店長培訓(xùn)考試題-預(yù)覽頁
【正文】 品 D、讓顧客在店內(nèi)停留時間更長一些 （）。二．不定項(xiàng)選擇題（）。（先列出你發(fā)現(xiàn)的問題，你想改進(jìn)和提升的地方，最后是具體可實(shí)施的辦法）第二篇：店長考試題儲備店長之《店長手冊》測試題店長的職位描述包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、（）、（）、日常管理。門店員工的執(zhí)行力差，店長他需要弄明白五個問題，分別是店長的問題、員工心理障礙問題、（）、（）、（）。店長的三種管理模式是：（）、（）、（）。1塑造員工良好的職業(yè)心態(tài)的方法：a、給予員工（）的機(jī)會；b、充分（）給員工。1簡述商品管理的內(nèi)容。2簡述店長塑造員工積極心態(tài)的四個方面。經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的部門管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理管理工作； 同時也有不少的管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理管理事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。作為企業(yè)和代理商的都最為關(guān)心的績效環(huán)節(jié)，店長培訓(xùn)，怎樣才能產(chǎn)生出彩的效果呢？又應(yīng)該從哪些方面下手呢？一、銷售技能培訓(xùn)，招術(shù)第一方法第二對于很多店長而言，其主要工作就是賣貨及帶動大家賣貨，因此，給店長培訓(xùn)先要培訓(xùn)的就是銷售技能。筆者在濟(jì)南聚才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的“贏在終端”公開課培訓(xùn)《終端贏銷十項(xiàng)法寶》時，歐派櫥柜、吉象地板、歐人地板、蒲田電器等十多個品牌在濟(jì)南市的店面銷售人員參加了培訓(xùn)，雖然筆者并沒有做過櫥柜和木地板，但還是給學(xué)員們灌輸了不少的葡萄糖。不過，終端小策劃與企業(yè)的策劃也有一定的區(qū)別，相對于企劃的大處著眼小處著手，終端小策劃更注重小的突破點(diǎn)。盡管同期還有組委會與其它的品牌也在招開培訓(xùn)會，但筆者“如何利用抗震救災(zāi)開展品牌宣傳與促銷活動，如何編制銷售工具來增強(qiáng)顧客購買的信任感與安全感”等等帶有小策劃功夫的實(shí)效培訓(xùn)，還是贏得了絕大部分經(jīng)銷商的親睞，面對相對于其它品牌只有二三十人在聽“海爾怎么做聯(lián)想怎么做的”場面，筆者近兩百人的聽眾用事實(shí)證明了“終端小策劃，小處著眼大處著手”的意義所在。顧客為什么對你說貴了，轉(zhuǎn)身到了別人店里卻買了更貴的？這是前不久筆者應(yīng)邀給無敵金剛木地板十三周年的經(jīng)銷商大會進(jìn)行培訓(xùn)時，問老板們的一句話，而要解決這個問題，關(guān)鍵就在于三個字——價值感——只有讓顧客感覺你的產(chǎn)品值得他購買，他才能舍得花更多的錢來購買你的產(chǎn)品。然而，縱觀近幾年的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)，不是人性化管理就是制度化管理，不是團(tuán)隊(duì)精神就是拓展訓(xùn)練，這些培訓(xùn)雖然為團(tuán)隊(duì)管理提供了一些幫助，但學(xué)是偏離了管理的本質(zhì)問題。店長只有通過思想管理來調(diào)動員工的主觀能動性，實(shí)施技能管理來提升員工的銷售攔截水平，店面的業(yè)績才能得到真正的增長，員工的能力上不去，你把人管理得再聽話也沒用。手機(jī)***，53835436。超出套餐包含分鐘數(shù)后，本地市話主叫；本地國內(nèi)長途主叫元/分鐘；手機(jī)上網(wǎng)元/M。二、簡答題：（20分）店長的職責(zé)是什么(10分）？如何解決好營業(yè)廳經(jīng)常加班的問題（5分）？如何處理店長與入駐營業(yè)廳代理商的關(guān)系（5）？三、論述題：如果你是店長，你從那幾個方面開展工作？50分
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