【正文】 此資料來自企業(yè) 蘇格拉底說：?因為我得教你兩樣功課，一是怎樣閉嘴，另外才是怎樣演講。他為了表示自己有好口才，滔滔不絕地講了許多話。 溝通時要注意“少說多聽”，話多不如話少，因為多說了，你不但容易透露自己的弱點，而且容易失去一個獲得智慧及經(jīng)驗的機會。 為客戶提供超值服務的做法是“曉之以理，誘之以利，動之以情”，這一切的核心是“幫助客戶取得成功”。 要使你的人際關(guān)系網(wǎng)的“網(wǎng)眼”更結(jié)實。 銷售代表工作壓力大，就是不爭的事實，但被環(huán)境“逼”著去主動接近客戶，這有利于獲得更多的人際交往成功機會，你的親和力會在這種工作方式下快速成長起來。眾人大惑不解，大師道：這世上根本就沒有移山大法，惟一能夠移動山的方法就是：山不過來，我就過去。 一天，有人找到一位會移山大法的大師，央其當眾表演一下。 如果提高你的親和力，先來看一下人際關(guān)系分幾種類型，如圖所示： 利 益 關(guān) 生意人 伙伴 系 陌生人 朋友 情感關(guān)系 人的需求無外乎可分兩種，一種是利益需求，另一種則是非利益的情感需求，照此人與人發(fā)生的關(guān)系可以分為四 種：陌生人、朋友、生意人、伙伴。 ” 從某種意義上講，你的親和力大小甚至決定你成功的大小。 卡耐基認為，成功 75%靠人際關(guān)系， 25%靠實力，在《微軟成功的秘訣》一書中，比爾別人對你的向心力來自于你的親和力。而人際關(guān)系中有一個“回報”原則，你幫助了別人，別人總會樂于幫助你的。悶釣一整天，檢視竹簍里的魚，收獲也遠沒有同伴的多。 另一方面，同來的另一位釣魚高手，卻沒享受到這種服務人們的樂趣。教完這一群人，他又到另一群人中，同樣也傳授釣魚術(shù)， 依然要求每釣十尾回饋給他一尾。不滿十尾就 不必給我。 愛交朋友的這位高手，看到游客釣不到魚，就說：?這樣吧！我來教你們釣魚，如果你們學會了我傳授的訣竅，而釣到一大堆魚時。 這兩位釣魚高手，個性相當不同?？吹竭@兩位高手輕輕松松就把魚釣上來，不免感到幾分羨慕，于是都去附近去買了一些釣竿來試試自己的運氣如何。這兩人各憑本事，一展身手，隔不了多久的功夫，皆大有收獲。 二、如何把陌生人變成伙伴？ 此資料來自企業(yè) １．增加你的親和力 “在家靠父母，在外靠朋友”，一個人想要成功，需要有一大群人在支持著，可別人憑什么支持你？那就要看你“夠朋友”。? 醫(yī)生說，造成自己精神消耗和折磨的是?如果?這兩個字：?如果我當年不放棄她?、?如果我能換一項工作? …… 醫(yī)治方法有數(shù)千種，但最終的方法可以歸納成一種，就是把?如果?改成? 下次?：?下次我有機會再去進修?、?下次我不會放棄所愛的人? …… 一個人如果注意力集中于過去的失敗，只會帶來更多的束縛自己的“繩子”，失敗了就讓它成為過去，凡事“一切向前看”，不容易忘記失敗的人，一定會反過來被它磨去奮斗的勇氣。在課堂上，他拿出了厚厚的著作，說：?這本書有 1000多頁，里面有治療方法 3000多種，藥物 10000多種，但所有的內(nèi)容都可以歸納為四個字。 一位資深精神病醫(yī)生退休后，寫出了一本醫(yī)治心理疾病的專著，書中有各種病情的治療方法。 成功會強化人的自我意識，“我沒想到我也能做出這么驚人的事來”，這是某事成功后人們?nèi)菀桩a(chǎn)生的想法。 有些人做事喜歡瞻前顧后、患得患失。 放棄一個名牌的大學學歷不要，這種機會成本的損失是 巨大的，但如果你有更大的競爭優(yōu)勢，不妨鼓起勇氣去冒一下險。蓋茨。 