如何開展qc活動(dòng)(文件)
【正文】 特點(diǎn)? 為什么選擇這個(gè)課題 ?? 問題嚴(yán)重到什么程度？? 差距有多大？? 問題的癥結(jié)在何處？? 制定什么樣的目標(biāo)？? 為什么確定這幾條是主要原因？? 針對每條主要原因改進(jìn)到什么程度？? 是否完成了對策？? 效果究竟如何？? 效益有多大？等等 這些問題都要用數(shù)據(jù)來表達(dá)。 、選題的注意事項(xiàng)(1) 選題宜小不宜大 小是指目前存在的影響質(zhì)量、影響生產(chǎn)或造成消耗高的具體問題作為課題。原則上按以下方式設(shè)定：△△ ○○○要解決什么 指質(zhì)量、效率成本等方面的管理特性。⑴ 關(guān)于選題理由的陳述 只要簡明扼要的把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少。 課 選題理由及選題實(shí)例 例 選題理由廠部方針 節(jié)能降耗場部指標(biāo) 分場要求堿耗為 75g/mol班組問題 1997年全年堿耗平均為 選定課題 降低陰床堿耗選擇理由陳述不充分的實(shí)例：例 選題理由： 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對信息的依賴程度越來越高。例 2：選題理由： 電梯急修出車率是指每月電梯急修出車的次數(shù)與當(dāng)月保養(yǎng)電梯總臺(tái)數(shù)的比值，是和用戶對電梯滿意程度密切相關(guān)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。做好降低電梯急修出車率的工作，實(shí)際上起著 “牽一發(fā)而動(dòng)千鈞 ”的作用。 （ 1）、把握問題的現(xiàn)狀 在課題選定之后，首先就要弄清現(xiàn)狀，明確問題嚴(yán)重到什么程度，只有徹底把握現(xiàn)狀，做到心中有數(shù)，才能開始分析問題、解決問題，這就是孫子兵法所說的 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ”。 從折線圖中可以看出， 1997年 3月 12月的 10個(gè)月中有七個(gè)月的堿耗量超過了 75g/mol 的指標(biāo)，而這三個(gè)月是雨水最多的夏季，于是小組從中得到了解決問題的線索。 由于不合格件有的是一個(gè)缺陷造成，有的不合格件有多個(gè)缺陷，而且缺陷的 類別也有多種，應(yīng)從何處入手解決呢？小組對三月份共產(chǎn)生的 128件不合格品， 進(jìn)行缺陷統(tǒng)計(jì)，得出缺陷的總數(shù)為 180個(gè)，并作出統(tǒng)計(jì)表，繪制了排列圖。? 現(xiàn)狀調(diào)查的目的為： 為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)； 為解決問題明確突破口； 為問題解決后，檢查改進(jìn)的有效性提供對比的原始依據(jù)。（三）設(shè)定的目標(biāo)要有量化的目標(biāo)值。（五）目標(biāo)設(shè)定在什么水平上從原則上來說有三條目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性。 一般可根據(jù)課題的具體情況，由以下內(nèi)容中選?。? 是上級(jí)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。 通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計(jì)解決的程度，測算出能達(dá)到的 水平來設(shè)定目標(biāo)。 （ 2）本 QC小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗(yàn)豐富。 （ 4）企業(yè)通過了 ISO9001的認(rèn)證，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境。 此外，當(dāng)課題為指令性課題的時(shí)候，由于課題目標(biāo)往往是隨同指令性課題一起 指令下達(dá)，則小組活動(dòng)程序演變成下圖所示。（四）原因分析，要展示原因的全貌 要客觀的分析，只要對問題有可能造成影響，都要分析出來，并納入到工具中去， 盡量避免遺漏。要弄清每一條末端因素是處于失控狀態(tài)，還是處于受控狀態(tài)就要取得證據(jù)，這證據(jù)就是客觀事實(shí) —— 用數(shù)據(jù)說話，為此要收集數(shù)據(jù)，與判別標(biāo)準(zhǔn)（要求）進(jìn)行比較。（ 3）現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)。 采用 0、 1打分法或加權(quán)評(píng)分法來確定。 常用的方法：頭腦風(fēng)暴法。 針對每一方案，可從有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容如下： 評(píng)估得分最高者，可作為最佳選擇方案，常見的評(píng)估表如下：接上例：服裝店 QC小組對 “ 服裝款式陳舊 ” 的要因所提出的四個(gè)方案進(jìn)行了評(píng)估和選擇 評(píng)估結(jié)論：“新款式招商 ”方案，綜合評(píng)分為 14分，“調(diào)整供貨渠道，選擇供方 ”方案，綜合評(píng)分為 16分。 “調(diào)整供貨渠道，選擇供方 ”是通過小組努力，可以實(shí)施的對策。 例：還以上例 “調(diào)整供貨渠道，選擇供方 ”的對策方案為例，小組在策劃實(shí)現(xiàn)對策方案的措施時(shí)，對上個(gè)月的服裝銷售情況應(yīng)用了 “二維分析法 ”以利潤和銷售量為考慮基點(diǎn)，去選擇應(yīng)淘汰的商品及應(yīng)開發(fā)的商品。 ⑷ 10號(hào)廠家，銷量大，利潤高，要大力發(fā)展，成為關(guān)鍵供方。 ⑶ 對 7號(hào)廠家，減少采購數(shù)量，壓低采購價(jià)格，并責(zé)成廠家立即開發(fā)適合顧客 需求的服裝。該目標(biāo)是一個(gè)有量化目標(biāo)值的目標(biāo)。在 QC小組活動(dòng)中應(yīng)按照下述來理解：設(shè)定對策的目標(biāo)： 制定對策必須要設(shè)定對策的目標(biāo)。人的要因歸納在一起統(tǒng)一制定對策機(jī)的要因歸納在一起統(tǒng)一制定對策料的要因歸納在一起統(tǒng)一制定對策法的要因歸納在一起統(tǒng)一制定對策使要因與對策脫節(jié)，給解決問題的思路及邏輯性上造成混亂。 （ 1）是否影響安全；（ 2）是否影響相關(guān)處質(zhì)量；（ 3）是否影響管理；（ 4）是否影響費(fèi)用的增高； 對策實(shí)施（四）對策與實(shí)施階段所用到的工具 對策與實(shí)施階段可能用到的工具最多，計(jì)有：調(diào)查表、直方圖、控制圖、散布圖、 PDPC法、箭條圖、矩陣圖、簡易圖表、過程能力指數(shù)、頭腦風(fēng)暴法、流程圖、優(yōu)選法、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法等。，明確改善的程度與有效性。：通過經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算，能明確小組所作的貢獻(xiàn)， 能鼓舞士氣?！?，被修訂過的新標(biāo)準(zhǔn)是否已被正確執(zhí)行。（ 2）問題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)是否得到加強(qiáng) 。 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。（ 5）團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作交流是
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