專賣店店務(wù)管理(導(dǎo)購(gòu)手冊(cè))-wenkub
2023-05-03 03:13:14 本頁(yè)面
【正文】 明顯褶痕，床裙下擺平整、均勻床上放置產(chǎn)品圖片（或區(qū)域的其他陳設(shè)處放置圖片，例：床前臺(tái)）產(chǎn)品組合（相關(guān)產(chǎn)品的配置）櫥窗陳列的時(shí)效性（對(duì)專賣店）陳列的周期性（更換頻率不少于1次/ 3天并填寫“更換時(shí)間表”）二、高柜陳列（套件柜、拆件柜、小件柜陳列以此為前提）產(chǎn)品排列整齊，包裝方正，前端嚴(yán)禁突出格外圖片齊全，位置居中，外包裝無(wú)破損標(biāo)價(jià)簽位置一致（圖片左上角）新花及主推花色放置于貨柜上層空間，重復(fù)、過(guò)季、常備產(chǎn)品置于貨柜下層每組貨柜所放置的產(chǎn)品由上至下色調(diào)、風(fēng)格統(tǒng)一陳列展示空間相鄰若干個(gè)格內(nèi)整體形式統(tǒng)一（可局部變化），色彩合理過(guò)渡展示格內(nèi)陳列商品的更換頻率（1－2次/周，并填寫“更換時(shí)間表”）三、套件柜短枕＋床裙（或多用被）＋工藝品（標(biāo)識(shí)牌/產(chǎn)品圖片）床裙（或多用被）裹成圓筒形，高度在5055cm，直徑在3540之間上下寬窄一致，放置平穩(wěn)，無(wú)傾斜，突出產(chǎn)品工藝特色（如繡花等）格內(nèi)商品放置整齊，包裝方正，前端無(wú)突出套件格外?！妒謨?cè)》之相關(guān)檢查評(píng)價(jià)，形成連鎖店人員之考核指標(biāo)。以此反復(fù)檢驗(yàn)，改進(jìn)不合格，持續(xù)提升。（平均每日至少一個(gè)以上），指出不合格，提出糾正方式及時(shí)間。程序、指引、激勵(lì)；每月不定期培訓(xùn)；每三個(gè)月按星級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次評(píng)星級(jí)考核，使員工養(yǎng)成習(xí)慣。（3）閱讀交接班本（匯報(bào)前一天營(yíng)業(yè)情況及特案處理狀況，擬訂當(dāng)天銷售目標(biāo)及相關(guān)工作。導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)——接待顧客，通過(guò)各種方式滿足顧客的需求，說(shuō)服顧客購(gòu)買店內(nèi)商品，同時(shí)宣傳企業(yè)及品牌形象；——能正確、及時(shí)地補(bǔ)貨，更換展示品；——自覺(jué)保持賣場(chǎng)清潔，維護(hù)專賣店的形象；——收集顧客意見及建議及時(shí)反饋給店長(zhǎng)；——遵守并執(zhí)行專賣店導(dǎo)購(gòu)員各項(xiàng)規(guī)則制度。 富安娜家飾用品有限公司督導(dǎo)組編寫 第六章 專賣店店務(wù)管理 前言：為有效經(jīng)營(yíng)及管理專賣店，公司直營(yíng)部及加盟商在專賣店管理方面應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)“店長(zhǎng)責(zé)任制、目標(biāo)管理法的專賣店管理模式，要求專賣店店長(zhǎng)必須熟悉專賣店的整體運(yùn)作及管理。收銀員職責(zé)——招呼顧客，為顧客做貨款結(jié)算服務(wù)；——特殊收銀作業(yè)處理如贈(zèng)送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等；——顧客作廢發(fā)票及假鈔辨別處理；——將每日銷售及時(shí)輸入電腦（收款卡），營(yíng)業(yè)結(jié)束，結(jié)算當(dāng)天營(yíng)業(yè)總額并妥善安排好；——完成收銀工作之余，主動(dòng)協(xié)作同事做好各項(xiàng)工作。按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)開展衛(wèi)生工作按陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列工作當(dāng)班負(fù)責(zé)人進(jìn)行衛(wèi)生及陳列檢查了解庫(kù)存、確定是否補(bǔ)貨（填寫補(bǔ)貨單）時(shí)間工作項(xiàng)目營(yíng)業(yè)中店長(zhǎng)或店助安排迎賓（輪流補(bǔ)位）導(dǎo)購(gòu)員運(yùn)用銷售十步曲開展導(dǎo)購(gòu)服務(wù)（將銷售中發(fā)生的異常情況及時(shí)記錄在交接班本上）午餐（12：00—13：00），午餐前，將昨天銷售單總匯到收款卡上，并進(jìn)行進(jìn)銷存帳本的填寫業(yè)務(wù)配送貨（當(dāng)班負(fù)責(zé)人按程序進(jìn)行驗(yàn)、收貨）具體如：（1）按單驗(yàn)收并清潔貨品（2）店員打價(jià)于貨品右上角（3）將標(biāo)價(jià)貨品上柜或入庫(kù)并整理倉(cāng)庫(kù)早晚班交接（14：45—15：30）具體如：（1）早晚班自行打卡（2）晚班人員按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行儀容、儀表著裝（3）收銀交接（銷售單與現(xiàn)金相等）并及時(shí)到銀行存款（14：50—15：10）開交接班會(huì)（15：10—15：30）具體如：（1）早晚班分兩側(cè)站立（2）早班負(fù)責(zé)人閱讀交接班本（內(nèi)容匯報(bào)昨天、當(dāng)天營(yíng)業(yè)情況及早班銷售情況）做相應(yīng)表?yè)P(yáng)、檢討（3）店長(zhǎng)對(duì)員工的培訓(xùn)（4）率領(lǐng)晚班向早班致謝，早班向晚班預(yù)?！霸俳釉賲枴辈榻裉炷繕?biāo)合掌“加油”根據(jù)當(dāng)天銷售與
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