【正文】 。第九章 各部門崗位職責物業(yè)管理系列崗位職責一、 項目經(jīng)理崗位職責 全面負責物業(yè)項目的各項經(jīng)營管理、安全工作的開展、落實，維護質(zhì)量管理體系的有效運行以及公司整體形象。員工評定崗位級別后，工資按照崗位標準套入相應(yīng)的檔次，具體執(zhí)行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。服務(wù)年限不滿一年者，依年限比例計算，不滿半個月以半個月計，不滿一個月者，以一個月計。A） 遲到、早退：全年累計3次以內(nèi)不扣，超過六次以上，本年度嚴禁提升職位，超過15次的停發(fā)年終滿勤獎。由各部門內(nèi)勤員提前一周將員工考勤統(tǒng)計結(jié)果和上月的考評結(jié)果報部門經(jīng)理審核，報公司總經(jīng)理審批后，報送財務(wù)部計發(fā)。 綜合部將員工基本情況進行初審后，報送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級別標準，特殊情況的員工可由總經(jīng)理批準給予適當級別的工資標準。充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，努力實現(xiàn)公司管理目標。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，對危害生命安全和健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。二、 勞動保障 公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標準的勞動條件。 氣焊工：在從事氣焊作業(yè)時，須戴防護眼鏡。第七章 勞動保障一、 防護用品的發(fā)放與使用公司將根據(jù)勞動安全、防止職業(yè)性傷害的需要，根據(jù)不同工種、不同勞動條件，發(fā)放防護用品。連續(xù)三次不參與、參加服務(wù)中心的有關(guān)集體勞動、集體學(xué)習、培訓(xùn)、體能訓(xùn)練的行為者。嚴重者將加重加倍進行處罰。在工作中表現(xiàn)良好，創(chuàng)造優(yōu)異的成績，表現(xiàn)突出者；提出有關(guān)工作建議，經(jīng)實踐有顯著作用者；發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，避免重大損失者；為保護公物或人員安全，能見義勇為者；拾金不昧者。 員工患病或者非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書面通知其本人并給予一定的補償后，予以解聘。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將按違約處理，具體事項參見《勞動合同》。四、 調(diào)職公司因工作需要或員工的工作表現(xiàn)和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調(diào)整。二、 試用期 新錄用的員工均有試用期，以考核其實際工作表現(xiàn)和適應(yīng)能力。（2）哺乳假說明哺乳假為帶薪假。（3）婚假福利員工領(lǐng)取結(jié)婚證，可給予一天的帶薪假期；七、 產(chǎn)假（1）產(chǎn)假天數(shù)凡已婚女職工合法生育可享有產(chǎn)假，具體標準如下表：分娩情況產(chǎn)假順產(chǎn)90天（含產(chǎn)前假15天）難產(chǎn)105天（含產(chǎn)前假15天）多胞胎生育每多生育1個嬰兒增加15天產(chǎn)假 根據(jù)國家及當?shù)卣囊?guī)定，晚育女職工（已婚婦女年滿二十四周歲初育的為晚育）另增加30天產(chǎn)假。婚假均含節(jié)假日。7） 根據(jù)國家規(guī)定，國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。員工申請年假時，申請的休假天數(shù)不得超過員工當年度在本公司已工作日歷天數(shù)所應(yīng)折算的休假天數(shù)，否則，公司將不予批準。3） 員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假；若員工已享受當年的年假，年度內(nèi)又出現(xiàn)下列情形之一的，不享受下一年度的年假：◆ 累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；◆ 累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；◆ 累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。五、 年假（1）年假天數(shù)員工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假（以下簡稱年假）。四、 事假 請事假必須提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。三、 病假 員工請病假，除了填寫《請假條》，由服務(wù)中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區(qū)級以上醫(yī)院的病假條（含病歷），沒有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。 因公事遲到或早退應(yīng)提前向上級主管部門溝通。 開會、聽課應(yīng)自覺將手機關(guān)閉或轉(zhuǎn)為振動狀態(tài)。七、 開會禮儀規(guī)范 參加公司舉辦的各種會議、培訓(xùn)，應(yīng)按時到會，不得遲到或早退。 有關(guān)人員不在，應(yīng)禮貌地代為約定時間。 工作時間原則上不準接打私人電話，若有急事，通話時間不宜超過3分鐘。若進去時門是關(guān)閉的，出來時應(yīng)隨手將門輕帶上。五、 工作行為規(guī)范 提前到崗，作好清潔及準備工作。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。 熱情——對待業(yè)主要熱情周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。二、 工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。 愛護公物及公用設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。 自覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。十、 獎優(yōu)懲劣原則。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責任。各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)的監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對工作中的偏差，要及時采取糾正措施進行改進，決不允許對檢查人員進行任何形式的攻擊和抗拒。每一個員工的責任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。但在特殊情況下，任何上級對下級均有調(diào)動權(quán)。