【正文】 主持問第一名少年：?你為什么要學(xué)武功 ?? 第一名少年回答：?師父，我身體太弱了。每個(gè)人都有目標(biāo)，區(qū)別就是他把這個(gè)目標(biāo)刻在石頭上還是沙子上，他對(duì)這個(gè)目標(biāo)是否渴望。 “偏執(zhí)”就是不達(dá)目的誓 不罷休，凡事抱有“不成功、便成仁”的決心，必然會(huì)使?fàn)柖分景簱P(yáng)。 最大的動(dòng)力是什么？是來自對(duì)“生存”的渴望，這就是愿望像“要呼吸到空氣這樣強(qiáng)”。 ?蠢貨，你想淹死我嗎？?年輕人憤怒地朝智者喊叫。一分鐘后他放開了年輕人。年輕人拼命掙扎最后終于掙脫了。他的身體已經(jīng)被水淹沒但他 仍然向著大海深處前進(jìn)。年輕人立即跟上來。 ?你想獲得成功就跟我來吧！?智者回答說。經(jīng)過漫 此資料來自企業(yè) 長(zhǎng)而艱苦的長(zhǎng)途跋涉，年輕人最后終于找到了智者。 一個(gè)年輕人想要獲得成功。很多跨國(guó)公司在招聘廣告上，對(duì)于應(yīng)聘者的要求都有這么一個(gè)詞 —— “ ambition（野心）”。 ２．擁有狼一般的野心 能看到什么，取決于想看到什么；能做什么，取決于想做什么；馳騁，因?yàn)橄胍Y騁，駕馭，因?yàn)橄胍{馭；沒有理由，只要愿望，就可以；愿望，就是動(dòng)力。 “不管黑貓白貓，抓出老鼠就是好貓”，上面這位年輕人能夠不為外界條件所限制，靈活機(jī)動(dòng)地行動(dòng)，就證明他具有了職業(yè)成功的重要素質(zhì)。他剛準(zhǔn)備介紹自己，主考官對(duì)他說道：?不用介紹了，你已經(jīng)通過了我們的初試。 他沒有加入他們的行列，轉(zhuǎn)身就?蹭?、?蹭?、?蹭?地跑上了 15樓。?保安信以為真，于是就讓他進(jìn)了門。于是，若無其事、大大方方地向里面走去，保安同樣也攔住他不讓進(jìn)。他上前攀談后得知他們也是來應(yīng)聘的，但卻被保安擋住，保安稱他們沒有接到該公司相關(guān)的通知。 一位年輕人去一家大公司參加面試，公司在市區(qū)某賓館的 15樓，他早上提前 30分鐘到達(dá)了賓館。以商量的口吻下達(dá)任務(wù)，往往比簡(jiǎn)單地下命令有效得多，它可能使下屬在平等友好的氣氛中愉快地 自愿地接受命令，并竭盡全力去完成任務(wù)。有些貪污腐敗官員卻教導(dǎo)手下人廉潔奉公，這不是笑話嗎 ? 在一個(gè)組織里，領(lǐng)導(dǎo)是眾人的榜樣，言行舉止都看在眾人的眼里，只要懂得以身作則督導(dǎo)、培養(yǎng)下屬就會(huì)得心應(yīng)手了。教授卻早上離開家去學(xué)校，晚上回來只自顧看書。 這種工作環(huán)境就是“以人為本”的企業(yè)文化，最有效地激勵(lì)不是基于權(quán)力，而是基于人格魅力和以身作責(zé)的感染力。 《第五項(xiàng)修煉》一書認(rèn)為，今天的領(lǐng)導(dǎo)將扮演著導(dǎo)師、保姆、教練這三種角色。孟斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)使人之一，他提出有效地激勵(lì)要做好以下幾點(diǎn)： 每個(gè)員工的心理特性和他適合的激勵(lì)方式，處于什么樣的心理狀態(tài)下才能使每位員工達(dá)到最高效率，用什么樣的方式刺激、誘導(dǎo)員工進(jìn)行生產(chǎn)以達(dá)到最高的工作效率。 領(lǐng)導(dǎo)的核心工作其實(shí)就是處理人際關(guān)系，如果領(lǐng)導(dǎo)不能很好地做到這一點(diǎn)，就會(huì)降低企業(yè)的效率、減小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 面對(duì)記者，還是這位母親吐露了真心話：因?yàn)楹⒆硬皇亲约旱?，并且又是假的? 但是，一次，二次，三次。只是找只娃娃從四樓扔下來，你再去接住。這位母親驚恐地?fù)u搖頭，死也不干。跑到了樓下并且不顧一切地伸出雙臂穩(wěn)穩(wěn)地把兒子接住了。 這時(shí)要跑到四樓阻止兒子已經(jīng)來不及了，這位媽媽發(fā)誓要在兒子掉下來以前接住他。