【正文】 研發(fā)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量化表 技術(shù)研發(fā)人員績(jī)效考核方案 第 15 章 .采購(gòu)供應(yīng)人員績(jī)效考核 采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 供應(yīng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 采購(gòu)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量化表 供應(yīng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)量化表 采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案 第 16 章 .生產(chǎn)工藝人員績(jī)效考核 生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 工藝管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 生產(chǎn)車間主任績(jī)效考 核指標(biāo)量化表 生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量化表 生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案 第 17 章 .產(chǎn)品質(zhì)量人員績(jī)效考核 產(chǎn) 品管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 質(zhì)量管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 質(zhì)量經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量化表 質(zhì)控主管績(jī)效考核指標(biāo)量化表 產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核方案 第 18 章設(shè)備管理人員績(jī)效考核 設(shè)備動(dòng)力部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 設(shè)備能源部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 設(shè)備維修部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量化表 設(shè)備采購(gòu)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量化表 設(shè)備采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)估方案 第 19 章運(yùn)輸配送人員績(jī)效考核 運(yùn)輸部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 倉(cāng)儲(chǔ)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 運(yùn)輸部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量化表 倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量化表 配送部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量化表 配送人員績(jī)效考核管理方案 4 第 1 章 市場(chǎng)部考核指標(biāo)量化 1． 1 市場(chǎng)指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) 1． 1． 1 市場(chǎng)指標(biāo)設(shè)計(jì) 部門名稱 市場(chǎng)部 部門負(fù)責(zé)人 市場(chǎng)經(jīng)理 主管領(lǐng)導(dǎo) 部門人數(shù) 任職人員 任職人員 序號(hào) 考核大項(xiàng) 考核細(xì)項(xiàng) 1 市場(chǎng)調(diào)研與分析 （ 1）組織制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，并按計(jì)劃及時(shí)組織開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng) （ 2）收集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等信息，并進(jìn)行整理、分析，為營(yíng)銷決策提供有效的支持 （ 3）收集、整理各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策信息，及時(shí)填寫 《 市場(chǎng)信息調(diào)研表 》 （ 4）綜合客戶反饋的意見(jiàn)，定期撰寫 《 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 》 ，為決策提供參考 2 市場(chǎng)定位與產(chǎn)品定位 （ 1）尋找企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)供求信息進(jìn)行跟蹤、預(yù)測(cè)和分析 （ 2）對(duì)目標(biāo) 市場(chǎng)的消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力、心理特點(diǎn)、購(gòu)買習(xí)慣等要素進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)查和研究 （ 3）根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)增長(zhǎng)點(diǎn)，研究、分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛力，提出有效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì) （ 