【正文】 c）與其他公司和人員合作 —— 如與裝飾公司人員合作、與物業(yè)管理公司合作、跨行業(yè)聯(lián)盟之互動(dòng)營銷； 組織導(dǎo)購員提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，設(shè)計(jì)員為顧客提供專業(yè)的、顧客滿意的櫥柜 設(shè)計(jì)方案。 負(fù)責(zé)對下屬員工工作的檢查和考核，對人事，薪資調(diào)整提出建議。 四、主要權(quán)力 對下屬的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán)； 對下屬的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績有考核權(quán)； 對違規(guī)行為和 人員有處罰建議權(quán)； 有向總經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力； 根據(jù)店內(nèi)實(shí)際運(yùn)作情況，有增減專賣店各崗位員工的建議權(quán)； 對店內(nèi)員工的崗位調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。 獎(jiǎng)分細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1 分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 5 分；合理化建議被采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5 分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 當(dāng)月專賣店零投訴的，獎(jiǎng)考核 分 2 分； 當(dāng)月銷售業(yè)績同比出現(xiàn)增長 20%獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 5 分； 受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2 分。 五、 任職資格與要求 知識(shí)技能 最低學(xué)歷 大專 期望學(xué)歷 本科 專業(yè)要求 設(shè)計(jì)、制圖等相關(guān)專業(yè) 語言要求 良好，能讀寫 所需知識(shí) 電腦設(shè)計(jì)及制圖 電腦要求 熟練操作繪圖軟件 所需證書 無 所需培訓(xùn) 櫥柜工藝、電腦設(shè)計(jì)及美學(xué) 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以上櫥柜或家具設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上櫥柜或家具設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2235 歲，男女不限，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜設(shè)計(jì)，熟悉紛圖軟件； 溝通協(xié)調(diào)能力較好 善 于處 理 復(fù) 雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 職等職級 職員 7 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 9 級描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能 （ 610 級） 力中一項(xiàng)以上 10 級描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專賣店設(shè)計(jì)師 晉升方向 高級設(shè)計(jì)師、店長 六、 崗位考核評分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3 分，曠工扣 10 分； 合同單設(shè)計(jì)出錯(cuò)率大于 %，扣考核分 1 分，每上升 %加扣 1 分，扣完 10 分為止； 沒有完成保底設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)的，扣考核分 2 分； 與客戶簽好合同后 1 天內(nèi)應(yīng)交出 圖紙下單，每推遲一天扣 1 分，扣完5 分為止； 手機(jī)關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)兩次以上取消當(dāng)月通訊補(bǔ)貼，扣考核分 2 分； 同其他同事產(chǎn)生矛盾，不通過上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因合同方案設(shè)計(jì)原因造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 合同單計(jì)價(jià)誤差超 出177。 三、主要權(quán)力 為客戶介紹產(chǎn)品知識(shí) 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報(bào)價(jià)的權(quán)力； 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)； 在取得客戶認(rèn)同條件下，有更改合同材料的權(quán)力 四、管轄范圍 個(gè)人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域 五、任職資格與要求 知識(shí)技能 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 銷售等相關(guān)專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀，能讀寫 所需知識(shí) 銷售 電腦要求 無 所需證書 無 所需培訓(xùn) 銷售及美學(xué) 經(jīng) 驗(yàn)要求 最低要求 一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上耐用消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2030 歲，女，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識(shí)； 銷售能力及溝通能力強(qiáng) 關(guān)于處理復(fù)雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。 