【正文】 情況，集團(tuán)治理模式必須及時(shí)建立以利集團(tuán)的成長(zhǎng) ? 集團(tuán)職能中心在集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中要理清其角色與定位，以期提供高附加價(jià)值的服務(wù)給集團(tuán)以及事業(yè)體，協(xié)助其創(chuàng)造績(jī)效和股東價(jià)值 ? 治理模式可協(xié)助震旦在資源投資和整合上能符合集團(tuán)戰(zhàn)略方向，并作出優(yōu)先次序和決策 ? 治理模式的建立可促使集團(tuán)內(nèi)各階屬發(fā)揮其角色職責(zé)，使決策加速，以反應(yīng)快速變化的市場(chǎng) ? 優(yōu)良的治理模式可提升股東投資意愿和溢價(jià)（ Premium)， 而增加集團(tuán)價(jià)值 ? 國(guó)內(nèi)對(duì)于上市公司治理模式已有法令上的規(guī)定，震旦未來(lái)上市后必須要能符合國(guó)內(nèi)相關(guān)法令規(guī)定 集團(tuán)治理模式的重要性 集團(tuán)治理模式的重要性 4 ? Accenture 2002 4 集團(tuán)的治理模式必須建立在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析以及對(duì)事業(yè)體的成功關(guān)鍵要素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，它也是指導(dǎo)進(jìn)行集團(tuán)職能中心組織設(shè)計(jì)和匯報(bào)關(guān)系的前提。 治理模式項(xiàng)目方法 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計(jì)原則 匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)原則 集團(tuán)職能中心附加價(jià)值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 5 ? Accenture 2002 5 通過(guò)對(duì)震旦業(yè)務(wù)特性和未來(lái)發(fā)展的了解，我們對(duì)震旦集團(tuán)治理模式的設(shè)計(jì)將基于以下幾個(gè)前提。 事業(yè)體特性分析 震旦家具 ? 增強(qiáng)獲利能力 ? 銷售額在 2020年達(dá)到市場(chǎng)壓倒性第一 ? 增加顧客數(shù)量，擴(kuò)大顧客層次 ? 擴(kuò)充通路的建設(shè) ? 增強(qiáng)資訊能力的建設(shè) ? 整合 /外包 震旦電子 ? 未來(lái)將著眼于自身的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力 的強(qiáng)化，為 OEM/ODM專業(yè)廠 商。 震旦 OA銷售 ? 以直銷通路及合作經(jīng)銷通路為主體，規(guī)劃化開(kāi)發(fā)電子商務(wù)、直郵及倉(cāng)儲(chǔ)式店鋪等通路，以最適合的方式提供不同顧客辦公商品及服務(wù)。 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 ? 建立集團(tuán)的企業(yè)品牌形象 ? 跨事業(yè)體全國(guó)性顧客的協(xié)調(diào) ? 顧客在各區(qū)域和渠道的計(jì)劃性分析和選擇建議，以及確立相關(guān)制度 ? 規(guī)劃共通性銷售培訓(xùn)教育 ? （家具 +OA） 在強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化交叉銷售獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)驗(yàn)分享 ? 建立商品的品牌形象 ? （家具 +OA） 顧客 /產(chǎn)品線的利潤(rùn)分析 ? （電子 ） 經(jīng)銷商 /產(chǎn)品線的利潤(rùn)分析 ? 提供銷售技巧訓(xùn)練 ? （家具 +OA） 大型顧客管理：包括付款方式、服務(wù)、顧客關(guān)系等規(guī)則 ? （電子）經(jīng)銷商管理：付款方式、優(yōu)惠條件、經(jīng)銷商評(píng)估等規(guī)則 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計(jì)原則 匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)原則 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 11 ? Accenture 2002 11 成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心 事業(yè)體 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)制定 ? 