【正文】 c）與其他公司和人員合作 —— 如與裝飾公司人員合作、與物業(yè)管理公司合作、跨行業(yè)聯(lián)盟之互動營銷； 組織導(dǎo)購員提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，設(shè)計員為顧客提供專業(yè)的、顧客滿意的櫥柜 設(shè)計方案。 負(fù)責(zé)對下屬員工工作的檢查和考核，對人事，薪資調(diào)整提出建議。 四、主要權(quán)力 對下屬的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán)； 對下屬的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績有考核權(quán)； 對違規(guī)行為和 人員有處罰建議權(quán)； 有向總經(jīng)理匯報工作的權(quán)力； 根據(jù)店內(nèi)實際運(yùn)作情況，有增減專賣店各崗位員工的建議權(quán)； 對店內(nèi)員工的崗位調(diào)動有建議權(quán)。 獎分細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎考核分 1 分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高獎 5 分；合理化建議被采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設(shè)最高獎分限； 當(dāng)月專賣店零投訴的，獎考核 分 2 分； 當(dāng)月銷售業(yè)績同比出現(xiàn)增長 20%獎考核分 1 分，最高獎 5 分； 受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來榮譽(yù)的，獎考核分 2 分。 五、 任職資格與要求 知識技能 最低學(xué)歷 大專 期望學(xué)歷 本科 專業(yè)要求 設(shè)計、制圖等相關(guān)專業(yè) 語言要求 良好，能讀寫 所需知識 電腦設(shè)計及制圖 電腦要求 熟練操作繪圖軟件 所需證書 無 所需培訓(xùn) 櫥柜工藝、電腦設(shè)計及美學(xué) 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以上櫥柜或家具設(shè)計工作經(jīng)驗 期望要求 二年以上櫥柜或家具設(shè)計工作經(jīng)驗 年齡性別 2235 歲，男女不限，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜設(shè)計，熟悉紛圖軟件； 溝通協(xié)調(diào)能力較好 善 于處 理 復(fù) 雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊意識強(qiáng) 職等職級 職員 7 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 9 級描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能 （ 610 級） 力中一項以上 10 級描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專賣店設(shè)計師 晉升方向 高級設(shè)計師、店長 六、 崗位考核評分辦法 扣分細(xì)則 上班或會議時間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3 分，曠工扣 10 分； 合同單設(shè)計出錯率大于 %，扣考核分 1 分，每上升 %加扣 1 分，扣完 10 分為止； 沒有完成保底設(shè)計設(shè)計任務(wù)的，扣考核分 2 分； 與客戶簽好合同后 1 天內(nèi)應(yīng)交出 圖紙下單，每推遲一天扣 1 分，扣完5 分為止； 手機(jī)關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)兩次以上取消當(dāng)月通訊補(bǔ)貼，扣考核分 2 分； 同其他同事產(chǎn)生矛盾，不通過上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因合同方案設(shè)計原因造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 合同單計價誤差超 出177。 三、主要權(quán)力 為客戶介紹產(chǎn)品知識 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報價的權(quán)力； 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)； 在取得客戶認(rèn)同條件下，有更改合同材料的權(quán)力 四、管轄范圍 個人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域 五、任職資格與要求 知識技能 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 銷售等相關(guān)專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀，能讀寫 所需知識 銷售 電腦要求 無 所需證書 無 所需培訓(xùn) 銷售及美學(xué) 經(jīng) 驗要求 最低要求 一年以上銷售工作經(jīng)驗 期望要求 二年以上耐用消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗 年齡性別 2030 歲，女，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識； 銷售能力及溝通能力強(qiáng) 關(guān)于處理復(fù)雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊意識強(qiáng)。 