【正文】 ，前傾后仰，不得伸懶腰、駝背、聳肩、背手等。 缺乏情操型：沒有關(guān)心和同情心，人際關(guān)系冷淡。 神經(jīng)質(zhì)：感受性敏銳、過于自責(zé)、心理容易不平衡。 （ 2）是否是準(zhǔn)客戶。 117．畏首畏尾型： 特征：缺乏經(jīng)驗，怕上當(dāng)受騙，多數(shù)為首次置業(yè)。 115．神經(jīng)過敏型： 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 10 特征：凡事往壞處想，容易受刺激。 11盛氣凌人型： 特征：趾高氣揚、用下馬威來嚇唬推銷員。 對策：（ 1）取得客戶信任。 11優(yōu)柔寡斷型： 特征：猶豫不決、反復(fù)不斷、怯于做出決定。 （ 2）不愿意 買時，說話應(yīng)得體。 第四部分 客戶篇 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 9 108．理智穩(wěn)健型： 特征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭所打動，對于疑點必須詳細(xì)詢問。 10銷售技巧 ① 充滿信心 ② 口齒清晰 ③ 有說服力 ④ 咨詢準(zhǔn)確 ⑤ 說明主要客戶得益 ⑥ 資料吸引 ⑦ 請客戶提問 ⑧ 借助幻燈、宣傳冊等有效方法 ⑨ 符合顧客心理的應(yīng)付法 ⑩ 以體驗性的知識來說服顧客 10服務(wù)意識 ① 平等化原則 ② 珍惜?？? ③ 體察顧客的希望 10職業(yè)道德 ① 誠實信用 ② 有事業(yè)心 ③ 有責(zé)任感 ④ 加強(qiáng)自律 ⑤ 為當(dāng)事人保守秘密 10維持良好形象 維持良好在于提高個人修養(yǎng)，注意外表修飾，修飾外表的重點是整潔、品位和保守。 9售樓過程第二步？ 帶客看示范區(qū)，了解需求。 第三部分 接待篇 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 7 9接待的第一句話是？ 您好！京鵬玫瑰灣。裝修房子需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)交付押金。 86. 玫瑰灣陽臺是否可封閉？是否可安裝防盜網(wǎng)？ 答： 不允許。 82．住宅內(nèi)是否預(yù)留空調(diào)位置、通風(fēng)排油煙管道？ 答： 沒有預(yù)留空調(diào)位置，預(yù)留通風(fēng)排油煙管道。入戶門采用 900㎝ 1200㎝的 品牌防盜門 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 6 79．窗戶采用什么材料？ 答： 采用優(yōu)質(zhì)塑鋼窗。 76.“玫瑰灣 ”采用什么電梯？ 一個單元共有幾部電梯？電梯的速度？ 答： 900 公斤載客電梯，速度每秒 1， 5 米。 ？有什么好處？ 答：錯 30㎝ ，有分區(qū)明確、動靜分離的好處。 、樹木面積及名稱？ 答：由東西兩面向中間流動，水面面積 5000－ 7000㎡。 ？圍墻的樣式及材料？有無監(jiān)控系統(tǒng)？ 答：運用紅外線、閉路全監(jiān)控、保安巡更系統(tǒng)實行全封閉管理。 ？附近居民素質(zhì)如何？ 答：本項目文化氛圍濃厚，小區(qū)各處均 導(dǎo)入了以人為本的設(shè)計理念。底商 36150㎡之間，商業(yè)街二層以上有 200600㎡之間。地基采用靜壓鋼筋混凝土，預(yù)制預(yù)壓力管坑基礎(chǔ)，坑長大于 15 米。 ？ 答： 220V。 ？有無護(hù)欄？ 答： 30 公分。 3一樓的防潮層高度？所用材料？ 答：由于高層均為鋼筋混凝土地下室，墻身不設(shè)防潮帶。 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 3 34.“玫瑰灣 ”室內(nèi)門、入戶門的尺寸分別為多少 ？ 答：室內(nèi)門大于 800 公分，入戶門 1200 公分及 900 公分。 30. “玫瑰灣”小區(qū)的主要出入口有幾個？尺寸？ 答 :主要出入口有 4 個。 24. “玫瑰灣 ”綠化率有多高？ 綠地面積？中心花園面積？ 答： 綠化率 ≥ 40％ 25.“玫瑰灣 ”住宅層高有多高 ，凈層高多少 ？ 答：住宅層高 3 米，凈層高 米 . 26. 項目的起價、均價？ 答： 27. 項目的建筑結(jié)構(gòu) ?交房標(biāo)準(zhǔn)？ 答：鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，框架結(jié)構(gòu)。商業(yè)面積為： ㎡。 