一、工作職責(zé) 專賣店日常行政、財(cái)務(wù)管理工作 與專賣店人員、公司相關(guān)部門及客戶協(xié)調(diào)處理問題 專賣店相關(guān)報(bào)表的編制 制訂工作計(jì)劃及工作總結(jié) 二、直接責(zé)任 負(fù)責(zé)專賣店財(cái)務(wù)工作： 1）專賣店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報(bào)每周周報(bào)表 2）及時(shí)核對專賣店應(yīng)收賬款、貨物出倉表等 負(fù)責(zé)專賣店的合同登記、傳真（傳遞）保管與登記 負(fù)責(zé)專賣店各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及專賣店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計(jì)工作 專賣店日場行政工作： 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時(shí)傳遞給專賣店人員 2）購買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專賣店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記 4）店長安排的其他工作 —— 復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì) 店長不在專賣店時(shí)行使店長職權(quán)、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運(yùn)行 三、主要權(quán)力 對專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán) 對專賣店人員的工作表現(xiàn)、工作實(shí)施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu店店長和經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力 對專賣店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個(gè)人辦公物品和設(shè)施 專賣店人員、場所、物品 五、任職資格及要求 知識(shí)能力 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 管理學(xué)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專業(yè) 語言要求 良好，能讀寫 所需知識(shí) 管理學(xué)、財(cái) 電腦要求 熟練操作辦 務(wù) 公軟件 所需證書 無 所需培訓(xùn) 溝通及管理 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上文職及財(cái)務(wù)管理工 作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2435 歲，女，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 有一定財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉專賣店運(yùn)作流程，管理、溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾 管理、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，耐心、認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 職等職級 職員 35 級 3 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 4 級描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 5 級描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展方向 輪崗方向 其他專賣店管理員 晉升方向 專賣店店長 六、崗位考核評分辦法 扣分辦法 積極配合導(dǎo)購員、設(shè)計(jì)員，做好溝通銜接工作，按合同要求認(rèn)真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請客戶填好意見反饋單交回 專賣店管理人員。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。完成安裝工作后二個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M(fèi)用由安裝員承擔(dān) 50%，安裝組長承擔(dān) 50%。專賣店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計(jì)為 30 元 /月，以后工齡滿一年工齡工資增加 20 元 /月，工齡工資滿 200 元 /月以后就不再增加。專賣店保底銷售任務(wù) 20萬，專賣店總業(yè)績超過 20 萬開始計(jì)提店長提成獎(jiǎng)金。一級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 6 萬、二級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 4 萬、三級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 2 萬。 售后文員、司機(jī)提成計(jì)算方法 售后文員月度獎(jiǎng)金以專賣店合同單為基數(shù)，按 10 元 /單計(jì)算；司機(jī)按 8 元 /單計(jì)算。合同單的復(fù)測必須在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下進(jìn)行，完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計(jì)師終審，該合同單由指導(dǎo)設(shè)計(jì)師主簽、見習(xí)設(shè)計(jì)師副署簽名。 因設(shè)計(jì)原因，涉及客戶要求賠償?shù)?，由設(shè)計(jì)師上門與客戶溝通、協(xié)調(diào)，見習(xí)設(shè)計(jì)師 三級設(shè)計(jì)師 二級設(shè)計(jì)師 一級設(shè)計(jì)師 30% 60% 80% 100% 賠償款根據(jù)設(shè)計(jì)師級別按相應(yīng)責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。