4）組織做好企業(yè)產(chǎn)品的屬性、利益、用途、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、品類、性價(jià)比等各方面的基本定位工作，為產(chǎn)品研發(fā)工作提供支持 3 營(yíng)銷策劃與策劃案的組織執(zhí)行 （ 1）組織編制企業(yè)產(chǎn)品 的《 市場(chǎng)推廣計(jì)劃 》 ，并按時(shí)開(kāi)展各次市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施工作，按時(shí)完成市場(chǎng)推廣目標(biāo) （ 2）對(duì)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品促銷活動(dòng)等進(jìn)行周密的策 劃及組織，及時(shí)組織效果評(píng)價(jià)與改進(jìn)工作 （ 3）組織開(kāi)展企業(yè)廣告規(guī)劃與策劃、制作工作，確保廣告的形式與創(chuàng)意 5 等符合市場(chǎng)需要 4 品牌策劃、推廣與維護(hù)管理 （ 1）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行業(yè)地位、市場(chǎng)環(huán)境等情況，確定企業(yè)的品牌定位，制定品牌發(fā)展規(guī)劃，并制定有效的品牌管理標(biāo)準(zhǔn) （ 2）對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷策略和行為進(jìn)行符合品牌發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì) （ 3）規(guī)范品牌形象的使用和監(jiān)督，指導(dǎo)相關(guān)部門涉及品牌使用部分工作，以確保企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范 5 新產(chǎn)品上市管理 （ 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品的特點(diǎn)及目標(biāo)定位，做好 新產(chǎn)品上市規(guī)劃工作 （ 2）根據(jù)新產(chǎn)品上市規(guī)劃，制定具體的產(chǎn)品上市策略與詳細(xì)可行的各項(xiàng)執(zhí)行計(jì)劃，如招商計(jì)劃、推廣與銷售配合計(jì)劃、促銷與公關(guān)計(jì)劃等 （ 3）組織實(shí)施新產(chǎn)品上市計(jì)劃，確保新產(chǎn)品上市各項(xiàng)工作順利、有效地執(zhí)行，以利于新產(chǎn)品的上市銷售 1． 1． 2 市場(chǎng)部考核制度設(shè)計(jì) 制度名稱 市場(chǎng)部考核制度 受控狀態(tài) 編 號(hào) 第 1 章 總則 第 1 條目的 根據(jù)市場(chǎng)部的工作和企業(yè)薪酬制度的相關(guān)規(guī)定，為推行目標(biāo)管理，規(guī)范市場(chǎng)部的績(jī)效考核工作，達(dá)到科學(xué)全面、客觀公正、簡(jiǎn)便實(shí)用、合理準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)市場(chǎng) 部員工業(yè)績(jī)并有效實(shí)施激勵(lì)措施的目的，特制定本制度。 3 當(dāng)市場(chǎng)部員工被辭退或辭職時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)理或其主管人員可對(duì)其實(shí)施即時(shí)考核，該考核由人力資源部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。 （ 2）績(jī)效考核委員會(huì)由總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等組成，也可以聘請(qǐng) 1～ 2名外部專家參與委員會(huì)工作。 第 6 條被考核人 1素。 第 9 條考核模式與周期 根據(jù)被考核人的職位、職責(zé)和在市場(chǎng)部中的重要程度，實(shí)行不同的考核模式與周期。 第 10 條擬訂階段考核重點(diǎn)及要求 、財(cái)務(wù)部的溝通意 見(jiàn)，擬訂市場(chǎng)部的階段（季度、年中、年終）考核重點(diǎn)及要求（具體如表 所示），報(bào)總經(jīng)理審批。 第 12 條 考核評(píng)分的基本要求 1．考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。 第 4 章 考核工作的具體實(shí)施 第 14 條 月度考核 1．市場(chǎng)部參加月度考核的員工每月末根據(jù)當(dāng)月工作情況，對(duì)照《月度績(jī)效考核表》進(jìn)行自評(píng)。 3．人力資源部在收到《月度績(jī)效考核表》后進(jìn)行復(fù)核，并有權(quán)對(duì)適用程序不當(dāng)或套用標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的初評(píng)結(jié)果進(jìn)行修訂或要求改正。 3．實(shí)地檢查：考核執(zhí)行人員根據(jù)考核方案對(duì)市場(chǎng)部的工作進(jìn)行實(shí)地檢查，調(diào)查問(wèn)卷、人事談話、測(cè)試等，根據(jù)檢查結(jié)果填寫《實(shí)地檢查工作底稿》 ， 交被考核人簽字確認(rèn)。 第 16 條 即時(shí)考核 員工被辭退或辭職，由市場(chǎng)部即時(shí)考核，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施、人力資源部審核，總經(jīng)理審批。 