【正文】 中積極應(yīng)對變化。 客戶的變化也在不斷發(fā)生的，如果競爭對手能夠提供比你價值更大的服務(wù)，客戶投向他的“懷抱”也在情理之中，這就要求我們洞察危機(jī)并時刻做好應(yīng)對危機(jī)的準(zhǔn)備。如果兩者同時都進(jìn)行，都不能挽救公司，想過沒有？ ?? 這是華為總裁任正非講稿《華為的冬天》開頭 部分，這篇文章已在廣大企業(yè)界流傳，文章充滿辯證思維，對企業(yè)危機(jī)作了深刻的洞察。 凡事都是辯證的，在變化中除了洞察到機(jī)遇，還要學(xué)會洞察危機(jī)，在變化中及時采取決策，規(guī)避風(fēng)險。他把注意力稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的硬通貨，認(rèn)為將來的貧富分化將由贏得注意力的多少決定。人沒有足夠的時間或精力，因此只能把注意力集中在少數(shù)競爭者身上。 接近，是一個精神上的概念，你的身體要不斷接近目標(biāo)，精神更要接近它。于是對媽媽說，能不能換一把長的。誰能最及時地正確洞察社會變化，并能最迅速地做出反應(yīng)，為客戶提供及時、有效的服務(wù)，誰就將走在前頭?！? 現(xiàn)代社會是一個激烈競爭的社會，競爭各方為了躋身競爭前，無不使出渾身解數(shù)，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)。但是我覺得有一件事甚至更為重要，那就是：看準(zhǔn)時機(jī)。 美國學(xué)者阿瑟 人是感情的動物，投入愛和關(guān)懷，你總會有收獲的，現(xiàn)在倡導(dǎo)“情感營銷”和“ 情感管理”都在于此。 如果你或你的產(chǎn)品和競爭對手比沒有多少獨特的“賣點”，那不妨試一試“動之以情”。 人的心態(tài)不佳會導(dǎo)致聽話“心不在焉”，這容易導(dǎo)致溝通時彼此產(chǎn)生誤解。 美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：? 你長大后想要當(dāng)什么呀？?小朋友天真地回答：?嗯，我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！? 林克萊特接著問：?如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎么辦？?小朋友想了想：?我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳出去。他為了表示自己有好口才，滔滔不絕地講了許多話。 為客戶提供超值服務(wù)的做法是“曉之以理，誘之以利，動之以情”，這一切的核心是“幫助客戶取得成功”。 銷售代表工作壓力大，就是不爭的事實，但被環(huán)境“逼”著去主動接近客戶，這有利于獲得更多的人際交往成功機(jī)會，你的親和力會在這種工作方式下快速成長起來。 一天，有人找到一位會移山大法的大師，央其當(dāng)眾表演一下。 ” 從某種意義上講，你的親和力大小甚至決定你成功的大小。別人對你的向心力來自于你的親和力。悶釣一整天，檢視竹簍里的魚，收獲也遠(yuǎn)沒有同伴的多。教完這一群人，他又到另一群人中，同樣也傳授釣魚術(shù)， 依然要求每釣十尾回饋給他一尾。 愛交朋友的這位高手，看到游客釣不到魚，就說：?這樣吧！我來教你們釣魚，如果你們學(xué)會了我傳授的訣竅，而釣到一大堆魚時?？吹竭@兩位高手輕輕松松就把魚釣上來，不免感到幾分羨慕，于是都去附近去買了一些釣竿來試試自己的運(yùn)氣如何。 二、如何把陌生人變成伙伴？ 此資料來自企業(yè) １．增加你的親和力 “在家靠父母，在外靠朋友”，一個人想要成功，需要有一大群人在支持著，可別人憑什么支持你？那就要看你“夠朋友”。在課堂上，他拿出了厚厚的著作，說：?這本書有 1000多頁，里面有治療方法 3000多種，藥物 10000多種，但所有的內(nèi)容都可以歸納為四個字。 成功會強(qiáng)化人的自我意識，“我沒想到我也能做出這么驚人的事來”，這是某事成功后人們?nèi)菀桩a(chǎn)生的想法。 放棄一個名牌的大學(xué)學(xué)歷不要，這種機(jī)會成本的損失是 巨大的，但如果你有更大的競爭優(yōu)勢，不妨鼓起勇氣去冒一下險。 直到 1995 年的時候，科萊特認(rèn)為自己已經(jīng)學(xué)到了足夠的知識，可以開發(fā) 32BIT的軟件了，而他那位退學(xué)的伙伴，已經(jīng)開發(fā)出 EIP軟件了，整整比 BIT快了 1500倍，并且在很短的時間內(nèi)占領(lǐng)了同類軟件市場?