企業(yè)標志：打造宏天品牌，沿用宏天標志 第一章 管理原則一、 統(tǒng)一指揮原則。戰(zhàn)略目標：成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友、成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友、成為大家認可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友。整合資源，創(chuàng)造共同的成長。企業(yè)作風：強調(diào)協(xié)作、團隊精神。物業(yè)類型主要有：住宅小區(qū)物業(yè)、高層建筑物業(yè)、停車場物業(yè)等。公司總部設(shè)有經(jīng)理部（人力資源部及事條部）、財務(wù)部、工程部、品質(zhì)管理部等行政管理及經(jīng)營部門。 公司的最高信條是做一個關(guān)心員工和不斷進步的雇主，同樣我們希望所有員工都能自覺承擔相應(yīng)的義務(wù)，遵守公司的規(guī)定，對工作采取積極主動、負責任的態(tài)度。 本手冊主要是為了使您更好地參與公司事務(wù)、了解公司政策，各位員工務(wù)必全面了解本手冊各項內(nèi)容并切實遵行。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第33頁 共33頁 惠水縣宏天物業(yè)管理有限公司員 工 手 冊惠水縣宏天物業(yè)管理有限公司 二零一二年十一月擬訂貴州省惠水縣宏天物業(yè)管理有限公司員工手冊目錄一、 前言二、 公司概況三、 管理原則四、 員工行為規(guī)范五、 考勤和休假六、 勞動關(guān)系七、 獎懲制度八、 勞動保障九、 工資管理十、 各部門崗位職責十一、 突發(fā)事件處理及安全管理規(guī)程十二、 附則前 言歡迎您加入貴州省惠水縣宏天物業(yè)管理有限公司的大家庭，衷心希望能幫助您開創(chuàng)美好的事業(yè)前景，并堅信我們的合作將是友好而愉快的。我們充分注重激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工自我發(fā)展，并為各位提供個人發(fā)展及晉升的機會。員工是公司最寶貴的人才財富，所以我們的規(guī)定是建立在以下原則基礎(chǔ)上的： 無論做什么工作，每位員工都同等重要； 每位員工在公司都會得到同等的尊重和關(guān)心； 合作是最重要的，公司的發(fā)展需要大家共同努力； 公司的目標是為大家提供合理的工資待遇和優(yōu)良的工作環(huán)境，但這需要大家共同創(chuàng)造； 公司的成功主要依靠您個人和集體的努力，同樣，您的個人發(fā)展也是依靠這種努力。公司目前注冊資本金為50萬元。公司目前物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的物業(yè)項目約為20萬余平方米。宏天管理理念：沒有成功的個人，只有成功的團隊質(zhì)量方針：規(guī)范物業(yè)管理、創(chuàng)新企業(yè)制度、構(gòu)筑質(zhì)量堤壩、持續(xù)改進服務(wù)、注重三個效益、增強業(yè)主滿意度服務(wù)質(zhì)量目標：每一個物業(yè)項目維護物業(yè)完好率達到95%； 每一個物業(yè)項目公共配套設(shè)備、設(shè)施的良好運行每年不低于350天； 每一個物業(yè)項目公司環(huán)境衛(wèi)生達到干凈、整潔的良好狀態(tài)每年不低于350天； 每一個物業(yè)項目每年發(fā)生的治安案件不超過2起； 每一個物業(yè)項目業(yè)主（使用人）的滿意度達85%以上。尊重多元，建立共識，追求最大的集體創(chuàng)造力。鼓勵終生學(xué)習，不斷更新知識結(jié)構(gòu)、提高綜合素質(zhì)，與時俱進。為了提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，公司對各服務(wù)中心的管理采用主任負責制和公司監(jiān)督制，即由各管理處主任全權(quán)負責小區(qū)管轄范圍內(nèi)的各項工作，包括員工考核、崗位制定、加班控制及各項事務(wù)的處理；由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理對各服務(wù)中心的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，并于每月28日組成考評隊伍對各小區(qū)的管理情況進行考評。每一級在工作中必須聽從直接上級的指揮或執(zhí)行上級授權(quán)人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)。四、 利益連帶原則。六、 督導(dǎo)工作原則。八、 友好協(xié)作原則。若有突發(fā)事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。 如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)做貢獻。 團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 友善——微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，以微笑迎與業(yè)主交往、溝通和與同事相處。四、 著裝儀表規(guī)范 著裝：員工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標牌，工作牌只準佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。女員工淡妝上崗，不宜戴過多首飾。 出入辦公室開門、關(guān)門動作輕便，進入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及業(yè)主室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。 工作時間不得到其他辦公室隨意走動，不得離崗、串崗、脫崗。 客人站著時，接待人不要坐著談話，最好請來訪者坐下才談話，有條件時應(yīng)送上一杯茶。 送客時，應(yīng)等客人站起來后再起身，親切道別。 待宣布散會時方可退場。 未到下班時間下班者，即為早退。 超過國家規(guī)定的有關(guān)假期或所請病、事假的期限，未能按時上班又未及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)者，即為曠工。 如遇突發(fā)疾病或所請病假天數(shù)已到，不能按時達到公司者，必須在當日上班時間10分鐘內(nèi)電話通知服務(wù)中心主任或相關(guān)部門經(jīng)理。 上班時間原則上不準辦私事，如情況緊急，必須向服務(wù)中心主任請假。2） 年假可抵扣當年的病假及事假。員工自行申請休年假時，應(yīng)提前一周申請，經(jīng)各級管理人員分別批準后方可休假。6） 公司安排員工休年假，但因員工個人原因提出不休年假的，公司可僅支付其正常工作期間工資報酬。按國家規(guī)定達到晚婚年齡者（男25周歲，女23周歲，初婚者），增加晚婚假7天（自然日）。入職前結(jié)婚登記的不享受公司婚假規(guī)定。（3）產(chǎn)假工資合同期內(nèi)正式員工休產(chǎn)假，公司給其發(fā)放三個月基本工資（在員工休完假回公司上