復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院文化培訓(xùn)教程ppt(49頁(yè))-醫(yī)藥保健(存儲(chǔ)版)
【正文】 淺層行為文化 中層制度文化 深層精神文化 26 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的功能和特征 醫(yī)院文化的功能 ： 導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 協(xié)調(diào)功能 約束功能 育人功能 27 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的功能和特征 醫(yī)院文化的特征 ： 時(shí)代性 人文性 社會(huì)性 繼承性 創(chuàng)新性 傳播性 28 醫(yī)院文化的靈魂－醫(yī)院精神 ? 醫(yī)院精神 醫(yī)院精神是醫(yī)院在交往實(shí)踐中產(chǎn)生又在交往實(shí)踐中表現(xiàn)出來的一種精神狀態(tài)。它是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中逐漸形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理素質(zhì)、職業(yè)習(xí)慣和傳統(tǒng)。 三層含義：醫(yī)院的物質(zhì)存在形式 醫(yī)院自身的行為 公眾對(duì)醫(yī)院的印象 48 醫(yī)院形象 ? 醫(yī)院形象的分類 內(nèi)在形象和外在形象 醫(yī)院內(nèi)部形象和外部形象 醫(yī)院的正面形象和負(fù)面形象 醫(yī)院的直接形象和間接形象 ? 醫(yī)院形象的基本特征 系統(tǒng)性、社會(huì)性、穩(wěn)定性、動(dòng)態(tài)性、效益性、差異性 49 醫(yī)院形象 ? 醫(yī)院形象的要素 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)療服務(wù) 醫(yī)療特色 管理水平 員工隊(duì)伍 服務(wù)價(jià)格 醫(yī)療設(shè)備 醫(yī)院環(huán)境 50 謝謝！ 。它是通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣來調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間行為規(guī)范的總和，是以善惡為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)人的品質(zhì)的。從著重點(diǎn)來說，在當(dāng)前，醫(yī)院文化主要是指醫(yī)院的精神文化。” 14 醫(yī)院文化概述 ? 醫(yī)院文化的概念和淵源 文化的概念 ： 我國(guó)“文化”一詞 在古代一般指“文治教化”。 英國(guó)著名文化人類學(xué)家愛德華 ?泰勒 在 1871年出版的《原始文化》中闡述：“文化是一種復(fù)雜體，它包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及包括作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體。它的內(nèi)涵包括醫(yī)院文化，制度文化和精神文化。 33 醫(yī)院文化的靈魂－醫(yī)院精神 ? 醫(yī)院精神的作用 導(dǎo)向或定向作用 具有家一樣的凝聚力 具有支撐和激勵(lì)作用 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作用 具有自控和約束作用 具有輻射作用 34 醫(yī)院文化的靈魂－醫(yī)院精神 ? 醫(yī)院精神建設(shè)的原則 與醫(yī)院實(shí)際相結(jié)合的原則 長(zhǎng)期目標(biāo)和短期效果相結(jié)合的原則 傳承和創(chuàng)新相結(jié)合的原則 領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用和全員參與的主體作用相結(jié)合的原則 個(gè)性與簡(jiǎn)約性原則 35 醫(yī)院文化的靈魂－醫(yī)院精神 ? 醫(yī)院精神建設(shè)的方法 第一步：設(shè)計(jì)醫(yī)院精神建設(shè)的藍(lán)圖，并確立最佳方案 招標(biāo)法、自上而下，上下結(jié)合法、專家名人法、他石攻玉法、合成法 第二步：醫(yī)院精神的培育、實(shí)施 營(yíng)造氛圍、院領(lǐng)導(dǎo)以身作則、模范人物帶頭、思想工作傳幫帶、院長(zhǎng)與黨政工團(tuán)齊抓共建、倡
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