【正文】 放置雜物的，每次扣考核分 5分； 1不服從上級工作安排的，與上級頂撞吵架的，扣考核分 3分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅持己見不理會客戶要求又不同 客戶解釋清楚的，扣考核分 2分； 1同客戶預(yù)約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分 1分； 1不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1分； 1上班時間做與本職工作無關(guān)的事，扣考核分 1分； 1精神萎靡不振、上班時間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1分‘ 2未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣 5分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當(dāng)利益的，扣考核分 10分。組長負責(zé)保管工具并對工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時間為一年。 安裝組長負責(zé)對部下進行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時發(fā)生特殊事件或緊急問題時，組長應(yīng)負責(zé)調(diào)配和跟蹤。各店請根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。 ① 月度目標(biāo)考核分在 70分以下，取消當(dāng)月崗位級別工資， 目標(biāo)考核分以 100分為分界點，達到 100分按工資構(gòu)成表發(fā)放工資； ② 考核分 7099分每分減 5元， 100110分每分加 10元， 110120分每分加 20元； ③ 設(shè)計師崗位一、二、三級 70分時對應(yīng)的崗位獎金分別為 150、 250、 350元 ④ 導(dǎo)購員崗位一、二、三級 70分時對應(yīng)的崗位獎金分別為 50、 200、 300元。 B、提成工資部分 提成工資 是根據(jù)專賣店的經(jīng)營情況、員工的業(yè)績達成與行為規(guī)范經(jīng)過綜合評價得到一個績效工資。 專賣店總業(yè)績 20萬 20萬以上 店長提成系數(shù) 0% % *店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)指云坊專賣店，其它下屬專賣店將根據(jù)實際情況另定。當(dāng)月沒有完成銷售任務(wù)的，導(dǎo)購員沒有提成獎。三級設(shè)計師月度設(shè)計工作設(shè)計量 4萬以內(nèi)、二級設(shè)計師月度設(shè)計工作量 6萬以內(nèi)、一級設(shè)計師月度設(shè)計工作量在 8萬以內(nèi)的部分不計提成，見習(xí)設(shè)計師不在此例 任務(wù) 級別 4萬 6萬 8萬 完成保底銷售任務(wù) 見習(xí)設(shè)計師 見習(xí)設(shè)計師不設(shè)保底銷售任務(wù)，一律按 1%計算 三級設(shè)計師 0% 1% 二級設(shè)計師 0% % 一級設(shè)計師 0% % 設(shè)計師操作合同單相關(guān)說明 見習(xí)設(shè)計師是指能獨立完成合同單現(xiàn)場尺寸初測、出圖，與客戶洽談、溝通合同單的相關(guān)問題并可以跟客戶簽訂正式合同，但仍不能獨立完成合同單復(fù)測工作的設(shè)計員。由見習(xí)設(shè)計師填寫職級晉升申請表，指導(dǎo)設(shè)計師添加意見、店長審核，報經(jīng)理批 準(zhǔn)通過，并備案。（櫥柜折扣必須保證 8折以上）。 一站式合同單的相關(guān)說明 一站式合同單是指某合同從客戶進店接洽開始一直到該合同單執(zhí)行完畢，款項結(jié)清為止的全過程都是由同一個人經(jīng)手的。 試行階段，一站式合同銷售業(yè)績計入專賣店總業(yè)績、不設(shè)最低銷售任務(wù)，責(zé)任人全額享受該合同單的全部提成。 正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證領(lǐng)取結(jié)婚賀禮。初審由經(jīng)理、店長參與評審。各級資格考試的難度原則：級別越高難度越大。 基本素質(zhì)部分 基本素質(zhì)部分占綜合評審的權(quán)重為 25%。 