【正文】 使用部門負責正確使用及保管文件。 品質(zhì)手冊 即品質(zhì)策劃之規(guī)定相互過程與描述范圍。 華豐包裝有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0501 生效日期： 20xx0501 品質(zhì)管理系統(tǒng) 版次： A0 第 11 頁 共 34 頁 一般要求，公司運用質(zhì)量管理體系所需要的過程及相互關系表 質(zhì)量體系環(huán)節(jié) 質(zhì)量控制功能 條款 職責部門 相關部門 客戶要求 顧客導向、顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品相關要求 訂單評審 業(yè)務部 品管部、生產(chǎn)部門 客戶投訴及退貨處理 業(yè)務部 品管部、生產(chǎn)部門 顧客溝通、客戶服務 業(yè)務部 客戶滿意度調(diào)查 業(yè)務部 文件管理 文件管理 質(zhì)量記錄管理 4． 2． 3 4． 2． 4 人事部 各部門 采購質(zhì)量要求 供應商資格鑒定及評估 采購部 品管部、生產(chǎn)部門 采購管理運作程序 采購部 各部門 進料檢驗與管制 品管部 采購部、物料部 物料運作要求 物料鑒別及追溯 生產(chǎn)部 品管部、物料部 搬運、貯存、包裝、防護和交付運作 物料部 生產(chǎn)部門 生產(chǎn)過程要求 生產(chǎn)計劃、安 排與控制 /發(fā)外加工 生產(chǎn)經(jīng)理 特殊過程控制、制程檢驗與管制 品管部 生產(chǎn)部門 過程的量測和監(jiān)控 生產(chǎn)部 各部門 不合格品控制 品管部 生產(chǎn)部門 質(zhì)量異常糾正及預防處理 品管部 各部門 生產(chǎn)設備及環(huán)境管理 品管部 生產(chǎn)部門 統(tǒng)計過程控制 品管部 各部門 出貨質(zhì)量要求 出貨檢驗 品管部 生產(chǎn)部門 可靠性測試及量測儀器 品管部 生產(chǎn)部門 系統(tǒng)運作改善 職責權限及溝通 /管理評審運作 總經(jīng)理 管理者代表 資源提供 \質(zhì)量方針 \目標 \承諾 總經(jīng)理 管理者代表 內(nèi)部質(zhì)量審核運作程序 管理者代表 教育培訓實施 \基礎建設 \工作環(huán)境 人事部 各部門 華豐包裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0501 生效日期： 20xx0501 品質(zhì)管理系統(tǒng) 版次： A0 第 12 頁 共 34 頁 文件化要求 一般要求： 本公司質(zhì)量體系文件結構 如右圖所示 質(zhì)量管理手冊 (Quality Manual 簡稱 QM, 編號 MHA01)既涵蓋 ISO9001： 20xx 版標準要求以體現(xiàn)公司質(zhì)量方針，它策劃 質(zhì)量體系內(nèi)所有的質(zhì)量活動，是質(zhì)量體系的 綱領性文件，各項質(zhì)量活動在程序手冊中定 義，或因需要作為“控制程序”列出參 考。 質(zhì)量目標：一個組織依據(jù)質(zhì)量方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體可以量化質(zhì)量目的。 1. 2 適用范圍 本手冊策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司印刷產(chǎn)品。 質(zhì) 量運作程序修訂同上述 、 、 、 所述。 有效性：質(zhì)量體系必須適合于公司實際情況，運作的結果必須是有效的。 作為第二方、第三方質(zhì)量審核使用。 本手冊為受控文件，遵守第 4 章“文件和資料控制”整個運作過程。 手冊全冊采用版本管理，而每個章節(jié)采用版次管理。 負責在公司內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識。 本公司以質(zhì)量精湛、交貨及時、收費合理取信于客戶；嚴謹?shù)膶I(yè)態(tài)度，配合引進一系列先進的高效能的生 產(chǎn)技術、設備和檢驗儀器，令產(chǎn)品在國內(nèi)同業(yè)中處于領先地位，能夠滿足當今市場最新的殷切需求。 受控狀態(tài) □ 受控 □ 非受控 部門編號 使用部門 持有人 華豐包裝有限公司質(zhì)量手冊 實施日期： HFA01 質(zhì)量手冊 版 本： A0 頁 數(shù)： 34 編 制： 審 核： 批 準： 華 豐包裝有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0501 生效日期： 20xx0501 修訂記錄 版次： A0 第 1 頁 共 34 頁 更改記錄 版本 章節(jié) 頁碼 日期 內(nèi) 容 備 注 A0 全文 20xx0501 新版發(fā)行 華豐包裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0501 生效日期： 20xx0501 目 錄 版次： A0 第 2 頁 共 34 頁 修訂記錄?????????????????????????? 1 目錄??????????????????????????? 2/3 手冊發(fā)布令 ???????????????????????? 4 0. 1 公司簡介???????????????????????? 5 0. 2 任命書????????????????????????? 6 0. 3 權責列表? ??????????????????????? 7 0. 4 質(zhì)量手冊管理和控制?????????????????? 8/9 ????????????????????????? 10 ???????????????????????? 10 ??????????????????????? 10 ?????????????????????? 11 一般要求 ??????????????????????? 11 文件化要求???????????? ??????????? 