啊，我的兒子，明明，她大叫一聲。 有一位年輕的母親．在家照顧她僅兩歲半的兒子．玩了一會(huì)孩子睡著了，于是母親把兒子放在小床上她想趁兒子熟睡這段時(shí)間去附近的菜市買點(diǎn)菜。 在 人際關(guān)系的四種角色中，領(lǐng)導(dǎo)者無疑是最具有影響力的。 美國(guó)通用電氣領(lǐng)導(dǎo)人有四個(gè)核心素質(zhì)，執(zhí)行、活力、鋒芒、激勵(lì)。 2020年，德克結(jié)束了在耶魯大學(xué)的一場(chǎng)頗為轟動(dòng)的講演，被人流簇?fù)碇叩酱髲d門口時(shí)，他意外地遇到了窮困潦倒的格瑞。當(dāng)時(shí)，德克無論是工作經(jīng)驗(yàn)還是辦事能力都明顯遜色于格瑞。老板動(dòng)怒了。斯通。 半小時(shí)后，他趕回自己的辦公室，驀然，他被桌子上的一張紙條驚呆了，那上面寫道：?格瑞先生，既然你那么喜歡足球，我看你還是回家去欣賞好了。有段日子，公司的業(yè)務(wù)很少，他每天只需一兩個(gè)小時(shí)就處理完了，但他還是每天按部就班地上下班，因?yàn)楣居袊?yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律。 企業(yè)不喜歡這兩類人，企業(yè)喜歡的是另外兩種人 —— 執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者，這兩種人自制力比較強(qiáng)，換句話說，就是責(zé)任意識(shí)比較強(qiáng)。 依據(jù)對(duì)自己以及對(duì)他人控制力的大小，人際交往中一般可分為四種角色 —— 孤立者、執(zhí)行者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。 影響力是指一個(gè)人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為，將其納入目標(biāo)軌道的能力。 欣喜之余，他仍有疑問，于是恭敬地討教主考先生：?我第三題的回答，不知您是如何評(píng)判的？?考官這樣解釋道，?你說，一個(gè)連自己的正當(dāng)權(quán)利受到侵犯都不敢據(jù)理力爭(zhēng)、膽 此資料來自企業(yè) 小怯懦的人，又怎么能奢望會(huì)為 別人、為集體、為國(guó)家做些什么呢？? 我們做任何事都是要以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向。說到第三題，家人搖搖頭，說：?回答得太失敗，缺乏政治覺悟，立意不高。 60名佼佼者緊接著過面試關(guān)。公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷。 同樣，管理的失敗也是管理“沒有效果”，而不能認(rèn)為是職員的失敗，任何權(quán)力的本質(zhì)都是一種服務(wù)，只有利用它去多為客戶服務(wù)，才會(huì)創(chuàng)造更多的成功。 “教育是一種服務(wù)”，這已經(jīng)得到了教育界的普遍認(rèn)同，教育的失敗不是學(xué)生的失敗，而只能認(rèn)為是老師的服務(wù)沒有效果。而只要誠(chéng)心為顧客提供有效的服務(wù)，成功自然就會(huì)找上門來。有許多人急功近利，唯利是圖，處處都以賺錢為目的，因此走捷徑，不講信用，最終讓人看穿，人人?怕而遠(yuǎn)之?。?梁武 帝聽了心中很不愉快，達(dá)摩禪師知道他和梁武帝沒有緣，便走了。 達(dá)摩禪師從印度來到中國(guó)宣揚(yáng)佛法時(shí)，會(huì)見了梁武帝。 面對(duì)沒有被“搞定”的客戶，要冷靜地分析其“抗拒點(diǎn)”，并心平氣和地說服，只有這樣，才能讓客戶接受你。 有道是 —— “弱者懼怕他人的意見，愚者抗拒他人的意見，智者研判他人的意見，巧者誘導(dǎo)他人的意見”。你為什么不直說他呢？他那么粗魯?shù)亟心?，你為什么不還以顏色？? ?正因?yàn)樗拄敚砸猛褶D(zhuǎn)的方式對(duì)待；正因?yàn)榈览硪徽f就明白，所以用不著大聲！?小姐說，?理不直的人，常用氣勢(shì)來壓人。?