【正文】 華南區(qū)大區(qū)經(jīng)理：葉繼光，負(fù)責(zé)廣東、海南、江西、福建的銷售工作。 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 2021 年 03 月 05 日 05 年小家電本部人員架構(gòu)圖 第 14頁 下設(shè)若干客戶經(jīng)理及推廣員 業(yè)務(wù)部副部長助理 （胡新文） 推廣助理（暫缺） 終端助理 （暫缺） 市場部副部長（劉賢練） 市場部副部長（劉賢練） 推廣助理（暫缺） 終端助理 （暫缺） 中國市場小家電銷售本部業(yè)務(wù)操作流程 本部總經(jīng)理韓偉 東北區(qū)（遼吉黑 3 省大區(qū)經(jīng)理（孫大亮） 西 北區(qū)（陜甘寧青新桂蒙晉 8 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理 （胡新文）兼 華東區(qū)（浙蘇津 3 省）大區(qū)經(jīng)理（閻軍）兼 西南區(qū)（川黔渝滇 4 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（羅杰） 華中區(qū)（湘鄂徽 3 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（章峰） 華北區(qū)（魯冀 2 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理 （胡耀麟） 華南區(qū)（粵瓊贛閩 4 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（葉繼光） KA 部項(xiàng)目經(jīng)理 （暫缺） 業(yè) 務(wù) 部 副 部 長 （閻軍） KA 部部長 （王磊） 單證：歐陽琰韞 業(yè)務(wù)管理科科 長：康曉艷 華南區(qū)（粵瓊贛閩 4?。┐髤^(qū)經(jīng)理（葉繼光） 第 15頁 一、生產(chǎn)計(jì)劃流程： 每月 9 號各分部根據(jù)市場要求及各地區(qū)下月任務(wù)，做下月要貨計(jì)劃。 貨架、帳篷、圍裙及微波器皿等小件臨贈由各項(xiàng)目經(jīng)理提交申請 —— 各分部部長或業(yè)務(wù)管理科審批發(fā)放 —— 月報本部總經(jīng)理、銷售公司備案。 返利財(cái)務(wù)未達(dá)帳：客戶提交申請（出保證書） —— 財(cái)務(wù)部核對 —— 各分部部長審批。 政策內(nèi)價格由業(yè)務(wù)管理科審核發(fā)貨。 財(cái)務(wù)核算出具對帳單 —— 客戶確認(rèn)、辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)核算主管審核 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財(cái)務(wù)結(jié)算（報總裁辦、銷售公司備案）。 九、殘機(jī)退貨流程 ： 項(xiàng)目經(jīng)理提出申請 —— 售后部鑒定 —— 分部部長初審 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 十三、申請階段性政策： 分部提交申請 —— 本部總經(jīng)理審核 —— 銷售公司總經(jīng)理審批（報總裁辦 、綜合管理部、財(cái)務(wù)部備案）。 十五、政策外費(fèi)用： 項(xiàng)目經(jīng)理申請 —— 3000元以下由分部長審批； 3000元 —— 20210元由本部總經(jīng)理審批；20210 元以上由銷售公司總經(jīng)理審批。 人力資源科： 負(fù)責(zé)制訂銷售公司人力資源長、中、短期規(guī)劃。 負(fù)責(zé)銷售公司信息化系統(tǒng)項(xiàng)目管理與推進(jìn)工作、以及各信息系統(tǒng)與溝通系統(tǒng)的維護(hù)指導(dǎo)工作。 廣告設(shè)計(jì)科： 負(fù)責(zé)公司國內(nèi)國際銷售部門所有產(chǎn)品的宣傳畫冊和包裝設(shè)計(jì)。 法律顧問： 負(fù)責(zé)公司全部宣傳品的審查、 合同審查。 建立建全客戶服務(wù)平 面 設(shè) 計(jì) 師 企劃部部長 市場研究室主任 廣告設(shè)計(jì)科科長 廣告宣傳科科長 市 場 研 究 員 媒 介 聯(lián) 絡(luò) 員 新 品 規(guī) 劃 員 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員 美 工 法 律 顧 問 文 案 媒 介 聯(lián) 絡(luò) 員 第 20頁 管理系統(tǒng)（技術(shù)手冊、配件帳務(wù)管理體系）。 對 重大客戶投訴與危機(jī)事件的處理，確保格蘭仕品牌形象。 行政經(jīng)理： 協(xié)助管理處處長 管理營銷中心的人事、行政事務(wù)。 