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2024-11-17 06:08 本頁面
【正文】 ,第十二頁，共五十四頁。,例1：,塑料制品廠生產(chǎn)某塑料制品，不合格品率較高，達(dá)到7.8‰。,小組在選定課題之后，就對問題的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。他們對三月份公產(chǎn)生128件不合格品，逐漸統(tǒng)計(jì)造成不合格的缺陷的種類和數(shù)量（表1），得出了共產(chǎn)生缺陷的總數(shù)為180個，并按頻率發(fā)生的頻次繪制了排列圖（表2）,從表2明顯看出：“頂部充不滿”是造成塑料制品不合格的癥結(jié)所在，該項(xiàng)缺陷占總數(shù)的60％，如果把該問題解決，則不合格品率就可降低一半兒以上。由此找到了解決問題的著手點(diǎn)。,第十三頁，共五十四頁。,找出問題癥結(jié)所在的方法,找出問題癥結(jié)所在最常用的方法“分層法”；,什么是“分層法”,為解決某一問題所收集的數(shù)據(jù)資料，往往是綜合性的，這些綜合性數(shù)據(jù)資料可按其來源、特征、屬性分作兩個以上的組，這每個組稱作“層”,所謂“分層法”，是按一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。,分層的目的，在于把錯綜復(fù)雜和雜亂無章的數(shù)據(jù)，加以歸類、整理和匯總（按其性質(zhì)、特征等分成若干個組），使之能確切地反映客觀事實(shí)。,第十四頁，共五十四頁。,例2：,某產(chǎn)品機(jī)加工不合格品率2000年14月達(dá)到1.8％，超過了0.8%的考核指標(biāo)。,從折線圖看出四個月均超過考核指標(biāo)，沒有突發(fā)變化。但是該產(chǎn)品加工過程共有10道工序，每個工序都可能產(chǎn)生不合格品。,從圖中，可以直觀看出不合格品率高的工序是： 第9工序共生產(chǎn)168件不合格品，占不合格品總數(shù)的53.33%； 第2工序共生產(chǎn)105件不合格品，占33.33% 兩道工序所產(chǎn)生的不合格品占全部的86.66%，如果這兩道工序的不合格品率降下來，該產(chǎn)品的不合格品率就可大幅降低。,第十五頁，共五十四頁。,但是，這兩道工序都加工多個部位，每道工序的不合格品是由每道工序所加工的各個部位出現(xiàn)的不合格品組成。,繼續(xù)分層進(jìn)行統(tǒng)計(jì),第9工序產(chǎn)生不合格品的問題是： （1）A孔直徑超差，占第9工序不合格品的62.5%； （2）孔距超差，占第9工序不合格品的30.36%； 這兩個項(xiàng)目的不合格占了第9工序不合格品的92.86%；,第十六頁，共五十四頁。,同理,第2工序產(chǎn)生不合格品的問題是： （1）底面不平占第2工序產(chǎn)生不合格品的87.62%,第十七頁，共五十四頁。,由此圖可看出，產(chǎn)生不合格品的問題是： （1）A孔直徑超差； （2）孔距超差； （3）底面不平；,三個部位產(chǎn)生的不合格品占整個不合格品 （62.5%+30.36%） 55.33% + 87.62% 33.33% =78.72%,如果把這三個問題全部解決，則該產(chǎn)品的加工不合格品就能大幅度降低到 1.8% （178.72%）=0.38%,如果解決70%，則該產(chǎn)品的加工不合格品就能大幅度降低到 1.8% （178.72% 70%）=0.74%,低于0.8的考核指標(biāo),第十八頁，共五十四頁。,現(xiàn)狀調(diào)查的目的是為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。同時它還可以為解決問題明確突破口，并為問題解決后，檢查改進(jìn)的有效性提供對比的原始依據(jù)。 現(xiàn)狀調(diào)查是收集必要的數(shù)據(jù)，以反映客觀事實(shí)。為了收集、整理、分析這些數(shù)據(jù)，就要應(yīng)用一些統(tǒng)計(jì)工具。 常用的工具和方法有：調(diào)查表、簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅狀圖）、排列圖、過程能力指數(shù)等。,第十九頁，共五十四頁。,三、設(shè)定目標(biāo),怎樣設(shè)定目標(biāo),①目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致,明確通過小組活動，把問題解決到什么程度，因此，必須針對所要解決的問題來設(shè)定目標(biāo)。,課題為《降低產(chǎn)品的加工廢品率》,例：,目標(biāo)為加工廢品率由3.4%降到0.5%,課題為《提高清水墻抹灰優(yōu)良率》,目標(biāo)為清水墻優(yōu)良率由65%提高到90%以上,課題為《降低產(chǎn)品的加工廢品率》,目標(biāo)為廢品損失由3500元/月降到500元/月,課題為《提高清水墻抹灰優(yōu)良率》,目標(biāo)為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,第二十頁，共五十四頁。,②目標(biāo)要定量化,目標(biāo)一般來說有兩種：定性目標(biāo)和定量目標(biāo),定性目標(biāo),只確定目標(biāo)的性質(zhì)，而沒有具體量化的目標(biāo),例如：,提高工程勘察質(zhì)量； 提高規(guī)范化服務(wù)的程度； 設(shè)備管理得到加強(qiáng)； 2017年12月創(chuàng)出“市優(yōu)秀單位”,設(shè)定這樣的目標(biāo)，經(jīng)過分析原因、采取措施，改進(jìn)結(jié)果，無法與之對比衡量，無法明確是否已經(jīng)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。 因此，QC小組活動不能以定性目標(biāo)作為小組的活動。,第二十一頁，共五十四頁。,定量目標(biāo),除了確定目標(biāo)的性質(zhì)之外，還要具體量化目標(biāo)值，稱為定量目標(biāo),例如：,不合格品率從平均3.4%降到0.5%以下； 單位成本從65元降低到50元以下； 清水墻抹灰優(yōu)良率從65%提高到90%,只有設(shè)定的目標(biāo)是定量目標(biāo)，通過活動或改進(jìn)后與之比較，才能明確是否已經(jīng)達(dá)
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