一、工作職責(zé) 專賣店日常行政、財務(wù)管理工作 與專賣店人員、公司相關(guān)部門及客戶協(xié)調(diào)處理問題 專賣店相關(guān)報表的編制 制訂工作計劃及工作總結(jié) 二、直接責(zé)任 負(fù)責(zé)專賣店財務(wù)工作： 1）專賣店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報每周周報表 2）及時核對專賣店應(yīng)收賬款、貨物出倉表等 負(fù)責(zé)專賣店的合同登記、傳真（傳遞）保管與登記 負(fù)責(zé)專賣店各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及專賣店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計工作 專賣店日場行政工作： 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時傳遞給專賣店人員 2）購買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專賣店考勤工作、設(shè)計師去向登記 4）店長安排的其他工作 —— 復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計 店長不在專賣店時行使店長職權(quán)、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運(yùn)行 三、主要權(quán)力 對專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對違規(guī)行為和人員有匯報有處罰建議權(quán) 對專賣店人員的工作表現(xiàn)、工作實施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu店店長和經(jīng)理匯報工作的權(quán)力 對專賣店的財務(wù)相關(guān)工作有實施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個人辦公物品和設(shè)施 專賣店人員、場所、物品 五、任職資格及要求 知識能力 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 管理學(xué)、財會等相關(guān)專業(yè) 語言要求 良好，能讀寫 所需知識 管理學(xué)、財 電腦要求 熟練操作辦 務(wù) 公軟件 所需證書 無 所需培訓(xùn) 溝通及管理 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以上文職及財務(wù)管理工作經(jīng)驗 期望要求 二年以上文職及財務(wù)管理工 作經(jīng)驗 年齡性別 2435 歲，女，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 有一定財務(wù)知識，熟悉專賣店運(yùn)作流程，管理、溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾 管理、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，耐心、認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心及團(tuán)隊意識強(qiáng) 職等職級 職員 35 級 3 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 4 級描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項以上 5 級描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展方向 輪崗方向 其他專賣店管理員 晉升方向 專賣店店長 六、崗位考核評分辦法 扣分辦法 積極配合導(dǎo)購員、設(shè)計員，做好溝通銜接工作，按合同要求認(rèn)真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請客戶填好意見反饋單交回 專賣店管理人員。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。完成安裝工作后二個月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M(fèi)用由安裝員承擔(dān) 50%，安裝組長承擔(dān) 50%。專賣店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計為 30 元 /月，以后工齡滿一年工齡工資增加 20 元 /月，工齡工資滿 200 元 /月以后就不再增加。專賣店保底銷售任務(wù) 20萬，專賣店總業(yè)績超過 20 萬開始計提店長提成獎金。一級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 6 萬、二級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 4 萬、三級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 2 萬。 售后文員、司機(jī)提成計算方法 售后文員月度獎金以專賣店合同單為基數(shù)，按 10 元 /單計算；司機(jī)按 8 元 /單計算。合同單的復(fù)測必須在指導(dǎo)設(shè)計師的指導(dǎo)下進(jìn)行，完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計師終審，該合同單由指導(dǎo)設(shè)計師主簽、見習(xí)設(shè)計師副署簽名。 因設(shè)計原因，涉及客戶要求賠償?shù)?，由設(shè)計師上門與客戶溝通、協(xié)調(diào)，見習(xí)設(shè)計師 三級設(shè)計師 二級設(shè)計師 一級設(shè)計師 30% 60% 80% 100% 賠償款根據(jù)設(shè)計師級別按相應(yīng)責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。