店長培訓(xùn)考試題-在線瀏覽
2024-10-29 02:47本頁面
【正文】 工作計劃？？？二、工作管理工作組織？?三、工作管理執(zhí)行控制？中國人在執(zhí)行方面問題的分析控制方法：a)結(jié)果控制；b)過程控制；、稽核控制法、分段控制法績效計劃a)績效計劃的內(nèi)容b)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)c)績效計劃溝通與承諾績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績效記錄b)如何進行績效反饋？績效評價與面談a)績效考核方法b)績效面談的意義c)績效面談的內(nèi)容d)績效面談的技巧和方法獎懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理工作改善？第三部分 人員管理一、人員管理溝通技能？？？？？接受命令；請示建議；匯報工作【討論】：a)如何糾正上司的錯誤？b)如何面對上司誤會與“刁難”？c)如何與上司相處？平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何改善平行溝通？下達(dá)指示肯定表揚批評指正處理抱怨關(guān)心下屬說服引導(dǎo)為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？如何與不同人格類型的上司進行溝通？如何與不同人格類型的下屬進行溝通？二、人員管理授權(quán)管理？？三、人員管理領(lǐng)導(dǎo)力提升？？？四、人員管理員工管理識別個性考察本性識別能力識別才干評價人品團隊組合原則人崗匹配用人之長遵從企業(yè)用人策略和制度管人原則如何不同類型的員工?【討論】：a)如何對付部門內(nèi)的幫派？ b)如何破解“法不責(zé)眾”？ c)如何管理刺頭員工？ d)如何管理自負(fù)專才？ e)如何管理老油條？ f)如何對待明星員工？ g)如何對待落后員工？五、人員管理員工培育？？？培訓(xùn)制度培訓(xùn)系統(tǒng)如何制定下屬培育計劃？如何進行習(xí)性訓(xùn)練？知識技能OJT的原則與方法如何進行員工心態(tài)培育新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方六、員工管理員工激勵？第四篇：店長培訓(xùn)店長培訓(xùn)，效果從哪里來編者按：向培訓(xùn)要效益，是當(dāng)前眾多企業(yè)提升終端競爭力的捷徑所在，然而部分“培訓(xùn)時激動，培訓(xùn)后不動”的結(jié)果又讓眾多企業(yè)“食之無味、棄之可惜”，面對這二難的選擇，店長培訓(xùn)該怎樣做才能產(chǎn)生效果呢？來自國內(nèi)知名營銷專家、實效營銷培訓(xùn)第一人、G點營銷理論創(chuàng)始人劉孝明老師的這篇文章，為我們指明了店長培訓(xùn)的方向。作為企業(yè)和代理商的都最為關(guān)心的績效環(huán)節(jié)，店長培訓(xùn)，怎樣才能產(chǎn)生出彩的效果呢？又應(yīng)該從哪些方面下手呢？一、銷售技能培訓(xùn)，招術(shù)第一方法第二對于很多店長而言，其主要工作就是賣貨及帶動大家賣貨，因此，給店長培訓(xùn)先要培訓(xùn)的就是銷售技能。一些老師之所以得不到學(xué)員的認(rèn)可，主要的原因就在于他沒弄不明白銷售技能培訓(xùn)需要實操性，不但要給學(xué)員講出銷售方法，而且還要就這個方法在學(xué)員所處的行業(yè)應(yīng)用舉出實際的例子，否則光講個通用的理論再說個其它行業(yè)的銷售案例，學(xué)員既沒有時間也沒有能力去轉(zhuǎn)化應(yīng)用到自己的行業(yè)，這樣的培訓(xùn)只能是空熱鬧一
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