供應(yīng)鏈運(yùn)作模式 (Operating Model)的建立 ? 建立資訊平臺(tái)，促使供應(yīng)鏈資訊的整合和分享 ? 供應(yīng)鏈扮演的新角色和價(jià)值： 廠商議價(jià)，降低購(gòu)貨成本；降低分銷點(diǎn)的庫(kù)存壓力，溝通生產(chǎn)和銷售計(jì)劃；利用 整合的資訊提高維修服務(wù)的 及時(shí)性，整合維修時(shí)間安排 ? 建立跨事業(yè)體橫向協(xié)調(diào)小組促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳承和顧客資訊分享；若成為供應(yīng)鏈整合者，集團(tuán)職能中心應(yīng)設(shè)置供應(yīng)鏈管理中心 ? 主管輪調(diào)，以促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流 ? 供應(yīng)商選擇和產(chǎn)品組合 ? （家具）柔性生產(chǎn)能力：根據(jù)顧客的需求快速、低成本地制造產(chǎn)品 集團(tuán)職能中心在可能創(chuàng)造的綜效上，遠(yuǎn)程可以考慮建立的能力以及扮演的角色。 創(chuàng)造附件價(jià)值之層面 設(shè)定策略方向 制定政策 提供 專業(yè)作業(yè) 功能 (Linefunction) 提供 專業(yè)管理功能 建立 企業(yè)核心能力 創(chuàng)造企業(yè)文化 : 現(xiàn)在角色 低度參與 高度參與 (參與程度 ) : 未來(lái)角色 對(duì)于人力資源、 IT和財(cái)務(wù)：需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加以強(qiáng)化 對(duì)于市場(chǎng)、品牌和供應(yīng)鏈：需要建設(shè)相應(yīng)的制度和政策 對(duì)于家具事業(yè)體：應(yīng)給予中高層級(jí)的總體介入 對(duì)于 OA和電子事業(yè)體：需要多給予戰(zhàn)略方向的支持 對(duì)于新事業(yè)、海外事業(yè)、購(gòu)并 ： 需要更多介入 顧客資料的共享：通過(guò) IT平臺(tái)或非正式的共享機(jī)制 供應(yīng)鏈整合：通過(guò) IT平臺(tái)達(dá)到信息流的整合 側(cè)重在可以創(chuàng)造綜效，且具特有、以及高價(jià)值的管理職能 培養(yǎng)直銷、交叉銷售、集團(tuán)品牌等銷售市場(chǎng)能力以及員工的顧客交互技能，提高知識(shí)管理能力，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流 補(bǔ)充創(chuàng)建快速肯定、勇于創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作的新文化 集團(tuán)職能中心角色 品牌、市場(chǎng)、供應(yīng)鏈 管理 CRM， SCM 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計(jì)原則 匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)原則 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 14 ? Accenture 2002 14 基于集團(tuán)職能中心的價(jià)值定位和治理模式，項(xiàng)目組制訂了以下組織設(shè)計(jì)原則。增加企業(yè)內(nèi)部溝通職能，并結(jié)合法制職能 ? 稽核部門：在工作上和財(cái)務(wù)部門互動(dòng)，但直接向董事會(huì)呈報(bào)，以保持其公正超然立場(chǎng) 16 ? Accenture 2002 16 ? 集團(tuán)職能中心 通過(guò)簽署必要的文件并提交給董事會(huì)作最后審批 ? 重大決策使用其授予的權(quán)力之前， 事業(yè)體 總經(jīng)理 應(yīng)在執(zhí)行委員會(huì)中與其他 成員 進(jìn)行商議 ? 