醫(yī)院營銷與市場化管理(ppt28)-醫(yī)藥保健-全文預(yù)覽
【正文】 入之比； 醫(yī)院管理市場化 ? 服務(wù)質(zhì)量內(nèi)在因子關(guān)系 ? 滿意度 質(zhì)量 價值 CRM 病人資產(chǎn) 情感 病人評價 忠誠感 廣東省某著名中醫(yī)院服務(wù)管理模型 技術(shù)質(zhì)量 關(guān)系質(zhì)量 環(huán)境質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 感情質(zhì)量 溝通質(zhì)量 顧客滿意度 病人補償性服務(wù) ? 補償?shù)姆绞? ? 國內(nèi)醫(yī)院的補救服務(wù)現(xiàn)狀 ? 補償?shù)霓D(zhuǎn)換 ? 補償?shù)陌咐? 第七部分 營銷與品牌市場化 醫(yī)院營銷 ? 也談醫(yī)院營銷 ? 內(nèi)在實力是營銷的基礎(chǔ)：麥當(dāng)勞的餡餅戰(zhàn) ? 營銷組合：產(chǎn)品價格渠道促銷 ? “營銷點”是企業(yè)快速成長的關(guān)鍵
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