經(jīng)典培訓(xùn)課程媒介公關(guān)及危機(jī)公關(guān)(文件)
【正文】 度 32 ?根據(jù)謠言存在的因素，采取不同的解決方法 采取積極的行動(dòng)，分析謠言的意圖、產(chǎn)生的原因、來(lái)源、傳播的范圍、影響的程度及發(fā)展趨勢(shì)等。 在謠言發(fā)生時(shí)，要根除它，最好的方法就是加強(qiáng)與公眾的雙向傳播活動(dòng)，與公眾溝通，達(dá)到相互信任。 對(duì)內(nèi)，在必要時(shí)應(yīng)召集基層辟謠 采用秘密傳播消息的方法，用口頭傳播小道消息 如分析發(fā)現(xiàn)謠言的傳播已成不了氣候。 保持冷靜，避免造成雙方的矛盾或誤解。不應(yīng)壓制。（調(diào)查組、聯(lián)絡(luò)組、處理組、報(bào)道組等） 決定是否聘請(qǐng)外部公關(guān)專(zhuān)家來(lái)協(xié)助指導(dǎo)工作。但是每次事故都會(huì)找出原因的。如 1990年廈航飛機(jī)在廣州白云機(jī)場(chǎng)發(fā)生撞機(jī)事故等 ?次貨或劣貨而引起的危機(jī)事件 ?反宣傳事件而引起的危機(jī)。而就發(fā)生此類(lèi)事件時(shí)的公共關(guān)系的管理活動(dòng)，即運(yùn)用公共關(guān)系的手段對(duì)此類(lèi)事件的處理。 ?面向一般消費(fèi)者的產(chǎn)品新聞，應(yīng)當(dāng)以大眾傳媒體為主 ?面向政府、企業(yè)用戶(hù)的新聞，應(yīng)當(dāng)以行業(yè)媒體、專(zhuān)業(yè)媒體為主。正確的選擇媒體、組合。維護(hù)和拓展良好的媒介關(guān)系，與媒體增進(jìn)感情和認(rèn)識(shí)。經(jīng)常用于深度報(bào)道，新聞報(bào)道分量重，比較受客戶(hù)喜歡。 ?新聞發(fā)布會(huì) 重大新聞事件，邀請(qǐng)眾多媒體參加。 提供將要出席的要人名單，說(shuō)明必要性。 講明“一經(jīng)確認(rèn)，我們會(huì)盡快與您聯(lián)系”－－獲取至少兩個(gè)工作日的回旋余地。 保持經(jīng)常性溝通，通報(bào)最新信息。 10 媒體應(yīng)對(duì)策略 與媒體記者建立聯(lián)系或工作關(guān)系的方式很多，如邀請(qǐng)參加新聞發(fā)布會(huì)或直接就某傳播工作拜訪等，媒體關(guān)系的建立、交往和維護(hù)需要一定的策略。 7 三、建立與媒體良好的關(guān)系 與媒體維系良好的關(guān)系對(duì)企業(yè)的信息傳播，擴(kuò)大影響力有相當(dāng)大的作用，而建立媒體關(guān)系并保持良好關(guān)系，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 了解中國(guó)媒體內(nèi)部結(jié)構(gòu) 媒體應(yīng)對(duì)策略 新聞發(fā)言人的媒體關(guān)系技巧 媒介關(guān)系活動(dòng) 建立良 好關(guān)系 8 了解中國(guó)媒體內(nèi)部結(jié)構(gòu) 建立良好的媒體關(guān)系，首先應(yīng)該了解中國(guó)媒體內(nèi)部工作結(jié)構(gòu)，知道自己應(yīng)該和誰(shuí)打交到，遇到媒體負(fù)面報(bào)道向媒體版面主編反映及溝通等等。 6 媒體關(guān)系是一種謹(jǐn)慎的關(guān)系 記者圈子是信息傳播最快的圈子，你同一個(gè)記者講，就等于向新聞媒體宣布了，搞不好明天就可以見(jiàn)報(bào)了。媒體需要新聞信息，需要 了解和市場(chǎng)的產(chǎn)品，而我們需要將有新聞價(jià)值的信息傳達(dá)出去，雙方都是為了工作的需要。 1 媒介公關(guān)及危機(jī)公關(guān) 市場(chǎng)部 2020年 6月 24日 2 目 錄 ?第一部分：媒介公關(guān) ?媒介關(guān)系的定義 ?媒介關(guān)系原則 ?建立與媒體良好的關(guān)系 ?小結(jié) ?第二部分：危機(jī)公關(guān) ?危機(jī)公關(guān)定義 ?特點(diǎn) ?主要類(lèi)型
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