【正文】 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 目的 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃是產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求的保證，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所要求的一組有序的過(guò)程和子過(guò)程的控制，產(chǎn)生增值并達(dá)到要求，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 工作環(huán)境 制造部 負(fù)責(zé)確定和管理作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所具備的工作環(huán)境。 培訓(xùn)后， 辦公室 組織對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式可以是筆試、面試、培訓(xùn)調(diào)查、座談會(huì)、實(shí)際操作、綜合評(píng)定等，經(jīng)評(píng)價(jià)，對(duì)具備相應(yīng)崗位能力要求的人員方可從事其崗位工作，對(duì)不符合崗位要求的人員應(yīng)再培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗。 辦公室 和 制造部 負(fù)責(zé)人 力資源和基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境資源的確定和提供。 評(píng)審輸出 評(píng)審的輸出是管理評(píng)審的結(jié)果，是 總經(jīng)理 對(duì)質(zhì)量管理體系乃至經(jīng)營(yíng)方針作出戰(zhàn)略決策的重要方面，管理評(píng)審后由 辦公室 根據(jù)評(píng)審會(huì)議結(jié)果，編制管理評(píng)審報(bào)告，作為評(píng)審輸出，其內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量管理體系 有效性 及其過(guò)程有效性的改進(jìn)措施； b. 與顧客要求有關(guān)的服務(wù)的改進(jìn)措施； c. 資源需求。 管 理評(píng)審 由 辦公室 負(fù)責(zé)編制“管理評(píng)審程序”報(bào)管理者代表審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，程序規(guī)定了評(píng)審的時(shí)機(jī)、評(píng)審的目的、實(shí)施步驟、評(píng)審的輸入和輸出等內(nèi)容。 管理者代表 總經(jīng)理 任命 本組織的 一名 管理者代表 （ 見(jiàn)任命書(shū) ） ，對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的建立、保持和改進(jìn)進(jìn)行管理。 21 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 5 頁(yè)次： 2/5 標(biāo)題：管理職責(zé) 修改狀態(tài)： A/0 控制途徑 策劃 質(zhì)量目標(biāo)：公司質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)第二章 質(zhì)量目標(biāo)的要求 a. 質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針的展開(kāi)，也是公司各職能部門(mén)（人）所追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)，是公司滿足顧客期望要求，增強(qiáng)顧客滿意的具體落實(shí)，也是評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系有效性的重要指標(biāo)； b. 質(zhì)量目標(biāo)的制定在內(nèi)容上應(yīng)與質(zhì)量方針相一致，還應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； c. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)予以細(xì)化、分解和展開(kāi)，一般展開(kāi)到部門(mén)，為確保公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，下一級(jí)目標(biāo)的總和應(yīng)達(dá)到或略高于上一級(jí)目標(biāo)，同時(shí)在展開(kāi)后應(yīng)注意各部門(mén)之間 的配合和協(xié)調(diào)； d. 質(zhì)量目標(biāo)必須是可以測(cè)量的，尤其在作業(yè)層次上質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該定量并應(yīng)確定質(zhì)量方向 判別顧客要求 考慮相關(guān)質(zhì)量承諾 制定質(zhì)量方針 展開(kāi)質(zhì)量方針 展開(kāi)質(zhì)量目標(biāo) 公司內(nèi)部溝通執(zhí)行 效果評(píng)審 改進(jìn) 22 制定保證其實(shí)現(xiàn)的相應(yīng)措施。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)市場(chǎng) 調(diào)研、分析國(guó)家政策導(dǎo)向以及與顧客的直接接觸，確保顧客的需求和期望得到確定（公司應(yīng)盡的與產(chǎn)品有關(guān)責(zé)任或義務(wù)及法律、法規(guī)方面的要求）通過(guò)質(zhì)量管理體系運(yùn)行得以實(shí)現(xiàn)。 辦公室 負(fù)責(zé)編制“記錄控制程序”，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、 保護(hù) 、 檢索 、保留 、保存期限和處置作出規(guī)定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 辦公室 確保 組織所確定的 策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系的所需的外來(lái)文件得到識(shí)別 ，并控制其分發(fā)。 文件標(biāo)識(shí) a. 質(zhì)量管理體系文件按“文件控制程序”進(jìn)行標(biāo)識(shí)，其標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括文件編號(hào)標(biāo)識(shí)、文件修訂狀態(tài)標(biāo)識(shí)； 19 b. 每份文件的編號(hào)確保唯 一性，以便識(shí)別和檢索。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量管理體系的范圍； b. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c. 公司組織機(jī)構(gòu)和職能分配； d. 引用質(zhì)量管理體系程序； e. 對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的順序和相互作用的描述； 質(zhì)量手冊(cè)的管理與控制按本質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)和本章 條款執(zhí)行。 輸出 輸入 最高管理過(guò)程 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程（ ） 支持過(guò)程 顧客（要求） 顧客（滿意） 16 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 4 頁(yè)次： 2/5 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 修改狀態(tài)： A/0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 公司生產(chǎn)提供過(guò)程 產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程： 斷料 焊接 調(diào)壓器測(cè)試 總裝 總裝測(cè)試 油漆 包裝 本公司特殊過(guò)程 是焊接過(guò)程 。 質(zhì)量管理體系范圍 公司質(zhì)量管理體系包括與產(chǎn)品有關(guān)的部門(mén)和場(chǎng)所的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程。 倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量職責(zé) a) 對(duì)原 材料、中間產(chǎn)品和成品的出入庫(kù)辦理 相應(yīng) 手續(xù)，并做到先進(jìn)先出； b) 物質(zhì)經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證入庫(kù)后應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)并合理存放； c) 保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)整齊、清潔、通風(fēng)、干燥，確保儲(chǔ)存期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量完好； d) 定期清點(diǎn)物資，做到賬、卡、物相一致。 d) 對(duì)本部門(mén)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施并實(shí)施； 銷售部質(zhì)量職責(zé) a) 負(fù)責(zé)對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審（合同評(píng)審）； b) 負(fù)責(zé)確定與顧客溝通所需進(jìn)行的活動(dòng)，做出與顧客溝通的有效安排并予以實(shí)施。 d) 負(fù)責(zé)公司工作環(huán)境的管理； e) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品可追溯性的管理； f) 負(fù)責(zé)監(jiān)督在庫(kù)物資的標(biāo)識(shí)，保管工作； g) 負(fù)責(zé)監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的防護(hù)工作。 質(zhì)量目標(biāo)： 1） 整機(jī)裝配一次報(bào)檢各項(xiàng)性能指標(biāo)合格率達(dá) 95%以上 2） 顧客滿意度 ≥ 90 分 ， 并不斷提高 請(qǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解并分解落實(shí)到各部門(mén)、 車(chē)間 ， 以確保公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種文本。 。 總經(jīng)理 ： 孫國(guó)偉 2020 年 01 月 01 日 6 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 1 頁(yè)次： 4/6 標(biāo)題：質(zhì)量手冊(cè)管理辦法 修改狀態(tài)： A/0 管理者代表的任命 今任命 公司 質(zhì)檢部 陸波 任 常州 智造燃?xì)?設(shè)備 有限公司 的 管理 者代表。 公司的員工均為從事燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)年的技術(shù)工程人員，日常所有的工作，都是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)正確，迅速的進(jìn)行。 公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售及服務(wù)過(guò)程， 產(chǎn)品 通過(guò)了國(guó)家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)。 受控狀態(tài)： 編號(hào)： QM/ZZ2020 發(fā)放編號(hào)： 版本： A/0 質(zhì)量手冊(cè) 2 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 2020 年 01 月 10 日 發(fā)布 2020 年 01 月 10 日 實(shí)施 常州 智造燃?xì)?設(shè)備 有限公司 3 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 1 頁(yè)次： 1/6 標(biāo)題：目錄 修改狀態(tài)： A/0 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 修改狀態(tài) 頁(yè)碼 目錄 A/0 2 企業(yè)概況 A/0 3 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 A/0 4 管理者代表的任命 A/0 5 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法 A/0 6 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) A/0 8 組織機(jī)構(gòu) A/0 9 質(zhì)量職能分配 A/0 10 職責(zé)、權(quán)限 A/0 11 質(zhì)量管理體系 A/0 14 管理職責(zé) A/0 19 資源管理 A/0 24 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) A/0 26 測(cè)量、分析和改進(jìn) A/0 33 附錄 A/0 39 4 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 1 頁(yè)次： 2/6 標(biāo)題：公司概況 修改狀態(tài)： A/0 公司概況 常州 智造燃?xì)?