（保底為 2 萬元櫥柜） 安裝工 提成系數(shù)表 （保底每組按 %提成） ⑴、安裝部按技術(shù)等級分三種級別：安裝師、助理安裝、見習(xí) 安裝工。 一站到底式合同是今后專賣店服務(wù)客戶的發(fā)展方向！專賣店所有員工均 要積極 地參與。 一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，在該設(shè)計(jì)師原有的提成系數(shù)上加 %； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員等專賣店非設(shè)計(jì)人員操作一站式合同單，提成按見習(xí)設(shè)計(jì)師 1% 一站式合同單賠償責(zé)任說明 由設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，按照設(shè)計(jì)師級 別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體見“ 設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任條款” 的規(guī)定； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專賣店指定一名高級別指導(dǎo)設(shè)計(jì)師（二級以上設(shè)計(jì)師），按照有關(guān) 見習(xí)設(shè)計(jì)師的條款執(zhí)行 年獎(jiǎng) 年獎(jiǎng)不包含在本薪酬制度體制系內(nèi)，專賣店可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M(fèi)水平等相關(guān)要素自行設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購員、安裝工定級考核評審辦法 為加強(qiáng)員工的專業(yè)技能，促進(jìn)員工的提升，現(xiàn)針對專賣店設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購員、安裝工定期限進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績定級別。 資格 考核的時(shí)間安排 專賣店員工資格考試每年舉辦兩次，每年 3 月份進(jìn)行第一次資格考試， 9 月進(jìn)行第二次考試資格考試。 實(shí)操考試內(nèi)容 ：設(shè)計(jì)師、安裝人員、導(dǎo)購員需參加實(shí)操考試，根據(jù)工作內(nèi)容命題，現(xiàn)場考核，由經(jīng)理、店長及推選員工代表 2 名組成考評組進(jìn)行評審。如某員工小 A 基本素質(zhì)部分得 90 分，那么 換算成小 A 的綜合評分就是 分。 36 20= 分，換算成綜合評審分就是 分。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按 50%計(jì)算?？筛鶕?jù)個(gè)人意愿進(jìn)行復(fù)考，取較好一次計(jì)入本階段考核成績。 考核平均分：口試用合格不予錄用（ 059） 口延長試用期 個(gè)月（ 6079） 口轉(zhuǎn)正（ 80 以上） 上級簽名： 本人簽名： 專賣店店長意見： 經(jīng)理意見： XXX 櫥柜專賣店導(dǎo)購員試用期考核表 第 61 頁 ,共 245 頁 XXX 專賣店導(dǎo)購員試用期考核表 員工姓名： 入職時(shí)間： 試用地點(diǎn)： 輔導(dǎo)員： 第一培訓(xùn) 考核時(shí)間 考核項(xiàng)目（得分： ） 1 天 整體櫥柜的概念、特點(diǎn)： 3% XXX 企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）： 2% 1． 5 天 XXX 櫥柜基本知識(shí) （櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學(xué)應(yīng)用、材料知識(shí)、設(shè)備工藝概述、 XXX櫥柜與一些劣質(zhì)櫥柜對比表）： 10% 1 天 櫥柜訂購流程（導(dǎo)購階段、設(shè)計(jì)階段、 XXX 承諾）： 10% 天 導(dǎo)購員基本素養(yǎng) （基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、見習(xí)期考核辦法）： 5% 櫥柜風(fēng)格及樣品品設(shè)計(jì)解說詞、色彩搭配認(rèn)知： 10% 7 天 全面掌握各系列櫥柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表： 20% 掌握各系列櫥柜價(jià)目表、臺(tái)面價(jià)目表 、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目價(jià)格： 20% 第 62 頁 ,共 245 頁 1 天 學(xué)習(xí)計(jì)價(jià)規(guī)則： 5% 3 天 根據(jù)設(shè)計(jì)圖計(jì)算： 15% *首輪培訓(xùn)期計(jì)劃定為 16 天，考核時(shí)間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前，得分按照 50%計(jì)入當(dāng)月考核?？谠嚍橹鳎⒅貙?shí)際工作表現(xiàn)及工作融合度。 第三培 考核項(xiàng)目 （得分： ） 第 63 頁 ,共 245 頁 訓(xùn) 考核時(shí)間 10 天 獨(dú)立操作接單，計(jì)算： 20% 能獨(dú)立完成 3 單以上操作： 50% 學(xué)習(xí)合同簽定： 10% 產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)報(bào)告： 20% ?？筛鶕?jù)個(gè)人意愿進(jìn)行復(fù)考，取較好一次計(jì)入本階段考核成績。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按 50%計(jì)算。 第三培訓(xùn) 考核時(shí)間 考核項(xiàng) 目（得分： ） 10 天 有成功設(shè)計(jì)案例，櫥柜與環(huán)境及色調(diào)搭配獨(dú)具匠心： 50% 學(xué)習(xí)合同簽訂，能獨(dú)立完成 3 單以上操作；完成一篇產(chǎn)品售點(diǎn)報(bào)告： 50% *考察表達(dá)的重點(diǎn)性、鼓動(dòng)性、溝通技巧。實(shí)際操作為主，注重實(shí)際工作表現(xiàn)及工作融合度。 設(shè)計(jì)師績效考核表 XXX 櫥柜專賣店設(shè)計(jì)師 月份考核表 考核目標(biāo) 具體內(nèi)容 配分 評分標(biāo)準(zhǔn)