經(jīng)理人管理實務(wù)提升(文件)
【正文】 我的人＋大我的事，工作狂 卓越型＋行動型 矛盾風(fēng)格，處事舉棋不定 行動型＋理性型 善于處理事的問題，人際不好 行動型＋和諧型 小我的人＋小我的事，注重個人 理性型＋和諧型 矛盾風(fēng)格，處事因人而異 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 卓越風(fēng)格： 無法信守承諾 沒被要求提出構(gòu)想和建言 沒有做有意義和重要的事 遭受到不公平的待遇 沒有被依賴，覺得被人操弄 似乎沒有人在乎他們本人和他們的感覺 行動風(fēng)格： 工作的挑戰(zhàn)性不夠 上避督導(dǎo)得太頻繁而且太逼近 工作要求說明的太仔細(xì) 沒有人提供所需的資源 被要求要通過太多層級來厘清事情 雖達(dá)成結(jié)果但方法受到批評 能力受到懷疑 理性風(fēng)格： 事情沒有說清楚 解說模糊而不完整 不看重政策和程序 改變太多或太突然 時間、金錢、人力浪費(fèi) 別人無法提供原先所承諾的東西 事情不能按時間表進(jìn)行 面對極模凌兩可和高風(fēng)險的情況 面對極情緒性的反應(yīng) 和諧風(fēng)格： 被以極批判和不友善的態(tài)度相對待 沒機(jī)會和別人接觸 所作所為沒受到欣賞和肯定 參與失敗率高或接受度低的活動 當(dāng)眾受到嘲笑或難堪 所屬團(tuán)隊中成員不和或充滿怨氣 生活在全無回饋的環(huán)境中 任務(wù)與預(yù)定計劃缺乏變化 影響不同風(fēng)格的不當(dāng)情境 一、個人行為風(fēng)格分析 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 二、全能領(lǐng)袖 人性這假說－Ｘ理論 人類通常天生就 不喜歡工作 ，如果可能，將 逃避 工作。 外在的 控制 和受到 處罰 之威脅并非努力達(dá)到公司目標(biāo)之唯一方法。 中國古代儒家學(xué)說的“人性本善” 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 二、全能領(lǐng)袖 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的兩種類型 任務(wù) 為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)： —— 系指某些領(lǐng)導(dǎo)人特別注重員工的職務(wù)及績效者。 部屬責(zé)任感不夠 管理不追求對錯，只注重是否有效 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 二、全能領(lǐng)袖 有效領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練 了解部屬行為個別差異，激勵員工成就動機(jī) 激勵六要素： 肯定其工作，因才適用；給予責(zé)任；成就感；贊美與獎勵；有進(jìn)展；有成長。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 基層管理技巧與價值：能力金字塔 個人的技巧與價值 人際關(guān)系的技巧與價值 團(tuán)隊建立 技巧與價值 個人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)為成功管理者所必備的重要技巧與價值 傾聽的技巧、重視員工需求、敢于授權(quán)、了解該何時插手以幫助達(dá)成部門目標(biāo)、對員工要求協(xié)助的需求予以適當(dāng)響應(yīng)、為部屬樹立良好榜樣 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 一、員工需要傾聽 —— 傾聽及溝通注意點(diǎn) 成功管理的關(guān)鍵要素之一：就是響應(yīng)員工被傾聽的需求。 適度表達(dá)你的感受 為了表示你了解對方的感受，你應(yīng)該在言辭、表情及情緒給予 適當(dāng)?shù)捻憫?yīng) ，必須適度地顯露出你的 關(guān)切 和 認(rèn)真 。 表現(xiàn)你的關(guān)切 良好的傾聽會讓對方充分發(fā)言。 分享組織政策與計劃，主管需要有解讀“政策和命令”的能力 鼓勵員工出意見 誠實的回答員工的問題，但不要全盤靠知 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 二、員工需要被告知狀況 —— 積極溝通的過程 積極的傾聽只是溝通過程的一半，主管除了傾聽之外，還必須告知員工，讓他們了解狀況。 分派工作 授予執(zhí)行工作的權(quán)力和能力 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 三、員工需要您的信任 —— 授權(quán) 授權(quán)就是把責(zé)任和權(quán)能分派給員工，并且使他們?yōu)榻Y(jié)果工作。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 四、員工需要協(xié)助和教練 成功管理的關(guān)鍵要素之四：主管需要了解員工何時需要協(xié)助和教練，也說明了在緊急狀部鈣主管必須幫助員工。 按以下四個步驟指導(dǎo)學(xué)員： 步驟一：準(zhǔn)備 (學(xué)員方面 ) 讓學(xué)員放松；找出學(xué)員對此項工作已了解的部分；激發(fā)學(xué)員對于此項工作的興趣和欲望。 若學(xué)習(xí)者沒學(xué)成，則表示老師沒教好 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的
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