【正文】 力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓十三項核心制度，強化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓以及保證急診病人入院流程的暢通。醫(yī)院開展檢查解果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔，深受患者好評。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時跟當事醫(yī)生進行溝通，指出不足，促其改正。為推進合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)院積極開展臨床路徑，建立臨床路徑指導評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并選擇了開展臨床路徑的病種，各科室并將所有的臨床路徑制定成書，要求每個臨床醫(yī)師熟練掌握。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析，定期對常用抗生素進行細菌培養(yǎng)實驗，及時淘汰不合理抗生素。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達到100%二、是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。第三篇：我院對三好一滿意的認知我對“三好一滿意”的認識我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院當前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。我院堅持廉潔行醫(yī)，設(shè)立投訴電話，充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。是積極倡導服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達到100%是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。2011年8月27號第四篇：我院召開“三好一滿意”活動動員大會我院召開“三好一滿意”活動動員大會5月9日晚上，我院召開了“三好一滿意”活動動員大會，貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和沙雅縣衛(wèi)生局有關(guān)開展“三好一滿意”活動會議精神，部署安排全院“三好一滿意”活動。活動重點是解決宗旨意識和群眾觀念、服務(wù)意識和方便群眾、質(zhì)量意識和確保安全以及廉潔意識和行業(yè)形象四個方面的問題。同時要加大行風建設(shè)和糾正各種不正之風的力度，抓好醫(yī)德考評工作。著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題，滿足廣大患者的就醫(yī)需求，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，實現(xiàn)我院“三好一滿意”活動“一年初見成效，兩年發(fā)展提高，三年上一大臺階”的目標，讓活動取得實效，讓人民群眾滿意，讓醫(yī)院百年常青。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、合作有謝聲；嚴格執(zhí)行職能科室“首問責任制”，對前來辦事的職工、家屬及病人實施“迎上去服務(wù)、坐下來辦事”，做到“四個一”：一張笑臉、一句文明用語、一把椅子、一杯水。在合理分工的前提下加強協(xié)作，明確職責，并加強同事間的溝通交流和合作，努力為全體職工及廣大群眾提供方便有效、優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。2011年8月19日。積極關(guān)注英語、計算機及及各種職稱考試信息，及時公開考試報名、打印準考證及考試時間信息，讓職工積極備戰(zhàn)，沉著應(yīng)考。優(yōu)化服務(wù)流程，為全體職工及廣大群眾服務(wù)。要求科室人員對待每一位來訪人員都要細心、耐心和真心。只有做到了服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，才能成為人民群眾滿意的醫(yī)院。要“以病人為中心”，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)流程、服務(wù)措施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)信息六個方面入手，做好便民利民惠民工作，努力做到“服務(wù)好”。吐地可然木院長傳達了縣衛(wèi)生局有關(guān)領(lǐng)導的講話精神和衛(wèi)生部“三好一滿意”活動實施方案。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，我院每月進行醫(yī)學講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。全院醫(yī)務(wù)人員學習了活動的具體內(nèi)容：一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。一、是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。我們更將加大這方面的學習，使臨床路徑工作樹立開展，更加規(guī)范的檢查、合理用藥。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，對處方實行綜合評價。是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益?！叭靡粷M意”活動中