，F(xiàn)在憑我們的這點知識，要去開發(fā) 32BIT，幾乎是天方夜譚。 1973 年，英國有一 位叫科萊特的小伙子，進(jìn)入了美國的哈佛大學(xué)繼續(xù)深造。 大凡沒有獨立克服過困難的人，容易產(chǎn)生依賴思想。?你上哪兒？我送你去吧。其實，不但對于創(chuàng)業(yè)，對于你工作生活中的任何變化，“膽商”都是至關(guān)重要的。? 不用嘲笑別人，很多人其實都有這種心理。他也曾經(jīng)想過約這位小姐看戲或逛街，但是每次都因為沒有勇氣 開口，使約會遙遙無期。因此年近 29 仍然是王老五一個。不過，有沒有意識到 —— 我們每個人其實也 有著一條條束縛著自己“繩子”，這是導(dǎo)致你人生陷入平庸的悲劇之源。每當(dāng)小象企圖逃離時，它的腳被鐵鏈磨得疼痛、流血，經(jīng)過無數(shù)次的嘗試后，小象 此資料來自企業(yè) 并沒有成功逃脫。 馬戲團(tuán)在大象表演節(jié)目時，通常工作人員會用一條繩子一頭綁在大象的后腿，一頭綁在一根插在地上的小木棍上。上天恩賜我這塊寶地時，人家都在罵我是個老傻瓜。一晃幾年過去了。 制定最有可能實現(xiàn)的目標(biāo)，這是成功的明智選擇，這需要對自身的條件心知肚明，有些人先是制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自身條件的目標(biāo)，達(dá)不到又怪自己沒用，這又何苦呢？ 阻礙我們產(chǎn)生興趣還有一個原因，那就是抱怨公司分配的不公平。 做生意是不是一定要賺大錢？劉永行在創(chuàng)業(yè)初期和兄弟在街上賣小雞，難道這種收獲僅僅是錢嗎？嘗試的成功帶來的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過金錢本身。 “成功是成功之母”規(guī)律告訴我們，人需要點滴成功來“激勵”自己。 很多大學(xué)生認(rèn)為就業(yè)是一種“痛苦”，其實只要你在工作中創(chuàng)造出比別人多的價值，你就會對它產(chǎn)生興趣，工作“苦”只是弱者的感覺。 比爾 興趣是天生的嗎？ 不是，興趣是“強(qiáng)”生的！ “強(qiáng)”是指你在某一方面具有競爭優(yōu)勢，興趣總是容易產(chǎn)生在你具有競爭優(yōu)勢的那一方面素 質(zhì)。蓋茨的辦公桌上有幾只帶鎖的抽屜，分別貼著財富、興趣、幸福、榮譽(yù)等標(biāo)簽，蓋茨總是只帶一把鑰匙，而把其它的四把鎖在抽屜里，請問蓋茨帶的是哪一把鑰匙？ 同學(xué)們到底給出了多少種答案不得而知。 進(jìn)入市場創(chuàng)業(yè)先要會“捂緊”自己的錢袋，進(jìn)入“愛情”領(lǐng)域則要會“捂緊”自己的“愛意”。 人做事要等自身的條件趨向成熟，該學(xué)習(xí)的時候?qū)W習(xí)，該談戀愛的時候戀愛，該結(jié)婚的時候結(jié)婚，該創(chuàng)業(yè)的時候創(chuàng)業(yè)。 合理而又巧妙地約束自己，有助于克服在陌生領(lǐng)域缺少成功經(jīng)歷的局限條件，“萬事開頭難”，只要你能 打開局面，再建立自信只需把成功心理進(jìn)行誘導(dǎo)放大就行了。 如果你缺少自信，唯一做法是通過行動克服困難，去 積累一點一滴的成功經(jīng)歷，然后把它放大。 學(xué)生在考試時應(yīng)努力回憶考試成功的案例，這樣有助于誘導(dǎo)自己的積極心理狀態(tài)，對考試煥發(fā)出自信。 沒有一本教科書能提供我們所面對問題的答案，我們每天必須撰寫自己的教科書。 “小馬過河”的故事眾所皆知，“要知河的深淺必須要自己去親身體驗”。結(jié)果當(dāng)他不假思索地跳下來的時候，他的爺爺并沒有去接他。 可社會上有很多年輕人，學(xué)到一些書本知識就“自信”自己一定能成功，遇到新事物喜歡想當(dāng)然，一味地相信“虛”的自信。老王奇怪地問老李發(fā)：?你怎么肯定壁鐘快了？? 老李笑著說：?因為我經(jīng)常對表，它一向走得很準(zhǔn)，所以我肯定 是壁鐘快了。 自信心面臨的最大問題是 —— 面對困難，我們難以判斷離目標(biāo)究竟還有多遠(yuǎn)？ 面對未知世界，我們的自信可以分為兩種，一種是“虛”的自信，另一種則是“實”的自信，如圖所示： “虛”的自 信 嘗試 “實”的自信 失敗 成功 此資料來自企業(yè) 根據(jù)書本或他人經(jīng)驗建立的自信是“虛”的自信，而通過自己嘗試取得成功后建立的自信則是“實”的自信，有這樣一則對話： 老王與老李同時走進(jìn)辦公室，都看了看墻上的鐘，再看看自己的手表。 