營銷中心職能結(jié)構(gòu)圖 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 招聘管理制度 營銷中心 管理處處長 客戶經(jīng)理 終端經(jīng)理 推 廣 員 行政經(jīng)理 微波爐項(xiàng)目經(jīng)理 空調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理 小家電項(xiàng)目經(jīng)理 客服經(jīng)理 客服主管 實(shí)物管理員 客服工程師 客服技術(shù)員 帳務(wù)管理員 第 22頁 一、目 的 為規(guī)范銷售公司人員招聘管理工作，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要，改善人力資源結(jié)構(gòu)，不斷提高銷售公司員工的整體素質(zhì)，并通過有組織招聘活動，宣傳企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。對于沒有編制，私自增員的，將給予不發(fā)工資等 處罰。 編制外增員需由職能部門或營銷管理處填寫《人員編制增補(bǔ) /縮減審批表》說明增加編制的原因，按制度流程審批后交人力資源科備案。 五、人員淘汰 公司根據(jù)區(qū)域市場的需要，月度和季度對能力達(dá)不到要求的人員實(shí)行末位淘汰第 23頁 制。 各用人部門接到綜合管理部人力資源科通知后方可實(shí)施招聘。 入職時間：公司以收到完整和合格的入職資料的日期為新進(jìn)員工的正式入職日期， 對于延期提供資料或資料不齊而造成工資核算延誤，由責(zé)任部門承擔(dān)其責(zé)任。 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 第 24頁 人員編制增補(bǔ) /縮減審批表 部門 /營銷中心 : 填表日期： 項(xiàng)目（條線） 崗位名稱 增補(bǔ) /縮減 公司定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 擬增加 /縮減人數(shù) 編內(nèi)或編外 投放科室 /辦事處 增加 /縮減編制原因： 項(xiàng)目經(jīng)理審核意見 條線分部長或大區(qū)經(jīng)理意見 條線部門總經(jīng)理 綜合管理部意見 總經(jīng)理意見 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 第 25頁 關(guān)于業(yè)務(wù)本地化操作和管理辦法 隨著公司“分條線操作思路”的實(shí)施，各條線都在增加業(yè)務(wù)人手，尤其是空調(diào)和小家電，并且逐步向本地化方向推進(jìn)，在此就業(yè)務(wù)本地化操作規(guī)范如下： ：在目前的基礎(chǔ)上，基本不考慮增加客戶經(jīng)理的編制和名額，新進(jìn)人員全部界定為“市場推廣員”。 B、 如是應(yīng)屆畢業(yè)生或有非家電業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，則統(tǒng)一按《關(guān)于業(yè)務(wù)本地化操作辦法》文件中規(guī)定的市場推廣員的工資、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)來處理。 F、 第四步 ：所有新進(jìn)人員在試用期內(nèi)，營銷中心、由銷售公司總部安排專人進(jìn)行跟進(jìn)，第 26頁 協(xié)同營銷中心、條線部長對新人進(jìn)行考核評估，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。 試用期限： 新進(jìn) 人員的試用期限，一般為叁個月，特殊情況也不得超過五個月。 調(diào)動人員報到流程： 調(diào)動人員的報到流程參見《人事異動管理制度》 調(diào)動人員的試用期正式計(jì)薪日以《人事異動申請表》批準(zhǔn)時間為準(zhǔn) 。 試用人員經(jīng)考核達(dá)到 《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表 》中 該崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)“中”（含）以上者，且“綜合素質(zhì)”在 30 分以上，方為合格，并予以轉(zhuǎn)正。 試用期人員月度匯總統(tǒng)計(jì) 辦事處（客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理）上報→營銷中心核實(shí)后填寫《營銷中心試用 /異動人員月度統(tǒng)計(jì)表》→審核（綜合管理部人力資源科）→ 核準(zhǔn) (總經(jīng) 理 ) →綜合管理部人力資源科備案。 附件： 《人事異動管理制度》； 《人員試用申請表》； 《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表》； 《 銷售公司總部試用 /異動人員月度統(tǒng)計(jì)表 》 、《營銷中心試用 /異動人員月度統(tǒng)第 29頁 計(jì)表》見 《人事異動管理制度》附表。 