店長(zhǎng)培訓(xùn)考試題-全文預(yù)覽
【正文】 4jy第五篇：xx公司店長(zhǎng)競(jìng)聘考試題xx公司店長(zhǎng)競(jìng)聘考試題姓名：成績(jī)：一、填空題：（每空1分，共計(jì)30分）智慧家庭融合套餐分為全家通信、白金版融合套餐分為、元。其實(shí)，這也是為什么體育明星受到大家追捧的原因——能力決定一切！能力產(chǎn)生效益！打球如此，店長(zhǎng)的管理技能培訓(xùn)又怎能例外呢？劉孝明，國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人、G點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)始人、2008中國(guó)太陽(yáng)能熱利用行業(yè)十大魅力人物。管理的目的是什么，管理的目的應(yīng)該是讓現(xiàn)有的人員和資源發(fā)揮出最大的作用，而決定人員和資源作用發(fā)揮的主要因素在于兩點(diǎn)，一是主觀能動(dòng)性、二是工作方法或資源應(yīng)用的科學(xué)性，換句話說(shuō)，員工工作的主觀能動(dòng)性決定了他會(huì)不會(huì)努力認(rèn)真的干活，而工作方法與資源應(yīng)用水平則決定了員工能不能將事情辦好，這就是為什么有的員工忙了一天啥事都沒(méi)辦成，而有的員工兩個(gè)小時(shí)就能將同樣的事情搞定。而要形成價(jià)值感，則需要從視覺(jué)氛圍、聽(tīng)覺(jué)氛圍、嗅覺(jué)氛圍、觸覺(jué)氛圍、味覺(jué)氛圍、銷(xiāo)售氛圍、文化氛圍、人員形象氛圍等眾多的層面來(lái)營(yíng)造出一良好的店面氛圍，通過(guò)讓顧客找到心跳的感覺(jué)來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在。三、店面氛圍培訓(xùn)，理念與操作同步為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)？因?yàn)槟愕牡昝嫘蜗?、你的言談舉止給顧客的感覺(jué)就是一副等著要他討價(jià)還價(jià)的樣子！雖然這句話有點(diǎn)夸張，但也充分的說(shuō)明了店面氛圍對(duì)影響顧客購(gòu)買(mǎi)決策的重要性。筆者在西安做陶瓷時(shí)，通過(guò)“音樂(lè)魔磚”的概念營(yíng)銷(xiāo)與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，在“會(huì)玩音樂(lè)的瓷磚你有沒(méi)？”這句核心廣告語(yǔ)的引導(dǎo)下，吸引了不少的顧客購(gòu)買(mǎi)道格拉斯瓷磚，而精心編制了《選擇新中源陶瓷的十二理由》也被很多其它區(qū)域的代理商拿去借用，雖然花錢(qián)不多，但效果不錯(cuò)，終端小策劃的作用由此可見(jiàn)一斑。為了實(shí)現(xiàn)招術(shù)第一方法第二的培訓(xùn)思想，筆者不但系統(tǒng)的培訓(xùn)了導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，而且還從顧客進(jìn)門(mén)第一句話到出門(mén)最后那句話該怎么說(shuō)也都做出了詳細(xì)的講解，特別是講到銷(xiāo)售的“異議轉(zhuǎn)化法”時(shí)，筆者就 “歐派櫥柜的導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)自己的產(chǎn)品達(dá)到了歐洲E1級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但顧客說(shuō)，另外一個(gè)品牌稱(chēng)他們已達(dá)到E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”，怎樣將顧客的這種異議轉(zhuǎn)變成“這正是你選擇我們歐派櫥柜的理由”進(jìn)行了精彩的演繹，這種把銷(xiāo)售方法轉(zhuǎn)化成學(xué)員回去就用得上的“葡萄糖”，從而獲得了廣大學(xué)員的好評(píng)。然而，銷(xiāo)售技能培訓(xùn)并不是講解一些諸如“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“情境營(yíng)銷(xiāo)”、“費(fèi)比公式”就能解決實(shí)際的問(wèn)題，其最大的問(wèn)題在于不同行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。為了使新任經(jīng)理等管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專(zhuān)業(yè)水平，特地開(kāi)發(fā)了《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)班，相信經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，各位新任經(jīng)理對(duì)管理工作有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的管理水平。2簡(jiǎn)述提高門(mén)店銷(xiāo)售五個(gè)因素。1簡(jiǎn)述店長(zhǎng)日常管理包括哪些內(nèi)容。1門(mén)店主要有如下三個(gè)行為需要管理：?jiǎn)T工責(zé)任心的管理、員工（）的管理、員工（）的管理。當(dāng)?shù)陠T因?yàn)椴粫?huì)做而犯了錯(cuò)誤，這時(shí)候（）是必須的。店長(zhǎng)提高自身執(zhí)行力的四大方式是（）、第一次做的事情想好再做、（）、多方面要求的事情，溝通協(xié)調(diào)后再做。團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括（）、（）、（）、（）、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)、（）、（）、員工流失管理。A、讓顧客想進(jìn)來(lái) B、讓顧客容易進(jìn)來(lái) C、讓顧客在店內(nèi)能夠方便地接觸到所有商
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