考核等 級(jí)確定標(biāo)準(zhǔn)表 等級(jí) 分值區(qū)間 標(biāo)準(zhǔn) 11 A 95 分（含）以上 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望水平，非常勝任工作 B 80（含）～ 95 分 較多地方超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人滿意 C 65（含）～ 80 分 達(dá)到了任職資格 D 50（含）～ 65 分 低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，需加以改進(jìn)和提高 E 50 分以下 工作 表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，有很多問(wèn)題與不足，需努力改進(jìn)和提高 第 19 條 強(qiáng)制分布比例 考核結(jié)果原則上在 部門內(nèi)部或?qū)蛹?jí)內(nèi)每年按一定比例強(qiáng)制分布，具體如下表所示。 3．如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績(jī)效考核委員會(huì)可以建議考核者的上級(jí)調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。 第 2 條 公司銷售部的績(jī)效考核工作均 按 照本制度辦理。 2．人力資源部 公司人力資源部是績(jī)效考核工作的歸口管理部門，其具體職責(zé)如下。 （ 4）協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作。 （ 5）對(duì)考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。 第 4 條 公司對(duì)銷售部的考核須遵循以下原則。 第 2 章 考核周期與考核內(nèi)容 第 5 條 公司對(duì)銷售部進(jìn)行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時(shí)間如下。 第 6 條 公司對(duì)銷售部進(jìn)行考核的內(nèi)容包括銷售任務(wù)考核 和 部門管理績(jī)效考核考核兩個(gè)方面。 第 8 條 制定或更新考核指標(biāo)須經(jīng)銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實(shí)施。 第 4 章 部門管理績(jī)效的考核 第 12 條 部門管理績(jī)效考核分為部門人員管理和部門工作任務(wù)管理考核兩個(gè)方面，其考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 第 16 條 員工申訴超過(guò)申訴時(shí)間期限的，公司將不予以處理。 第 20 條 人力資源部將考核結(jié)果運(yùn)用到部門獎(jiǎng)金的發(fā)放、銷售經(jīng)理考核等工作當(dāng)中。 第 24 條 本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。 第 2 章 管理職責(zé) 第 4 條 電話銷售部 1．部門管理人員（以下稱考核者）對(duì)直線下級(jí)（以下稱被考核者）進(jìn)行考核。 2．組織考核工作，監(jiān)督及控制考核工作的全過(guò)程。 第 3 章 考核指標(biāo)設(shè)置規(guī)定 第 7 條 考核指標(biāo)設(shè)置原則 1．指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核者所能影響。 5．指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史績(jī)效、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)使被考核者經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到。 （ 2）應(yīng)規(guī)定出計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限和下限、數(shù)據(jù)來(lái)源、指標(biāo)權(quán)重等指標(biāo)屬性。 第 11 條 下一考核期開(kāi)始第一個(gè)月 的 4 日～ 6 日，考核者根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)計(jì)分方法確定被考核人各項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)得分，填寫 《 考核評(píng)分表 》 。考核者指出被 考核者的成績(jī)與不足及需要改進(jìn)之處，聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。 20 第 17 條 人力資源部接到申訴后，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。 第 6 章 附則 第 20 條 本制度由人力資源部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 第 2 章 考核小組 第 3 條 考核小組成員 1． 對(duì)更規(guī)范地對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部進(jìn)行考核， 公司 特 成立網(wǎng)絡(luò)銷售部考核小組，由營(yíng)銷總監(jiān)任組長(zhǎng)，人力資源部經(jīng)理任副組長(zhǎng)，小組成員包括人力資源部考核專員 、財(cái)務(wù) 人 員 等。 4．對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售專員進(jìn)行考核時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售主管可進(jìn)入考核小組。 4．按公司規(guī)定處理員工績(jī)效申訴，并將處理結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批。 3．對(duì)一般員工（如網(wǎng)絡(luò)銷售專員、網(wǎng)絡(luò)支持專員等）的考核，采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。 4．若考核時(shí)間恰逢節(jié)假日，則依次順延。 第 9 條 考核反饋 考核結(jié)束后，考核者須及時(shí)將考核成績(jī)與考核評(píng)語(yǔ)反饋給被考核者，一方面肯定被考核者的優(yōu)秀表現(xiàn)， 23 鼓勵(lì)其繼續(xù)保持；另一