調(diào)動審批程序： A、科長級以上：部門 /項(xiàng)目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審計(jì)（財(cái)務(wù)部 /綜合管理部） → 復(fù)核 (分管行政副總 )→ 批轉(zhuǎn) (總經(jīng)理 )→ 審批、備案 (集團(tuán)人力資源部 ) B、其他員工：部門 /項(xiàng)目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 復(fù)核 (財(cái)務(wù)部 /綜合管理部 ) → 審批 (總經(jīng)理 ) 第 32頁 A、科 長以上人員：部門 /項(xiàng)目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 審核 (調(diào)入部門 /項(xiàng)目銷售本部 )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 → 審批、備案 (集團(tuán)人力資源部 ) B、其他員工：部門 /項(xiàng)目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 審核 (調(diào)入部門 /項(xiàng)目銷售本部 ) → 審批 (總經(jīng)理 ) 營銷中心提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)入營銷中心 ) → 審批 (項(xiàng)目銷售本部 ) → 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 與 總部之間調(diào)動流程 營銷中心提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)入部門 /項(xiàng)目 銷售本部 ) → 核批(分管行政副總 )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 個人 /部門提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)出部門 /項(xiàng)目銷售本部 ) → 審核(調(diào)入營銷中心 )→ 審批 (項(xiàng)目銷售本部 )→ 核批 (分管行政副總 ) )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 個人提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)出項(xiàng)目銷售經(jīng)理 ) → 審核 (調(diào)入項(xiàng)目銷售經(jīng)理 ) → 審批 (本部總經(jīng)理 ) → 報備 (總經(jīng)理 ) 借調(diào) ，需從其他部門或營銷中心臨時借調(diào)人員使用的，均須經(jīng)調(diào)出和調(diào)入部門或營銷中心協(xié)商 好，再辦理借調(diào)手續(xù)。 公司人員離職審批工作分權(quán)表 序號 離職申請者 審 核 審 批 核 準(zhǔn) 1 總部各職能部門人員 科 長 部 長 公司總經(jīng)理 2 項(xiàng)目本部工作人員 項(xiàng)目 x 部長 項(xiàng)目本部總經(jīng)理 公司總經(jīng)理 3 營銷中心工作人員 管理處長 /項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目本部總經(jīng)理 公司總經(jīng)理 4 促銷員、突擊隊(duì)員 終端經(jīng)理 終端部部長 公司總經(jīng)理 5 特殊崗位人員 人力資源科科長 分管行政副總 公司總經(jīng)理 6 科長級（含）以上干部 部長項(xiàng)目本部總經(jīng)理 分管行政副總 公司總經(jīng)理 ，否則將無法結(jié)算當(dāng)月工資或提成，風(fēng)險金也無法退還。 ：召集辦事處全體人員和促銷員開會，說明變動事宜，征詢解決交接遺留問題，檢查工資交收情況、辦理費(fèi)用確認(rèn)移交手續(xù)，一旦簽認(rèn)，新市場人員要對工資及費(fèi)用的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)。辦事處的公司財(cái)物按公司備案 的《辦事處公共財(cái)物登記表》項(xiàng)目移交，移交前損壞由移交方負(fù)責(zé)，一旦簽認(rèn)，由接收人負(fù)責(zé)。 、促銷員離職工作交接也可以參照以上基本規(guī)范要求來執(zhí)行。 各部門要第一時間通知綜合合管理部信息中心和相應(yīng)部門將所有離職人員個人能接收格蘭仕文件的工作（公司）郵箱和分銷系統(tǒng)使用權(quán)立即取消。 移交雙方交接完畢后，將該表傳真或發(fā)郵件回綜合管理部人力資源科， 營銷中心存檔一份以備查， 促銷員工作交接表 商場名稱 離職調(diào)崗人員姓名 聯(lián)系 電話 離職調(diào) 崗原因 樣機(jī)數(shù)量 樣機(jī)維護(hù)情況 樣機(jī)附件 是否齊全 第 39頁 是否退還商 場服裝 促銷員手冊 是否已歸還 公司表格 保存情況 （工作交接清單） 樣機(jī)情況： 附件情況： 售點(diǎn)情況： 贈品數(shù)量及清單情況： 公司應(yīng)填寫表格： 商場工裝： 以上工作交接如已經(jīng)順利交接，無特殊原因，并沒有發(fā)現(xiàn)樣機(jī)損壞，配件不全的情況及促銷員手冊，商場工裝和各種相關(guān)資料已歸還者，由項(xiàng)目經(jīng) 理簽字即可離職或調(diào)崗。 第 2 頁 年 月（ ）營銷中心（ ）條線試用 /異動人員統(tǒng)計(jì)表 崗位名稱 條線 辦事處 人員姓名 廠 編 入廠時間 異動類別 /試用 開始計(jì) 薪日 停止計(jì) 薪日 試用期工資 工資已付至何月 還未發(fā)放費(fèi)用金額 是否辦理入職 /異動手續(xù) 工作（公司）郵箱 項(xiàng)目經(jīng)理 行政經(jīng)理 客服經(jīng)理 銷售內(nèi)務(wù)