進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作總結(jié)(文件)
【正文】 的負擔?！ ∷?、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求?！ ∥?、加強抗菌藥物管理，強化藥事服務(wù)。我院制訂了《醫(yī)療糾紛案件管理制度》、《醫(yī)療糾紛處理程序》及《醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室，公開醫(yī)療糾紛的解決途徑、流程及投訴電話，以實事求是態(tài)度通過調(diào)解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。 七、存在的問題 醫(yī)院信息化建設(shè)不完善，目前無自助查詢服務(wù)?！ “恕⑾乱徊焦ぷ靼才拧 ”M快完善醫(yī)院信息化建設(shè)，添置自助查詢、掛號、繳費設(shè)備，為患者提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xxxxx醫(yī)院 20xx年xx月x日第 7 頁 共 7 頁?！ ×⒓凑匍_相關(guān)科室會議，討論研究日間手術(shù)的病種及流程，嚴格控制平均住院日?！ ∨c多家醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，卻未實現(xiàn)遠程會診和信息共享功能?！ ∫?guī)范院內(nèi)投訴管理?！ ×?、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。貫徹落實國家衛(wèi)生計生委頒布的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則”和《關(guān)于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)的通知》精神，我院所有病區(qū)落實責任包干制整體護理工作模式，使責任護士回歸病人床邊，有效增進了護患交流和溝通，護士的責任感明顯提升，病人綜合滿意度達到90%以上。 今年，我院組織醫(yī)療核心制度專項檢查，病歷質(zhì)量，處方質(zhì)量、醫(yī)療臨床應(yīng)用技術(shù)、醫(yī)院感染檢查各10次，通過開展醫(yī)療核心制度考試、“三基”培訓及考核、全院疑難病例討論、處方點評等活動，使手術(shù)前診斷符合率、處方合格率、醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告率、治療好轉(zhuǎn)率、出院病人臨床路徑比例、基礎(chǔ)護理合格率、危重患者護理合格率、CT及MRI大型設(shè)備檢查準確率大大提高，急診平均留觀時間、平均住院日、醫(yī)院感染現(xiàn)患率穩(wěn)步降低，并早已開展檢驗結(jié)果同級醫(yī)院互認平臺。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內(nèi)的銜接工作，并做好電話記錄、出診記錄?！ 『侠碚{(diào)配資源。我院門診及住院患者實行預(yù)約診療率及復(fù)診預(yù)約率均為100%?！ ≈鸩介_展未開
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1