19. “玫瑰灣”地下層有多少 ㎡？架空層有多少㎡？住宅部分共有多少㎡ ？ 答： 地下層建筑面積 ㎡，架空層 ㎡，住宅建筑面積 ㎡?？罩谢▓@洋房 2020 年 7 月 1 日交房。 12. “玫瑰灣”總體分幾期開發(fā)？有多少套？ 答：項目為一次性開發(fā)。 7. “玫瑰灣 ”由哪家物業(yè)管理公司管理？該公司是什么級別的管理公司？ 答： 銀海物業(yè)，是現(xiàn)在昆明規(guī)模最大、最規(guī)范的物業(yè)公司。 4. “玫瑰灣”建筑設(shè)計單位是誰？該設(shè)計師設(shè)計過哪些樓盤？ 答： 建筑設(shè)計單位是中國東北建筑設(shè)計院深圳分院，該設(shè)計師曾設(shè)計過萬科在廣州市的南胡萬科項目。公司主營業(yè)務(wù)為大型住宅小區(qū)、大型商場、寫字樓及配套服務(wù)設(shè)施等房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營管理。公司成立于 2020 年 6 月，注冊資本為 5200 萬元，是一家專門從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營管理的有限責(zé)任公司，同時也是 2020 年度進(jìn)入云南五大外地房地產(chǎn)公司之一。 3.. 發(fā)展商以前開發(fā)過 哪些 物業(yè)？ 答： 在昆明“玫瑰灣”是第一個開發(fā)項目。 6. “玫瑰灣”由哪家監(jiān)理公司監(jiān)理？ 答： 昆明新迪工程監(jiān)理咨詢有限公司，具有甲級監(jiān)理資 質(zhì)。 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 1 第二部分 樓 盤 篇 1土地使用的起使年限？ 答： 2020 年 8 月 5 日 —— 2074 年 8 月 5 日。疊加別墅和聯(lián)排別墅 2020 年 12 月 31 日交房。 17. “玫瑰灣 ”由幾棟組成？其中多層 洋房 、小高層、 疊加、聯(lián)排 各占多少？ 答： 由 32 棟住宅及 7 棟商業(yè)用房組成，各戶型套數(shù)占設(shè)計總套數(shù)分別為多層 %，小高層 %，疊加 %，聯(lián)排 % 18. “玫瑰灣”占地有多少平方米？總建筑面積有多少 ㎡？其計入容積率的 建筑 面 積有多少㎡ ？ 答： 占地有 208 畝（ ㎡）；總建筑面積有 ㎡；計入容積率的建筑面積有 ㎡，其中住宅建筑面積 ㎡，商業(yè)建筑面積 ㎡。 21. “玫瑰灣 ”一共有多少 棟 住宅？商業(yè)面積為多少？ 深圳市至祥置業(yè)有限公司 Shenzhen Genesis 2 答：玫瑰灣一共有有 32 棟住宅。 23. “玫瑰灣”容積率有多高？ 答： 容積率為 。面積都在以上，車庫及地下車位，架空層車位有產(chǎn)權(quán)，地上車位沒有產(chǎn)權(quán)。 32． “玫瑰灣 ”頂層隔熱、通風(fēng)、防水、防雨 采用什么 措施？ 及樓板的厚度？ 答：詳見《“玫瑰灣”工程簡介》 33.“玫瑰灣 ”電梯大 堂層高為多少米？ 答： 6 米。 3小區(qū)的主要朝向情況？ 答：南北向。 42 小區(qū)內(nèi)是否有背景音樂？ 答：有。 題？ 答：如購房一次性付款超過 30 萬可以辦一個戶口。 ？地基狀況？ 答：農(nóng)用地。 、小高層、高層的得房率各為多少？如何計算？ 答： ？ 答：住宅底層商鋪層高 6 米，商業(yè)步行街獨立商業(yè)首層 米，二層 米，三、四層 米。 ？什么街道？什么派出所？ 答：官渡區(qū)， 關(guān)上街道辦、雙鳳派出所。 ？ 答：無。 ？ 答： 商品房分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e主要由兩部分組成： 1．電梯井、樓梯間、 管道井、公共門廳和過道等 功能上為整樓建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積； 2．各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的 50％。 70、“玫瑰灣”的社區(qū)特色？ 答：低密度社區(qū)、多種物業(yè)形態(tài)、配套設(shè)施完善的綜合型社區(qū)。 75.“玫瑰灣 ”電梯大堂的地面、墻面、天花各采用什么裝飾？ 答： 地面采用地磚、墻面采用墻轉(zhuǎn)、天花用雙飛粉和乳膠漆。 78． “玫瑰灣 ”入戶門采用什么材料？ 答： 單元門采用 IC 卡可視對講防盜門。主衛(wèi)預(yù)埋熱水管道連通廚房。 85． “玫瑰灣 ”有無煤氣管道？