（保底為 2 萬元櫥柜） 安裝工 提成系數(shù)表 （保底每組按 %提成） ⑴、安裝部按技術(shù)等級分三種級別：安裝師、助理安裝、見習(xí) 安裝工。 一站到底式合同是今后專賣店服務(wù)客戶的發(fā)展方向！專賣店所有員工均 要積極 地參與。 一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計師操作的一站式合同單，在該設(shè)計師原有的提成系數(shù)上加 %； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員等專賣店非設(shè)計人員操作一站式合同單，提成按見習(xí)設(shè)計師 1% 一站式合同單賠償責(zé)任說明 由設(shè)計師操作的一站式合同單，按照設(shè)計師級 別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體見“ 設(shè)計師賠償責(zé)任條款” 的規(guī)定； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專賣店指定一名高級別指導(dǎo)設(shè)計師（二級以上設(shè)計師），按照有關(guān) 見習(xí)設(shè)計師的條款執(zhí)行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內(nèi)，專賣店可根據(jù)實際運(yùn)營狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M(fèi)水平等相關(guān)要素自行設(shè)計。 設(shè)計師、導(dǎo)購員、安裝工定級考核評審辦法 為加強(qiáng)員工的專業(yè)技能，促進(jìn)員工的提升，現(xiàn)針對專賣店設(shè)計師、導(dǎo)購員、安裝工定期限進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績定級別。 資格 考核的時間安排 專賣店員工資格考試每年舉辦兩次，每年 3 月份進(jìn)行第一次資格考試， 9 月進(jìn)行第二次考試資格考試。 實操考試內(nèi)容 ：設(shè)計師、安裝人員、導(dǎo)購員需參加實操考試，根據(jù)工作內(nèi)容命題，現(xiàn)場考核，由經(jīng)理、店長及推選員工代表 2 名組成考評組進(jìn)行評審。如某員工小 A 基本素質(zhì)部分得 90 分，那么 換算成小 A 的綜合評分就是 分。 36 20= 分，換算成綜合評審分就是 分。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按 50%計算?？筛鶕?jù)個人意愿進(jìn)行復(fù)考，取較好一次計入本階段考核成績。 考核平均分：口試用合格不予錄用（ 059） 口延長試用期 個月（ 6079） 口轉(zhuǎn)正（ 80 以上） 上級簽名： 本人簽名： 專賣店店長意見： 經(jīng)理意見： XXX 櫥柜專賣店導(dǎo)購員試用期考核表 第 61 頁 ,共 245 頁 XXX 專賣店導(dǎo)購員試用期考核表 員工姓名： 入職時間： 試用地點(diǎn)： 輔導(dǎo)員： 第一培訓(xùn) 考核時間 考核項目（得分： ） 1 天 整體櫥柜的概念、特點(diǎn)： 3% XXX 企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）： 2% 1． 5 天 XXX 櫥柜基本知識 （櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學(xué)應(yīng)用、材料知識、設(shè)備工藝概述、 XXX櫥柜與一些劣質(zhì)櫥柜對比表）： 10% 1 天 櫥柜訂購流程（導(dǎo)購階段、設(shè)計階段、 XXX 承諾）： 10% 天 導(dǎo)購員基本素養(yǎng) （基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習(xí)期考核辦法）： 5% 櫥柜風(fēng)格及樣品品設(shè)計解說詞、色彩搭配認(rèn)知： 10% 7 天 全面掌握各系列櫥柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表： 20% 掌握各系列櫥柜價目表、臺面價目表 、特殊門板工藝加收項目、五金配件價目表、特殊加工項目價格： 20% 第 62 頁 ,共 245 頁 1 天 學(xué)習(xí)計價規(guī)則： 5% 3 天 根據(jù)設(shè)計圖計算： 15% *首輪培訓(xùn)期計劃定為 16 天，考核時間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前，得分按照 50%計入當(dāng)月考核。口試為主，注重實際工作表現(xiàn)及工作融合度。 第三培 考核項目 （得分： ） 第 63 頁 ,共 245 頁 訓(xùn) 考核時間 10 天 獨(dú)立操作接單，計算： 20% 能獨(dú)立完成 3 單以上操作： 50% 學(xué)習(xí)合同簽定： 10% 產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)報告： 20% ?？筛鶕?jù)個人意愿進(jìn)行復(fù)考，取較好一次計入本階段考核成績。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按 50%計算。 第三培訓(xùn) 考核時間 考核項 目（得分： ） 10 天 有成功設(shè)計案例，櫥柜與環(huán)境及色調(diào)搭配獨(dú)具匠心： 50% 學(xué)習(xí)合同簽訂，能獨(dú)立完成 3 單以上操作；完成一篇產(chǎn)品售點(diǎn)報告： 50% *考察表達(dá)的重點(diǎn)性、鼓動性、溝通技巧。實際操作為主，注重實際工作表現(xiàn)及工作融合度。 設(shè)計師績效考核表 XXX 櫥柜專賣店設(shè)計師 月份考核表 考核目標(biāo) 具體內(nèi)容 配分 評分標(biāo)準(zhǔn)