7醫(yī)院關于落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案(文件)
【正文】 ）醫(yī)療服務無縫銜接。加強出院患者健康教育和重要患者隨訪，由醫(yī)院病員服務部開展參與患者電話隨訪，護理部開展住院患者延伸服務，加強對患者的隨訪，改善本院的醫(yī)療服務能力。根據患者隨訪結果，及時改進住院服務。按照責任制整體護理的要求配備護士，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于 95%。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責和任職條件，建立崗位責任制度，提高管理效率，實現護士從身份 管理向崗位管理的轉變。責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施 第 7 頁 共 11 頁 身心整體護理。 （七）規(guī)范 診療行為，保障醫(yī)療安全。加強手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關感染風險。至 20xx 年底，醫(yī)院。至 20xx 年底前綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超 第 8 頁 共 11 頁 過。在繼續(xù)加強醫(yī)療質量控制的基礎上，大力推進區(qū)域醫(yī)療服務體系內醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級以上醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作。嚴格執(zhí)行醫(yī)保政策，依病情收治病人，不發(fā)生套保、騙保、掛床收費、降低門檻收治病人的行為，禁止誘導過度依賴服務需求的行為。醫(yī)務人員語言通俗 第 9 頁 共 11 頁 易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患 者，體現良好醫(yī)德醫(yī)風。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。 。 。醫(yī)院已經建立統一投訴管理部門，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。制定本 單位實際制定具體工作方案，細化任務措施，明確責任要求，及時召開會議，層層動員部署，全面啟動行動計劃。對照任務目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，分析產生問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續(xù)改進。為加強對該項活動的領導，醫(yī)院成立 “ 進一步改善醫(yī)療服務行動計劃領導小組 ” （見附件）。 （ 三）加強宣傳引導，營造活動氛圍。 。 （四）認真總結提高，突出示范引領，各科室、部門梳理好經驗、好方法、好成效，及時推廣先進典型，及時推行有效措施，要強化典型帶路，突出引領示范作用。醫(yī)院按照本《方案》要求一一落實各項舉措，讓老百姓通過該項行動真正體會到醫(yī)改成效。 認真總結本年度工作開展情況，并將總結報告（包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等）進行總結上報。明確牽頭部門和責任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實，真正讓老百姓得到便利。 五、時間與行動 （一）動員部署（ 20xx 年 xx 月 — xx 月）。繼續(xù)加強醫(yī)院責任保險為主、醫(yī)療風險互助金、醫(yī)療意外險等為補充的醫(yī)療責任風險分擔形式。醫(yī)院繼續(xù)積極開展社工和
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1