某公司銷售計劃部管理手冊(文件)
【正文】 (2)、主要職責A． 負責組織編寫公司的中長期營銷計劃，年度計劃、月、周營銷計劃，擬定年度主要利潤、銷售指標，指導各區(qū)域市場制定相應的年度工作計劃和年內(nèi)目標分解責任計劃。 負責各區(qū)域市場滯銷品處理的審批。 按照公司的整體營銷戰(zhàn)略部署，負責營銷網(wǎng)絡的合理規(guī)劃、開拓、建設和維護等管理工作，協(xié)助制定營銷策略和政策，完善相應的營銷管理制度。***公司營銷中心銷售計劃部管理手冊 分目錄一、前言…………………………………………………………………2二、部門職能……………………………………………………………2三、組織結構……………………………………………………………3四、崗位職責……………………………………………………………3銷售計劃部經(jīng)理崗位職責 ……………………………………3市場管理員崗位職責 …………………………………………4五、管理規(guī)范和制度……………………………………………………4目標管理制度 …………………………………………………4計劃管理制度 …………………………………………………6滯銷產(chǎn)品退換貨制度 …………………………………………9六、操作流程……………………………………………………………11辦事處訂單跟蹤流程 …………………………………………11物流訂單跟蹤流程 ……………………………………………12月銷售計劃下達、銷售業(yè)績考核流程 ………………………13滯銷品退換貨流程 ……………………………………………13庫存控制流程 …………………………………………………15每周、每月各品類要貨計劃制定流程 ………………………16七、工具表格……………………………………………………………17 ***公司營銷中心銷售計劃部管理手冊一、 前言銷售計劃部作為公司營銷中心的一個綜合管理部門，主要負責制定公司年度產(chǎn)品銷售計劃，研究、策劃、組織、實施產(chǎn)品銷售工作，管理與維護分銷渠道。 完成產(chǎn)品的實體分銷工作，管理、督導和控制各區(qū)域市場的分支機構正常業(yè)務運作。 合理的預算、支配和控制銷售費用，保證銷售費用計劃的實施。 預測渠道危機，檢查渠道阻礙，解決渠道沖突；協(xié)助營銷中心客戶服務部做好售后服務工作。主持與各片區(qū)目標責任書的洽談、簽訂、考核、獎懲工作。G． 負責管理各區(qū)域市場具體信息收集工作，對公司營銷管理的重大問題進行調(diào)研，提出咨詢意見。B． 核對、處理訂單。F． 協(xié)助行政部完成對所負責區(qū)域的辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和各區(qū)域市場工作人員的考核。為了實現(xiàn)***公司的經(jīng)營目標和達到預期的工作效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領和企業(yè)發(fā)展的方針計劃。第四條：國內(nèi)外市場的調(diào)查、分析、預測、情報信息資料。第八條：各部門分頭組織可行性分析論證，形成各部門目標計劃。其內(nèi)容一般包括銷售目標、回款目標、費用目標、深度分銷目標、日常工作目標、思想交流工作、職工福利等。第十五條：各部門要緊緊圍繞目標，結合部門實際，發(fā)動員工認真制定本部門的目標，保證公司的目標值都能落實到人，確保營銷中心目標的實現(xiàn)。第十八條：各部門要圍繞營銷中心目標和本部門的目標，認真組織月度“PDCA循環(huán)”。第六章 目標的檢查與考核第二十一條：各部門的目標管理由該部門經(jīng)理負責，各部門必須認真做好目標的組織、實施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。第二十四條：根據(jù)目標值實現(xiàn)的情況，對每條目標值給予評價并考核，明確落實責任部門或責任人。第二十五條：對目標進行檢查和考核，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰、獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達到丙級目標的要追究其責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟懲罰。第二條：營銷中心銷售計劃部是營銷計劃工作的綜合管理部門，直接協(xié)調(diào)或管理各職能部門、各區(qū)域市場的營銷計劃工作。第六條：營銷計劃是銷售活動的行動準則和依據(jù)，營銷計劃一經(jīng)下達，各部門都必須發(fā)動員工，采取切實有效的措施，保證營銷計劃的實現(xiàn)。C． 公司營銷技能發(fā)展水平。G． 員工生活福利設施的改造。C． 公司的生產(chǎn)技術條件。銷售計劃部負責匯總、分析、綜合平衡，提出總體方案和上報。第十二條：年度綜合營銷計劃的制定采取統(tǒng)一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制，即由營銷副總負責領導，各職能部門、各區(qū)域市場按“管什么業(yè)務，就編制什么營銷計劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的營銷計劃表式，負責編制各專業(yè)營銷計劃，銷售計劃部負責擬定編制營銷計劃的總進度，組織綜合平衡于年前一個月上報和下達工作。D． 長遠發(fā)展規(guī)劃。營銷計劃指標就是公司在營銷計劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應該達到的目標和水平?？傊笜擞蔂I銷副總和銷售計劃部經(jīng)理負責匯總、平衡、上報和下達。第五章 營銷計劃指標的調(diào)整第十九條：為維護營銷計劃的嚴肅性，公司營銷計劃一經(jīng)總經(jīng)理批準下達后，必須嚴格執(zhí)行，各部門均不得隨意修改。C． 調(diào)整某一項營銷計劃指標，如需同時相應調(diào)整其他有關營銷計劃指標時，應一并上報，呈請審批，以保證營銷計劃的平衡、協(xié)調(diào)。檢查營銷計劃的實際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計報表數(shù)為依據(jù)。第二章 滯銷產(chǎn)品退換貨規(guī)定第一條：自公司發(fā)貨之日起三個月內(nèi)未能形成銷售，內(nèi)外包裝完好的，各辦事處和物流承諾給予換貨處理，換貨費用由經(jīng)銷商承擔。滯銷品發(fā)回公司的手續(xù)視同發(fā)貨手續(xù)，必須有庫管員、儲運員和辦事處經(jīng)理的簽字。第四條：實際的滯銷品退換貨數(shù)量以公司物流部清點為主。 六、 操作流程 辦事處訂單跟蹤流程辦事處
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