【正文】 處主任； B、 如火勢有可能會對客戶造成危險時，須即時疏散受影響單位的客戶； C、 如情況許可或在安全情況下， 嘗 試將火撲滅； D、 倘有關(guān)人員未能自行將火勢撲滅時，應(yīng)立即拔打 119，并保持 道 路及通道暢通，方便消防車全速駛近火場。零修現(xiàn)場及時完成；急修不過夜，工作量過大以協(xié)商形式解決，并按照《維修回訪制度》進行回訪記錄、質(zhì)量跟蹤 ； 100%,分項監(jiān)督檢查，結(jié)合部位，嚴(yán)格把關(guān)，按照工序維修到位，杜絕二次返工 ； 99%,由專職保潔員進行保潔，并實行巡查制度，建檔記錄，由主管監(jiān)督，確保小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好， 小 區(qū)內(nèi)潔凈衛(wèi)生 ； 95%,制定專 職綠化員負責(zé)維護，并實行園藝師直接負責(zé)的巡查制度，建檔記錄，確保小區(qū)綠地樹木無破壞、無黃土裸露、無病蟲害現(xiàn)象 ； 、車場完好率及使用率 95%,制定公用設(shè)施管理員進行維護，實行巡查制度，建檔記錄，由維修主管負責(zé)監(jiān)督。通知業(yè)主裝修事項。具體服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施如下： 一、基本服務(wù) 簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系； 承接項目對住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查，做到驗收手續(xù)齊全； 管理人員和專業(yè)操作人員按照國家規(guī)定持證上崗； 建立完善的 物業(yè)管理 方案，質(zhì)量管理，財務(wù)管理，檔案管理等制度； 管理服務(wù)人員統(tǒng)一 著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動熱情； 建立客戶服務(wù)中心，公示 24 小時服務(wù)電話 ， 急修 1 小時內(nèi)，其他報修按照約定時間到達現(xiàn)場； 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目和收費價目； 公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況； 每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 75％以上。 預(yù)算參照物業(yè)管理行業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)及樂山市的有關(guān)規(guī)定、政府指導(dǎo)價測算。 按以上 1— 15 項之和的 %計繳 ,則為 4, 元 /月。 按上述 1— 13 項之和的 1%提取，計為 元 /月。 1消防維保費： 元 /月。 4= 元。 （ 1） 綠化用水（春、夏、秋每月四次） 20m179。 1000 = 元； （ 9） 景觀池水泵用電 1 小時 30 天247。 1000 = 元；（估計） （ 5）樓道燈 711 盞 40W 10 小時 30天247。 （ 1）大門燈 4 盞 40W 10 小時 30 天247。 服裝折舊費： 元 /月。 低值易耗品攤銷： 元 /月。 （ 1）辦公設(shè)備原值 7, 元。月計算 ,73, ㎡ 元 /㎡ = 元 /月。 （ 1）農(nóng)藥：殺蟲劑、殺菌劑； （ 2）農(nóng)肥：尿素、油枯； （ 3）養(yǎng)護材料等。 12= 元 /月； （ 3）每月保潔損耗 元。月計算（包括物業(yè)共用部位、路燈、樓道燈燈泡更換、燈具、開關(guān)的維護） ,73, ㎡ 元 /㎡ = 元 /月。 ③按《勞動合同法》規(guī)定，本測算中薪酬按 13 個月計算 ，則 18, 元247。樂山市 2020 年五保單位支出標(biāo)準(zhǔn) (估計 )為 元 /月月計算 06 辦公費 交通、通訊、物管水電費等 07 固定資產(chǎn)拆舊 按總額 5年攤銷 08 低值易耗品攤銷 按總額 2年攤銷 09 服裝折舊費 按總額 2年攤銷 10 公用電費 路燈、草坪燈、電梯用電等 29, 11 公用水費 綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔等 12 社區(qū)文化費 按 /戶 四、人員配置和人員的素質(zhì)要求 樂山新耀物業(yè)公司 的用人原則為“精干、高效、敬業(yè)”，確定“重學(xué)歷，也重能力；重水平，更重品德 ”的用人標(biāo)準(zhǔn)。 4． 護衛(wèi) 部主管崗位職責(zé) A、負責(zé) 護衛(wèi) 人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作，不斷提高 護衛(wèi) 人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心； B、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn) 計劃，按計劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練，并做好記錄； C、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護管轄區(qū)的正常秩序，維護業(yè)主生命和財產(chǎn)安全，并接受 服務(wù) 處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo)； D、負責(zé)轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作； E、負責(zé)轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護保養(yǎng)工作，確保每位 護衛(wèi) 人員都能做到“二懂、三會、三能”： 二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法； 三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故； 三能：能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。 F、請您不要在噴泉、水池內(nèi)嬉戲，以免觸電及發(fā)生其他危險。 B、您不要攀折花草樹木，不要用樹木晾曬衣物或扎鐵絲、鐵釘?shù)?，不要損壞花木的保護措施。 E、請您不要在樓梯間放置車輛或?qū)⑿?、家具、儲藏類等家庭物品。如因使用不?dāng)，造成堵塞或損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部修理費用及連帶責(zé)任。 E、出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。 B、您不要亂停、亂放車輛，不要將車輛停放在阻礙其他車輛進出的位置。 “以人為本”的管理理念，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作。方式有培養(yǎng)提升、培訓(xùn)進修等。 通過獎與懲，做到人人有動力，個個有壓力，從而促進工 作。 ，實施對電梯、 護衛(wèi) 方面的專業(yè)化管理。 三、實施措施 防范 管理上運用現(xiàn)代科技手段“三防”結(jié)合，確 護衛(wèi) 全。 、制度和標(biāo)準(zhǔn)制約，規(guī)范組織和個人的管理服務(wù)行為。 第三 章 物業(yè)管理 模式 物業(yè)管理 可 用現(xiàn)代化的管理觀念、管理機構(gòu)、管理手段，通過高素質(zhì)的管理人員達到最佳的管理效果。 六、常規(guī)性公共服務(wù) 即 小區(qū)服務(wù) 處履行 物業(yè)管理 合同， 為全體業(yè)主提供的 常 規(guī) 性服務(wù)，是所有業(yè)主都可以享受到的。綠化管理的主要內(nèi)容是花木、草坪的養(yǎng)護。通過對小 區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向 業(yè)主、物業(yè)使用人 提供高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場所。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、 智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。對于有些專項類別，如：車庫 制定專業(yè)管理方案并實施。 、設(shè)備的管理 范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。 一、房屋及設(shè)施設(shè)備管理 、養(yǎng)護和管理 范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、 樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。國家歷史文化名城、國家首批對外開放城市、全國綠化模范城市、國家衛(wèi)生城市、中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市、世界雙遺產(chǎn)城市、 2020 奧運 火炬?zhèn)鬟f 城市之一。 根據(jù) 楓藍國際 特點，擬定該項目的物業(yè)管理服務(wù)方案。 樂山，古 稱嘉州，又稱 海棠香國 ，歷史上屬古蜀國地。為業(yè)主提供全方位 的 管理，服務(wù)項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防 防范管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)） 、委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)） 。 C、工作的針對性 在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的 特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。 根 據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中 修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。 根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成情況，建立起適合 楓藍國際智能系統(tǒng) 操作性強的管理制度，從管理前期介入人員 的 培訓(xùn)入手。 對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運達到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。通過我們的管理達到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。 五