15小時零 55分鐘之后，她被拉上船，而此地離加州海岸只有半英里！費羅倫斯后悔萬分，?說實在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地，也許我能堅持下來。那天早晨，霧很大，海水特別涼，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。 盲目自信的人容易不快樂，有道是“心比天高，命比紙薄”，“假想出”的自信并不是真正的自信，這樣做的人低估了擁有自信所要付出的代價。 相反，你若認(rèn)為連最簡單的事也無能為力，你就不可能辦得到，而鼴鼠丘對于你而言，也會變成不可攀的高山。也就是 —— “成功＝野心＋洞察力與應(yīng)變力＋膽商”。任何一場變革都會甄別出強(qiáng)者和弱者，并進(jìn)一步拉大兩者的差距，競爭是無情的，失敗者可能“餓死”也決非危言聳聽。 我們該像小哈利一樣去尋找自己的“親生母親”了！我們既然懷有“蛛蜘俠”一樣的英雄夢想，為什么不把它變成現(xiàn)實！ 隨著技術(shù)革新速度的加快 、社會競爭的加劇，就業(yè)壓力像冰山一樣浮出了水面。 還有什么比成功更讓人振奮不已嗎 ？還有什么比成功更容易“生出”成功嗎？ 成功是成功之母，這并不是完全放棄失敗的作用，我們亦可以把失敗作為成功的“姨媽”或者是“叔叔”。 如果失敗真的是成功的母親，那么為什么很多人有非常多的“失敗的媽媽”，卻難產(chǎn)“成功的孩子”？難道是他們的行為方式錯了嗎？ 此資料來自企業(yè) 沒有，是這句話錯了！ “失敗是成功之母”這句話是有條件的，那 就是人的行為要完全理性，這是與真實的人性相差甚遠(yuǎn)，人在大多數(shù)情況下是“感情的動物”。 成為富人是大多數(shù)人的夢想，實現(xiàn)這個夢想可以提高生活品質(zhì)，實現(xiàn)自我價值，獲得人生更高層次的快樂和幸福。當(dāng)然，那時我已經(jīng)無法從墓穴中伸出雙手為他的睿智而歡呼，但是他可以從那只保險箱里榮幸地拿走 100萬法郎，那就是我給予他的掌聲。 巴拉昂去世后，法國《科西嘉人報》刊登了他的一份遺囑。 臨終前，他留下遺囑，把他 ，用于前列腺癌的研究，另有 100萬法郎作為獎金，獎給揭開貧窮之謎的人。誰若能通過回答窮人最缺少的是什么而猜中我的秘訣，他將能得到我的祝賀。 當(dāng)我們面對大都市一幢幢商品房拔地而起，當(dāng)我們面對商業(yè)街一輛輛私家車穿行而過，我們多么希 望自己成為這些商品房和私家車的主人。 該到了把一切謊言都送進(jìn)垃圾箱的時候了！這本書將要揚(yáng)棄的一句謊言就是 —— 失敗是成功之母。人際交往的成功則有助于你提高親和力，增強(qiáng)影響力，在陌生領(lǐng)域拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，成為團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)者。 失敗容易使你失去做某事的興趣、失去奮斗的信心和勇氣，發(fā)展到一定程度，還有可能使你陷入心理抑郁或者是移情“低級趣味”。 變革是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，“勝者吃魚翅撈飯，敗者吃殘羹冷彘”。 “成功＝狼＋狐貍＋豹子”，這是本書將要闡述的成為強(qiáng)者的核心素質(zhì)。 你若說服自己，告訴自己可以辦到某件事，假使這事是可能的，你便辦得到，不論它有多艱難。這樣的信心是怎么產(chǎn)生的？只要你肯想一想，就會發(fā)現(xiàn)這種想法是完全沒有道理的。 1952年 7月 4日清晨， 34歲的費羅倫斯從卡塔林納島開始了橫游卡塔林納的嘗試。 但她朝海岸方 向望去，除了濃霧什么也看不到。如果費羅倫斯當(dāng)時可以看見半英里外的海岸，她一定會努力堅持下去。片刻之后。 同樣，我們有一個新的計劃和創(chuàng)意，也只有通過行動不斷檢驗，才能對其抱有真實的自信。 洛克菲勒小的時候，他的爺爺讓他站在高處跳下來，并告訴他?我會接住你的?。要真正相信他（它）們，必須通過長時間地調(diào)查和體驗。 同樣，對于書本知識的“防范”也是完全必要的，現(xiàn)實社會千變?nèi)f化，任何知識都在不斷更新，“盡信書則不如無書”。 不時回顧我們的成功時刻，便可以培植起成功機(jī)制的自信。 在心理學(xué)上這是一種變態(tài)心理，它是把“虛”的自信無條件放大，據(jù)說因此也有人成功，但恐怕大多數(shù)人并不習(xí)慣于這種思維方式。 香港一位成功的企業(yè)家在談及成功經(jīng)驗時講道，?我在最初做銷售時，每天早上都會將十枚硬幣放在