【正文】 高等院校大學(xué)生中招募志愿者，并定期對(duì)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，加強(qiáng)對(duì)大處方、抗菌藥物的監(jiān)管，促進(jìn)臨床合理用藥。醫(yī)院職工要始終牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室?，F(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開(kāi)展我院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，取得患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)堅(jiān)持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。吐地可然木院長(zhǎng)要求各科室立即召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，迅速組織科室員工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論這次大會(huì)精神，做好宣傳動(dòng)員工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)，找準(zhǔn)問(wèn)題，認(rèn)真整改。積極實(shí)施人性化服務(wù)，建立內(nèi)部職工咨詢平臺(tái)，及時(shí)解答廣大職工的咨詢問(wèn)題，讓全體職工能全身心投入工作。并要求各科室嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項(xiàng)核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，努力做到“質(zhì)量好”。是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。通過(guò)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。經(jīng)3月—6月的處方點(diǎn)評(píng)我們發(fā)現(xiàn)存在的常見(jiàn)問(wèn)題主要是：藥品通用名書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、單張門(mén)急診處方超過(guò)5種藥物、處方診斷書(shū)寫(xiě)不全等。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。持民政局等相關(guān)部門(mén)發(fā)放的貧困證或殘疾軍人證在我院就醫(yī)的病人，均可享受減免部分費(fèi)用。貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。組織實(shí)施階段(2011年5月16日10月31日)各科室要對(duì)照活動(dòng)要求，逐項(xiàng)嚴(yán)格落實(shí)，通過(guò)制度工作計(jì)劃，細(xì)化工作措施，落實(shí)責(zé)任到人，切實(shí)做到質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好，贏得群眾滿意。規(guī)范器械以及物資采購(gòu)供應(yīng)工作。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》推進(jìn)臨床路徑管理工作，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%以上的病房。第一篇：我院三好一滿意工作長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院 “三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)衛(wèi)生部要求，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，全面落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)通知精神，我院決定從4月開(kāi)始廣泛深入開(kāi)展 “三好一滿意”活動(dòng)。完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。結(jié)合臨床實(shí)際，逐步完善臨床路徑管理，增加試行病種；通過(guò)實(shí)行規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低平均住院日和住院費(fèi)用等有效手段，提高患者滿意度。按照全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械集中網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)工作要求，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院相關(guān)工作，保證藥械供應(yīng)。整改提高（2011年11月1日11月30日）各科室針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，制定整改方案，提出整改措施，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，把這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高，醫(yī)療秩序和風(fēng)氣有新的變化，醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質(zhì)有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。醫(yī)院配備3輛救護(hù)車(chē)免費(fèi)接送病人。是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我們及時(shí)跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。第三篇：我院對(duì)三好一滿意的認(rèn)知我對(duì)“三好一滿意”的認(rèn)識(shí)我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了《“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。同時(shí)要加大行風(fēng)建設(shè)和糾正各種不正之風(fēng)的力度，抓好醫(yī)德考評(píng)工作。2011年8月19日。只有做到了服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，才能成為人民群眾滿意的醫(yī)院。是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了活動(dòng)的具體內(nèi)容：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。如今我院的處方點(diǎn)評(píng)工作已初見(jiàn)成效，處方質(zhì)量明顯提高，對(duì)促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。組織召開(kāi)了全院職工“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)?？荚u(píng)將以各科室工作業(yè)績(jī)