設(shè)備有限公司 位于常州市 新北區(qū) 國(guó)展機(jī)電工 業(yè)園內(nèi)，毗鄰滬寧高速 ，交通便利， 發(fā)展 前景廣闊。調(diào)壓器和主要部件及相關(guān)配件均從意大利 TARTARINI 進(jìn)口，根據(jù)國(guó)內(nèi)用戶要求，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、裝配成套設(shè)備。公司建有內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，配備了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（ CAD）和多種分析計(jì)算軟件，具有較先進(jìn)的管理體系，使我們的技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品更新能夠緊跟時(shí)代的步伐，以先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)于國(guó)內(nèi)的燃?xì)庑袠I(yè)。 本質(zhì)量手冊(cè)是 公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，它闡述了 公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)質(zhì)量管理體系的范圍、引用的程序文件及質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用進(jìn)行了規(guī)定和描述，它是各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的法規(guī)和準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有顧客的承諾，希 望 全體員工自手冊(cè)實(shí)施之日起，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 。 本質(zhì)量手冊(cè)覆蓋范圍為： 燃?xì)庹{(diào)壓站、調(diào)壓箱、加藥裝置的設(shè)計(jì)、制造 和銷售 ， 產(chǎn)品 執(zhí)行 國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 《 CJ/T2752020 城鎮(zhèn)燃?xì)庹{(diào)壓箱》 和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 8 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 1 頁(yè)次： 6/6 標(biāo)題： 適用的法律法規(guī) 修改狀態(tài)： A/0 適用的法律法規(guī) GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T190002020 idt ISO9000:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 CJ/T2752020 城鎮(zhèn)燃?xì)庹{(diào)壓箱 《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》 《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》 《中華人民共和國(guó)消防法》 9 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 2 頁(yè)次： 1/1 標(biāo)題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 修改狀態(tài)： A/0 確定 常州 智造燃?xì)?設(shè)備有限公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為： 質(zhì)量方針： 精優(yōu)產(chǎn)品 ， 持續(xù)改進(jìn)， 誠(chéng)信服務(wù) ， 客戶 滿 意 。 制造 部 （生產(chǎn)車(chē)間）質(zhì)量職責(zé) a) 負(fù)責(zé) 生產(chǎn)計(jì)劃的安排， 生產(chǎn)過(guò)程 的 控制 ； b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的設(shè)備 的日常 維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品； c) 負(fù)責(zé)設(shè)備零部件管理。 采購(gòu)部質(zhì)量職責(zé) a) 負(fù)責(zé)公司原輔材料的采購(gòu)， 確保采購(gòu)的原材料質(zhì)量符合規(guī)定的采購(gòu)要求； b) 負(fù)責(zé)合格供方的評(píng)價(jià)、選定工作，并作好記錄； c) 負(fù)責(zé)對(duì)供方的評(píng)定工作，選擇確定合格的供方，確保所采購(gòu)原輔材料符合規(guī)定的要求。 財(cái)務(wù)部質(zhì)量職責(zé) a) 負(fù)責(zé)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行管理； b) 負(fù)責(zé)為公司配置資源籌集資金； 檢驗(yàn) 員質(zhì)量職責(zé) a) 熟悉和執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程，按規(guī)定要求對(duì)原輔材料、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)檢出不合格品按“不合格品控制程序”執(zhí)行； b) 用好、保養(yǎng)好所使用的 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 ，確保精確度和可靠性； c) 規(guī)范 填 好質(zhì)量記錄 （原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告單 ），對(duì)檢驗(yàn)和 調(diào)試 數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 3 頁(yè)次： 5/5 標(biāo)題： 職責(zé)、權(quán)限 修改狀態(tài)： A/0 15 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)： QM/ZZ2020 章節(jié)號(hào)： 4 頁(yè)次 ： 1/5 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 修改狀態(tài)： A/0 總要求 公司按 GB/T 190012020 idt ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合