生和堂食品公司辦公室禮儀管理制度(文件)
【正文】 接 聽 電話時(shí) 左手拿起話筒，右手拿出紙與筆做好記錄的準(zhǔn)備。如自己無法處理應(yīng)認(rèn)真清楚的記錄下來，記錄電話內(nèi)容最好再復(fù)述一遍。 打電話： 打電話時(shí)首先要向接聽人問好并自報(bào)家門， “您好， 生和堂 公司”。 掛電話前的禮貌：要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”再 輕 掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話也 不要搶先掛斷電話。 借用別單位電話通話一般不要超過十分鐘。一個(gè)完整的會(huì)議應(yīng)明確會(huì)議的主題、會(huì)議的形式、內(nèi)容、任務(wù)、議程、期限、出席人員等。 ． 2 擬發(fā)會(huì)議通知。 d)報(bào)到的時(shí)間與地點(diǎn)，對(duì)交通路線，特別要交待清楚。會(huì)議所用的各項(xiàng)文件材料，均應(yīng)于會(huì)前準(zhǔn)備完成。 a)對(duì)于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。 d)需用的文具、飲料，亦應(yīng)預(yù)備齊全。 c)排列聽眾席的座次，目前主要有兩種方法。 a)進(jìn)行例行服務(wù)工作。在會(huì)場之內(nèi)，則應(yīng)當(dāng)對(duì)與會(huì)者應(yīng)有求必應(yīng)，聞過即改，盡可能地滿足其一切正當(dāng)要求。 ． 7 a)會(huì)議開始時(shí)，組織者首先 要就議題的要旨做一番簡潔的說明，要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序 b)與會(huì)者應(yīng)積極參與，圍繞議題廣泛討論， 不可從頭到尾沉默不語。 e)與會(huì) 者必須態(tài)度端正、尊重人格，不得惡語傷人，對(duì)他人做人身攻擊； f)不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，打斷他人的發(fā)言。 ． 9 在會(huì)議結(jié)束階段，組織準(zhǔn)備工作主要有以下三項(xiàng)。 6 參考文件 :略 7 應(yīng)用表單 :略 。 b）形成可供傳達(dá)的會(huì)議文件， 應(yīng)當(dāng)把決議付諸實(shí)行的程序理出來加以 確認(rèn)。 a) 儀容端莊 ，著裝規(guī)范； b)嚴(yán)守時(shí)間，不得中途離席。 也 不可長篇大論，滔滔不絕過于冗長。由 專人負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容的一種書面材料，內(nèi)容包含會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、主持者、記錄人在內(nèi)。對(duì)與會(huì)的年老體弱者，還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。二是自由就座。 a)排列主席臺(tái)上的座次，慣例順序是：前排高于后排、中央高于兩側(cè)，左座高于右座。不應(yīng)使其過大，顯得空曠無人；也不可使之過小，弄得擁擠不堪。 b)需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件材料，最主要的當(dāng)數(shù)開幕詞、閉幕詞和主題報(bào)告。 f)會(huì)議要求，它指的是與會(huì)者材料的準(zhǔn)備與生活用品的準(zhǔn)備，以及差旅費(fèi)報(bào)銷和其他費(fèi)用問題。 b)主題與內(nèi)容，對(duì)會(huì)議宗旨的介紹。 ． 1 擬定會(huì)議主題。 在公共場所使用手機(jī)要設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)，使用手機(jī)要注意場合，不要招搖過市， 接聽電話要避開人群，乘飛機(jī)、開汽車、經(jīng)過加油站、到醫(yī)院探病人和參加集體活動(dòng)時(shí)，都不得使用手機(jī)。 打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，避免說話含糊不清，且應(yīng)坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。 去話前要清楚
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