醫(yī)學(xué)人文知識(shí)培訓(xùn)考試題(文件)
【正文】 患溝通的主要障礙不包括：A、思想觀念的差異B、知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異C、溝通渠道的差異D、權(quán)利分配的差異按醫(yī)療過程分類，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)患矛盾：A、診斷失察B、治療失誤C、醫(yī)患分歧D、服務(wù)欠缺常見醫(yī)患矛盾中醫(yī)生的責(zé)任不包括：A、診斷失察B、治療失誤C、知情缺失D、服務(wù)欠缺由于醫(yī)患雙方溝通不暢而造成的醫(yī)患分歧應(yīng)該如何解決：A、在科室或病區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)解決B、在醫(yī)院相關(guān)管理部門解決C、通過衛(wèi)生行政主管部門解決D、通過法院、醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)等的介入來(lái)解決四、醫(yī)患溝通的基本要素醫(yī)患溝通對(duì)語(yǔ)言要素的要求是：A、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)能力B、禮貌用語(yǔ)的恰當(dāng)使用C、善用輔助性語(yǔ)言（動(dòng)作、表情、圖片等）D、以上都是對(duì)于醫(yī)患溝通中患者需要醫(yī)方提供的主要信息的描述錯(cuò)誤的是：A、包括實(shí)際病情、治療方案、醫(yī)技狀況、安全保障等。D、以上均是醫(yī)患溝通中要求醫(yī)生具備溝通的能力，包括：A、廣博的人文知識(shí)B、豐富的社會(huì)閱歷和通達(dá)善良的情懷C、言語(yǔ)表達(dá)能力D、以上都是醫(yī)患溝通中醫(yī)方需要患者提供的主要信息不包括：A、綜合病史B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C、信任配合D、生活習(xí)慣醫(yī)患溝通中制度化保障的要素不包括：A、系統(tǒng)培訓(xùn)制度B、醫(yī)師資格考核制度C、醫(yī)務(wù)人員全程診療溝通制度D、設(shè)立醫(yī)患溝通辦公室醫(yī)患溝通中患者需要醫(yī)方提供的主要信息有：A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、生活習(xí)慣C、信任配合D、綜合病史醫(yī)患溝通中的基本要素應(yīng)除外：A、人的要素B、環(huán)境的要素C、資金的要素D、語(yǔ)言的要素五、醫(yī)患溝通的基本技能使用幽默性語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)注意：A、內(nèi)容高雅B、行為適度C、不分場(chǎng)合 D、區(qū)別對(duì)象保護(hù)性語(yǔ)言的類型不包括：A、幽默性語(yǔ)言B、鼓勵(lì)性語(yǔ)言C、勸說(shuō)性語(yǔ)言D、指令性語(yǔ)言講究提問技巧，是指：A、盡量避免審問式提問 B、多采取開放式和封閉式談話方式C、一次提問只涉及一個(gè)問題D、以上均正確關(guān)于言語(yǔ)溝通的技巧，敘述錯(cuò)誤的是：A、運(yùn)用得體的稱呼語(yǔ)B、講究提問技巧C、使用保護(hù)性語(yǔ)言D、要善于使用其他超詞語(yǔ)性提示關(guān)于非言語(yǔ)溝通的作用，敘述不正確的是：A、美好的行為舉止，可使病人產(chǎn)生尊敬、信任的情感，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心B、幽默能使雙方很容易熟悉起來(lái)，增加戰(zhàn)勝疾病的信心C、身體姿勢(shì)常能傳遞個(gè)體情緒狀態(tài)的信息，能反映交談雙方彼此的態(tài)度、關(guān)系和交談的愿望D、身體的接觸，一方面可以幫助醫(yī)生準(zhǔn)確地進(jìn)行診斷，另一方面又可以有效地傳達(dá)醫(yī)生對(duì)患者的關(guān)懷按照醫(yī)療過程的不同特點(diǎn)，要有目標(biāo)、分階段的運(yùn)用技巧進(jìn)行溝通。在這次的培訓(xùn)采用的是小組教學(xué)模式，讓老師和學(xué)生在輕松地氛圍下吸收知識(shí)的同時(shí)，親身體驗(yàn)溝通的技巧，體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的合作力量，特別是老師特別設(shè)置的破冰游戲等讓小組里的成員以最快的速度融入進(jìn)去提高了大家的參與的積極性。這是個(gè)很有挑戰(zhàn)性的事，特別是壞消息的告知：比如癌癥，死亡等等。避免了雙方的誤解及溝通不到位所導(dǎo)致的糾紛矛盾。建立良好的醫(yī)患關(guān)系，首先要將心比心，用一顆博愛之心，一種換位思考的的思維去體驗(yàn)病人的心理，良好的溝通讓病人知道你是懂他們的，他們因此會(huì)以提高對(duì)醫(yī)囑的依從性回報(bào)你，提高治療效果，病人對(duì)醫(yī)生的滿意度。用什么挖？用鋤頭。在診治過程中病人對(duì)藥物的副作用，治療方案的擔(dān)心，恐懼，不理解等方面往往不是那么關(guān)注，所以患者對(duì)醫(yī)囑的依從性不好，治療效果也就不是那么理想。在培訓(xùn)中有諸多的溝通技巧，給我印象最深刻得是“共情”(empathy)技術(shù)?；颊咧滥忝靼姿鹬厮?，知道他要的是什么，那他
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