事業(yè)體 總 經(jīng)理 將被授權(quán)以便有效控制和管理他們各自的 事業(yè)體 來(lái)適應(yīng)日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)需求 ? 在可能的條件下，權(quán)力應(yīng)下放到最相關(guān)的組織級(jí)別，以提高決策的效率和質(zhì)量 ? 總的來(lái)說(shuō)，公司董事會(huì)批準(zhǔn)策略性管理決策 , 事業(yè)體總經(jīng)理 來(lái)決定 事業(yè)體的 運(yùn)營(yíng)決策 ? 對(duì)費(fèi)用支出必須進(jìn)行仔細(xì)地分析、計(jì)劃和審批，因此費(fèi)用支出的發(fā)生將只是在過(guò)去已經(jīng)批準(zhǔn)的范圍內(nèi)進(jìn)行 ? 對(duì)于按照規(guī)定進(jìn)行的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，將不需要額外的管理審批程序 各級(jí)權(quán)責(zé)界定 裁決 : 最後決定權(quán) 復(fù)審：對(duì)于重大問(wèn)題由更高層再次審核 初審 : 檢視，給予意見(jiàn)和支持提案 提議 : 準(zhǔn)備和提出建議書(shū) ? 議題一 裁決 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行 ? 議 題 二 裁決 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行 I. 策略議題 II. 營(yíng)運(yùn)議題 項(xiàng)目 事業(yè)體 董事會(huì) 其他 ? 議題一 ? 議題二 ? 議題三 ? 議題四 ? 議題五 匯報(bào)關(guān)系與議題分類 匯報(bào)關(guān)系原則 各級(jí)權(quán)力的明確界定是確保決策在適當(dāng)級(jí)別制定和 達(dá)成 公司績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵 。 組織基本框架 – 董事會(huì) 董事會(huì) 企業(yè)關(guān)系組 人力資源組 資訊組 財(cái)務(wù) 組 品牌市場(chǎng)組 戰(zhàn)略規(guī)劃組 稽核組 AOF 事業(yè)體 AOE 事業(yè)體 AOA 事業(yè) 群 英屬維京群島商震 股份有限公司（ BVI） 秘書(shū)組 國(guó)內(nèi)事業(yè) 群 海外事業(yè) 群 集團(tuán)職能中心 金 儀 互 盛 震 旦 華 北 震 旦 華 東 震 旦 華 南 O A 職 能 中 心 A G G 職 能 中 心 新 加 坡 分 公 司 日 本 分 公 司 美 國(guó) 分 公 司 震 嘉 臺(tái) 灣 分 公 司 震 旦 大 陸 區(qū) 19 ? Accenture 2002 19 董事會(huì)職責(zé) 側(cè)重領(lǐng)域 策略制 定 決策制 定 監(jiān)督 策略性方向 健全財(cái)務(wù) 高階管理團(tuán)隊(duì) 董事會(huì)發(fā)展 宗旨、目標(biāo)、關(guān)鍵策略性目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo) 高階管理團(tuán)隊(duì) 的繼任和甄選 董事會(huì)成員的甄選 ? 審核和批準(zhǔn)主要由管理層制訂的策略 ? 批準(zhǔn)預(yù)算、營(yíng)收和其它經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資本分配和主要投資 ? 標(biāo)準(zhǔn)、制訂有關(guān)公司股權(quán)、主要變動(dòng)、公司債券發(fā)放、合并與聯(lián)盟機(jī)會(huì)方面的計(jì)劃 ? 平衡長(zhǎng)期和短期財(cái)務(wù)結(jié)果 ? 審核和批準(zhǔn)事業(yè)體負(fù)責(zé)人的任命 ? 批準(zhǔn)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的薪酬 計(jì)劃 ? 批準(zhǔn)繼任計(jì)劃 ? 確定董事會(huì)成員應(yīng)具備的能力，制訂甄選標(biāo)準(zhǔn)，向股東推薦董事會(huì)成員 ? 監(jiān)督將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椴呗? ? 評(píng)估策略的實(shí)施 ? 