專賣店店務管理(導購手冊)-wenkub
2023-05-03 03:13:14 本頁面
【正文】 明顯褶痕，床裙下擺平整、均勻床上放置產(chǎn)品圖片（或區(qū)域的其他陳設(shè)處放置圖片，例：床前臺）產(chǎn)品組合（相關(guān)產(chǎn)品的配置）櫥窗陳列的時效性（對專賣店）陳列的周期性（更換頻率不少于1次/ 3天并填寫“更換時間表”）二、高柜陳列（套件柜、拆件柜、小件柜陳列以此為前提）產(chǎn)品排列整齊，包裝方正，前端嚴禁突出格外圖片齊全，位置居中，外包裝無破損標價簽位置一致（圖片左上角）新花及主推花色放置于貨柜上層空間，重復、過季、常備產(chǎn)品置于貨柜下層每組貨柜所放置的產(chǎn)品由上至下色調(diào)、風格統(tǒng)一陳列展示空間相鄰若干個格內(nèi)整體形式統(tǒng)一（可局部變化），色彩合理過渡展示格內(nèi)陳列商品的更換頻率（1－2次/周，并填寫“更換時間表”）三、套件柜短枕＋床裙（或多用被）＋工藝品（標識牌/產(chǎn)品圖片）床裙（或多用被）裹成圓筒形，高度在5055cm，直徑在3540之間上下寬窄一致，放置平穩(wěn)，無傾斜，突出產(chǎn)品工藝特色（如繡花等）格內(nèi)商品放置整齊，包裝方正，前端無突出套件格外。《手冊》之相關(guān)檢查評價，形成連鎖店人員之考核指標。以此反復檢驗，改進不合格，持續(xù)提升。（平均每日至少一個以上），指出不合格，提出糾正方式及時間。程序、指引、激勵；每月不定期培訓；每三個月按星級評估標準進行一次評星級考核，使員工養(yǎng)成習慣。（3）閱讀交接班本（匯報前一天營業(yè)情況及特案處理狀況，擬訂當天銷售目標及相關(guān)工作。導購員職責——接待顧客，通過各種方式滿足顧客的需求，說服顧客購買店內(nèi)商品，同時宣傳企業(yè)及品牌形象；——能正確、及時地補貨，更換展示品；——自覺保持賣場清潔，維護專賣店的形象；——收集顧客意見及建議及時反饋給店長；——遵守并執(zhí)行專賣店導購員各項規(guī)則制度。 富安娜家飾用品有限公司督導組編寫 第六章 專賣店店務管理 前言：為有效經(jīng)營及管理專賣店，公司直營部及加盟商在專賣店管理方面應盡量實現(xiàn)“店長責任制、目標管理法的專賣店管理模式，要求專賣店店長必須熟悉專賣店的整體運作及管理。收銀員職責——招呼顧客，為顧客做貨款結(jié)算服務；——特殊收銀作業(yè)處理如贈送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等；——顧客作廢發(fā)票及假鈔辨別處理；——將每日銷售及時輸入電腦（收款卡），營業(yè)結(jié)束，結(jié)算當天營業(yè)總額并妥善安排好；——完成收銀工作之余，主動協(xié)作同事做好各項工作。按衛(wèi)生標準開展衛(wèi)生工作按陳列標準進行陳列工作當班負責人進行衛(wèi)生及陳列檢查了解庫存、確定是否補貨（填寫補貨單）時間工作項目營業(yè)中店長或店助安排迎賓（輪流補位）導購員運用銷售十步曲開展導購服務（將銷售中發(fā)生的異常情況及時記錄在交接班本上）午餐（12：00—13：00），午餐前，將昨天銷售單總匯到收款卡上，并進行進銷存帳本的填寫業(yè)務配送貨（當班負責人按程序進行驗、收貨）具體如：（1）按單驗收并清潔貨品（2）店員打價于貨品右上角（3）將標價貨品上柜或入庫并整理倉庫早晚班交接（14：45—15：30）具體如：（1）早晚班自行打卡（2）晚班人員按公司標準進行儀容、儀表著裝（3）收銀交接（銷售單與現(xiàn)金相等）并及時到銀行存款（14：50—15：10）開交接班會（15：10—15：30）具體如：（1）早晚班分兩側(cè)站立（2）早班負責人閱讀交接班本（內(nèi)容匯報昨天、當天營業(yè)情況及早班銷售情況）做相應表揚、檢討（3）店長對員工的培訓（4）率領(lǐng)晚班向早班致謝，早班向晚班預?！霸俳釉賲枴辈榻裉炷繕撕险啤凹佑汀备鶕?jù)當天銷售與
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