業(yè)績考核部分 業(yè)績考核部分占綜合評審的權(quán)重為 50%，業(yè)績考核采用換算 120分固定制，計算方法日下： 保底銷售任務(wù)設(shè)定為業(yè)績考核分 20分 實際業(yè)績考核分 =實際發(fā)生業(yè)績247。 設(shè)計師績效考核表 意利卡櫥柜 專賣店設(shè)計師 月份考核表 考核目標(biāo) 具體內(nèi)容 配分 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 設(shè)計知識及處理問題能力 ≤ %（出錯率指設(shè)計差錯造成損失額除以送貨折前額） 16 設(shè)計出錯率若大于 %，每上升 %扣 2分 = 送貨櫥柜折后 — 因設(shè) 計原因未 10 清款率以 98%為標(biāo)準(zhǔn)，每下 收回的款項本月送貨櫥柜者后額 降 1個百分點扣 2分 “櫥柜集成設(shè)計系統(tǒng)的運用”出效果圖 100% 8 少出一幅效果圖扣 1分 ＜ =1% 6 每高于目標(biāo) %扣 ，扣完為止 ，熟悉設(shè)計時遇到的常見問題 5 題能力 3 余款能力 3 團隊精神 ，完成簽單 5 相互爭執(zhí)一次扣 1分 、合作 5 相互爭執(zhí)一次扣 1分 紀(jì)律規(guī)范 ，未經(jīng)許可擅自離崗 3 違規(guī)一次扣 1分 、電器的清潔與維護 違規(guī)一次扣 1分 ，與店長 /管理員頂撞吵架 5 違規(guī)一次扣 2分 小，考慮個人利益提成而拖延簽單 5 違規(guī)一次扣 1分 接待服務(wù)規(guī)范 、怠慢、頂撞客戶，不理會客戶的設(shè)計要求 6 違規(guī)一次扣 1分 ，熟練運用全套規(guī)范禮貌用于 3 違規(guī) 一次扣 1分 ，準(zhǔn)時上門，如果有特殊原因無法履約，須事先與客戶聯(lián)系再行約定 5 違規(guī)一次扣 1分 、送貨、進度方面的問題給于直接答復(fù) 3 違規(guī)一次扣 1分 儀表 3 違規(guī)一次扣 1分 （包含服裝、工牌、鞋等符合要求） 3 違規(guī)一次扣 1分 合計 100 第 24 頁 ,共 115 頁 店長績效考核表 XXX 專賣店店長 月份績效考核表 姓名： 考核內(nèi)容 分值 得分結(jié)果 項目 檢查內(nèi)容 是 否 基本 素質(zhì) 40分 出勤狀況10分 上班或會議遲到、早退 15分鐘 2 擅離職守 2 曠工 6 工作 態(tài)度 20分 不能協(xié)調(diào)好員工間矛盾或員工間工作無法銜接、互相推諉 3 濫用職權(quán)，處事欠公正 5 不能說明理由拒不執(zhí)行專賣店決定或頂撞上司 8 著裝儀容、個人形象 2 因工作疏忽導(dǎo)致專賣店財產(chǎn)損失 2 現(xiàn)場衛(wèi)生10分 地面清潔 3 管轄范圍內(nèi)道具擺放到位 3 現(xiàn)場櫥柜樣品內(nèi)放置雜物 2 辦公用品清潔、保養(yǎng) 2 管理 能力 60分 現(xiàn)場管理35分 未按照專賣店制度操作執(zhí)行相關(guān)事務(wù)的 2 未將公司制度 /精神及時傳達或傳達有誤致下屬操作出錯 2 因管理失職，使專賣店下屬員工有違規(guī)操作 2 因工作失職致專賣店直接經(jīng)損失或名譽損失 3 專賣店客戶總投訴率 5% 1 專賣店銷售總業(yè)績同比出現(xiàn) 負增長 2 不及時提供專賣店專賣店各種統(tǒng)計報表或制表馬虎潦草、弄虛作假 2 能否及時掌握公司新品信息 1 能否按照公司有關(guān)業(yè)務(wù)要求完成工作 1 接單量 地區(qū)專賣店平均接單量 3 1合理化建議 3 1所管轄專賣店合同單計價綜合誤差率 % 3 1熟悉公司各個階段的促銷活動 2 1每天上網(wǎng)了解公司信息 2 1明確新品推廣訴求點 1 1建立健全各項臺賬 5 樣品管理20分 無損壞 2 保持出樣的合理、美觀 1 每天清潔保養(yǎng)落實到責(zé)任人 2 盤點無誤 2 掌握現(xiàn)場出樣供貨情況 2 掌握不同品種銷售狀況 2 第 25 頁 ,共 115 頁 狀態(tài)表填寫 6 及時傳達公司新品信息 3 促銷品管理 5分 做好領(lǐng)用登記 1 POP懸掛整潔、美觀，發(fā)放合理 1 DM放置醒目、易放 2 及時提供 POP庫存情況 1 當(dāng)月得分： 店長簽名： 經(jīng)理審核： 導(dǎo)購員績效考核表 XXX 專賣店導(dǎo)購員 月份績效考核表 姓名 專賣店名稱 月份 考核內(nèi)容（軟件管理） 分值 