【正文】 ? 權(quán)限分類 ? 權(quán)限管理 技術(shù) ? 硬件 ? 軟件 ? 與外部接口 ? 安全 開發(fā)及實施計劃 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準(zhǔn)備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項目范圍 40 該項目在流程重組優(yōu)化方面主要采用的工作方法 41 通過權(quán)衡流程的合理性、在組織范圍內(nèi)的可實施性和將采用的信息系統(tǒng)的可實現(xiàn)性等方面，最終設(shè)計出業(yè)務(wù)流程 現(xiàn)有狀況描 述報告 來自各業(yè)務(wù) 實際客戶的 需求 基于戰(zhàn)略的 考慮 行業(yè)慣例 / 行 業(yè)典型模版 發(fā)展趨勢 流程設(shè)計 業(yè)務(wù)流程參 考模型 將采用系統(tǒng)的可實現(xiàn)范圍 優(yōu)化后的流程描述 相關(guān)管理規(guī)范 信息系統(tǒng)需求 組織上相應(yīng)的調(diào)整和準(zhǔn)備 確認(rèn)現(xiàn)有狀況 目標(biāo)流程設(shè)計 設(shè)計 分析 相應(yīng)的組織準(zhǔn)備和調(diào)整 42 在現(xiàn)有流程及狀況描述階段，將主要應(yīng)用以下方法： ? 流程作業(yè)現(xiàn)場調(diào)查 ? 文檔調(diào)查 ? 研討會 ? 大面積訪談 ? 問卷調(diào)查 ? 案頭分析和研究 ? 現(xiàn)有解決方案的跟蹤、調(diào)查 ? 典型案例調(diào)查、分析 ? 流程描述工具軟件 ARIS 43 ? ARIS = Architecture of Integrated Information Systems 集成信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) ? 用于企業(yè)和應(yīng)用系統(tǒng)的描述的框架 ? 由 Prof. Dr. . Scheer 開發(fā) ? 使用標(biāo)準(zhǔn)的建模方法 ? 集中關(guān)注業(yè)務(wù)流程 ? 獨立于應(yīng)用軟件系統(tǒng) 數(shù)據(jù)視圖 功能視圖 控制視圖 組織視圖 實現(xiàn)描述 具體設(shè)計 需求定義 輸出視圖 需求定義 需求定義 需求定義 需求定義 具體設(shè)計 具體設(shè)計 具體設(shè)計 具體設(shè)計 實現(xiàn)描述 實現(xiàn)描述 實現(xiàn)描述 實現(xiàn)描述 在包括現(xiàn)有狀況描述的整個項目期間，項目組將流程描述和設(shè)計語言統(tǒng)一到 ARIS平臺上 44 在現(xiàn)狀描述階段，應(yīng)用多種方法收集信息，這些信息可以使“現(xiàn)狀”成為可交付的成果 事實 發(fā)現(xiàn) 結(jié)論 “現(xiàn)狀”描述階段提 交的成果 小組討論 確認(rèn)現(xiàn)狀的訪談 45 在進(jìn)入目標(biāo)流程設(shè)計階段時，要陳述已經(jīng)確認(rèn)的問題和結(jié)論 從現(xiàn)狀中發(fā)現(xiàn)的問題 在訂單處理的環(huán)節(jié)中，訂單可能要涉及多達(dá) 8個部門，經(jīng)過 多重的審批，可能造成延誤 職能部門將精力集中于達(dá)到自己部門的目標(biāo)，而很少考慮 對其他部門的影響 沒有確認(rèn)訂單的責(zé)任，對顧客的要求沒有反饋和相應(yīng)的行 動 顧客可能對你的服務(wù)不滿意 戰(zhàn)略 /行業(yè)趨勢 戰(zhàn)略 使用完整的營銷組合 客戶服務(wù)盡善盡美 達(dá)到 80% 的準(zhǔn)時和完整 。 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準(zhǔn)備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項目范圍 38 此部分內(nèi)容重點是對整體流程進(jìn)行整合調(diào)整 分析優(yōu)化后流程與業(yè)務(wù)模式的一致性 從公司整體分析優(yōu)化后流程的整合性、可操作性 根據(jù)問題對各級流程進(jìn)行必要調(diào)整 系統(tǒng)功能及技術(shù)實現(xiàn)可能性 注：此部分詳細(xì)工作內(nèi)容在目前情況下尚難準(zhǔn)確定義，將在以后具體計劃中確定。并至少參與 4個以上的戰(zhàn)略與全面診斷項目 高級顧問具備在3個以上專業(yè)中獨立咨詢的能力，并至少參與 6個以上的項目運作 具有 1個以上專業(yè)的較深的水準(zhǔn)且具有領(lǐng)導(dǎo) 4個以上項目運作的經(jīng)驗 通過專業(yè)選擇成為國內(nèi)一流的咨詢領(lǐng)域?qū)＜? 