【正文】 條：長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的編制工作由營(yíng)銷中心副總領(lǐng)導(dǎo)。第十七條：營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級(jí)管理。 滯銷產(chǎn)品退換貨制度第一章　總則為給廣大經(jīng)銷商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少經(jīng)銷商的庫(kù)存積壓，加速資金流動(dòng)，凡經(jīng)營(yíng)***照明系列產(chǎn)品所有經(jīng)銷商的庫(kù)存滯銷商品，均可按照以下規(guī)定給予換貨。第五條：滯銷品退換貨的運(yùn)輸費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。D． 調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)一律以書面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接書面批復(fù)以前，一律按原營(yíng)銷計(jì)劃考核。E． 前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及本公司歷史統(tǒng)計(jì)資料。H． 能源及原材料的節(jié)約。 計(jì)劃管理制度第一章　總則第一條：營(yíng)銷計(jì)劃管理工作的任務(wù)：A． 在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供營(yíng)銷依據(jù)。各部門要在一月底前完成目標(biāo)的制定。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo)，制定措施，確定制度，組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門及全體員工同心協(xié)力，共同做好一年的工作；有利于提高現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。D． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心大型銷售合同的前期準(zhǔn)備工作（可行性論證、客戶信譽(yù)考評(píng)），為合同的簽約提供決策參考。***公司營(yíng)銷中心銷售計(jì)劃部管理手冊(cè)分目錄一、前言…………………………………………………………………2二、部門職能……………………………………………………………2三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………3四、崗位職責(zé)……………………………………………………………3銷售計(jì)劃部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………3市場(chǎng)管理員崗位職責(zé)　…………………………………………4五、管理規(guī)范和制度……………………………………………………4目標(biāo)管理制度　…………………………………………………4計(jì)劃管理制度　…………………………………………………6滯銷產(chǎn)品退換貨制度　…………………………………………9六、操作流程……………………………………………………………11辦事處訂單跟蹤流程　…………………………………………11物流訂單跟蹤流程　……………………………………………12月銷售計(jì)劃下達(dá)、銷售業(yè)績(jī)考核流程　………………………13滯銷品退換貨流程　……………………………………………13庫(kù)存控制流程　…………………………………………………15每周、每月各品類要貨計(jì)劃制定流程　………………………16七、工具表格……………………………………………………………17***公司營(yíng)銷中心銷售計(jì)劃部管理手冊(cè)一、 前言銷售計(jì)劃部作為公司營(yíng)銷中心的一個(gè)綜合管理部門，主要負(fù)責(zé)制定公司年度產(chǎn)品銷售計(jì)劃，研究、策劃、組織、實(shí)施產(chǎn)品銷售工作，管理與維護(hù)分銷渠道。主持與各片區(qū)目標(biāo)責(zé)任書的洽談、簽訂、考核、獎(jiǎng)懲工作。為了實(shí)現(xiàn)***公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和達(dá)到預(yù)期的工作效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展的方針計(jì)劃。第十五條：各部門要緊緊圍繞目標(biāo)，結(jié)合部門實(shí)際，發(fā)動(dòng)員工認(rèn)真制定本部門的目標(biāo)，保證公司的目標(biāo)值都能落實(shí)到人，確保營(yíng)銷中心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二十五條：對(duì)目標(biāo)進(jìn)行檢查和考核，對(duì)甲級(jí)目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，列入年終評(píng)選的重要條件；對(duì)只達(dá)到丙級(jí)目標(biāo)的要追究其責(zé)任，認(rèn)真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰。G． 員工生活福利設(shè)施的改造。D． 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。C． 調(diào)整某一項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)，如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)一并上報(bào)，呈請(qǐng)審批，以保證營(yíng)銷計(jì)劃的平衡、協(xié)調(diào)。第四條：實(shí)際的滯銷品退換貨數(shù)量以公司物流部清點(diǎn)為主。第二章　滯銷產(chǎn)品退換貨規(guī)定第一條：自公司發(fā)貨之日起三個(gè)月內(nèi)未能形成銷售，內(nèi)外包裝完好的，各辦事處和物流承諾給予換貨處理，換貨費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。總指標(biāo)由營(yíng)銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá)。銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)匯總、分析、綜合平衡，提出總體方案和上報(bào)。第六條：營(yíng)銷計(jì)劃是銷售活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則和依據(jù)，營(yíng)銷計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，各部門都必須發(fā)動(dòng)員工，采取切實(shí)有效的措施，保證營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。第六章　目標(biāo)的檢查與考核第二十一條：各部門的目標(biāo)管理由該部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門必須認(rèn)真做好目標(biāo)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。第八條：各部門分頭組織可行性分析論證，形成各部門目標(biāo)計(jì)劃。B． 核對(duì)、處理訂單。 合理的預(yù)算、支配和控制銷售費(fèi)用，保證銷售費(fèi)用計(jì)劃的實(shí)施。 負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)滯銷品處理的審批。C． 跟蹤訂單處理情況，及時(shí)將訂單處理情況反饋回所負(fù)責(zé)區(qū)域。第九條：征求各部門意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂。第二十二條：為確保目標(biāo)的實(shí)施，在營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理組織有關(guān)人員對(duì)目標(biāo)實(shí)施情況每月進(jìn)行一次檢查和考核，及時(shí)解決實(shí)施中存在的問題。第七條：統(tǒng)計(jì)工作是公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢查營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具，應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況，禁止弄虛作假。各部門按規(guī)劃要求負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃（草案）。分指標(biāo)以辦事處經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理為首，組織有關(guān)人員負(fù)責(zé)管理。同時(shí)公司對(duì)物流及各辦事處承諾：對(duì)于其內(nèi)部不能自行調(diào)節(jié)的此類貨物，給予四個(gè)月的退貨期，但退貨前必須知會(huì)銷售計(jì)劃部并提交退貨清單。由此造成的一切損失由辦事處或物流或區(qū)域經(jīng)理承擔(dān)。B． 調(diào)整年度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請(qǐng)，調(diào)整季度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)，調(diào)整月度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前十天申請(qǐng)。C． 產(chǎn)品訂貨合同和市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料。F． 員工教育培訓(xùn)及文化建設(shè)。C． 丙級(jí)：沒有達(dá)到目標(biāo)