【正文】 ，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，我院每月進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識(shí)、醫(yī)療實(shí)踐中的心得體會(huì)、常見(jiàn)病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。四、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)站監(jiān)督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”“群眾滿(mǎn)意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。是認(rèn)真做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。通過(guò)對(duì)出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核參考，努力使患者滿(mǎn)意率達(dá)到100%是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿(mǎn)意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)扎實(shí)的工作，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和認(rèn)可，贏(yíng)得社會(huì)的理解和支持。通過(guò)學(xué)習(xí)如何開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，使我院有了更明確的發(fā)張方向：一定會(huì)大力改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，穩(wěn)步提升醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平，使群眾滿(mǎn)意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿(mǎn)意”落到實(shí)處。2011年8月27號(hào)第四篇：我院召開(kāi)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)我院召開(kāi)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)5月9日晚上，我院召開(kāi)了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和沙雅縣衛(wèi)生局有關(guān)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)會(huì)議精神，部署安排全院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。吐地可然木長(zhǎng)作了題為《求真務(wù)實(shí) 加強(qiáng)管理 追求卓越》的主旨動(dòng)員講話(huà)，醫(yī)院有關(guān)科室代表作了表態(tài)發(fā)言，會(huì)議由副院長(zhǎng)熱合曼阿布拉主持，全院40多位職工出席了大會(huì)。吐地可然木院長(zhǎng)傳達(dá)了縣衛(wèi)生局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神和衛(wèi)生部“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案。他指出，開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，是衛(wèi)生部在深入分析當(dāng)前衛(wèi)生工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的基礎(chǔ)上作出的重大決定，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實(shí)踐，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、更好地保障和改善民生的重大舉措，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要載體?；顒?dòng)重點(diǎn)是解決宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)念、服務(wù)意識(shí)和方便群眾、質(zhì)量意識(shí)和確保安全以及廉潔意識(shí)和行業(yè)形象四個(gè)方面的問(wèn)題。吐地可然木院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，全院職工要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，保障群眾利益，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。要“以病人為中心”，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)流程、服務(wù)措施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)信息六個(gè)方面入手，做好便民利民惠民工作，努力做到“服務(wù)好”。并要求各科室嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項(xiàng)核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，努力做到“質(zhì)量好”。同時(shí)要加大行風(fēng)建設(shè)和糾正各種不正之風(fēng)的力度，抓好醫(yī)德考評(píng)工作。踐行“敬業(yè)、愛(ài)院、誠(chéng)信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的臺(tái)骨醫(yī)院訓(xùn)，全院醫(yī)護(hù)人員要愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔行醫(yī)，關(guān)愛(ài)患者，因病施治，切實(shí)做到“醫(yī)德好”。只有做到了服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，才能成為人民群眾滿(mǎn)意的醫(yī)院。吐地可然木院長(zhǎng)要求各科室立即召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，迅速組織科室員工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論這次大會(huì)精神，做好宣傳動(dòng)員工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)，找準(zhǔn)問(wèn)題，認(rèn)真整改。著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問(wèn)題，滿(mǎn)足廣大患者的就醫(yī)需求，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)“一年初見(jiàn)成效，兩年發(fā)展提高，三年上一大臺(tái)階”的目標(biāo)，讓活動(dòng)取得實(shí)效，讓人民群眾滿(mǎn)意，讓醫(yī)院百年常青。第五篇：“三好一滿(mǎn)意”關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)情況匯報(bào)（人事科）人事科2011年7月—8月“三好一滿(mǎn)意”實(shí)施活動(dòng)具開(kāi)展情況匯報(bào)如下：改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持全心全意為全體職工及廣大群眾服務(wù)的服務(wù)理念。要求科室人員對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)人員都要細(xì)心、耐心和真心。積極主動(dòng)，熱情高效地做好服務(wù)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要加強(qiáng)信息溝通，致力于提供溫情的服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)職工滿(mǎn)意度。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、合作有謝聲；嚴(yán)格執(zhí)行職能科室“首問(wèn)責(zé)任制”，對(duì)前來(lái)辦事的職工、家屬及病人實(shí)施“迎上去服務(wù)、坐下來(lái)辦事”，做到“四個(gè)一”：一張笑臉、一句文明用語(yǔ)、一把椅子、一杯水。對(duì)不在職權(quán)范圍的事，主動(dòng)移交并親自帶領(lǐng)到相關(guān)部門(mén)辦理。優(yōu)化服務(wù)流程，為全體職工及廣大群眾服務(wù)。修訂完善人事科工作流程，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，踐行服務(wù)宗旨，積極為臨床一線(xiàn)服務(wù)。在合理分工的前提下加強(qiáng)協(xié)作，明確職責(zé)，并加強(qiáng)同事間的溝通交流和合作，努力為全體職工及廣大群眾提供方便有效、優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。完善服務(wù)范圍，努力為廣大職工做好全方位服務(wù)。積極關(guān)注英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)及及各種職稱(chēng)考試信息，及時(shí)公開(kāi)考試報(bào)名、打印準(zhǔn)考證及考試時(shí)間信息，讓職工積極備戰(zhàn)，沉著應(yīng)考。積極實(shí)施人性化服務(wù)，建立內(nèi)部職工咨詢(xún)平臺(tái)，及時(shí)解答廣大職工的咨詢(xún)問(wèn)題，讓全體職工能全身心投入工作。2011年8月19日