戰(zhàn)略 組織 流程 HR 物流 信息化 財務(wù) …… 顧問 高級顧問 項目經(jīng)理 合伙人 成為某個領(lǐng)域的一流專家，具有領(lǐng)導(dǎo) 10個以上項目運作的經(jīng)驗 戰(zhàn)略咨詢是必須具備的專業(yè)能力 17 資料庫 由 系統(tǒng)： 包括行業(yè)資料庫、項目資料庫、專業(yè)領(lǐng)域庫等三大類 年行業(yè)資料檢索協(xié)議，享有超過 100億字信息資料與統(tǒng)計數(shù)據(jù)的自由檢索權(quán) 18 世界領(lǐng)先軟件 /咨詢公司 IDS Scheer 清華大學(xué)科技園發(fā)展中心 上海交大慧谷創(chuàng)業(yè)投資公司 西安高新技術(shù)園區(qū)招商局 上海浦東創(chuàng)投 上?，F(xiàn)代管理研究中心 Birkman International， USA IMD,瑞士 中國改革與發(fā)展論壇 中國經(jīng)營報 浪潮國強(qiáng)管理軟件 Oracle中國 奧美廣告 19 /咨詢公司德國 IDS公司有較緊密的合作 ? 1985 年由 . Scheer 教授建立 ? 世界首屈一指的流程分析工具 ? 已實施過 100 多個流程構(gòu)建和 ERP 項目 ? 2,700多個客戶 ； 9,000多項特許 ? SAP 公司握有 IDS 公司 % 股份 ?超過 100 個流程定義和 ERP 項目 (SAP, JDE, Damp。 15 積累 平均員工數(shù) 客戶累計數(shù) 參與 4個中大型項目的積累。 8年管理咨詢經(jīng)驗。 7年管理咨詢經(jīng)驗。 9年管理咨詢經(jīng)驗。尤其擅長于企業(yè)戰(zhàn)略與組織、企業(yè)重組、人力資源與管理培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長方面的咨詢。 40余人，其中 70%來自清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)的博士、 MBA以及碩士。是中國本土成立最早與最有實力的戰(zhàn)略咨詢公司之一。曾任美國 TILLINGGHAST公司顧問，德國羅蘭貝格管理咨詢公司首任中國首席代表，香港捷成集團(tuán)首席顧問。尤其擅長于公司戰(zhàn)略與流程重組、 BPR、組織運作控制系統(tǒng)、企業(yè)物流（ Logistics）、營銷體系及組織運作方面的咨詢。尤其擅長于企業(yè)集團(tuán)成長戰(zhàn)略、 EBusiness戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險投資運作機(jī)制、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資等方面的咨詢。 尤其擅長于投資（包括收購和兼并）與行業(yè)分析、制定公司戰(zhàn)略計劃（戰(zhàn)略、組織及運營績效）、業(yè)務(wù)計劃和營銷管理等咨詢。 尤其擅長于風(fēng)險投資和項目管理（資金預(yù)算、項目篩選、監(jiān)督和評估）能力、公司戰(zhàn)略、計劃和監(jiān)控、營銷管理方面的咨詢。 51840010203040平均員工數(shù)1998 1999 20003111905101520當(dāng)年客戶數(shù)1998 1999 200016 域?qū)ｉL ?興趣 ?專業(yè) ?經(jīng)歷 所以顧問師必須經(jīng)歷6個以上專業(yè)方向的積累。 29 此部分內(nèi)容重點是戰(zhàn)略細(xì)化和對重組方案設(shè)計的支持 戰(zhàn)略細(xì)化 業(yè)務(wù)模式初步討論 配合重組項目組工作 重組方案設(shè)計和論證 * * 重組方案設(shè)計和論證部分由天圖投資管理公司主導(dǎo) 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運營系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準(zhǔn)備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 正在進(jìn)行中 項目行動 項目目的 形成結(jié)果 不在本項目范圍 30 此部分內(nèi)容重點是解決項目組工作計劃并完成流程工具培訓(xùn) 工作方式及計劃確定 ARIS工具準(zhǔn)備和培訓(xùn) ? 術(shù)語系統(tǒng) ? 漢化菜單 ? 培訓(xùn)資料 ? 客戶部分流程 ARIS化 ? 培訓(xùn)計劃及實施（按培訓(xùn)計劃和對象分步實施） ? 工作方式 ? 客戶小組的時間 /資源 ? 與重組小組的配合