得分結(jié)果 項目 檢查內(nèi)容 是 否 出勤狀況 （ 10分） 是否缺勤 3 有無遲到、早退 1 有無串崗 1 無有脫崗 2 有無違反專賣店勞動紀(jì)律 3 工作態(tài)度 （ 20分） 是否有整潔的儀容儀表 2 是否注重個人衛(wèi)生 2 是否有良好的精神 2 工作是否熱情積極、態(tài)度是否端正 5 工作是否認真負責(zé) 5 工作時有無閑逛、聊天現(xiàn)象 2 與客戶、同事是否保持良好的關(guān)系 2 業(yè)務(wù)規(guī)范操作 （ 20分） 對產(chǎn)品知識是否熟練掌握 3 是否具有解答客戶疑問的能力 3 是否正確引導(dǎo)顧客的需求 3 是否有誤導(dǎo)的行為 3 是否有違返服務(wù)承諾的行為 3 是否主推專賣店主力展品 3 是否對專賣店管理做出合理建議 1 是否及時通報專賣 店的各種信息 1 對公司新產(chǎn)品信息的掌握是否及時 1 是否按照公司的有關(guān)業(yè)務(wù)要求去完成工作 1 管理表單 （ 10分） 贈品、促銷品是否有登記 2 各種表單的填寫是否清晰明了 1 銷量日報是否及時提報 1 競爭品牌信息是否及時提供 1 第 26 頁 ,共 115 頁 工作日報表是否按時填寫 1 客戶回訪表、電話拜訪表是否 2 得分 60 專賣店店長 負責(zé)人 設(shè)計師試用期考核表 XXX 專賣店設(shè)計師試用期考核表 員工姓名： 入職時間： 試用地點： 輔導(dǎo)員： 第一培訓(xùn) 考核時間 考核項目（得分： ） 1天 整體櫥柜的概念、特點及 XXX企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）： 5% 意利卡櫥柜 基本知識（櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學(xué)應(yīng)用、材料知識、設(shè)備工藝概述、 XXX與劣質(zhì)櫥柜對比表）： 5% 1天 櫥柜 訂購流程（導(dǎo)購階段、設(shè)計階段、 XXX承諾）： 3% 導(dǎo)購員基本素養(yǎng)（基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習(xí)期考核辦法）： 2% 7天 掌握 CAD、 KD軟件的運用： 25% 根據(jù)平面圖出效果圖 30分鐘、 20分鐘： 25% 櫥柜風(fēng)格及樣品品設(shè)計解說詞、色彩搭配認知： 20% 5天 全面掌握各系列櫥柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表： 5% 掌握各系列櫥柜價目表、臺面價目表、特殊門板工藝加收項目、五金配件價目表、特殊加工項目價格： 5% 2天 學(xué)習(xí)計價規(guī)則；會根據(jù)設(shè)計圖計算： 5% *首輪培訓(xùn)期計劃定為 16天，考核時間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前，得分按照 50%計入當(dāng)月考核。實際操作為主，注重實際工作表現(xiàn)及工作融合度。 第三培訓(xùn) 考核時間 考核項 目（得分： ） 10天 有成功設(shè)計案例，櫥柜與環(huán)境及色調(diào)搭配獨具匠心： 50% 學(xué)習(xí)合同簽訂，能獨立完成 3單以上操作；完成一篇產(chǎn)品售點報告： 50% *考察表達的重點性、鼓動性、溝通技巧。下半月重復(fù)或補習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按 50%計算。可根據(jù)個人意愿進行復(fù)考，取較好一次計入本階段考核成績。 考核平均分：口試用合格不予錄用（ 059） 口延長試用期 個月（ 6079） 口轉(zhuǎn)正（ 80以上） 上級簽名： 本人簽名： 辦公室意見： 總經(jīng)理意見： 常用表格文件 XXX專賣店勞動用工合同聘用合同 甲方（聘用單位）： 乙方（受聘人）： 甲乙雙方根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽定本合同。 第二條 工作崗位 甲方根據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同，明確乙方的具體工作崗位及職責(zé)是 甲方根據(jù)工作需要及乙方的業(yè)務(wù)、工作能力和表現(xiàn)，可以調(diào)整乙方的工作崗位，重新簽訂崗位聘任合同 第三條 工作條件和勞動保護 甲方實行每月休息 天，每