那位顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。?新紅茶很快就準(zhǔn)備好了，跟前一杯一樣，碟邊放著 新鮮的檸檬和牛奶。和客戶處理關(guān)系最保險(xiǎn)的做法還是和氣至上。談判貫用的“黑白臉”之所以容易成功，就是籍“黑臉”先壓下對(duì)方的期望值，然后再用“白臉”去抬高一下結(jié)果，客戶就容易產(chǎn)生“知足感”。其實(shí)，這是一種做法并不明智，多承諾無議于抬高客戶的期望值。 ?聰明就是你盡量少許這樣的諾言。假如你答應(yīng)了別人，哪怕會(huì)傾家蕩產(chǎn)，也應(yīng)實(shí)踐你的諾言，這就叫守信用?！币案愣ā边@些客戶要注意“多服務(wù)，少承諾”?！边@是一位教育工作者說過的話。 面對(duì)“野蠻”的客戶要端正自己的心態(tài)，有道是：“如果你把別人看成魔鬼，你就會(huì)生活在地獄里；如果你把別人看成是天使，你就會(huì)生活在天堂里。 于是，太陽對(duì)風(fēng)說：?溫和和友善總是要比憤怒和暴力更強(qiáng)而有力。然后太陽從云后露面，開始以她溫和的微笑照著年輕人。但是風(fēng)吹得愈急，年輕人愈把衣服緊裹在身上。 風(fēng)說：?我來證明我更行，看到那兒有個(gè)年輕人嗎 ?我打賭我能比你更快使他脫掉衣服。 萬一失敗不可挽回，也要有“愿賭服輸”的精神，人生成功之路并非“自古華山一條道”，不要把思維限制在過去的失敗上。 在行為中養(yǎng)成洞察危機(jī)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的習(xí)慣，有助于我 們?cè)谧兓氖袌?chǎng)中積極應(yīng)對(duì)變化。 由于大多數(shù)危機(jī)是在不知不覺中發(fā)生的。 客戶的變化也在不斷發(fā)生的，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠提供比你價(jià)值更大的服務(wù)，客戶投向他的“懷抱”也在情理之中，這就要求我們洞察危機(jī)并時(shí)刻做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備。 很多人等到準(zhǔn)備跳槽時(shí)才開始收集資料，其實(shí)要養(yǎng)成隨時(shí)留意相關(guān)招聘信息的習(xí)慣，包 此資料來自企業(yè) 括收集相關(guān)行業(yè)信息，發(fā)展方向、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化，分門別類進(jìn)行歸檔保存。如果兩者同時(shí)都進(jìn)行，都不能挽救公司，想過沒有？ ?? 這是華為總裁任正非講稿《華為的冬天》開頭 部分，這篇文章已在廣大企業(yè)界流傳，文章充滿辯證思維，對(duì)企業(yè)危機(jī)作了深刻的洞察。如果有一天，華為公司銷售額下滑、利潤(rùn)下滑甚至破產(chǎn)，我們?cè)趺崔k？泰坦尼克號(hào)也是在一片歡呼聲中出的海，我們公司面臨災(zāi)難的這一天也會(huì)到來。 凡事都是辯證的，在變化中除了洞察到機(jī)遇，還要學(xué)會(huì)洞察危機(jī)，在變化中及時(shí)采取決策，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 一個(gè)人洞察力大小與其擁有的知識(shí)不成正比，而與其成功的經(jīng)驗(yàn)有直接的聯(lián)系，在某個(gè)領(lǐng)域成功經(jīng)驗(yàn)越多的人，越是容易看見別人看不見的東西。他把注意力稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的硬通貨，認(rèn)為將來的貧富分化將由贏得注意力的多少?zèng)Q定。 此資料來自企業(yè) 因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，最重要的資源既不是傳統(tǒng)的貨幣資本，也不是信 息本身，而是人們的注意力。