qc-活動-指南(完整版)
【正文】 生產(chǎn)出成品要經(jīng)過10道工序，每一道工序都有可能產(chǎn)生不合格品，但并不是每道工序產(chǎn)生的不合格品一樣多，有的工序可能產(chǎn)生較多的不合格品，有的工序可能幾乎不生產(chǎn)不合格品，而每道工序所產(chǎn)生的不合格品的原因也是各不相同，如果籠統(tǒng)的針對“某產(chǎn)品不合格品率高”來分析原因，不但針對性差，而往往會無從下手。,例2：,場部指標,班組問題,選定課題,分場要求堿耗為75g/mol,1997年全年堿耗平均值為79g/mol,降低陰床堿耗,從上述已明確耗堿的總體情況，于是做進一步調(diào)查,從圖中可以看出，312月的10個月中，有7個月的堿耗超過75g/mol，其中7,8,9三個月卻低于75g/mol，而這三個月正式雨水多的夏天，于是小組得到了進一步分析的線索。,簡明、扼要地說明選題理由,組裝車間裝配一次合格率為≥95%，但首批量產(chǎn)后，根據(jù)統(tǒng)計，見下表：,一次合格率僅為88.6%，與目標有差距。明確目標，改進后能夠明確改進的有效性。QC小組講解,2017年,第一頁，共五十四頁。,例如：降低信息處理時間； 提高國產(chǎn)皮鞋銷售比例； 降低復印紙消耗，等；,有的小組在選擇課題上難于用特性值表達課題。選題：提高組裝裝配一次合格率。,第十頁，共五十四頁。,為此，要解決該問題，就應該首先找出它的主要矛盾。,第十三頁，共五十四頁。,第十五頁，共五十四頁。為了收集、整理、分析這些數(shù)據(jù)，就要應用一些統(tǒng)計工具。,定量目標,除了確定目標的性質(zhì)之外，還要具體量化目標值，稱為定量目標,例如：,不合格品率從平均3.4%降到0.5%以下； 單位成本從65元降低到50元以下； 清水墻抹灰優(yōu)良率從65%提高到90%,只有設定的目標是定量目標，通過活動或改進后與之比較，才能明確是否已經(jīng)達到既定目標。其形狀像魚骨刺，也稱為魚骨圖,第二十四頁，共五十四頁。,②樹圖,樹圖又稱為系統(tǒng)圖，樹圖是表示某個主題與其組成要素之間關(guān)系的一種樹枝狀的圖。,第二十九頁，共五十四頁。 現(xiàn)場試驗 有的末端原因是不能通過直接測量、測試得到的，而是通過試驗才能得到作為證據(jù)的數(shù)據(jù)，這是就要到現(xiàn)場安排實驗驗證，取得數(shù)據(jù)，以便做出科學的判定。,評價得分最高者，即作為最佳對策（方案）。于是小組對這兩個方案進行再一次的分析、研究。,第三十八頁，共五十四頁。 1.對策表要按照5W1H原則來制定 What 對策——針對主要原因制訂的對策 Why 目標——對策應達到的目標 Who 負責人——誰負責做 Where 地點——在哪兒做 When 時間——何時完成 How 措施——實施對策的具體做法,第四十一頁，共五十四頁。為了這個目標，小組做了多手準備，開始前做了“過程決策程序圖”指導這次急修活動，使用從A1 Z的設計方案，如下圖。,八、效果檢查,如何進行效果檢查,與小組設定的課題目標進行對比 檢查效果最主要的內(nèi)容就是與小組設定目標進行對比，看是否達到預期，對比時常用一些工具，以其簡明的圖形，一目了然的展示出對策實施前的水平、小組設定的目標以及對策實施后所達到的水平，使人一看就知道是否達到了預定目標。 即： 實際效益=產(chǎn)生的收益投入的費用,第四十八頁，共五十四頁。,下一步打算,下一步要解決的課題可以從以下方面來選擇： 在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題時，找出關(guān)鍵少數(shù)問題已經(jīng)解決，原來次要問題會上升為主要問題，把它作為下次活動的課題，繼續(xù)解決他們，將質(zhì)量上升到新的水平； 在最初選擇課題時，小組成員曾提出過可選擇多個課題。Where 地點——在哪兒做。把已被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標準或?qū)藴市抻啞?第五十三頁，共五十四頁。,十、總結(jié)和下一步計算,一般來說，總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、和小組綜合素質(zhì)三個方面進行。,第四十六頁，共五十四頁。即： 第一條線路：A0A1A2A3A4Z 第二條線路：A0A1A2B1B2A3A4Z 第三條線路：A0A1A2B1B2C1C2A4Z 最理想線路為第一條； 當備件庫無此備件時選擇第二條線路； 當備件市場無貨時選擇第三條線路。,對策與實施過程常用的方法,過程決策程序圖法（PDPC法）,過程決策程序圖（PDPC）是從運籌學中移植過來的一種方法。,為此，小組對“調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方”這一對策，策劃的措施是： 堅決淘汰11號廠家的服裝； 穩(wěn)定維持8號廠家服裝的采購，并與他們研討開發(fā)新款式服裝的事宜； 對7號廠家減少采購數(shù)量，壓低采購價格，并責成廠家立即開發(fā)適合顧客需求的服裝； 將10號廠家列為關(guān)鍵供方，增大采購量，并制定其他調(diào)動供方積極性的措施； 將4號廠家的服裝在櫥窗及收貨點擴大展示、宣傳；,第三十九頁，
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