12 一般要求??????????????????????? 12 品質(zhì)手冊??????????????????????? 12 品管系統(tǒng)文件管制??????????????????? 12 品質(zhì)記錄管制????????????????????? 13 ???????????????????????? 14 管理者承諾??????????????????????? 14 顧客導向 ??????????????????????? 14 品質(zhì)政策 ??????????????????????? 14/15 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 ??????????????????? 16 品質(zhì)目標??????????????????????? 16 品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃流程??????????????????? 16 責任、職權與溝通???????????????????? 17/21 內(nèi)部溝通??????????????????????? 23 管理審查 ??????????????????????? 23 概述 ???????????????????????? 23 審查的輸入 ????????????????????? 23 審查的輸出 ????????????????????? 23 ???????????????????????? 24 資源的供應 ?????????????????????? 24 人力資源 ??????????????????????? 24 基礎建設 ??????????????????????? 24 工作環(huán)境 ??? ???????????????????? 24 ???????????????????????? 25 華豐包裝有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0501 生效日期： 20xx0501 目 錄 版次 :A0 第 3 頁 共 34 頁 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ????????????????????? 25 顧客相關的過程 ????????????????????? 25 產(chǎn)品 /服務相關要求的確認 ???????????????? 25 產(chǎn)品 /服務相 關要求的審查 ???????????????? 25 客戶溝通 ??????????????????????? 26 設計和開發(fā) ??????????????????????? 26 采購 ?????????????????????????? 27 采購過程 ??????????????????????? 27 采購資訊 ??????????????????????? 27 采購物料的質(zhì)量驗證 ?????????????????? 27 生產(chǎn)和服務供應 ????? ???????????????? 27 生產(chǎn)和服務供應的管制 ????????????????? 27/28 生產(chǎn)和服務供應過程的確認 ??????????????? 28 鑒別和追溯 ?????????????????????? 28 客戶財產(chǎn) ??????????????????????? 29 產(chǎn)品防護 ??????????????????????? 29/30 量測和測試儀器的管制 ?????????????????? 30 8 量測、分析和改善 ?????? ??????????????? 31 概述 ?????????????????????????? 31 量測和監(jiān)控 ??????????????????????? 31 客戶滿意度 ?????????????????????? 31 內(nèi)部審核 ??????????????????????? 31 過程的量測和監(jiān)控??????????????????? 32 產(chǎn)品的量測和監(jiān)控 ??????????????????? 32 不合格品的控制 ?????????????? ??????? 32/33 資料分析 ???????????????????????? 33 改善 ?????????????????????????? 34 持續(xù)改善 ??????????????????????? 34 糾正行動 ??????????????????????? 34 預防行動 ??????????????????????? 34 華豐包裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0501 生效日期： 20xx0501 手冊發(fā)布 令 版次 :A0 第 4 頁 共 34 頁 手冊發(fā)布令 為貫徹本公司的質(zhì)量方針，完善質(zhì)量管理體系， 華豐包裝 有限公司 根據(jù)ISO9001： 20xx 要求，并結合公司實際情況制訂“質(zhì)量手冊”，“質(zhì)量手冊”是本公司一切質(zhì)量管理活動必須遵循的綱領性文件，現(xiàn)批準發(fā)布，于 20xx 年 05 月01 日起實施。專業(yè)承印、包裝袋、各類不干膠標簽 。 其主要職責是： 負責建立、維持和維護質(zhì)量體系。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 05 月 01 日 華豐包裝有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx0501 生效日期： 20xx0501 權責列表 版次 :A0 第 7 頁 共 34 頁 ISO 要素 /部門名稱 A B C D E F G H I 一般要求 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件化要求 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件和資料控制 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量記錄控