【正文】 得分 設計知識及處理問題 設計出錯率≤ %（出錯率指設計差錯造成損失額除以送貨折前額） 16 設計出錯率若大于%，每上升 %扣 2 分 設計清款率 = 能力 送貨櫥柜折后 — 因設 計原因未收回的款項本月送貨櫥柜者后額 10 清款率以 98%為標準，每下降 1 個百分點扣 2 分 “櫥柜集成設計系統(tǒng)的運用”出效果圖 100% 8 少出一幅效果圖扣 1分 設計方面客戶投訴率＜ =1% 6 每高于目標 %扣 分，扣完為止 熟悉櫥柜生產的工藝流程，熟悉設計時遇到的常見問題 5 同送貨組協(xié)調處理遺留問題能力 3 同客戶協(xié)調處理能力回收余款能力 3 團隊精神 與導購員良好合作，完成簽單 5 相互爭執(zhí)一次扣 1分 設計師之間相互幫忙、合作 5 相互爭執(zhí)一次扣 1分 紀律 上班遲到或早退，未經(jīng)許可擅自離崗 3 違規(guī)一次扣 1 分 專賣店樣板、電器的清潔與維護 違規(guī)一次扣 1 分 規(guī)范 違抗負責人的工作安排，與店長 /管理員頂撞吵架 5 違規(guī)一次扣 2 分 因設計難度大或合同金額小，考慮個人利益提成而拖延簽單 5 違規(guī)一次扣 1 分 接待服務規(guī)范 冷落、怠慢、頂撞客戶，不理會客戶的設計要求 6 違規(guī)一次扣 1 分 保持微笑服務，熟練運用全套規(guī)范禮貌用于 3 違規(guī) 一次扣 1 分 同客戶預約后，準時上門，如果有特殊原因無法履約，須事先與客戶聯(lián)系再行約定 5 違規(guī)一次扣 1 分 對客戶在售服、送貨、進度方面的問題給于直接答復 3 違規(guī)一次扣 1 分 容儀表 精神飽滿 3 違規(guī)一次扣 1 分 個人儀表整潔（包含服裝、工牌、鞋等符合要求） 3 違規(guī)一次扣 1 分 合計 100 第 53 頁 ,共 245 頁 店長績效考核表 XXX 專賣店店長 月份績效考核表 姓名： 考核內容 分值 得分結果 項目 檢查內容 是 否 基本 素質 40 分 出勤狀況10分 上班或會議遲到、早退 15 分鐘 2 擅離職守 2 曠工 6 工作 態(tài)度 20分 不能協(xié)調好員工間矛盾或員工間工作無法銜接、互相推諉 3 濫用職權，處事欠公正 5 不能說明理由拒不執(zhí)行專賣店決定或頂撞上司 8 著裝儀容、個人形象 2 因工作疏忽導致專賣店財產損失 2 現(xiàn)場地面清潔 3 管轄范圍內道具擺放到位 3 第 54 頁 ,共 245 頁 衛(wèi)生10分 現(xiàn)場櫥柜樣品內放置雜物 2 辦公用品清潔、保養(yǎng) 2 管理 能力 60 分 現(xiàn)場管理35分 未按照專賣店制度操作執(zhí)行相關事務的 2 未將公司制度 /精神及時傳達或傳達有誤致下屬操作出錯 2 因管理失職，使專賣店下屬員工有違規(guī)操作 2 因工作失職致專賣店直接經(jīng)損失或名譽損失 3 專賣店客戶總投訴率 5% 1 專賣店銷售總業(yè)績同比出現(xiàn) 負增長 2 不及時提供專賣店專賣店各種統(tǒng)計報表或制表馬虎潦草、弄虛作假 2 能否及時掌握公司新品信息 1 能否按照公司有關業(yè)務要求完成工作 1 接單量 地區(qū)專賣店平均接單量 3 1合理化建議 3 1所管轄專賣店合同單計價綜合誤差率 % 3 第 55 頁 ,共 245 頁 1熟悉公司各個階段的促銷活動 2 1每天上網(wǎng)了解公司信息 2 1明確新品推廣訴求點 1 1建立健全各項臺賬 5 樣品管理20分 無損壞 2 保持出樣的合理、美觀 1 每天清潔保養(yǎng)落實到責任人 2 盤點無誤 2 掌握現(xiàn)場出樣供貨情況 2 掌握不同品種銷售狀況 2 狀態(tài)表填寫 6 及時傳達公司新品信息 3 促銷品管理 5分 做好領用登記 1 POP 懸掛整潔、美觀，發(fā)放合理 1 DM 放置醒目、易放 2 及時提供 POP 庫存情況 1 當月得分： 店長簽名： 經(jīng)理審核： 導購員績效考核表 第 56 頁 ,共 245 頁 XXX 專賣店導購員 月份績效考核表 姓名 專賣店名稱 月份 考核內容（軟件管理） 分值 得分結果 項目 檢查內容 是 否 出勤狀況 （ 10 分） 是否缺勤 3 有無遲到、早退 1 有無串崗 1 無有脫崗 2 有無違反專賣店勞動紀律 3 工作態(tài)度 （ 20 分） 是否有整潔的儀容儀表 2 是否注重個人衛(wèi)生 2 是否有良好的精神 2 工作是否熱情積極、態(tài)度是否端正 5 工作是否認真負責 5 工作時有無閑逛、聊天現(xiàn)象 2 與客戶、同事是否保持良好的關系 2 對產品知識是否熟練掌握 3 是否具有解答客戶疑問的能力 3 第 57 頁 ,共 245 頁 業(yè)務規(guī)范操作 （ 20 分） 是否正確引導顧客的需求 3 是否有誤導的行為 3 是否有違返服務承諾的行為 3 是否主推專賣店主力展品 3 是否對專賣店管理做出合理建議 1 是否及時通報專賣 店的各種信息 1 對公司新產品信息的掌握是否及時 1 是否按照公司的有關業(yè)務要求去完成工作 1 管理表單 （ 10 分） 贈品、促銷品是否有登記 2 各種表單的填寫是否清晰明了 1 銷量日報是否及時提報 1 競爭品牌信息是否及時提供 1 工作日報表是否按時填寫 1 客戶回訪表、電話拜訪表是否 2 得分 60 專賣店店長 負責人 第 58 頁 ,共 245 頁 設計師試用期考核表 XXX 專賣店設計師試用期考核表 員工姓名： 入職時間： 試用地點： 輔導員： 第一培訓 考核時間 考核項目（得分： ） 1 天 整體櫥柜的概念、特點及 XXX 企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）： 