店長(zhǎng)培訓(xùn)考試題(文件)
【正文】 處理和控制顧客的投訴五．論述題針對(duì)你所在門(mén)店，你所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如果你成為這家店的店長(zhǎng)應(yīng)做那些改進(jìn)和提升，從那些反面入手。第一篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)考試題第一屆皓誠(chéng)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)考試題姓名：、環(huán)境、:(Smartphone)，是指“像個(gè)人電腦一樣，具有_______操作系統(tǒng)，可以由用戶_______安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過(guò)此類(lèi)程序來(lái)不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)______，并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)_______接入的這樣一類(lèi)手機(jī)的總稱(chēng) :_____________________________________ S710e 的操作系統(tǒng)是__________ CPU主頻________，____寸屏幕，_____像素的攝像頭 _________毫安的電池。請(qǐng)做詳細(xì)的闡述。三明治溝通法的內(nèi)容第一步是（）；第二步是（）；第三步是：（）。店長(zhǎng)首先是門(mén)店的管理者主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：（）、操作人性化、（）。1員工良好的職業(yè)心態(tài)包括（）、（）、進(jìn)取心。1簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的內(nèi)容。簡(jiǎn)述排班管理技巧。培訓(xùn)對(duì)象：新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。“汗一直下，氣氛還算融洽，在同個(gè)屋檐下，我漸漸感到心在變化，我愛(ài)著她，現(xiàn)在帶著恨哪，鈔票耗了一大半，原來(lái)只是被他玩?！?，這幾句改編的歌詞雖然有點(diǎn)搞笑，但也反應(yīng)出了很多企業(yè)對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)工作的無(wú)奈——不培訓(xùn)店長(zhǎng)，企業(yè)很難發(fā)展，但請(qǐng)不對(duì)老師，培訓(xùn)的結(jié)果不是店長(zhǎng)們?cè)评镬F里的昏昏欲睡，就是激情過(guò)后什么都用不上。為什么銷(xiāo)售技能培訓(xùn)要講招術(shù)第一方法第二呢？因?yàn)?，從學(xué)習(xí)到應(yīng)用需要一個(gè)消化吸收并轉(zhuǎn)化的過(guò)程，就像喝糖水不如打葡萄糖來(lái)得實(shí)在一樣，店長(zhǎng)在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能的過(guò)程中，也需要不必轉(zhuǎn)化而能直接應(yīng)用的“葡萄糖”。但遺憾的是，很多老師在店長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中并沒(méi)有看到終端小策劃對(duì)店面營(yíng)銷(xiāo)的重要性，從而讓店長(zhǎng)與優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員基本處于同層次的水平。筆者在今年7月份山西太陽(yáng)能展會(huì)、8月份鄭州太陽(yáng)能展會(huì)，分別為天源陽(yáng)光太陽(yáng)能和世紀(jì)陽(yáng)光太陽(yáng)能培訓(xùn)《經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)霸四重天》。因此，對(duì)店長(zhǎng)的培訓(xùn)還要強(qiáng)化店面氛圍營(yíng)造的內(nèi)容，通過(guò)對(duì)店面氛圍對(duì)于銷(xiāo)量增長(zhǎng)的重要性、如何營(yíng)造賣(mài)貨的店面氛圍等知識(shí)的演繹，在增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)的全安感的同時(shí)來(lái)提升產(chǎn)品的價(jià)值感。四、團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)，植入思想管理與技能管理“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，作為一名店長(zhǎng)，下手多多少少也有好幾個(gè)店員，因此，對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理技能方面的培訓(xùn)也就成了必需工作。其實(shí)對(duì)于專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)管理而言，行政管理只是個(gè)基礎(chǔ)，制度出臺(tái)以后誰(shuí)都會(huì)管，然而，制度管理的作用主要在于堵住漏洞，要想提升店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，唯有對(duì)員工加強(qiáng)技能管理與思想管理才能達(dá)到真正的目的——店面銷(xiāo)售就好比打球一樣，技能上不來(lái)光努力也不見(jiàn)得有多大用。具有品牌策劃、終端提升、營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)四合一能力，既能傳授長(zhǎng)期發(fā)展的“九陽(yáng)神功”又能培訓(xùn)當(dāng)前操作的“獨(dú)孤九劍”。大眾卡A套餐月使用費(fèi)8元，包含，贈(zèng)送來(lái)電顯示、本地被叫免費(fèi)。其中四季度重點(diǎn)市場(chǎng)是、。iphone5s內(nèi)存分為；iphone5c內(nèi)存分為、顏色分為、。電子郵件: jy455
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