【正文】 討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。結(jié)合醫(yī)保付費(fèi)制度改革，運(yùn)用循證醫(yī)學(xué)手段，積極開展單病種核算管理。（由藥劑科落實）（4）加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。（由紀(jì)檢辦、監(jiān)察室落實）（3）堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。進(jìn)一步規(guī)范采購行為，杜絕以權(quán)謀私、收受回扣等不正之風(fēng)。在“三好一滿意”活動中，要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，要研究建立科學(xué)的評價指標(biāo)體系，能夠真實全面反映患者意見和建議。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。2011年活動的具體時間安排為：組織準(zhǔn)備階段(2011年4月14日5月1日)召開專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》，成立全院 “三好一滿意”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工。總結(jié)考評(2011年11月1日12月31日)由全院 “三好一滿意”行動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位開展活動情況進(jìn)行檢查考評。辦公室主任：郭志宏 郭東林辦公室成員：謝 紅 高 娟 李建欽 李玉翠 王 榮 劉 瑾六、具體要求高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。同時對不積極的科室通報批評。第二篇：三好一滿意工作匯總黔江民族醫(yī)院“三好一滿意”活動匯報材料我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。外科醫(yī)生多次將患者送予的紅包退還，深受患者好評，從而促進(jìn)了我院良好風(fēng)氣的形成。并在門診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時解決患者的困難。二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。各病區(qū)護(hù)士長對護(hù)理工作進(jìn)行分組，建立組長負(fù)責(zé)制，對重癥病人、一級護(hù)理病人進(jìn)行評估，制定護(hù)理措施，并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護(hù)理工作。醫(yī)院對于護(hù)理工作采取院科兩級考核，護(hù)理部組織相關(guān)人員每個月對科室進(jìn)行考核，科室對護(hù)士進(jìn)行考核，按照優(yōu)勞優(yōu)得方法，進(jìn)行績效工資的發(fā)放。我院長期實行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù)，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。是每月開展一次“處方點(diǎn)評”工作。若仍不改正，則全院通報批評進(jìn)行處罰。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實施，嚴(yán)格操作，認(rèn)真分析退出臨床路徑的原因，總結(jié)經(jīng)驗。四、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會站監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念。是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。定期向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。四、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會站監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。吐地可然木長作了題為《求真務(wù)實 加強(qiáng)管理 追求卓越》的主旨動員講話，醫(yī)院有關(guān)科室代表作了表態(tài)發(fā)言，會議由副院長熱合曼阿布拉主持，全院40多位職工出席了大會。吐地可然木院長強(qiáng)調(diào)，全院職工要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，保障群眾利益，樹立醫(yī)院良好形象。踐行“敬業(yè)、愛院、誠信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的臺骨醫(yī)院訓(xùn)，全院醫(yī)護(hù)人員要愛崗敬業(yè)，廉潔行醫(yī)，關(guān)愛患者，因病施治，切實做到“醫(yī)德好”。第五篇：“三好一滿意”關(guān)于開展“三好一滿意”活動情況匯報（人事科）人事科2011年7月—8月“三好一滿意”實施活動具開展情況匯報如下：改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持全心全意為全體職工及廣大群眾服務(wù)的服務(wù)理念。對不在職權(quán)范圍的事，主動移交并親自帶領(lǐng)到相關(guān)部門辦理。完善服務(wù)范圍，努力為廣大職工做好全方位