對(duì)照計(jì)劃和預(yù)算監(jiān)督財(cái)務(wù)績(jī)效，并監(jiān)督改正措施的實(shí)施 ? 監(jiān)督財(cái)務(wù)報(bào)告和審計(jì) ? 監(jiān)督政策的實(shí)施 ? 評(píng)估 高階管理團(tuán)隊(duì) 的績(jī)效 ? 評(píng)估董事會(huì)及其成員的績(jī)效 董事會(huì)將扮演策略制定、決策制定和監(jiān)督的角色。 組織基本框架 – 董事長(zhǎng)及事業(yè)體總經(jīng)理 董事長(zhǎng) ? 代表董事會(huì)行使各項(xiàng)權(quán)利。 ? 簽署公司股票、公司債券。但是，董事會(huì)的各位董事可以分別承擔(dān)輔助各事業(yè)體總經(jīng)理的職責(zé)。 ? 制定未來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略 ? 審閱市場(chǎng)銷售跨事業(yè)體工作隊(duì)伍提出的市場(chǎng)綜效計(jì)劃 ? 審閱、修改并推薦預(yù)算和投資建議，包括事業(yè)體之間資本的分配 ? 審閱、修改并推薦組織結(jié)構(gòu) ? 監(jiān)控績(jī)效管理制度的規(guī)劃和執(zhí)行一致性，同時(shí)確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)在各事業(yè)體的挑戰(zhàn)性 ? 確認(rèn)薪資獎(jiǎng)懲制度體系的一致性和公平性 ? 確定關(guān)鍵職位的接班人及其聘用和培訓(xùn)計(jì)劃 ? 審閱及推薦各管理制度框架 ? 制定改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)劃和項(xiàng)目，為提高績(jī)效提供所需決策資訊 ? 審閱并協(xié)調(diào)集團(tuán)資訊策略和計(jì)劃項(xiàng)目 ? 建立并保持有效的財(cái)務(wù)控制和運(yùn)營(yíng)控制制度 ? 對(duì)于如下事項(xiàng)，為制定公司策略提出建議和方法： ? 環(huán)境、健康和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī) ? 政府法規(guī)和稅收制度 ? 管理并解決事業(yè)體之間的沖突 ? 解決集體共通的其他經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題 執(zhí)行委員會(huì)的職責(zé) 資料來(lái)源：埃森哲組織分析 組織基本框架 – 執(zhí)行委員會(huì) 董事會(huì) 執(zhí)行委員會(huì) 非常態(tài)成員 將視管理議程 而定 AOF 事業(yè) AOE 事業(yè) AOA事業(yè) BVI事業(yè) 國(guó)內(nèi)事業(yè) 海外事業(yè) 集團(tuán)職能中心 職能中心 24 ? Accenture 2002 24 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：著重企業(yè)策略方向的平衡、經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)和分享，并創(chuàng)造新形態(tài)事業(yè)的可能 ? 管理制度綜效：在人資、資訊和財(cái)務(wù)三項(xiàng)職能上采取統(tǒng)一的制度。但就海外國(guó)內(nèi)事業(yè)間優(yōu)良供應(yīng)商的選擇和共用，以降低集團(tuán)采購(gòu)成本，集團(tuán)職能中心品牌市場(chǎng)組應(yīng)扮演發(fā)掘綜效的角色，并透過(guò)跨事業(yè)體的市場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)達(dá)到資訊分享創(chuàng)造綜效的目的 海外事業(yè)體系和國(guó)內(nèi)事業(yè)體系在四項(xiàng)功能上有互動(dòng)關(guān)系，集團(tuán)職能中心應(yīng)只在這四項(xiàng)功能上強(qiáng)化其綜效的創(chuàng)造。 組織基本框架 – 集團(tuán)職能中心 28 ? Accenture 2002 28 描述（ 基本原則） ? 事業(yè)體的集團(tuán)職能中心職能部分將首先向集團(tuán)職能中心相關(guān) 主管匯報(bào) ( )， 達(dá)成專業(yè)共識(shí) 后向所在的事業(yè)體 主管匯 報(bào) ? 事業(yè)體 的職能部 門