qc-活動-指南(文件)
【正文】 3分 1分,服裝店QC小組對“服裝款式陳舊”的要因所提出的的4種解決方案進行評價與選擇，見下表：,第三十六頁，共五十四頁。于是小組對這兩個方案進行再一次的分析、研究。,第三十七頁，共五十四頁。,第三十八頁，共五十四頁。因此，我們要對每條對策設(shè)定“目標”，而且一般情況下，應(yīng)以確定主要原因時的判別標準，作為制定對策時的“目標”。 1.對策表要按照5W1H原則來制定 What 對策——針對主要原因制訂的對策 Why 目標——對策應(yīng)達到的目標 Who 負責人——誰負責做 Where 地點——在哪兒做 When 時間——何時完成 How 措施——實施對策的具體做法,第四十一頁，共五十四頁。這樣在計劃執(zhí)行過程中遇到不利情況時，仍能按第二、第三或其他計劃方案進行，以便達到預定的計劃目標。為了這個目標，小組做了多手準備，開始前做了“過程決策程序圖”指導這次急修活動，使用從A1 Z的設(shè)計方案，如下圖。,箭條圖法,箭條圖法，就是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)移植過來的一種方法，他是用網(wǎng)絡(luò)的形式來安排一項工程（產(chǎn)品）的日歷進程，說明其作業(yè)之間的關(guān)系，以提高效率管理進度的一種方法。,八、效果檢查,如何進行效果檢查,與小組設(shè)定的課題目標進行對比 檢查效果最主要的內(nèi)容就是與小組設(shè)定目標進行對比，看是否達到預期，對比時常用一些工具，以其簡明的圖形，一目了然的展示出對策實施前的水平、小組設(shè)定的目標以及對策實施后所達到的水平，使人一看就知道是否達到了預定目標。,案例,從圖中可以看出影響鑄塑件不合格率高的癥結(jié)“頂部充不滿”所發(fā)生的頻次已大幅度下降，從對策前的關(guān)鍵的少數(shù)，成為對策后的次要的多數(shù)，說明小組的改進活動是有成效的，而且效果明顯。 即： 實際效益=產(chǎn)生的收益投入的費用,第四十八頁，共五十四頁。 通過活動，使小組成員的哪些專業(yè)技術(shù)得到了提高，哪些專業(yè)知識得到了掌握，而哪些專業(yè)知識和技能還欠缺，都需要小組成員一起認真總結(jié)。,下一步打算,下一步要解決的課題可以從以下方面來選擇： 在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題時，找出關(guān)鍵少數(shù)問題已經(jīng)解決，原來次要問題會上升為主要問題，把它作為下次活動的課題，繼續(xù)解決他們，將質(zhì)量上升到新的水平； 在最初選擇課題時，小組成員曾提出過可選擇多個課題。單位成本從65元降低到50元以下。Where 地點——在哪兒做。,。把已被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標準或?qū)藴市抻?。?）認證目標：確保新輸液車間通過國家GMP認證。,第五十三頁，共五十四頁。,十、總結(jié)和下一步計算,管理 技術(shù),在解決問題的思路是否已經(jīng)做到一環(huán)緊扣一環(huán)，具有很好的邏輯性；在各個階段決策之處，是否都能以客觀的事實、數(shù)據(jù)作為證據(jù)，且具有科學性；,第五十一頁，共五十四頁。,十、總結(jié)和下一步計算,一般來說，總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、和小組綜合素質(zhì)三個方面進行。,效益計算,經(jīng)濟效益的計算,QC小組在改進過程中，可能會投入一定的費用。,第四十六頁，共五十四頁。并且，他們事先設(shè)計了裝修作業(yè)箭條圖，并嚴格按照此計劃銜接施工，終于如期完成了裝修任務(wù)。即： 第一條線路：A0A1A2A3A4Z 第二條線路：A0A1A2B1B2A3A4Z 第三條線路：A0A1A2B1B2C1C2A4Z 最理想線路為第一條； 當備件庫無此備件時選擇第二條線路； 當備件市場無貨時選擇第三條線路。,第四十三頁，共五十四頁。,對策與實施過程常用的方法,過程決策程序圖法（PDPC法）,過程決策程序圖（PDPC）是從運籌學中移植過來的一種方法。,第四十頁，共五十四頁。,為此，小組對“調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方”這一對策，策劃的措施是： 堅決淘汰11號廠家的服裝； 穩(wěn)定維持8號廠家服裝的采購，并與他們研討開發(fā)新款式服裝的事宜； 對7號廠家減少采購數(shù)量，壓低采購價格，并責成廠家立即開發(fā)適合顧客需求的服裝； 將10號廠家列為關(guān)鍵供方，增大采購量，并制定其他調(diào)動供方積極性的措施； 將4號廠家的服裝在櫥窗及收貨點擴大展示、宣傳；,第三十九頁，共五十四頁。 我們應(yīng)該重視措施的研究，以追求對策的效果。為此只能作為建議向領(lǐng)導提出。 “調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方”綜合評分為16分。,例：某服裝店QC小組選擇了“提高營業(yè)額”的課題后，分析并找出影響營業(yè)額低的主要原因之一是“服裝款式陳舊”，適銷率僅為45%，很多服裝積壓，資金周轉(zhuǎn)速度慢。,評價和選擇對策 QC小組成員針對每一條主要原因，充分提出各種對策（方案）之后，就需要對每種對策（方案）進行綜合評價，進而相互比較，選出最令人滿意的對策，作為準備實施的對策。,第三十
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