人沒有足夠的時(shí)間或精力，因此只能把注意力集中在少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者身上。 發(fā)現(xiàn)機(jī)遇要靠進(jìn)入市場(chǎng)，而要捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，則要學(xué)會(huì)吸引客戶的“眼球”。 接近，是一個(gè)精神上的概念，你的身體要不斷接近目標(biāo)，精神更要接近它。? 一個(gè)人握著短劍，他就會(huì)更主動(dòng)地接近敵人，向敵人發(fā)起進(jìn)攻。于是對(duì)媽媽說，能不能換一把長(zhǎng)的。 有一個(gè)古希臘故事，媽媽交給兒子一把劍，要他習(xí)劍。誰能最及時(shí)地正確洞察社會(huì)變化，并能最迅速地做出反應(yīng)，為客戶提供及時(shí)、有效的服務(wù)，誰就將走在前頭。 生活在這樣一個(gè)變化多端的社會(huì)，需要我們具有最敏銳的洞察力、最靈活的應(yīng)變力，審時(shí)度勢(shì)，縱觀全局，權(quán)衡利弊，及時(shí)采取可行、有效的措施。” 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)各方為了躋身競(jìng)爭(zhēng)前，無不使出渾身解數(shù)，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)。 ?在舞臺(tái)上，每個(gè)演員都知道，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)是最重要的因素，我相信在生活中它也是個(gè)關(guān)鍵，如果你掌握了審時(shí)度勢(shì)的藝術(shù)，在你的婚姻、你的工作以及你與他人的關(guān)系上，就不必去追求幸福和成功，它們自動(dòng)會(huì)找上門來。但是我覺得有一件事甚至更為重要，那就是：看準(zhǔn)時(shí)機(jī)?？撇?，一個(gè)人如果想要在生活中 獲得成功，需要的是什么？大腦？精力？還是教育？ 查爾斯搖搖頭。 美國(guó)學(xué)者阿瑟 親和力的培養(yǎng)不是“速成”的，如果你在人際交往中遇到困難，不妨運(yùn)用上述技巧，“成功是成功之心”，只有你不斷去用行動(dòng)獲得客戶的認(rèn)同，你才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的支持和幫助。 人是感情的動(dòng)物，投入愛和關(guān)懷，你總會(huì)有收獲的，現(xiàn)在倡導(dǎo)“情感營(yíng)銷”和“ 情感管理”都在于此。成功要要防止讓自己成為“情緒白癡”。 如果你或你的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比沒有多少獨(dú)特的“賣點(diǎn)”，那不妨試一試“動(dòng)之以情”。 對(duì)客戶“誘之以利”是最常見的做法，它有助于在短期內(nèi)培養(yǎng)起客戶，但要客戶對(duì)你保持更高層次的“忠誠(chéng)度”，要多用自己或產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”去“曉之以理”。 人的心態(tài)不佳會(huì)導(dǎo)致聽話“心不在焉”，這容易導(dǎo)致溝通時(shí)彼此產(chǎn)生誤解。 沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：? 你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？?小朋友天真地回答：?嗯，我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！? 林克萊特接著問：?如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？?小朋友想了想：?我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳出去。 那年輕人驚詫地問道：?為什么要我加倍呢 ??