直到 1995 年的時候，科萊特認為自己已經(jīng)學到了足夠的知識，可以開發(fā) 32BIT的軟件了，而他那位退學的伙伴，已經(jīng)開發(fā)出 EIP軟件了，整整比 BIT快了 1500倍，并且在很短的時間內(nèi)占領了同類軟件市場。 10 年過去了，科萊特成為了哈佛大學的一位計算機系的博士研究生，他那位退學的好伙伴也就是在這一年，進入了《福布斯》雜志的富豪排行榜?，F(xiàn)在憑我們的這點知識，要去開發(fā) 32BIT，幾乎是天方夜譚。大二的時候，他的這個伙伴邀他一起退學，去開發(fā) 32BIT的軟件。 1973 年，英國有一 位叫科萊特的小伙子，進入了美國的哈佛大學繼續(xù)深造。” 此資料來自企業(yè) 有的人在工作中過分依賴主管，和客戶處理關(guān)系在主管的授權(quán)范圍內(nèi)，要多獨立工作，這有助于培養(yǎng)自己的處理問題的能力和面對困難的勇氣。 大凡沒有獨立克服過困難的人，容易產(chǎn)生依賴思想。 遇到困境，總是環(huán)顧左右，希望別人拉一把的人，可能會較快地逃離暫時的不幸，但人生還有無數(shù)的困境仍在不遠的前方等待著，他們一旦失去外界的援助，大多在困境中不能自拔，甚至會自甘墮落。?你上哪兒？我送你去吧。 要“練膽子”其實也不難，但首先要拋棄依賴思想，養(yǎng)成獨立自主的習慣。其實，不但對于創(chuàng)業(yè)，對于你工作生活中的任何變化，“膽商”都是至關(guān)重要的。 束縛著我們不敢嘗試的繩子來自于我們對失敗的恐懼，不客氣地說， 人生的所有悲劇，編劇是自己、導演是自己、演員也是自己！ 此資料來自企業(yè) 如果一個人失去了財富 那只是一點點 如果一個人失去了榮譽 那就失去了很多 如果一個人失去了勇氣 那他就失去了全部 —— 摘自電視劇《官場、情場、市場》 現(xiàn)在關(guān)于成功的“商數(shù)”理論很多，從智者到情商，然后又是“財商”，其實對于成功而言，最重要是“膽商”。? 不用嘲笑別人，很多人其實都有這種心理。 妹妹在房外靜候了好一陣。他也曾經(jīng)想過約這位小姐看戲或逛街，但是每次都因為沒有勇氣 開口，使約會遙遙無期。大概是緣分已到，小黃將這位小姐的到來視為天意。因此年近 29 仍然是王老五一個。這種種“不敢”，就是一條條“繩子”，它們是我們自己設下的障礙，阻止著我們?nèi)〉酶蟮某晒Α２贿^，有沒有意識到 —— 我們每個人其實也 有著一條條束縛著自己“繩子”，這是導致你人生陷入平庸的悲劇之源。因此，當它長大后．即便綁在它腳上的只是一條小繩子，但它也會有這樣的?想法?：你不行的，別嘗試逃跑吧，浪費心機。每當小象企圖逃離時，它的腳被鐵鏈磨得疼痛、流血，經(jīng)過無數(shù)次的嘗試后，小象 此資料來自企業(yè) 并沒有成功逃脫。 大象可用長鼻子卷起大樹 ，甚至可以一腳踏死其他動物。 馬戲團在大象表演節(jié)目時，通常工作人員會用一條繩子一頭綁在大象的后腿，一頭綁在一根插在地上的小木棍上。 你在一個不盡公平的環(huán)境下不工作，完全是你的錯，因為既然你不能改變它，你就應該離開它；而你既然沒有離開它，你就應該適應它。上天恩賜我這塊寶地時，人家都在罵我是個老傻瓜。 這時，一位趕著牛車的年輕人對老農(nóng)喊道：?喂，老大爺，你哪輩子積了大德，上天恩賜了你這么一塊肥沃的土地。一晃幾年過去了。 過路的人看到他在這塊堆滿了磚頭、瓦塊、地下生滿樹根的荒地里挖田。 制定最有可能實現(xiàn)的目標，這是成功的明智選擇，這需要對自身的條件心知肚明，有些人先是制定遠遠超出自身條件的目標，達不到又怪自己沒用，這又何苦呢？ 