤為繁重。 三、簡(jiǎn)答題： 1．簡(jiǎn)述超高層物業(yè)的管理特點(diǎn)與要求 １ .密切關(guān)注建筑物的沉降問(wèn)題 ２ .需加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，使其發(fā)揮正常的使用功能 ３ .消防問(wèn)題特別突出 ４ .防止雷擊、防止幕墻玻璃墜落 ５ .采取一切有效措施，挖掘超高層物業(yè)的節(jié)能潛力 ６ .定期滅鼠、滅蟲，防止老鼠咬壞供電線路和通訊線路，引發(fā)電器故障或通訊中斷事 故 第四章 不同用途物業(yè)的管理內(nèi)容和特點(diǎn)要求 一、填充題： 。它主要包括、以及其他各種類型的綜合、居住物業(yè)，即住宅。通常為人們等活動(dòng)之外休息起居的私密場(chǎng)所。 、等。 、等 3 個(gè)層次。 、。 ，即住宅。通常為人們等活動(dòng)之外休息起居的私密場(chǎng)所。 、等。 12 、等 3 個(gè)層次。 、。 。監(jiān)察系統(tǒng)包括、和設(shè)備，報(bào)警系統(tǒng)主要包括和。 ，物業(yè)管理企業(yè)除了應(yīng)在第一時(shí)間設(shè)法予以阻止和盡量保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞之外，還應(yīng)當(dāng)立即向報(bào)警，將有關(guān)事件交給他們妥善處理。 、和工作。 ，有關(guān)物業(yè)設(shè)備的另一項(xiàng)工作任務(wù)就是物業(yè)設(shè)備的和。 作。 ： ； 廈設(shè)備的； ； 。 ：制定并嚴(yán)格執(zhí)行大廈設(shè)備的制度和制度；督促所有設(shè)備運(yùn)行管理人員。 ：大廈工程設(shè)備技術(shù)資料的和、設(shè)計(jì)大廈設(shè)備的和。 。 ：建立大 廈設(shè)備運(yùn)行的；制定物業(yè)公共區(qū)域的。 、和。 、和。 13 ：確定物業(yè)管理費(fèi)的；分析的情況；確定物業(yè)管理費(fèi)的；制定物業(yè)管理費(fèi)的。 ，除了必須考慮一些外，另外還必須考慮留有一定數(shù)額的，主要是為了防止某些設(shè)備突然發(fā)生異常損壞。 。 ： 1.、 2.、 3.、 4.、 5.、 6.、 7.、 8.、 9.、10.、 。 。 26大廈保險(xiǎn)費(fèi)用包括和。 27 員工培訓(xùn)費(fèi)用用于支付組織大廈經(jīng)理和其他員工參加政府規(guī)定的、等崗位證書課程的培訓(xùn)費(fèi)用。 28大廈管理中心的日常開(kāi)支包括，，等。 29物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)管理費(fèi)中提取的的應(yīng)繳稅額，由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)；其余部分的應(yīng)繳稅額計(jì)入，在提取管理酬金以后的中列支。 向業(yè)主和租戶公布之外，每年還要聘請(qǐng)獨(dú)立的對(duì)其帳目進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告提供給審閱。 ： 1.以同一大廈的為單位，采用的方式，進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)收支情況的財(cái)務(wù)分析，其中尤其要著重分析每一跨度單位中的收支異常波動(dòng)情況。 2.以各個(gè)大廈的為基礎(chǔ)，進(jìn)行彼此間的。 32出租物業(yè)的管理使用，一般是由和來(lái)對(duì)租賃雙方的權(quán)利、義務(wù)加以規(guī)范加以規(guī)范）。 ： 1.、 2.、 3.、 4.、 5.、 6.。 心的服務(wù)內(nèi)容通常包括： 1．服務(wù)、 2．服務(wù)、 3．服務(wù)、 4．服務(wù)、 5．服務(wù)。 ，裝修材料、工具的運(yùn)輸和裝修垃圾的清運(yùn)都有、以及。 ，要對(duì)業(yè)主自用單元或租戶租用單元的、進(jìn)行控制。 。監(jiān)察系統(tǒng)包括、和設(shè)備，報(bào)警系統(tǒng)主要包括和。 ，物業(yè)管理企業(yè)除了應(yīng)在第一時(shí)間設(shè)法予以阻止和盡量保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞之外，還應(yīng)當(dāng)立即向報(bào)警，將有關(guān)事件交給他們 妥善處理。 、和工作。 ，有關(guān)物業(yè)設(shè)備的另一項(xiàng)工作任務(wù)就是物業(yè)設(shè)備的和。 作。 ： ； 廈設(shè)備的； ； 。 ：制定并嚴(yán)格執(zhí)行大廈設(shè)備的制度和制度；督促所有設(shè)備運(yùn)行管理人員。 管理工作主要包括：大廈工程設(shè)備技術(shù)資料的和。設(shè)計(jì)大廈設(shè)備的和。 。 ：建立大廈設(shè)備運(yùn)行的；制定物業(yè)公共區(qū)域的。 、和。 15 、和。 ：確定物業(yè)管理費(fèi)的；分析的情況；確定物業(yè)管理費(fèi)的；制定物業(yè)管理費(fèi)的。 ，除了必須考慮一些外，另外還必須 考慮留有一定數(shù)額的，主要是為了防止某些設(shè)備突然發(fā)生異常損壞。 。 ： 1.、 2.、 3.、 4.、 5.、 6.、 7.、 8.、 9.、10.、 。 。 。 規(guī)定的、等崗位證書課程的培訓(xùn)費(fèi)用。 ，，等。 ，由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)；其余部分的應(yīng)繳稅額計(jì)入，在提取管理酬金以后的中列支。 外，每年還要聘請(qǐng)獨(dú)立的對(duì)其帳目進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告提供給審閱。 ： 1.以同一大廈的為單位，采用的方式，進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)收支情況的財(cái)務(wù)分析，其中尤其要著重分析每一跨度單位中的收支異常波動(dòng)情況。 2.以各個(gè)大廈的為基礎(chǔ)，進(jìn)行彼此間的。 管理使用，一般是由和來(lái)對(duì)租賃雙方的權(quán)利、義務(wù)加 16 以規(guī)范加以規(guī)范）。 ： 1.、 2.、 3.、 4.、 5.、 6.。 ： 1．服務(wù)、 2．服務(wù)、 3．服務(wù)、 4．服務(wù)、 5．服務(wù)。 ，裝修材料、工具的運(yùn)輸和裝修垃圾的清運(yùn)都有、以及。 64物業(yè)管理中心在辦公樓裝修管理過(guò)程中，要對(duì)業(yè)主自用單元或租戶租用單元的、進(jìn)行控制。 。 它主要包括、以及專業(yè)商店和商場(chǎng)。 ，零售物業(yè)的大小決定商業(yè)企業(yè)規(guī)模的大小。 ，可以分為、。 ： 、 時(shí)的、 、 、 ，還需提供的其他管理服務(wù)有： 1．、 2．、 3．、 4．、 5．、 6．等。 二、判斷題： 在下列各題中，你認(rèn)為對(duì)的在題號(hào)右側(cè)括號(hào)中打 √，錯(cuò)的打 。 、清潔、公共設(shè)備設(shè)施的操作、運(yùn)行、維護(hù)等項(xiàng)服務(wù)。 。 、共用部位以及公共設(shè)備設(shè)施和共用設(shè)備設(shè)施。 17 篇二 : 物業(yè)管理概論習(xí)題庫(kù) 物 業(yè) 管 理 概 論 習(xí) 題 庫(kù) 第一章 物業(yè)的管理概述 一、填充題： 1． “物業(yè) ”通常用來(lái)指稱各類房屋建筑及其，有的還包括周邊場(chǎng)地、庭院等。等主要物業(yè)類型的管理之外，它 還滲透到工業(yè)廠房、貨柜碼頭、隧道、橋梁、地鐵、輕軌、各類文化、體育、藝術(shù)場(chǎng)館，如美術(shù)館、博物館、展覽館、科技館、影劇院、以及醫(yī)院、學(xué)校、教堂、科研院所、甚至墓園、賭場(chǎng)等差不多所有物業(yè)類型之中。 ３．一般認(rèn)為，物業(yè)管理起源于世紀(jì)年代的英國(guó)，迄今已有多年的歷史。 ４．物業(yè)管理在英國(guó)濫觴伊始，就很快取得很大成功。此后又陸續(xù)推廣至等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，以及英聯(lián)邦范圍內(nèi)的一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。 5．現(xiàn)代意義上的專業(yè)化物業(yè)管理，大體形成于世紀(jì)末期的。 ４．物業(yè)管理的基本任務(wù)是為 物業(yè)用戶提供物業(yè)所轄區(qū)域內(nèi)的，以及代表 與社會(huì)公用事業(yè)機(jī)構(gòu)等保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)處理與物業(yè)有關(guān)的對(duì)外聯(lián)系事務(wù)。 ５．物業(yè)管理法律關(guān)系是指人們?cè)谖?