《復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院文化培訓(xùn)教程ppt》(49頁)-醫(yī)藥保健-全文預(yù)覽
【正文】 48 醫(yī)院形象 ? 醫(yī)院形象的分類 內(nèi)在形象和外在形象 醫(yī)院內(nèi)部形象和外部形象 醫(yī)院的正面形象和負(fù)面形象 醫(yī)院的直接形象和間接形象 ? 醫(yī)院形象的基本特征 系統(tǒng)性、社會(huì)性、穩(wěn)定性、動(dòng)態(tài)性、效益性、差異性 49 醫(yī)院形象 ? 醫(yī)院形象的要素 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)療服務(wù) 醫(yī)療特色 管理水平 員工隊(duì)伍 服務(wù)價(jià)格 醫(yī)療設(shè)備 醫(yī)院環(huán)境 50 謝謝！ 。 45 醫(yī)院環(huán)境 ? 醫(yī)院環(huán)境 指影響、制約醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種內(nèi)部和外部環(huán)境中所滲透的物質(zhì)和精神因素。它是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中逐漸形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理素質(zhì)、職業(yè)習(xí)慣和傳統(tǒng)。 人們對(duì)醫(yī)院精神的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)階段尚處于滯后狀態(tài)。 19 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的概念和淵源 醫(yī)院文化的淵源 ： 中華民族傳統(tǒng)文化的影響 中華傳統(tǒng)文化是傳統(tǒng)中醫(yī)文化的根 儒家文化是傳統(tǒng)中醫(yī)文化的骨 民族正氣 唯生主義 強(qiáng)烈的道德色彩 積極的入世主義精神 注重“中和”的思想方法 傳統(tǒng)中醫(yī)文化是參天大樹 20 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的概念和淵源 醫(yī)院文化的淵源 ： “五四”運(yùn)動(dòng)以來形成的革命文化傳統(tǒng)的影響 企業(yè)文化對(duì)醫(yī)院文化的影響 21 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 醫(yī)院文化的內(nèi)容 ： 三個(gè)主義 社會(huì)主義；集體主義；革命人道主義 三個(gè)精神 毫不利己、先人后己的精神；技術(shù)精益求精的精神；愛醫(yī)院、愛患者，全心全意為人民服務(wù)的精神 22 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 醫(yī)院文化的內(nèi)容 ： 十個(gè)基本內(nèi)容 醫(yī)院精神；服務(wù)文化；道德文化；思維文化；心理文化；管理文化；技術(shù)文化；環(huán)境文化；組織文化；制度文化 23 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 醫(yī)院文化的要素 ： 美國學(xué)者理查德 ? 帕斯卡爾提出 7個(gè) S要素說 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (Manage Strategy ) 管理制度 (Management System) 組織結(jié)構(gòu) (Organization Structure) 人員 (Staff) 技能 (Skill) 作風(fēng) (Style) 特定目標(biāo) (Specify Objective) 24 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 七項(xiàng)醫(yī)院文化內(nèi)容 ： 醫(yī)院價(jià)值觀 醫(yī)院哲學(xué) 醫(yī)院精神 醫(yī)院道德 醫(yī)院制度 醫(yī)院形象 醫(yī)院環(huán)境 25 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)
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