5% XXX 櫥柜基本知識（櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學應用、材料知識、設備工藝概述、 XXX 與劣質櫥柜對比表）： 5% 1 天 櫥柜 訂購流程（導購階段、設計階段、 XXX 承諾）： 3% 導購員基本素養(yǎng)（基本職責、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習期考核辦法）： 2% 7 天 掌握 CAD、 KD 軟件的運用： 25% 根據(jù)平面圖出效果圖 30 分鐘、 20 分鐘： 25% 櫥柜風格及樣品品設計解說詞、色彩搭配認知： 20% 5 天 全面掌握各系列櫥柜產品基礎五金配置表、產品門板配置第 59 頁 ,共 245 頁 表： 5% 掌握各系列櫥柜價目表、臺面價目表、特殊門板工藝加收項目、五金配件價目表、特殊加工項目價格： 5% 2 天 學習計價規(guī)則；會根據(jù)設計圖計算： 5% *首輪培訓期計劃定為 16 天，考核時間為培訓結束次日亦可提前，得分按照 50%計入當月考核。 業(yè)績考核部分 業(yè)績考核部分占綜合評審的權重為 50%，業(yè)績考核采用換算 120 分固定制，計算方法日下： 保底銷售任務設定為業(yè)績考核分 20 分 實際業(yè)績考核分 =實際發(fā)生業(yè)績247。 基本素質部分 基本素質部分占綜合評審的權重為 25%。各級資格考試的難度原則：級別越高難度越大。初審由經(jīng)理、店長參與評審。 員工福利 正式員工結婚時，可憑結婚證領取結婚賀禮。 試行階段，一站式合同銷售業(yè)績計入專賣店總業(yè)績、不設最低銷售任務，責任人全額享受該合同單的全部提成。 一站式合同單的相關說明 一站式合同單是指某合同從客戶進店接洽開始一直到該合同單執(zhí)行完畢，款項結清為止的全過程都是由同一個人經(jīng)手的。（櫥柜折扣必須保證 8 折以上）。由見習設計師填寫職級晉升申請表，指導設計師添加意見、店長審核，報經(jīng)理批 準通過，并備案。三級設計師月度設計工作設計量 4 萬以內、 二級設計師月度設計工作量 6 萬以內、一級設計師月度設計工作量在 8 萬以內的部分不計提成，見習設計師不在此例 任務 級別 4 萬 6 萬 8 萬 完成保底銷售任務 見習設計師 見習設計師不設保底銷售任務，一律按 1%計算 三級設計師 0% 1% 二級設計師 0% % 一級設計師 0% % 設計師操作合同單相關說明 見習設計師是指能獨立完成合同單現(xiàn)場尺寸初測、出圖，與客戶洽談、溝通合同單的相關問題并可以跟客戶簽訂正式合同，但仍不能獨立完成合同單復測工作的設計員。當月沒有完成銷售任務的，導購員沒有提成獎。 專賣店總業(yè)績 20 萬 20 萬以上 店長提成系數(shù) 0% % *店長銷售保底任務與提成系數(shù)指云坊專賣店，其它下屬專賣店將根據(jù)實際情況另定。 B、提成工資部分 提成工資 是根據(jù)專賣店的經(jīng)營情況、員工的業(yè)績達成與行為規(guī)范經(jīng)過綜合評價得到一個績效工資。 ① 月度目標考核分在 70 分以下，取消當月崗位級別工資， 目標考核分以 100 分為分界點，達到 100 分按工資構成表發(fā)放工資； ② 考核分 7099 分每分減 5 元， 100110 分每分加 10 元， 110120 分每分加 20元； ③ 設計師崗位一、二、三級 70 分時對應的崗位獎金分別為 150、 250、 350 元 ④ 導購員崗位一、二、三級 70 分時對應的崗位獎金分別為 50、 200、 300 元。各店請根據(jù)當?shù)厥杖胨阶孕姓{整，制定適合自身的薪酬制度。 安裝組長負責對部下進行指導及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務時發(fā)生特殊事件或緊急問題時，組長應負責調配和跟蹤。組長負責保管工具并對工具的保養(yǎng)等，所有工具設立使用時間為一年。 %，超出 1 單扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 管轄范圍內清潔衛(wèi)生不達標的，扣考核分 1 分； 1管轄范圍內裝飾品擺放零亂的，扣考核分 1 分； 1管轄范圍內屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級工作安排的，與上級頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅持己見不 理會客戶要求又不同客戶解釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶預約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時間做與本職工作無關的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當利益的，扣考核分 10 分。 2 弄虛作假，同他人一起獲取專賣店不正當利益的，扣考核分 5 分； 獎分細則 當月出滿勤的，獎考核分 1 分； 因工作服務到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提住合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高獎 5 分； 合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設最高獎限； 當月專賣 店零投訴的，獎考核分 2 分；