阻礙我們產(chǎn)生興趣還有一個原因，那就是抱怨公司分配的不公平。 貝爾納是法國著名作家，他在一家報紙上出了這么一道有趣的題目： 如果法國最大的博物館盧浮宮失火了，你應該搶救哪幅畫？ 這是一道有獎征答題，獲得最高獎金的答案是這樣：?我搶救離出口最近的那幅畫?。 做生意是不是一定要賺大錢？劉永行在創(chuàng)業(yè)初期和兄弟在街上賣小雞，難道這種收獲僅僅是錢嗎？嘗試的成功帶來的價值要遠遠超過金錢本身。 針對某些家長對成績差的孩子 要求過嚴，一位教師指出，“為什么非要考 100 分？孩子假如這次只考了 50 分或 60 分，下次你就讓他考 62 分行不行，只要不斷進步，就是一次成功。 “成功是成功之母”規(guī)律告訴我們，人需要點滴成功來“激勵”自己。 就業(yè)指導專家提出了“先就業(yè)，再擇業(yè)”的新思路。 很多大學生認為就業(yè)是一種“痛苦”，其實只要你在工作中創(chuàng)造出比別人多的價值，你就會對它產(chǎn)生興趣，工作“苦”只是弱者的感覺。 如果對于工作沒有興趣，要看你是否能夠在自己具有的競爭優(yōu)勢上找到新的工作，否則只有一條路，那就是在你現(xiàn)在的工作中創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢。 比爾興趣通過激勵產(chǎn)生，又通過激勵放大。 興趣是天生的嗎？ 不是，興趣是“強”生的！ “強”是指你在某一方面具有競爭優(yōu)勢，興趣總是容易產(chǎn)生在你具有競爭優(yōu)勢的那一方面素 質(zhì)。蓋茨給該校的回函。蓋茨的辦公桌上有幾只帶鎖的抽屜，分別貼著財富、興趣、幸福、榮譽等標簽，蓋茨總是只帶一把鑰匙，而把其它的四把鎖在抽屜里，請問蓋茨帶的是哪一把鑰匙？ 同學們到底給出了多少種答案不得而知。 “第一次親密接觸”何時發(fā)生？恐怕要等你心理成熟了以后，心理成熟的人，不但意識到愛的吸引，還會意識到吸引背后的責任。 進入市場創(chuàng)業(yè)先要會“捂緊”自己的錢袋，進入“愛情”領域則要會“捂緊”自己的“愛意”。 投資領域有一句名言：寧愿錯過，不要做錯。 人做事要等自身的條件趨向成熟，該學習的時候?qū)W習，該談戀愛的時候戀愛，該結(jié)婚的時候結(jié)婚，該創(chuàng)業(yè)的時候創(chuàng)業(yè)。 成功需要嘗試，但時機不成熟時盲目嘗試，導致失敗的可能性會很大。 合理而又巧妙地約束自己，有助于克服在陌生領域缺少成功經(jīng)歷的局限條件，“萬事開頭難”，只要你能 打開局面，再建立自信只需把成功心理進行誘導放大就行了。 此資料來自企業(yè) 如果你是一位白領，剛剛進入某陌生領域，也只有通過行動去“打開局面”，在打開局面時可以通過一些方法來約束自己。 如果你缺少自信，唯一做法是通過行動克服困難，去 積累一點一滴的成功經(jīng)歷，然后把它放大。 關(guān)于如何誘導自信，斯賓塞的《珍貴的禮物》中的觀點不值得提倡，該書作者認為，想象自己是一個百萬富翁，有助于培養(yǎng)自己的自信心。 學生在考試時應努力回憶考試成功的案例，這樣有助于誘導自己的積極心理狀態(tài)，對考試煥發(fā)出自信。 “勝敗乃兵家常事”，人都會面對很多成功和失敗，我們可以把失敗作為前車之鑒，但要盡量避免失敗的負面影響，要學會把思維集中在自己的成功 上。 沒有一本教科書能提供我們所面對問題的答案，我們每天必須撰寫自己的教科書。有道是—— 對人的信任是相對的，對人的防范和監(jiān)督是絕對的。 “小馬過河”的故事眾所皆知，“要知河的深淺必須要自己去親身體驗”。? 此資料來自企業(yè)